飲水機(jī)售后服務(wù)合同書(shū)范本

飲水機(jī)售后服務(wù)合同書(shū)范本合同編號(hào)：__________甲方（供貨方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的飲水機(jī)產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)在保修期內(nèi)享受甲方提供的免費(fèi)維修服務(wù)。1.2甲方提供的飲水機(jī)產(chǎn)品如因非人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，乙方有權(quán)在保修期內(nèi)享受甲方提供的免費(fèi)更換服務(wù)。1.3甲方提供的飲水機(jī)產(chǎn)品在使用過(guò)程中如出現(xiàn)操作問(wèn)題，乙方有權(quán)隨時(shí)撥打甲方客服電話咨詢(xún)，甲方將竭誠(chéng)為乙方提供解答。第二條售后服務(wù)期限2.1本合同所涉及的飲水機(jī)產(chǎn)品保修期限為自購(gòu)機(jī)之日起一年。2.2在保修期內(nèi)，甲方如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)乙方進(jìn)行維修或更換，不影響保修期限。第三條售后服務(wù)流程（1）撥打甲方客服電話：__________；（2）發(fā)送郵件至甲方郵箱：__________；（3）訪問(wèn)甲方官方網(wǎng)站：__________，通過(guò)在線客服咨詢(xún)。3.2乙方在聯(lián)系甲方后，需按照甲方的要求提供相關(guān)資料，如購(gòu)機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品序列號(hào)等，以便甲方核實(shí)產(chǎn)品保修情況。3.3甲方在收到乙方資料后，將在第一時(shí)間回復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第四條售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾提供的飲水機(jī)產(chǎn)品均為正品，并嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定提供售后服務(wù)。4.2甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)需求后，將在第一時(shí)間給予回復(fù)，并盡快安排維修或更換事宜。4.3甲方承諾所提供的售后服務(wù)均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本合同約定使用飲水機(jī)產(chǎn)品的，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。甲方（供貨方）：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.飲水機(jī)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同2.飲水機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.飲水機(jī)產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)政策文件5.乙方購(gòu)買(mǎi)憑證（發(fā)票或其他有效證明）6.甲方售后服務(wù)承諾函7.雙方聯(lián)系方式確認(rèn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。2.甲方提供的飲水機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，未在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換的，構(gòu)成違約。3.乙方未按合同約定使用飲水機(jī)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，構(gòu)成違約。4.乙方在合同約定的保修期限外要求售后服務(wù)的，構(gòu)成違約。5.雙方未按合同約定履行各自義務(wù)的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指供水機(jī)產(chǎn)品的供貨方，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的供應(yīng)和售后服務(wù)。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)供水機(jī)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方，享有產(chǎn)品使用權(quán)和售后服務(wù)權(quán)益。3.售后服務(wù)：指供水機(jī)產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方提供的維修、更換等服務(wù)。4.保修期限：指供水機(jī)產(chǎn)品自購(gòu)機(jī)之日起一年的保修時(shí)間。5.違約：指合同雙方未按合同約定履行各自義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)；如甲方仍不履行，乙方可依法向相關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。2.問(wèn)題：乙方提供的購(gòu)買(mǎi)憑證丟失或無(wú)效。解決辦法：乙方應(yīng)盡快補(bǔ)辦購(gòu)買(mǎi)憑證，或提供其他有效證明，以便享受售后服務(wù)。3.問(wèn)題：飲水機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但不在保修期內(nèi)。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況看是否可以提供有償?shù)木S修或更換服務(wù)。4.問(wèn)題：雙方在售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生糾紛。解決辦法：雙方應(yīng)積極溝通，友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可依法向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解或提起訴訟。