跨境電商研究報(bào)告

跨境電商研究報(bào)告一、國(guó)內(nèi)電商歷史演進(jìn)：淘品牌強(qiáng)者恒強(qiáng)，電商服務(wù)正大步崛起國(guó)內(nèi)電商貿(mào)易發(fā)展及未來(lái)方向國(guó)內(nèi)電商發(fā)展史從時(shí)間、時(shí)代、入口方式三維度看國(guó)內(nèi)電商發(fā)展歷程時(shí)間維度：中國(guó)電商的發(fā)展，從時(shí)間來(lái)看，總體可分為4個(gè)時(shí)期。萌芽與泡沫時(shí)期（1999-2002）：中國(guó)國(guó)內(nèi)第一批電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)立于這段時(shí)間，如中國(guó)化工網(wǎng)、8848、阿里巴巴、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美商網(wǎng)等，但當(dāng)時(shí)信息化水平較低，大眾對(duì)電子商務(wù)缺乏了解，加上互聯(lián)網(wǎng)泡沫等因素影響，電商網(wǎng)站大多舉步維艱，超1/3網(wǎng)站在這一階段銷聲匿跡。復(fù)蘇與高速發(fā)展期（2003-2008）：隨著支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施和政策逐步發(fā)展，基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決，大批網(wǎng)民逐步接受網(wǎng)購(gòu)，泡沫期后的企業(yè)開始復(fù)蘇并高速發(fā)展；白熱與轉(zhuǎn)型創(chuàng)新期（2009-2012）：傳統(tǒng)廠商紛紛涉水電商，競(jìng)爭(zhēng)開始白熱化，B2B/B2C/C2C領(lǐng)域各運(yùn)營(yíng)商加速商業(yè)模式探索，電商領(lǐng)域百花齊放；后電商時(shí)代（2013年至今）：PC端流量紅海，移動(dòng)端開始崛起，國(guó)內(nèi)電商格局基本穩(wěn)定，開始走向差異化、跨界、融合，電商巨頭也紛紛多元化布局、抱團(tuán)合作，構(gòu)建電商生態(tài)圈。時(shí)代與入口方式維度：電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在正在步入智能時(shí)代，相應(yīng)的人們通過(guò)設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)的方式也在發(fā)生變化，越來(lái)越多樣且更加便捷。從最初只能通過(guò)PC端接入，到如今人們可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)、購(gòu)物，將來(lái)人們將會(huì)通過(guò)更多的設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)，迎來(lái)萬(wàn)物互聯(lián)，消費(fèi)模式將會(huì)更加多樣化。中國(guó)電商發(fā)展歷程電商龍頭企業(yè)阿里巴巴的發(fā)展史映射國(guó)內(nèi)電商發(fā)展歷程阿里巴巴創(chuàng)立于1999年，是目前中國(guó)同時(shí)也是全球最大的電子商務(wù)企業(yè)，它的發(fā)展映射著整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，與此同時(shí)其總能提前布局搶占市場(chǎng)，成為龍頭，無(wú)論是B2B的國(guó)際批發(fā)平臺(tái)與國(guó)內(nèi)批發(fā)平臺(tái)、C2C的淘寶網(wǎng)、支付工具支付寶、B2C的淘寶商城。阿里從成立初期便一直專注提供電子商務(wù)在線交易平臺(tái)，目前已成功融合B2B、C2C、B2C、搜索引擎和門戶，旗下幾大電商類型均為國(guó)內(nèi)第一：阿里巴巴在B2B第一，天貓?jiān)贐2C第一，淘寶在C2C第一。集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)和天貓?jiān)缭?012年銷售額達(dá)到1.1萬(wàn)億人民幣，超過(guò)亞馬遜公司和eBay之和；阿里2016財(cái)年電商交易額（GMV）突破3萬(wàn)億元，將要超越零售商沃爾瑪，成為全球最大的零售商。阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)主要包括B2B貿(mào)易（、1688.com）、網(wǎng)上零售（淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、AliExpress）、購(gòu)物搜索引擎（一淘）、第三方支付（支付寶）和云計(jì)算服務(wù)（阿里云），還包括關(guān)聯(lián)企業(yè)來(lái)往與菜鳥網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴主業(yè)領(lǐng)域

阿里巴巴GMV及增速阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期從1999年做B2B開始，到B2B核心業(yè)務(wù)盈利穩(wěn)定后，開始從B2B到C2C，2003年布局淘寶、支付寶，到2005-2009年開始圍繞核心業(yè)務(wù)多元化拓展，并購(gòu)雅虎中國(guó)，收購(gòu)口碑網(wǎng)，成立阿里媽媽、阿里軟件與阿里云、阿里金融等。再到2008年B2C的興起，阿里推出淘寶商城（現(xiàn)今天貓）正式進(jìn)入B2C領(lǐng)域，并在2008年啟動(dòng)“大淘寶”戰(zhàn)略，做電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)商，為所有的電子商務(wù)公司提供支持和服務(wù)，打造電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。2011年6月，阿里集團(tuán)旗下淘寶分拆成3個(gè)獨(dú)立公司：C2C淘寶網(wǎng)、B2C淘寶商城、搜索引擎一淘網(wǎng)，由此“大淘寶”戰(zhàn)略升級(jí)至“大阿里”戰(zhàn)略，所有電子商務(wù)的參與者均能分享阿里集團(tuán)的所有資源，包括其所服務(wù)的消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流、物流、支付、無(wú)線，以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計(jì)算服務(wù)等。現(xiàn)今阿里已形成信息流（阿里巴巴B2B、淘寶C2C、天貓、Aliexpress、聚劃算、一淘）、資金流（支付寶）、物流（菜鳥物流、一達(dá)通）及其他服務(wù)（購(gòu)物搜索、云計(jì)算）于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈電子商務(wù)服務(wù)。阿里巴巴企業(yè)里程碑電商發(fā)展對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)及對(duì)零售業(yè)的改造相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)電商的發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如與電子商務(wù)密切相關(guān)的網(wǎng)上支付、信用認(rèn)證、物流快遞等相關(guān)產(chǎn)業(yè)最先被電子商務(wù)的高速發(fā)展所帶動(dòng)，同時(shí)這些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展反過(guò)來(lái)也是電子商務(wù)發(fā)展的基石。帶動(dòng)快遞、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展：快速發(fā)展的網(wǎng)上零售市場(chǎng)為中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)傳統(tǒng)物流向網(wǎng)絡(luò)化、信息化的現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，并帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量顯著上升。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2008-2016年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增速高達(dá)46.1%，快遞業(yè)務(wù)收入復(fù)合增速高達(dá)33.0%。2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量約313.5億件，快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)4005億，按13.8億人口計(jì)算，平均每人約23個(gè)包裹，人均費(fèi)用約290元。同時(shí)早在2014年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量就已超美國(guó)躍居世界第一。

2008-2016年快遞業(yè)務(wù)量及增長(zhǎng)率2008-2016年快遞業(yè)務(wù)收入及增長(zhǎng)率帶動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展：電商迅猛發(fā)展，交易規(guī)模持續(xù)增大，帶動(dòng)第三方支付業(yè)務(wù)連續(xù)跨越式增長(zhǎng)。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2010-2016年，我國(guó)第三方支付交易規(guī)模復(fù)合增速高達(dá)41.7%，網(wǎng)上支付復(fù)合增速為26.0%。2016年中國(guó)第三方支付交易規(guī)模為41.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%；網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)到4.75億，同比增長(zhǎng)14.0%。中國(guó)第三方支付交易規(guī)模中國(guó)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模帶動(dòng)信用體系發(fā)展：電商平臺(tái)及第三方支付機(jī)構(gòu)積累的海量數(shù)據(jù)對(duì)國(guó)家信用體系建設(shè)意義重大。比如，支付寶的電商誠(chéng)信體系以支付寶海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，全面覆蓋商戶及個(gè)人用戶，具體信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)包括十幾類數(shù)百個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，使電商誠(chéng)信體系超越此前以打分或者好評(píng)差評(píng)為標(biāo)準(zhǔn)的定性評(píng)價(jià)。同時(shí)基于電商誠(chéng)信體系，2014年京東商城、淘寶網(wǎng)分別推出信用支付產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)綜合情況，由平臺(tái)來(lái)提供信用額度。2015年1月5日，央行發(fā)文對(duì)阿里巴巴螞蟻金服旗下芝麻信用、騰訊旗下騰訊征信等八家機(jī)構(gòu)開放個(gè)人征信業(yè)務(wù)。零售的改造隨著技術(shù)擴(kuò)散及應(yīng)用，傳媒業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、農(nóng)業(yè)等各個(gè)行業(yè)陸續(xù)被遷移到互聯(lián)網(wǎng)。電商是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的改造，一方面電商拓寬了原來(lái)只能線下購(gòu)物的消費(fèi)途徑；另一方面，電商大大提升零售交易效率。據(jù)阿里研究院分析，網(wǎng)絡(luò)零售的交易效率是實(shí)體零售的4倍，同樣1元的投入成本，實(shí)體零售完成的商品成交額是12.5元，網(wǎng)絡(luò)零售能完成的商品交易額是49.6元。電子商務(wù)拓寬購(gòu)物路徑網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售的交易效率對(duì)比國(guó)內(nèi)B2C電商的發(fā)展歷程和未來(lái)趨勢(shì)國(guó)內(nèi)B2C電商是繼C2C模式之后開始發(fā)展，以阿里巴巴為例，其零售電商業(yè)務(wù)的開展起步于淘寶，伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)購(gòu)熱潮，淘寶迅速成長(zhǎng)，豐富商品與低廉價(jià)格受消費(fèi)者喜愛(ài)，曾一度是大眾網(wǎng)上購(gòu)物的第一選擇。伴隨著國(guó)民收入提升，消費(fèi)者更加注重對(duì)商品品質(zhì)、品牌的追求，淘寶則逐漸跟不上品質(zhì)消費(fèi)的主流大潮，它更多是一個(gè)商品價(jià)格底線的風(fēng)向標(biāo)，并且上面假貨、山寨橫行。于此同時(shí)天貓、京東、唯品等B2C品質(zhì)電商的出現(xiàn)，適應(yīng)國(guó)人消費(fèi)升級(jí)，滿足用戶對(duì)正品、中高檔產(chǎn)品的消費(fèi)需求正迅速發(fā)展，逐漸剝奪淘寶的市場(chǎng)。

淘寶發(fā)展歷程天貓發(fā)展歷程淘寶也因此走向沒(méi)落，逐漸被消費(fèi)者者所淡忘，而天貓正在這一過(guò)程中迅速成長(zhǎng)起來(lái)，近年來(lái)天貓GMV增速一度大幅領(lǐng)先淘寶，天貓占阿里GMV總額也從2012財(cái)年的17.0%增長(zhǎng)到2016財(cái)年的39.3%。淘寶、天貓各財(cái)年GMV及增長(zhǎng)率淘寶、天貓各財(cái)年GMV占比B2C電商的發(fā)展演變與傳統(tǒng)零售發(fā)展相一致，即從：集市-百貨零售-精品特賣-場(chǎng)景購(gòu)物，商業(yè)模式逐漸從“滿足需求”向“發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造需求”進(jìn)化，從“重商品數(shù)量”向“重消費(fèi)體驗(yàn)”發(fā)展，其中，三大主流電商淘寶天貓、京東、唯品會(huì)正對(duì)應(yīng)集市、百貨、特賣的零售業(yè)態(tài)發(fā)展，當(dāng)前正往場(chǎng)景化電商演進(jìn)。

B2C電商三大基本業(yè)態(tài)向場(chǎng)景化電商演進(jìn)未來(lái)B2C電商發(fā)展有幾大趨勢(shì)：

電商入口將從無(wú)線走向多端。如今移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，使電商從PC走向無(wú)線，在2015年移動(dòng)端已超過(guò)PC端成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)更主要的消費(fèi)場(chǎng)景，移動(dòng)購(gòu)物的便利、隨時(shí)隨地及智能手機(jī)普及，未來(lái)移動(dòng)端將進(jìn)一步滲透。同時(shí)隨著智能設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，智能設(shè)備變得軟硬一體及多樣化，電商將從除電商、手機(jī)以外更多設(shè)備獲取新的流量，碎片化購(gòu)物模式的形成更推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)成為電商流量新入口的大趨勢(shì)，電商消費(fèi)入口將更加多樣化。移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)占比逐年上升PC走向無(wú)線，無(wú)線走向多端線上線下融合。線上憑借效率、成本優(yōu)勢(shì)近年來(lái)高速發(fā)展；另一方面線上大量同質(zhì)化產(chǎn)品、產(chǎn)品與消費(fèi)體驗(yàn)不佳、退貨率高、獲客成本上升等問(wèn)題也顯現(xiàn)。而線下實(shí)體店則可很好解決用戶體驗(yàn)與購(gòu)物體驗(yàn)，可作為產(chǎn)品展示與消費(fèi)體驗(yàn)空間，提供趣味、便利、場(chǎng)景、社交，作為線上的補(bǔ)充。因此布局實(shí)體，增強(qiáng)線下體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合就成為了電商未來(lái)發(fā)展的重要一環(huán)。蘇州首家三只松鼠實(shí)體店茵曼線下實(shí)體店品類將從標(biāo)品到非標(biāo)品，從低價(jià)到高價(jià)，從商品到數(shù)字及服務(wù)。非標(biāo)：隨用戶網(wǎng)購(gòu)習(xí)性培育和消費(fèi)文化的升級(jí)，用戶對(duì)情感價(jià)值和文化價(jià)值的追求逐漸引爆非標(biāo)品市場(chǎng)，如食品、美妝、生鮮、本地生活服務(wù)等。

高價(jià)：用戶消費(fèi)能力升級(jí)，品牌電商崛起，線下服務(wù)完善，共同推動(dòng)諸如奢侈品、珠寶、藝術(shù)品等電商的興起。

數(shù)字及服務(wù)：電商在實(shí)物商品交易上的滲透程度很高，但在空間更加龐大的服務(wù)類、數(shù)字類商品市場(chǎng)滲透不深，而未來(lái)隨著用戶訪問(wèn)習(xí)慣的變化，以及需求服務(wù)的升級(jí)，電商將大范圍地從實(shí)物類商品走向數(shù)字和服務(wù)類商品。電商非標(biāo)品類開始崛起

電商商品從實(shí)物類走向數(shù)字及服務(wù)類模式將從垂直走向綜合，自營(yíng)走向開放。綜合：對(duì)規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)的追逐，促進(jìn)各大垂直平臺(tái)紛紛向綜合平臺(tái)演進(jìn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展百貨，上線當(dāng)當(dāng)超市、電器城，拓展服裝、母嬰、家居品類；聚美拓展服飾內(nèi)衣、鞋包配飾、居家母嬰等頻道；蘇寧易購(gòu)收購(gòu)紅孩子、繽購(gòu)，進(jìn)軍圖書、美妝和服裝市場(chǎng)。

開放：各大平臺(tái)通過(guò)平臺(tái)開放，拓展盈利模式，從傳統(tǒng)進(jìn)銷差價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)楂@取平臺(tái)入駐費(fèi)、店鋪銷售抽成、網(wǎng)站展示位置的廣告收益、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收益以及店鋪增值服務(wù)費(fèi)用(如倉(cāng)儲(chǔ)租賃費(fèi)、物流費(fèi)、數(shù)據(jù)分析工具)，如京東開展pop平臺(tái)，1號(hào)店推出一號(hào)商城，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鎏K寧云臺(tái)等等。電商將向全球化和農(nóng)村發(fā)展。本國(guó)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化，而全球市場(chǎng)與農(nóng)村還是藍(lán)海，隨著電商進(jìn)一步發(fā)展，這兩塊都有待開墾。淘品牌（天貓?jiān)瓌?chuàng)）的發(fā)展國(guó)內(nèi)電商零售平臺(tái)賣家以淘品牌為典型，2008年淘寶商城推出之后，“淘品牌”概念正式出現(xiàn)，指“生于淘寶商城，長(zhǎng)于淘寶商城，主要銷售渠道在淘寶”，并由淘寶商城和消費(fèi)者共同推薦的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌。隨著淘寶商城改名為天貓，2012年6月1日，淘品牌正式改名為“天貓?jiān)瓌?chuàng)”。經(jīng)過(guò)多年培育，目前較成功的淘品牌有尼卡蘇，麥包包，斯波帝卡，歐莎，韓都衣舍，裂帛，七格格，MRING，愛(ài)的誘惑，五季夢(mèng)，御泥坊，歌瑞爾，芳草集，摩登小姐，Tenante，小狗電器，百普拉姿等。淘品牌的歷史受網(wǎng)購(gòu)紅利與市場(chǎng)空白，淘品牌初期高速成長(zhǎng)。淘品牌大多創(chuàng)立于淘寶，而發(fā)展于天貓。2009-2012年正處網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)爆發(fā)性增長(zhǎng)及淘寶線上流量紅利期，同時(shí)在淘寶商城成立初期，并不受傳統(tǒng)大品牌待見(jiàn)。而此時(shí)正處急速增長(zhǎng)的狀態(tài)，需要大量新生事物完成平臺(tái)形象升級(jí)，扶持本土品牌成淘寶商城當(dāng)時(shí)主要選擇，淘品牌得以受扶持，多重因素推動(dòng)下淘品牌這一階段得以快速成長(zhǎng)。到2010時(shí)淘寶商城已推出80多家淘品牌，背靠大平臺(tái)，大部分淘品牌年增長(zhǎng)率都超300%。2012年，淘寶商城正式更名為天貓，淘品牌稍后也正式改名為“天貓?jiān)瓌?chuàng)”，旗下?lián)碛?21家淘品牌。線下傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍線上，淘品牌逐漸沒(méi)落。淘品牌的崛起，發(fā)生在傳統(tǒng)品牌的電商意識(shí)尚未覺(jué)醒之前。以往品牌商對(duì)線上渠道采取回避態(tài)度，2012年后隨著更多的線下品牌開始嘗試電商模式，線上流量分配被擠壓，轉(zhuǎn)換率效果不再可觀，淘品牌增長(zhǎng)速度放緩。渠道紅利不在，淘品牌們回到零售競(jìng)爭(zhēng)本身，核心停留在品類和品牌力上，但依靠電商紅利起家的淘品牌，基本都是營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)，并沒(méi)有深入整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，建立真正壁壘。淘品牌以10年時(shí)間走了傳統(tǒng)品牌30年的路，但只是體現(xiàn)在前期銷售額的暫時(shí)領(lǐng)先。在供應(yīng)鏈和品牌塑造上，是遠(yuǎn)弱于傳統(tǒng)品牌，也導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌一旦上線，大部分淘品牌就開始沒(méi)落，一些明星淘品牌“出淘”和衰落，淘品牌開始收購(gòu)和被收購(gòu)的洗牌期，并謀求上市。2016年“雙十一”購(gòu)物節(jié)中，細(xì)分品類銷售排名靠前的基本為傳統(tǒng)品牌。銷售TOP10傳統(tǒng)品牌占比逐步擠壓淘品牌就連淘品牌最早出現(xiàn)的服裝領(lǐng)域，在唯一具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的女裝品類也呈現(xiàn)大幅敗退，銷售額逐漸被傳統(tǒng)品牌超越，2013年“雙十一”前5大女裝銷售品牌中淘品牌占據(jù)前4，而到2016年前5大女裝僅有韓都衣舍一家。但也仍有其他細(xì)分類目的淘品牌脫穎而出，少數(shù)具有實(shí)力的淘品牌也能贏得市場(chǎng)的喜愛(ài)，如三棵松鼠、小狗電器。2016年三只松鼠“雙十一”全渠道銷售額突破5.08億元，并連續(xù)5年來(lái)在全網(wǎng)零食行業(yè)獲得冠軍。淘品牌的現(xiàn)狀：被收購(gòu)、求上市、做實(shí)體依托淘寶平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的淘品牌們，大多適合在淘寶集市上的C2C、中小批量環(huán)境下生存，以低價(jià)質(zhì)優(yōu)打造爆款，具有草根、個(gè)性、低價(jià)、低質(zhì)以及其強(qiáng)依賴性，隨著消費(fèi)升級(jí)及傳統(tǒng)線上品牌觸網(wǎng)，淘品牌現(xiàn)衰落。面對(duì)著這樣的發(fā)展困境，淘品牌們選擇了不同的策略。被收購(gòu)：大多數(shù)淘品牌并無(wú)過(guò)硬的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，上路快后勁不足，如七格格一直飽受供應(yīng)鏈之苦，最后選擇投靠拉夏貝爾。此外還有韓都衣舍收購(gòu)中老年女裝淘品牌素縷、艾茉、迪奎娜及最早一批箱包類淘品牌貓貓包袋，茵曼收購(gòu)初語(yǔ)、秋殼、達(dá)麗坊，裂帛并購(gòu)天使之城、LadyAngel，剛泰收購(gòu)珂蘭鉆石，衣路集團(tuán)收購(gòu)夢(mèng)芭莎，駱駝并購(gòu)小蟲米子等。引資本求上市：上市將為淘品牌帶來(lái)更大品牌影響力及充裕的資金支持，助力其轉(zhuǎn)型。2016年3月阿里巴巴集團(tuán)收到來(lái)自平臺(tái)上十家企業(yè)聯(lián)名建議書，要求阿里巴巴集團(tuán)成立“協(xié)助商家上市辦公室”。這十家企業(yè)分別是三只松鼠、匯美、韓都衣舍、裂帛、駱駝服飾、御泥坊、韓后、十月媽咪、阿芙、小狗電器。其中，從天貓誕生的“淘品牌”占大多數(shù)，當(dāng)前韓都衣舍和小狗電器等淘品牌已成功上市。2016年4月，阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓平臺(tái)宣布成立“協(xié)助商家上市辦公室”，當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上內(nèi)部已啟動(dòng)IPO計(jì)劃的企業(yè)超50家。做實(shí)體泛渠道：麥考林、夢(mèng)芭莎、裂帛、茵曼等淘品牌紛紛試水線下開設(shè)實(shí)體店鋪，從電商到店商、從線上到線下的全渠道布局野心凸顯。其中最激進(jìn)的就是茵曼，公布了“千城萬(wàn)店”計(jì)劃，截至2015年年底，茵曼簽約加盟商202家，今年則計(jì)劃開到1000家。七格格旗下的子品牌“OTHERMIX”實(shí)體店，也于今年1月28號(hào)落地杭州。三只松鼠也開設(shè)了線下品牌體驗(yàn)店，并在全國(guó)布局至“一城一店”，聯(lián)網(wǎng)面膜品牌御泥坊已開店上百家，女童用品笛莎的線下門店已突破300家。同時(shí)阿里通過(guò)與線下零售商的打通，幫助淘品牌開設(shè)“集合店”。截止到2016年11月，入駐銀泰的淘品牌已近68個(gè)，近500平米的淘品牌集合店正式亮相銀泰，包括茵曼、七格格、鹿與飛鳥、日著、迷陣等十幾個(gè)淘品牌，涉及服飾、家具、家居生活用品等多個(gè)領(lǐng)域，該集合店與天貓自動(dòng)同價(jià)，貨品、價(jià)格、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、結(jié)算實(shí)現(xiàn)線上線下完全融合。淘品牌未來(lái)：發(fā)展的四大趨勢(shì)走向線下，形成線上線下融合。淘品牌會(huì)進(jìn)一步在網(wǎng)上成長(zhǎng)、快速迭代，同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步向線下滲透，形成線上線下的融合，形成一些創(chuàng)新性的品牌，這不同于完全是線下品牌的傳統(tǒng)品牌。所以新的品牌策劃、新的品牌創(chuàng)意會(huì)在網(wǎng)貨平臺(tái)發(fā)展當(dāng)中進(jìn)一步形成?；趩我黄奉惣?xì)分市場(chǎng)起家的淘品牌將“跨界”形成綜合性品牌效應(yīng)。淘品牌將第一市場(chǎng)進(jìn)一步橫向擴(kuò)張，跨越品類、界限，進(jìn)一步滲透，變成綜合性的品牌效應(yīng)。以“爆款”貨為中心走向以人為中心，以內(nèi)容為中心。過(guò)去淘品牌以貨為中心，現(xiàn)今以人為中心，以網(wǎng)紅為中心，以內(nèi)容為中心。品牌追求的價(jià)值更朝向情懷，朝向人物所代表的意義和價(jià)值。購(gòu)買商品不是購(gòu)買商品本身，還購(gòu)買商品背后的價(jià)值和意義。網(wǎng)紅所代表的是詩(shī)和情懷，代表的是意義，代表的是在消費(fèi)過(guò)程中人們的精神和心理價(jià)值的承受。由中國(guó)制造品牌的輸出，慢慢轉(zhuǎn)向中國(guó)品牌創(chuàng)造。隨著淘品牌出海及淘品牌自我競(jìng)爭(zhēng)力的提升，必然將從以制造優(yōu)勢(shì)為主的品牌輸出轉(zhuǎn)向品牌創(chuàng)造為主，提升品牌價(jià)值。淘品牌發(fā)展的4大趨勢(shì)電子商務(wù)服務(wù)商發(fā)展歷程廣義上的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)可分為：電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)支撐服務(wù)（基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、公共服務(wù)）、電子商務(wù)衍生服務(wù)（商家服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)）。本文所指的電商服務(wù)主要定義為電子商務(wù)衍生服務(wù)中面向商家的服務(wù)商，主要指在阿里巴巴服務(wù)市場(chǎng)上為賣家（個(gè)人賣家、企業(yè)賣家）、傳統(tǒng)企業(yè)(品牌商、制造商、零售商)服務(wù)的服務(wù)商。服務(wù)內(nèi)容包括：售前提案、店鋪入駐、攝影、裝修、商品管理、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、流量拓展、數(shù)據(jù)分析、電商IT系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、人員培訓(xùn)、客服、品牌營(yíng)銷、渠道托管等。主要渠道為PC及移動(dòng)端。電子商務(wù)服務(wù)分類電子商務(wù)衍生服務(wù)分類電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是增速最快的新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，遠(yuǎn)超現(xiàn)代服務(wù)業(yè)平均水平。據(jù)阿里研究中心預(yù)測(cè)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)過(guò)去幾年保持在60-70%增速，且大幅超越B2B+B2C增速（30%左右），預(yù)計(jì)到2020年，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將達(dá)到4萬(wàn)億的規(guī)模。而電商衍生服務(wù)業(yè)增速是比整體電商服務(wù)更高，據(jù)預(yù)測(cè)2013-2015年電商衍生服務(wù)業(yè)復(fù)合增速為80%，高于電商服務(wù)業(yè)整體70%增速，到2020年電商衍生服務(wù)將達(dá)到1萬(wàn)億的市場(chǎng)空間。中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收規(guī)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的增速后電商時(shí)代，衍生服務(wù)商大發(fā)展電商服務(wù)是在電子商務(wù)交易服務(wù)發(fā)展成熟，支撐服務(wù)體系形成規(guī)模下所催生的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是源于商家經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)復(fù)雜程度的提升，以及海量買家、賣家個(gè)性化需求。從2003年創(chuàng)立之初，在淘寶集市就有模特?cái)z影、店鋪裝修、快遞發(fā)貨、客服培訓(xùn)等類別的電商服務(wù)產(chǎn)品，或在線訂購(gòu)，或者線下交易。2008年，“大淘寶戰(zhàn)略”的提出，進(jìn)一步明確淘寶定位電商開放平臺(tái)、打造大淘寶生態(tài)系統(tǒng)的方向。到目前為止，淘寶平臺(tái)的電子商務(wù)衍生服務(wù)經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段：2008年：醞釀階段，以營(yíng)銷服務(wù)與外包服務(wù)為主導(dǎo)。2008年是大量傳統(tǒng)品牌試水網(wǎng)購(gòu)的一年，也是淘寶平臺(tái)個(gè)人賣家自創(chuàng)品牌的一年。傳統(tǒng)品牌商開展線上業(yè)務(wù)需要管理傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和推廣，不堪重負(fù)，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)外包給電商服務(wù)商成為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍線上的捷徑。ShopEx、五洲在線和上海尊寶等企業(yè)是此類外包服務(wù)商的典型。與此同時(shí)，麥包包等從淘寶賣家中成長(zhǎng)起來(lái)的“淘品牌”開始意識(shí)到品牌營(yíng)銷服務(wù)的重要，幫助各類企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)商也在這一時(shí)期迅速涌現(xiàn)。2009年：起步階段，以IT服務(wù)（主要是管理軟件）為主導(dǎo)。淘寶平臺(tái)上的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者邁入皇冠級(jí)別后，為解決內(nèi)部管理和數(shù)據(jù)同步問(wèn)題，對(duì)IT系統(tǒng)服務(wù)需求十分強(qiáng)烈，大大促進(jìn)了電子商務(wù)軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，95%以上的淘寶皇冠級(jí)賣家都在使用外部軟件服務(wù)提供商的電子商務(wù)后臺(tái)管理軟件系統(tǒng)。2010年：發(fā)展階段，以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為主導(dǎo)，供應(yīng)鏈再造、全程全網(wǎng)電子商務(wù)為主題。傳統(tǒng)大中型企業(yè)通常選擇成立自己專門的倉(cāng)儲(chǔ)體系并自行管理，而由淘寶成長(zhǎng)起來(lái)的賣家則缺乏整體管理大型企業(yè)及工廠的經(jīng)歷和能力，將前端接受客戶訂單系統(tǒng)與后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈管理等后端支持系統(tǒng)整合以及進(jìn)行客戶關(guān)系管理等是這些個(gè)人創(chuàng)業(yè)者的弱點(diǎn)。個(gè)人創(chuàng)業(yè)者由于沒(méi)有充足資金自建倉(cāng)儲(chǔ)體系，通常會(huì)選擇自行租賃倉(cāng)庫(kù)。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)由前臺(tái)交易環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向后臺(tái)供應(yīng)鏈管理與客戶服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)體系的作用日益突出。2010年，專注于電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)商開始興起，其服務(wù)范圍不僅僅限于運(yùn)輸、配送或倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，還涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的銷售計(jì)劃、庫(kù)存管理、訂貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和大型促銷等，它們還在客戶服務(wù)端提供增值服務(wù)，如讓顧客開包檢查、試穿再簽收以及攜帶POS機(jī)代收款等。2011年至今：成熟階段，呈現(xiàn)出多元化與細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)。服務(wù)內(nèi)容從店鋪裝修、攝影模特、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、客戶關(guān)系管理到大數(shù)據(jù)咨詢、產(chǎn)品配送、倉(cāng)儲(chǔ)物流等。截止到2016年末，阿里平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)上第三方服務(wù)商數(shù)量達(dá)4.5萬(wàn)，為千萬(wàn)淘寶及天貓賣家提供各種各樣的服務(wù)，幫助其更好地觸達(dá)消費(fèi)者。據(jù)《2016阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)白皮書》顯示，過(guò)去3年電商服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，而活躍服務(wù)商數(shù)量增速持續(xù)低于阿里相關(guān)平臺(tái)的各類商業(yè)服務(wù)業(yè)（廣義阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)）交易規(guī)模增速，更低于服務(wù)市場(chǎng)“服務(wù)類應(yīng)用”交易規(guī)模增速。2015年服務(wù)市場(chǎng)“服務(wù)類應(yīng)用”交易規(guī)模增長(zhǎng)高達(dá)144.5%，而活躍服務(wù)商數(shù)量增速僅33.5%。優(yōu)勢(shì)服務(wù)商能享受市場(chǎng)紅利，高速成長(zhǎng)。截至2015年，年收入在億級(jí)別的服務(wù)商超10家，多家企業(yè)完成上市，并有眾多企業(yè)獲得千萬(wàn)以上融資，其中聚集在廣東的服務(wù)商數(shù)全國(guó)最多。阿里衍生服務(wù)交易規(guī)模增速增快于活躍服務(wù)商增速國(guó)內(nèi)電商服務(wù)市場(chǎng)份額占比較的是提高電商代運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，據(jù)2015年阿里服務(wù)商大會(huì)披露的資料，“在阿里巴巴集團(tuán)‘中國(guó)零售平臺(tái)’，有超過(guò)4000家代運(yùn)營(yíng)商依托淘寶、天貓平臺(tái)為品牌商及賣家提供服務(wù)，700多家獲得天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商認(rèn)證資格。2016除阿里平臺(tái)上面的賣家欲啟動(dòng)IPO，阿里平臺(tái)擬上市服務(wù)商也受邀組團(tuán)造訪上交所，到訪的20家服務(wù)商中有不少具有一定規(guī)模及品牌影響力的品牌服務(wù)商。如專注品牌代運(yùn)營(yíng)的麗人麗妝、韓衣動(dòng)力、杭州悠可，為商家提供營(yíng)銷、優(yōu)化服務(wù)方案的喜寶動(dòng)力、云登科技、新七天，以及剛成立一年多開創(chuàng)“電商包裹”核心場(chǎng)景營(yíng)銷模式的紙箱哥，致力解決電商領(lǐng)域人力資源問(wèn)題的樂(lè)電網(wǎng)絡(luò)。電商服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)線下傳統(tǒng)服務(wù)商全面整合到阿里服務(wù)市場(chǎng)，4A廣告公司、咨詢公司、汽車家裝后服務(wù)商等陸續(xù)接入線上。營(yíng)銷上，會(huì)引入4A公司，提供線上線下一站式解決方案，商家可以在線購(gòu)買紙媒、樓宇、電梯、公交等線下?tīng)I(yíng)銷服務(wù)。汽車、家裝等O2O后服務(wù)商也接入線上，提供家裝安裝配送等，與天貓?zhí)詫毲岸舜蛲?，服?wù)直接穿透消費(fèi)者端。此外，還有咨詢、產(chǎn)業(yè)園租賃、招聘培訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等創(chuàng)新服務(wù)商入駐。第三方服務(wù)商需有提供增值的服務(wù)能力。服務(wù)商不僅僅只做銷售代運(yùn)營(yíng)，還需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，提供給品牌企業(yè)增值服務(wù)。數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)將催生巨量級(jí)第三方服務(wù)企業(yè)。隨著移動(dòng)電商興起，H5技術(shù)成熟，數(shù)字化媒體營(yíng)銷和基于數(shù)據(jù)服務(wù)的交互產(chǎn)品結(jié)合銷售運(yùn)營(yíng)服務(wù)，會(huì)催生巨量級(jí)的第三方服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)化改造，甚至深度介入供應(yīng)鏈和品牌?？缇畴娚虒⒊蔀殡娚谭?wù)巨大市場(chǎng)。隨著跨境電商的全球一體化物流體系效率提升，將真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的互通，商品地球村將逐步實(shí)現(xiàn)。大量的國(guó)際品牌要通過(guò)電商落地中國(guó)，急需內(nèi)外兼修的TP（淘拍檔）幫助其完成中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)布局甚至是品牌的本地化運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)空間巨大。二、跨境電商發(fā)展已進(jìn)入下半場(chǎng)跨境電商下半場(chǎng)向精細(xì)化、品牌化、服務(wù)化發(fā)展跨境電商市場(chǎng)足夠大，伴隨上半場(chǎng)跨境電商的發(fā)展，在近期人民幣貶值、資本涌入等因素影響下，促使跨境電商進(jìn)入精細(xì)化、品牌化、服務(wù)化發(fā)展階段。精細(xì)化跨境電商產(chǎn)品品類拓展。國(guó)內(nèi)電商不斷擴(kuò)展其產(chǎn)品線，例如蘇寧易購(gòu)收購(gòu)紅孩子、繽購(gòu)，進(jìn)軍圖書、美妝和服裝市場(chǎng)(成快時(shí)尚品牌Lindex中國(guó)大陸總代)，上線旅游頻道、酒類頻道、彩票頻道；如圖書領(lǐng)域的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)大力發(fā)展百貨，上線當(dāng)當(dāng)超市、電器城，拓展服裝、母嬰、家居品類，其曾經(jīng)的主營(yíng)品類圖書業(yè)務(wù)，已進(jìn)入不了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售規(guī)模類目top10；美妝領(lǐng)域的聚美優(yōu)品拓展服飾內(nèi)衣、鞋包配飾、居家母嬰等頻道。淘寶、天貓以及京東的平臺(tái)賣家也相應(yīng)從以眾多規(guī)模小、品類單一的小型賣家為主過(guò)渡為以大型品牌商為主的全品類平臺(tái)。反觀國(guó)外，美國(guó)電商零售額的絕對(duì)值仍低于我國(guó)，且2015年我國(guó)網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重為12.8%，而美國(guó)2015年僅占10%，電商比例也較低，例如美國(guó)第二大零售商塔吉特2016年其銷售額僅有5%來(lái)自電商業(yè)務(wù)；此外其平臺(tái)市場(chǎng)份額較為分散，美國(guó)最大的500家電商市場(chǎng)份額占84%，而我國(guó)2016年第一季度天貓與京東合計(jì)占比已達(dá)80.9%。按國(guó)內(nèi)的商業(yè)模式歷程來(lái)看電商在獲取一定市場(chǎng)份額后將會(huì)逐漸拓展其品類。美國(guó)2016年電商與實(shí)體店占比全球十大零售商銷售收入運(yùn)營(yíng)模式的精細(xì)化運(yùn)作將成為主流。隨著個(gè)性化電商入口增加，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局更為復(fù)雜，也不斷抬升整體的營(yíng)銷宣傳和用戶獲取成本，線上渠道的競(jìng)爭(zhēng)核心逐步由前端營(yíng)銷和導(dǎo)流向流量轉(zhuǎn)換率和用戶粘性演進(jìn)，營(yíng)銷模式須從粗放發(fā)展轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作，要求較高的專業(yè)性。具體而言，各類跨境電商平臺(tái)將在進(jìn)一步延伸品類規(guī)模的基礎(chǔ)上不斷提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，諸如倉(cāng)儲(chǔ)物流、會(huì)員管理、產(chǎn)品規(guī)劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析等等，以打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外大數(shù)據(jù)將成為各類電商平臺(tái)提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的利器。借助大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能，將能為B2C平臺(tái)帶來(lái)四大核心價(jià)值：一是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，二是輔助產(chǎn)品規(guī)劃決策，三是推動(dòng)客戶關(guān)系管理和價(jià)值挖掘，四是運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流體系。亞馬遜的運(yùn)營(yíng)模式品牌化線下廠商入局線上，線上線下融合趨勢(shì)對(duì)線上廠商帶來(lái)沖擊。國(guó)內(nèi)電商來(lái)看，過(guò)往品牌商對(duì)電商參與不足，僅有12%的品牌商選擇在2012年以前發(fā)展電商，然而迫于傳統(tǒng)零售增速放緩，電商市場(chǎng)規(guī)模高速擴(kuò)張，品牌商不斷入局線上，截止2015年已占比22%。隨著中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)，消費(fèi)者的品牌意識(shí)不斷加強(qiáng)，消費(fèi)能力持續(xù)提升，名優(yōu)品牌占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越高，傳統(tǒng)品牌的品牌影響力和資源優(yōu)勢(shì)也在電商市場(chǎng)逐漸顯現(xiàn)。以女裝行業(yè)為例，傳統(tǒng)品牌的電商實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，排名普遍上升，而線上品牌的整體排名則在下降。例如阿里巴巴其零售平臺(tái)線上的品牌化率在2011年到2014年品牌化率提升了7%，新增1萬(wàn)億的品牌銷售額?？缇畴娚滔啾葒?guó)內(nèi)電商，尚處于起步階段，線下廠商線上化趨勢(shì)露出苗頭，隨著線下品牌廠商的加入，線上廠商打造品牌化產(chǎn)品至關(guān)重要。平臺(tái)自有品牌化戰(zhàn)略進(jìn)一步壓縮原有小型賣家的生存空間。速賣通于2017年啟動(dòng)全行業(yè)商標(biāo)化，自1月1日起，新發(fā)產(chǎn)品的“品牌屬性”必須選擇商標(biāo)，到3月1日起，平臺(tái)將分批次執(zhí)行在線產(chǎn)品“品牌屬性”必須選擇商標(biāo)的編輯功能，此外亞馬遜、wish等平臺(tái)也推出了相應(yīng)的輔助商家品牌化的戰(zhàn)略。平臺(tái)自有品牌化戰(zhàn)略以亞馬遜最為典型。在2014年12月推出的自有品牌系列“AmazonElements”，2015年5月該平臺(tái)為超過(guò)24個(gè)品類注冊(cè)了AmazonElements商標(biāo)，2016年年初亞馬遜已經(jīng)擁有七個(gè)服裝服飾品牌，囊括了男裝、女裝、兒童服裝等領(lǐng)域，七個(gè)品牌同時(shí)上架銷售的服裝，款式超過(guò)了1800款。亞馬遜依托其豐富的產(chǎn)品體系以及愈發(fā)完善的供應(yīng)鏈體系在自有品牌上大舉發(fā)力，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及品牌營(yíng)銷能力具備強(qiáng)大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，毋庸置疑將對(duì)平臺(tái)原有的小型賣家造成進(jìn)一步的沖擊。

供應(yīng)鏈管理水平與產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)能力成為出口跨境電商賣家核心競(jìng)爭(zhēng)力。就賣家自身而言，品牌化將成為其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)生動(dòng)力。隨著平臺(tái)主體競(jìng)爭(zhēng)的加劇，賣家往往要在更多數(shù)量的平臺(tái)上布局，導(dǎo)致流量成本的逐漸高漲，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化，初期的中國(guó)制造紅利和初期低流量成本不復(fù)存在，因此產(chǎn)品品牌將不可避免地成為持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司通過(guò)高效率的服務(wù)獲取品牌粘性，不需要花費(fèi)額外的精力進(jìn)行新品牌的培育工作，進(jìn)而帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)以及知名度，進(jìn)一步降低倉(cāng)儲(chǔ)物流、店鋪管理等業(yè)務(wù)的成本，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。平臺(tái)上原有賣家的供應(yīng)鏈管理水平與產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)能力將成為立足之本。各大主流電商平臺(tái)近年來(lái)也不斷引導(dǎo)原有賣家進(jìn)行品牌化改造，速賣通更是參考國(guó)內(nèi)天貓商城在線下傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍線上，其大部分原有的淘品牌便逐漸沒(méi)落，在供應(yīng)鏈和品牌塑造上遠(yuǎn)弱于傳統(tǒng)品牌的賣家面臨重新洗牌，僅剩余少數(shù)優(yōu)質(zhì)品牌商憑借資本化謀求上市以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。同時(shí)結(jié)合前文中B2C跨境出口電商shein以及執(zhí)御的發(fā)展歷程可知，供應(yīng)鏈與品牌經(jīng)營(yíng)能力都是其戰(zhàn)略布局重中之重，也是其業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因而跨境電商賣家應(yīng)該結(jié)合各大品牌推出的品牌化戰(zhàn)略，根據(jù)市場(chǎng)需求分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，提高供應(yīng)鏈管理水平與品牌經(jīng)營(yíng)能力，才能在更為嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中謀求一席生存之地，供應(yīng)鏈整合能力與品牌化經(jīng)營(yíng)成為關(guān)鍵因素。服務(wù)化趨勢(shì)跨境電商將由流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向服務(wù)體系的競(jìng)爭(zhēng)。跨境電商上半場(chǎng)市場(chǎng)紅利巨大，競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)主要集中在前端環(huán)節(jié)，以提高銷量、搶占更多市場(chǎng)份額為主。隨著該市場(chǎng)進(jìn)入了下半場(chǎng)，跨境電商企業(yè)及相應(yīng)的服務(wù)商不斷向產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)延伸，本地化的服務(wù)體系變得更為重要。據(jù)易倉(cāng)科技的海外倉(cāng)調(diào)研報(bào)告可知，有25%以上的賣家投訴服務(wù)商的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、庫(kù)存不準(zhǔn)等，其中被賣家投訴最多的是服務(wù)商的客服響應(yīng)速度和專業(yè)知識(shí)，而平均每個(gè)賣家有10萬(wàn)的滯銷庫(kù)存，有的甚至達(dá)到幾百萬(wàn)，由此跨境電商的本地化服務(wù)是其擴(kuò)展海外市場(chǎng)的的難點(diǎn)，也是競(jìng)爭(zhēng)力所在。賣家跨境物流投訴榜由于國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)格局的特殊性，即淘寶和京東巨頭壟斷市場(chǎng)80%以上的份額，相應(yīng)的服務(wù)商資源也依托于平臺(tái)形成了集聚效應(yīng)。以淘寶為例，從2003年淘寶成立初始就由內(nèi)生需求催生了部分電商服務(wù)產(chǎn)品或交易的出現(xiàn)，伴隨著電商平臺(tái)交易規(guī)模的快速擴(kuò)張，電商服務(wù)業(yè)的需求與日俱增。加之“大淘寶戰(zhàn)略”提出以及平臺(tái)自身服務(wù)生態(tài)體系的不斷完善，阿里巴巴建立了旗下服務(wù)產(chǎn)品體系非常完善的服務(wù)商城。但相比而言出口跨境電商的服務(wù)市場(chǎng)更為復(fù)雜，也尚且較為分散，仍有較大的發(fā)展空間?？缇称脚_(tái)更多，銷售方式更復(fù)雜，服務(wù)商多以賣家為中心。不同于國(guó)內(nèi)電商的競(jìng)爭(zhēng)格局，跨境電商市場(chǎng)份額尚未形成巨頭壟斷，因此目前B2C出口跨境電商電商的服務(wù)格局也尚未形成集聚規(guī)模，服務(wù)商分層效應(yīng)也較為明顯，有跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)。例如越域網(wǎng)，旗下針對(duì)eBay、AliExpress、Wish不同的平臺(tái)均建立了越域傳媒、越域數(shù)據(jù)、越域大賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從出口分銷、大數(shù)據(jù)分析、媒體等多維度綜合服務(wù)跨境出口電商企業(yè)。此外也有細(xì)分到信息技術(shù)服務(wù)的服務(wù)商，例如網(wǎng)店管家，金蝶ERP等，從更為細(xì)分的維度服務(wù)跨境出口電商。因此跨境電商服務(wù)商更多地是以出口賣家為中心形成了多層次、更為復(fù)雜的市場(chǎng)格局?？缇畴娚唐脚_(tái)自建服務(wù)生態(tài)體系已成為其未來(lái)戰(zhàn)略重點(diǎn)。隨著亞馬遜、wish在全球電商市場(chǎng)份額的的逐步擴(kuò)張，其資源整合能力的提升也成為了主要競(jìng)爭(zhēng)力之一，面對(duì)平臺(tái)商家以及自營(yíng)品牌在擴(kuò)大市場(chǎng)份額的過(guò)程中內(nèi)生的大量服務(wù)需求，亞馬遜和wish紛紛推出了自身平臺(tái)的服務(wù)體系。例如亞馬遜全球開店“制造+”項(xiàng)目中推出的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以為企業(yè)提供全方位服務(wù)和運(yùn)營(yíng)支持，包括制造商運(yùn)營(yíng)實(shí)踐分享和培訓(xùn)、企業(yè)ERP系統(tǒng)與亞馬遜系統(tǒng)對(duì)接所需的技術(shù)咨詢、國(guó)際運(yùn)輸物流解決方案、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃以及支付解決方案推薦等。同時(shí)從技術(shù)服務(wù)商出身的wish也推出StarFactory項(xiàng)目，可以為工廠類賣家提供分銷渠道以及代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并讓此類商家在此過(guò)程中逐漸轉(zhuǎn)型B2C業(yè)務(wù)，同時(shí)wish今年也在不斷完善其平臺(tái)規(guī)則以及跨境物流等服務(wù)業(yè)的布局，逐漸打造其具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)生態(tài)體系。從國(guó)內(nèi)淘品牌觀出口大賣家發(fā)展空間

跨境出口B2C電商相比國(guó)內(nèi)B2C電商增長(zhǎng)潛力更大。從消費(fèi)者數(shù)量上來(lái)看，出口B2C電商所面對(duì)的消費(fèi)者及消費(fèi)者增速是大于國(guó)內(nèi)B2C電商，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶僅占全球互聯(lián)網(wǎng)人口的1/5，中國(guó)占世界人口比例也不到1/5。據(jù)埃森哲與艾瑞預(yù)測(cè)，2013-2020年全球跨境B2C消費(fèi)者年復(fù)合增速達(dá)20.4%，快于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)(B2C+C2C)年復(fù)合增速10.3%，未來(lái)全球跨境B2C消費(fèi)人數(shù)將超越中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)。從市場(chǎng)及交易總額來(lái)看，出口B2C電商面對(duì)全球市場(chǎng)，而全球跨境B2C電商市場(chǎng)總額及增速是大于國(guó)內(nèi)B2C電商。出口B2C可選擇的國(guó)家、市場(chǎng)范圍大，除歐美發(fā)達(dá)國(guó)家跨境消費(fèi)市場(chǎng)還具增長(zhǎng)空間外，印度、巴西、俄羅斯、東南亞等新興國(guó)家市場(chǎng)也還待開發(fā)，仍是藍(lán)海。據(jù)埃森哲與艾瑞預(yù)測(cè)，2016-2020年全球跨境B2C交易額年復(fù)合增速達(dá)25.6%，快于國(guó)內(nèi)B2C交易額年復(fù)合增速18.2%。從電商B2C/B2B結(jié)構(gòu)分布來(lái)看，出口B2C比國(guó)內(nèi)電商在電商交易總額中的占比擁有更大滲透空間。2015年國(guó)內(nèi)B2C占國(guó)內(nèi)電商交易總額（B2B+B2C）達(dá)到13.3%，而出