GB∕T 38358-2019 電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測抽樣方法

A10中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測抽樣方法E-國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB／T38358—2019 1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義、符號(hào) 4確定質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象及質(zhì)量特性 5確定監(jiān)測總體和構(gòu)建抽樣框 6抽樣方案設(shè)計(jì) 7實(shí)施網(wǎng)上抽樣方案 8樣品檢測 10應(yīng)用示例 附錄A（規(guī)范性附錄）確定樣本量的方法 附錄B（資料性附錄）樣本量查詢表 附錄C（資料性附錄）應(yīng)用示例 參考文獻(xiàn) GB／T38358—2019本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC563)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國礦業(yè)大學(xué)（北京）、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院、合肥未來計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)有限公司、中國科學(xué)院大學(xué)、中國科學(xué)院數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)院、中國人民大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江工商大學(xué)、杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心、浙江省產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測研究院、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測研究院、南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院、無錫市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院、北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司、杭州貝貝集團(tuán)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：楊躍翔、朱建明、李亞、丁文興、李瑩、許應(yīng)成、于振凡、杜子芳、鄒國華、劉卓軍、劉蕊、李楊、徐夏新、褚曉敏。Ⅰ1GB／T38358—2019電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測抽樣方法本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品總體質(zhì)量水平進(jìn)行估計(jì)的調(diào)查抽樣方法，包括確定質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象及質(zhì)量特性、確定監(jiān)測總體和構(gòu)建抽樣框、抽樣方案設(shè)計(jì)、實(shí)施網(wǎng)上抽樣方案、樣品檢測和結(jié)果計(jì)算等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于電子商務(wù)環(huán)境下，以分立個(gè)體類產(chǎn)品或定量包裝散料為監(jiān)測總體的產(chǎn)品質(zhì)量水平估計(jì)。本標(biāo)準(zhǔn)不適用于驗(yàn)收抽樣檢驗(yàn)以及質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T3358.2—2009統(tǒng)計(jì)學(xué)詞匯及符號(hào)第2部分：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)GB/T8170—2008數(shù)值修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判定GB/T19000—2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T35408—2017電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語3術(shù)語和定義、符號(hào)GB/T3358.2—2009、GB/T19000—2016、GB/T35408—2017、ISO3534-4:2014界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了GB/T3358.2—2009、GB/T19000—2016、GB/T35408—2017、ISO3534-4:2014中的某些術(shù)語和定義。E-通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)交易的經(jīng)營活動(dòng)。[GB/T35408—2017,定義2.1.1]3.1.2與要求有關(guān)的、客體的固有特性。注1：固有意味著本身就存在的，尤其是那種永久的特性。注2：賦予客體的特性（如客體的價(jià)格）不是它們的質(zhì)量特性。[GB/T19000—2016,定義3.10.2]3.1.3為掌握產(chǎn)品總體質(zhì)量水平而開展的抽樣調(diào)查過程。GB／T38358—20193.1.4被實(shí)施質(zhì)量調(diào)查的產(chǎn)品全體。3.1.5關(guān)于抽樣結(jié)構(gòu)及后續(xù)分析的完整描述。[ISO3534-4:2014,定義3.1.28]3.1.6包含實(shí)施細(xì)則的抽樣設(shè)計(jì)。[ISO3534-4:2014,定義3.1.24]3.1.7抽樣。[ISO3534-4:2014,定義3.1.12]3.1.8由一個(gè)或者多個(gè)抽樣單元組成的總體的子集。注1：根據(jù)所研究總體的情況，樣本中的每個(gè)單元可是真實(shí)或抽樣的個(gè)體，也可是具體的數(shù)值。注2：在GB/T3358.2關(guān)于樣本的定義中，包括一個(gè)抽樣框的示例。抽樣框在從有限總體中抽取隨機(jī)樣本時(shí)是必須的。[GB/T3358.1—2009,定義1.3]3.1.9為實(shí)施網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量檢測，按策劃的流程和方法，通過神秘買家在電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施抽取樣品，并進(jìn)行抽樣取證存證的過程。[GB/T35408—2017,定義5.4]關(guān)于抽樣單元的完整名錄。示例：倉庫中的庫存物品的名錄、船上成捆羊毛貨物的一份清單、一份支付賬單的列表。注：抽樣框或“抽樣總體”可以與“目標(biāo)總體”不同。例如，在一個(gè)特定地區(qū)，選民登記冊可作為代表成年人的抽樣框，但它不太可能完全準(zhǔn)確。[GB/T3358.2—2009,定義1.2.27]以質(zhì)量控制和監(jiān)督為目的，以普通買家的身份，在賣家店鋪中下單購買樣品或體驗(yàn)服務(wù)的人員。[GB/T35408—2017,定義5.3]銷售產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)地址。23GB／T38358—2019注1：置信度反映了在同一條件下大量重復(fù)隨機(jī)抽樣中，置信區(qū)間包含參數(shù)真值的比例。置信區(qū)間并不能反映觀測到的區(qū)間包含參數(shù)真值的概率（觀測到的區(qū)間只能是要么包含要么不包含參數(shù)真值）。[GB/T3358.1—2009,定義1.28]監(jiān)測總體中含有不合格品的數(shù)量與監(jiān)測總體量之比。樣本中含有不合格品的數(shù)量與樣本量之比。下列符號(hào)適用于本文件。L—有效銷售鏈接總數(shù)；N—監(jiān)測總體量；P—總體不合格品率的先驗(yàn)估計(jì)值；4確定質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象及質(zhì)量特性確定某一類（或一種）產(chǎn)品作為質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象。針對(duì)已確定的質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象，選擇能反映該類（種）產(chǎn)品質(zhì)量狀況的質(zhì)量指標(biāo)，作為質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象的質(zhì)量特性。一次質(zhì)量監(jiān)測過程中可對(duì)某一類（種）產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行檢測。5確定監(jiān)測總體和構(gòu)建抽樣框5.1確定監(jiān)測總體按照以下步驟確定電子商務(wù)產(chǎn)品監(jiān)測總體：a銷售鏈接。當(dāng)通過檢索無法采集相關(guān)銷售鏈接時(shí)，應(yīng)通過其他方式獲得必要的銷售鏈接信息。要求的無效銷售鏈接。4GB／T38358—20195.2構(gòu)建抽樣框?qū)⑺袖N售鏈接整理形成一個(gè)名錄庫，作為抽樣框。6抽樣方案設(shè)計(jì)樣本應(yīng)來自電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品。6.1.2預(yù)估先驗(yàn)不合格品率對(duì)于已確定的質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象及質(zhì)量特性，應(yīng)充分利用已獲得的產(chǎn)品質(zhì)量信息，預(yù)估出總體的先驗(yàn)不6.1.3確定總體估計(jì)的可靠性和精度根據(jù)對(duì)監(jiān)測結(jié)果質(zhì)量的要求，確定監(jiān)測總體質(zhì)量水平估計(jì)值的置信水平和誤差精度限值。對(duì)于一的重要程度等因素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。注：關(guān)于置信水平和絕對(duì)誤差限的調(diào)整，建議由統(tǒng)計(jì)專家和調(diào)查組織實(shí)施者在設(shè)計(jì)抽樣方案時(shí)共同確定。所有銷售鏈接對(duì)應(yīng)的在售產(chǎn)品數(shù)量的總和構(gòu)成了監(jiān)測總體量。若某一銷售鏈接沒有在售產(chǎn)品數(shù)量信息，則監(jiān)測總體量視為無窮大。樣本量的確定，可根據(jù)已確定的監(jiān)測總體量、預(yù)估的先驗(yàn)不合格品率、確定的置信水平和估計(jì)值絕對(duì)誤差限，按附錄A給出的公式進(jìn)行計(jì)算；注：附錄B表中給出的樣本量僅供對(duì)調(diào)查結(jié)果和估計(jì)精度沒有特殊要求的情形參考使用，如需獲得更特殊要求下的樣本量，還需要依據(jù)附錄A的公式進(jìn)行計(jì)算。6.2抽樣方法在抽樣框中按照簡單隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行抽樣：L示例：L=2L－/5GB／T38358—2019犔犔=2樣品。因檢測玻璃瓶裝汽水的氣壓和二氧化碳兩個(gè)質(zhì)量特性為破壞性試驗(yàn)，使用1瓶汽水不能同時(shí)檢測這兩個(gè)質(zhì)量特性，則應(yīng)抽取兩瓶汽水，分別檢測氣壓和二氧化碳，此時(shí)將兩瓶汽水作為一個(gè)樣品。示例2：若一個(gè)鏈接重復(fù)抽取3次，則需從該鏈接中購買3個(gè)樣品。6.3編制抽樣方案根據(jù)確定的質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象及質(zhì)量特性、監(jiān)測總體和抽樣框、樣本量和抽樣方法等內(nèi)容編制抽樣方案。7實(shí)施網(wǎng)上抽樣方案銷售鏈接未能獲得樣品的情況，按照6.2規(guī)定的簡單隨機(jī)抽樣方法，在余下的銷售鏈接中隨機(jī)抽取銷售鏈接，再從銷售鏈接中抽取補(bǔ)充樣品。對(duì)網(wǎng)上購買的樣品應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，確保樣品符合第4章對(duì)質(zhì)量監(jiān)測對(duì)象及質(zhì)量特性的要求。若樣品不符合要求，按照6.2規(guī)定的抽樣方法，在余下的銷售鏈接中隨機(jī)抽取補(bǔ)充樣品。8樣品檢測對(duì)每個(gè)樣品按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和（或）檢測方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的試驗(yàn)（測試）方法，對(duì)第4章確定的質(zhì)量特性進(jìn)行檢測和結(jié)果判定。9結(jié)果計(jì)算本標(biāo)準(zhǔn)以總體不合格品率（或總體的合格品率）的點(diǎn)估計(jì)和置信區(qū)間值，表示監(jiān)測總體的產(chǎn)品質(zhì)量水平。9.2總體不合格品率的點(diǎn)估計(jì)總體不合格品率的點(diǎn)估計(jì)計(jì)算見式=式中：犱—樣本中不合格樣品的數(shù)量；狀—6GB／T38358—2019\\9.4總體合格品率的點(diǎn)估計(jì)總體合格品率的點(diǎn)估計(jì)見式（3）9.6數(shù)值修約對(duì)計(jì)算結(jié)果應(yīng)進(jìn)行修約，其修約間隔為10-4，修約規(guī)則按GB／T8170—2008規(guī)定。10應(yīng)用示例本標(biāo)準(zhǔn)給出了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測抽樣的應(yīng)用示例，參見附錄C。7GB／T38358—2019附錄A（規(guī)范性附錄）確定樣本量的方法根據(jù)監(jiān)測總體量的大小、總體不合格品率的先驗(yàn)估計(jì)值、置信水平和絕對(duì)誤差，確定樣本量的步驟如下：第1步：初始樣本量計(jì)算見式(A.1):式中：P—總體不合格品率的先驗(yàn)估計(jì)值；第2步：使用監(jiān)測總體量N進(jìn)行修正，得到最終的樣本量，樣本量的計(jì)算見式(A.2):式中：N—監(jiān)測總體量。8GB／T38358—2019附錄B（資料性附錄）樣本量查詢表計(jì)值，不同監(jiān)測總體量情況下，所需要的樣本量見表B.1。表B.1樣本量查詢表NnP=5%P=10%P=20%P=30%P=40%P=50%(0,100](100,200](200,300](300,400](400,500](500,600](600,700](700,800](800,900](900,1000](10000,20000](20000,30000](30000,40000](40000,50000](50000,60000]9GB／T38358—2019NnP=5%P=10%P=20%P=30%P=40%P=50%(60000,70000](70000,80000](80000,90000](90000,100000](100000,200000](200000,300000](300000,400000](400000,500000]>500000GB／T38358—2019附錄C（資料性附錄）以童裝為例，假定從電商平臺(tái)搜索獲得銷售鏈接2750條，對(duì)銷售鏈接進(jìn)行預(yù)處理，剔除重復(fù)鏈接、價(jià)格異常鏈接等無效鏈接，得到有效銷售連接2700條；監(jiān)測總體量按照所有銷售鏈接對(duì)應(yīng)的在售產(chǎn)品數(shù)量的總和計(jì)算，假定結(jié)果為27000件，落在(20000,30000]范圍內(nèi)。第二步：樣本量計(jì)算。查閱表B.1,樣本量為667;第三步：在抽樣框中采用簡單隨機(jī)方法進(jìn)行抽樣；犱=126;第五步：根據(jù)9.2中式(1)計(jì)