酒店員工守則

PAGEPAGE4酒店員工守則序言親愛(ài)的員工：謹(jǐn)代表順鑫國(guó)際商務(wù)酒店歡迎您的加入，并成為本酒店成員之一。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：熱情、主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確。我們的用工原則是：?jiǎn)T工必須具備良好的素質(zhì)、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)、熱情的態(tài)度、堅(jiān)韌的意志、禮貌的言行、團(tuán)對(duì)的精神、能夠給客人提供超一流的服務(wù)，我們所做的一切就是為了讓客人滿意。為使每位員工了解并共同遵守酒店的政策，我們編寫(xiě)這本《員工手冊(cè)》，請(qǐng)謹(jǐn)記其內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)條款。尚有疑問(wèn)，歡迎您向部門(mén)經(jīng)理或人力資源部咨詢。優(yōu)秀的員工造就一流的酒店，只要我們本著敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神，彼此信任、真誠(chéng)合作，順鑫國(guó)際商務(wù)酒店必定會(huì)成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的三星級(jí)酒店。希望你能夠在順鑫國(guó)際商務(wù)酒店這個(gè)舞臺(tái)上充分展示自己的才華，相信酒店因?yàn)槟愕募尤霑?huì)變得更加輝煌！讓我們共同進(jìn)步！一起努力！員工口號(hào)：文明禮貌，熱情周到；團(tuán)結(jié)奮斗，振興順鑫酒店總經(jīng)理目錄弟一章、酒店簡(jiǎn)介第二章、組織結(jié)構(gòu)與管理職責(zé)第三章、員工守則第四章、勞動(dòng)條例第五章、員工福利第六章、獎(jiǎng)懲條列第七章、安全守則第八章、附則酒店簡(jiǎn)介順鑫商務(wù)酒店是由云南香格里拉順鑫有限公司獨(dú)家投資建成，是一座具有當(dāng)?shù)夭厥斤L(fēng)格的特色酒店。酒店位于香格里拉縣城中心，康定路22號(hào)，毗鄰長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站，距機(jī)場(chǎng)7公里。酒店擁有設(shè)備齊全的各類客房70間套，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、豪華套房，客房配有先進(jìn)的電子門(mén)鎖系統(tǒng)，中央空調(diào)及獨(dú)家濕控系統(tǒng)，衛(wèi)星電視，提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際直撥電話，寬帶網(wǎng)等，客房設(shè)施均按四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)配套齊全，透過(guò)客房的窗戶可觀賞到雪山，可眺望松贊林寺的美景。酒店有可容納80人的中型會(huì)議室及小型座談會(huì)議室，適合于舉行中小型的商務(wù)會(huì)議。酒店餐廳提供川、滇、薈萃民族風(fēng)味美食，配套團(tuán)隊(duì)用餐，并提供特色藏式風(fēng)味。酒店配有斯諾克、乒乓球，康體中心、美容美發(fā)、棋牌娛樂(lè)、足浴中心及小型購(gòu)物商場(chǎng)。酒店的全體員工將以飽滿的熱情，為每一位光臨酒店的國(guó)內(nèi)外賓客提供無(wú)微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織結(jié)構(gòu)與管理職能酒店管理人員管理職級(jí)分為高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)：酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理為高級(jí)管理人員；部門(mén)主管為中級(jí)管理人員、領(lǐng)班為初級(jí)管理人員。道，要婉言解釋，并轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)答復(fù)或向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示給予答復(fù)。7、如客人對(duì)員工有不禮貌語(yǔ)言或行為時(shí)應(yīng)采取回避措施并報(bào)告當(dāng)班負(fù)責(zé)人。8、員工在站立服務(wù)時(shí)，忌歪頭垂腦、弓背彎腰、靠墻倚壁、兩眼發(fā)呆。9、員工落座后，忌搖膝抖腿、脫鞋脫襪、腿左右張開(kāi)呈八字狀。六、服從領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)員工必須無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)。不得陽(yáng)奉陰違、無(wú)故拖延，拒絕或終止工作，倘若有疑問(wèn)應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，在沒(méi)有得到新的指示以前，必須按原指令去做。七、上、下班、簽到1、員工上、下班必須打考勤卡（高級(jí)管理人員除外）及在部門(mén)簽到、簽退，并應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間更換制服，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)崗位。2、考勤由專職或兼職人員負(fù)責(zé)管理，上下班的工作時(shí)間以員工到崗簽到和簽退為準(zhǔn)。3、如因加班，病、事假等原因未能簽到或簽退，應(yīng)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處備案，以備核查。4、如因外出人員未嫩能簽到或簽退時(shí)，應(yīng)在部門(mén)備案，由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。5、員工應(yīng)避免攜帶與酒店用品相類似的物品進(jìn)店，如需攜帶酒店物品離開(kāi)酒店，須持有部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的物品攜帶出門(mén)證。6、酒店員工必須主動(dòng)配合安保人員調(diào)查相關(guān)事宜。八、工號(hào)牌及證件1、每位員工均由酒店配發(fā)工號(hào)牌、實(shí)習(xí)證或臨時(shí)工證，員工上班時(shí)應(yīng)佩戴于指定位置。2、工號(hào)牌、實(shí)習(xí)證、臨時(shí)工證如有遺失、被竊、應(yīng)立即向部門(mén)、人力資源不作書(shū)面報(bào)告，并按規(guī)定到人力資源部辦理交費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，由此所引起的一切責(zé)任由本人負(fù)責(zé)。如因時(shí)間長(zhǎng)久而引起損壞者可憑舊換新。3、員工離店時(shí)應(yīng)將相關(guān)證件交回人力資源部。九、工作制服及勞保用品1、酒店將視員工的崗位及工作的需要，配發(fā)給員工制服，工作鞋及宿舍物品等與本職工作相配套的物品，這些物品屬于酒店財(cái)產(chǎn)，酒店將收取相應(yīng)的押金，員工辦理離職手續(xù)時(shí)退還。2、員工穿著制服必須保持整齊、清潔、端莊、大方。3、職時(shí)必須將制服等交還酒店，如有遺失或損壞則照價(jià)賠償。十、遺失物品補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)1、酒店發(fā)給員工的工服、工號(hào)牌、員工證、餐卡等物品，均應(yīng)妥善使用及保管。離開(kāi)酒店時(shí)均須交回。如未能交回者須按規(guī)定賠償。2、若有遺失損壞者，應(yīng)立即通知部門(mén)并報(bào)人力資源部及有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。十一、個(gè)人資料1、員工應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)各類有關(guān)表格，做到忠誠(chéng)老實(shí)，不隱瞞、不造假。2、如有住址、婚姻狀況、學(xué)歷等變更事宜，應(yīng)立即通知人力資源部。3、如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酒店將根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理，由此產(chǎn)生的一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。十二、愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)環(huán)境1、愛(ài)護(hù)酒店的一切工作器具、物品和設(shè)施。設(shè)施、設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)與衛(wèi)生保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來(lái)，以保持酒店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。3、員工損壞酒店設(shè)備、設(shè)施、物品，以及因責(zé)任事故造成酒店的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按責(zé)任賠償。十三、保密未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界穿傳播或提供有關(guān)酒店的資料，酒店的一切資料不得交給無(wú)關(guān)人員。如有查詢。可請(qǐng)查詢者到總經(jīng)理辦公室。第四章勞動(dòng)條例一、用工原則酒店招聘員工的主要原則是：根據(jù)本酒店的崗位需要，凡具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能、身體健康、無(wú)不良行為記錄、有志從事酒店服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，通過(guò)自愿報(bào)名，全面考核，符合錄用條件者，均可被招聘錄用。二、審查與體檢凡應(yīng)聘的員工，須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)考核、政審和健康檢查。酒店對(duì)員工每年進(jìn)行健康檢查一次，對(duì)發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其它會(huì)影響工作的疾病的員工，酒店有權(quán)中斷其工作，并視其病情勸其離店休息或調(diào)離工作崗位，直至辦理病退離店。三、培訓(xùn)員工需要接受酒店的專業(yè)培訓(xùn)。受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間必須為本酒店服務(wù)。四、試用期經(jīng)體檢政審合格被錄用的員工，均須經(jīng)過(guò)為期三至六個(gè)月的試用期，酒店將根據(jù)該員工在試用期的表現(xiàn)，酌情縮短或延長(zhǎng)試用期。試用期內(nèi)，倘若員工不稱職或犯有嚴(yán)重過(guò)失，將勸其辭退。試用期滿，經(jīng)考核合格者，可以轉(zhuǎn)為正式員工。五、健康證員工辦理健康體檢的費(fèi)用需員工自己承擔(dān),工作滿一年以上可報(bào)銷(xiāo)５０％,兩年以上全額報(bào)銷(xiāo)。六、超時(shí)工作如有需要，酒店可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作的工時(shí)（包括法定假日）按酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、發(fā)薪方式1、員工薪金每月發(fā)放一次，發(fā)薪時(shí)間為每月1日——7日。2、按公司規(guī)定正常申請(qǐng)辭職或辭退獲批準(zhǔn)后,辦完所有交接手續(xù)的次日結(jié)算工資。3、因工作態(tài)度差、不服從正常工作按排而開(kāi)除除名的員工在本酒店發(fā)薪日（每月8日—15日）結(jié)算工資。八、薪金等級(jí)薪金等級(jí)的劃分根據(jù)不同部門(mén)，不同崗位，不同責(zé)任，不同業(yè)績(jī)來(lái)劃分。九、薪金調(diào)整為了發(fā)揮員工的工作積極性，各崗位都有不同的等級(jí)薪金。酒店根據(jù)一定的時(shí)間，視員工的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)定其是否提薪或降薪。十、調(diào)職與晉升1、酒店可根據(jù)工作的需要，對(duì)員工進(jìn)行調(diào)任或晉升至其它部門(mén)或其它崗位工作。2、所有員工均有晉升的機(jī)會(huì)，升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)，業(yè)務(wù)掌握程度、品德及職位而定。升職后第一個(gè)月屬見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)期間工資不變。見(jiàn)習(xí)期滿后，如工作表現(xiàn)符合該職位要求，則享受相應(yīng)職位薪金待遇。3、員工晉升后，若因工作不勝任該職或犯有過(guò)失，酒店可視情況做出降職或免職決定。十一、勸退、辭退員工若違反酒店的有關(guān)規(guī)定、犯有過(guò)失或不合適酒店工作，酒店將視其情節(jié)的輕重，給予必要的處分、勸退或辭退，直至開(kāi)除。十二、離職、離店1、員工若要求辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理離店手續(xù)。若未提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，則需向酒店交付一個(gè)月本人薪金作為違約金。2、員工離店（無(wú)論何種原因）必須持有酒店簽發(fā)的離店通知書(shū)到人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)后方可離店。員工福利一、法定假日員工每年均可享有以下的有薪假日（暫定，以現(xiàn)行通知為準(zhǔn)）：1、元旦（公歷一月一日）2、春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷五月一日、二日、三日）4、國(guó)慶節(jié)（公歷十月一日、二日、三日）因工作的需要，如法定假日適逢員工工作日，將按酒店有關(guān)規(guī)定辦理。二、年假1、凡在本酒店連續(xù)工作滿一年的員工，均可享受有薪年假，年假為第一年4天（如有病、事假累計(jì)超過(guò)十五天以上者，取消年假），每增加一年工齡，年假增加1天，但不得超過(guò)15天。2、員工請(qǐng)年假必須提前十五天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，并由各部門(mén)根據(jù)工作情況安排休假。3、凡受警告處分者，在留職察看處分期間不得享受當(dāng)年年假。三、婚假員工結(jié)婚可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)三天有薪假期，晚婚晚育可請(qǐng)７天有薪假。申請(qǐng)須提前十五天向部門(mén)提出，假期須一次用完?；榧俚钠渌霭磭?guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、喪假如員工的父母、配偶、子女、配偶父母不幸逝世，可享受有三天有薪喪假。五、產(chǎn)假正式員工享受以下待遇：1、凡符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工，按國(guó)家及酒店有關(guān)規(guī)定可享受有薪產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天。2、如懷孕7個(gè)月后工作困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，可請(qǐng)產(chǎn)前休假75天，在此期間，酒店發(fā)放基本工資。3、分娩一年內(nèi)，每天可享受1小時(shí)嬰兒哺乳假。4、女員工申請(qǐng)產(chǎn)假時(shí)須呈交有關(guān)醫(yī)院并經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室核準(zhǔn)的證明書(shū)。六、計(jì)劃生育假員工因計(jì)劃生育所需的假期憑有關(guān)醫(yī)院及酒店醫(yī)務(wù)室的證明，經(jīng)批準(zhǔn)后，可按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理。七、病假1、員工請(qǐng)休病假必須持有村鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的有效診斷證明,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可申請(qǐng)病假。如因急診無(wú)法提前請(qǐng)假,須開(kāi)具村、鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)院的證明然后補(bǔ)辦。注：病假期間無(wú)薪。2、部門(mén)的病假審批權(quán)限為1天（含），2—3（含）天內(nèi)須分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上須總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、領(lǐng)班和部門(mén)經(jīng)理病假須總經(jīng)理批準(zhǔn)。八、事假1、員工如有特殊情況需請(qǐng)事假，必須按酒店規(guī)定事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺席或擅自離崗按礦工處理。2、員工請(qǐng)事假一天（含）以內(nèi)由領(lǐng)班批準(zhǔn)，三天（含）以內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上者必須經(jīng)人力資源部審批。3、各部門(mén)領(lǐng)班請(qǐng)事假由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。九、醫(yī)療福利1、員工一經(jīng)錄用簽訂勞動(dòng)合同后，酒店按國(guó)家規(guī)定為正式員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。2、員工患病時(shí)可在就近醫(yī)院或在酒店指定醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)。十、工傷或死亡1、員工因工負(fù)傷應(yīng)立即送就近醫(yī)院治療，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，事后須填寫(xiě)工傷申請(qǐng)書(shū)報(bào)人力資源部審批。2、凡因工負(fù)傷或死亡將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定妥善處理。十一、員工培訓(xùn)所有員工應(yīng)接受酒店組織的培訓(xùn)，凡由酒店出資的專門(mén)培訓(xùn)，酒店將另行與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同。十二、公司提供的宿舍，（水、電由住宿員工自理）（暫定）。十三、每天實(shí)行衛(wèi)生值（即值班人員），每周一次大掃除，保證宿舍的整潔、衛(wèi)生、美觀。搞好鄰里關(guān)系；相互關(guān)心、體諒、不得爭(zhēng)吵、打架。十四、嚴(yán)禁宿舍內(nèi)賭博、酗酒、聚眾喧鬧。嚴(yán)禁室內(nèi)亂貼黃色、反動(dòng)的圖片、畫(huà)冊(cè)、報(bào)刊等飾品，嚴(yán)禁播放黃色錄像帶等違法行為。嚴(yán)禁男女員工互竄宿舍及留宿異性員工。每日按時(shí)就寢，嚴(yán)禁夜不歸宿，有事外出不回宿舍者必須告知值班人員，否則責(zé)任自負(fù)。十五、宿舍內(nèi)的公共設(shè)施、床具、寢具等公司財(cái)產(chǎn)應(yīng)認(rèn)真保護(hù)，及時(shí)清洗，如有損壞、拆卸、搬離或變賣(mài)等，同宿舍人員需及時(shí)報(bào)告，否則除追究當(dāng)事人直接經(jīng)濟(jì)損失或法律責(zé)任外，值班人員及同宿舍人員承擔(dān)連帶責(zé)任。十六、員工自行保管好自己的貴重物品，宿舍內(nèi)不得存放現(xiàn)金、首飾等貴重物品、嚴(yán)禁存放違禁及易燃物品。未經(jīng)本人同意，任何人嚴(yán)禁動(dòng)用突他人物品。十七、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)違章用電，用氣或攀爬門(mén)窗，陽(yáng)臺(tái)等危險(xiǎn)行為。所造成的一切后果由本人承擔(dān)全部責(zé)任。十八、室內(nèi)的安全設(shè)施、照明設(shè)施、電氣線路等如有損壞、缺少、應(yīng)報(bào)告管理人員安排人員及時(shí)維修增補(bǔ)，嚴(yán)禁私自違章維修，否則一切后果自負(fù)。十九、如有違反以上宿舍管理制度者，按公司規(guī)定每次罰款50元。嚴(yán)重違反者給予開(kāi)除除名（見(jiàn)開(kāi)除除名）處理及搬出宿舍，違反國(guó)家法律法規(guī)者送國(guó)家司法機(jī)關(guān)處理。第六章獎(jiǎng)懲條例一、嘉獎(jiǎng)、晉升1、對(duì)酒店管理,服務(wù)有重大貢獻(xiàn)。2、對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議被采納且成績(jī)顯著。3、有效預(yù)防和制止各類事故發(fā)生,或搶救保護(hù)酒店財(cái)物。4、拾金不昧,廉潔奉公,事跡突出。5、敢于向違法亂紀(jì)行為及壞人、壞事做斗爭(zhēng)、或見(jiàn)義勇為。6、為公司爭(zhēng)得榮耀,參加各種技能大賽獲獎(jiǎng)。7、工作優(yōu)秀不斷提高自己服務(wù)水平,考核通過(guò)公司制訂的各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9、主動(dòng)、服從、紀(jì)錄強(qiáng)工作效率高。二、獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下例條件之一，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：1、為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客特別表?yè)P(yáng)；2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生；3、為保護(hù)國(guó)家、人民及賓客生命財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為；4、提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效；5、嚴(yán)格控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)；6、拾金（物）不昧；7、被評(píng)為年度優(yōu)秀部門(mén)或員工；8、其它方面有顯著成績(jī)。三、紀(jì)律處分1、處分類別（1）口頭警告——適用于輕度違反酒店有關(guān)規(guī)定，屬輕微過(guò)失，僅限初犯。（2）書(shū)面警告——適用于第一次過(guò)失條例規(guī)定的以及受到三次口頭警告者。（3）最后警告——適用于第一次重大過(guò)失條例規(guī)定的以及受到兩次書(shū)面警告者。（4）開(kāi)除——凡在最后警告后，該員工再次犯有過(guò)失或重大過(guò)失，或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤者，受開(kāi)除處分。2、權(quán)限（1）口頭警告由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)備案；（2）書(shū)面警告及最后警告由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案；（3）開(kāi)除由部門(mén)經(jīng)理報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、有效期限口頭警告或書(shū)面警告六個(gè)月后撤消，最后警告在合同期內(nèi)不予撤消。四、員工申訴1、如員工對(duì)處分有不滿或不服從之處，可向部門(mén)經(jīng)理申訴；2、員工對(duì)申訴結(jié)果不滿意，進(jìn)一步可向人力資源部經(jīng)理申訴，人力資源部經(jīng)理將視其情況與有關(guān)方面一同調(diào)查、研究處理；3、員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)不滿意時(shí)，可以向總經(jīng)理提出請(qǐng)求，總經(jīng)理將審核部門(mén)及人力資源部經(jīng)理的書(shū)面材料，對(duì)處理不當(dāng)?shù)氖录?yīng)給予改正；4、針對(duì)情節(jié)較重的問(wèn)題，酒店將組成調(diào)查委員會(huì)，調(diào)查結(jié)果呈送酒店管理層。五、口頭警告凡有下例過(guò)失之一者，將受到批評(píng)、口頭警告，并處罰款20元：1、儀容不整；2、衣著不整潔，不按規(guī)定佩戴員工工號(hào)牌（實(shí)習(xí)證、臨時(shí)工證），不穿規(guī)定制服；3、不走員工通道；4、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或非因工作需要搭乘客用電梯；5、1個(gè)月遲到累計(jì)三次或早退一次；6、上下班不到部門(mén)簽到、簽退，不打考勤；7、工作時(shí)間擅自離崗、串崗、上網(wǎng)游戲、聊天、閑逛；8、工作時(shí)間，非工作打手機(jī)或占用酒店電話辦理私人事情；9、工作時(shí)間吃零食；10、下班后無(wú)故在酒店內(nèi)逗留；11、在酒店內(nèi)洗滌私人衣物；12、在酒店內(nèi)行為不檢點(diǎn)，如大聲喧嘩、追逐打鬧、談情說(shuō)愛(ài)；13、不講究衛(wèi)生，隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等；14、私用酒店物品，私自食用、飲用酒店的食品、飲料（同時(shí)按零售價(jià)以10倍的罰款）；15、由于工作過(guò)失，造成酒店財(cái)物損失價(jià)值達(dá)100元以上；16、得知其他員工犯有最后警告行為知情不報(bào)；17、犯有其它最后警告行為八、開(kāi)除凡犯有下列過(guò)失之一者，給予開(kāi)除：1、貪污、索賄、受賄；2、偷竊酒店、客人、員工的財(cái)物；3、參加反動(dòng)組織或利用黑社會(huì)組織；4、毆打他人、相互打斗或唆使別人斗毆，造成不良后果；5、在社會(huì)上有刑事案件或被公安機(jī)關(guān)關(guān)注；6、使用或藏有毒品、麻醉劑、興奮劑或類似物品的；7、拾到客人物品不主動(dòng)上交；8、經(jīng)常型違反酒店規(guī)定，屢教不改；9、連續(xù)礦工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)礦工三次；10、玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果，經(jīng)濟(jì)損失3000元以上；11、用非法手段涂改原始記錄，偷竊帳單或單據(jù)，違規(guī)復(fù)制、復(fù)印有價(jià)單證，利用客人已付帳單再向客人收款，從中謀取私利；12、因觸犯國(guó)家法律而被公安、司法機(jī)關(guān)拘審；13、組織及煽動(dòng)員工罷工、聚眾鬧事；14、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人；15、私換外幣；16、向客人索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬；17、惡意破壞公物或客人用品；18、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、謀取私利；19、泄露酒店機(jī)密文件或資料；20、藏有槍支、彈藥及其他兇器、易爆物品；21、犯有其他重大錯(cuò)誤。員工有上述違紀(jì)行為將視情節(jié)輕重，危害程度，酒店保留作進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利，直至彌補(bǔ)該行為對(duì)酒店所造成的損失。觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。九、賠償1、員工在工作中不慎損壞低值物品（如酒杯、盤(pán)子）應(yīng)按進(jìn)價(jià)予以賠償；2、因違反操作程序?qū)е略O(shè)備損壞但能修復(fù)的，責(zé)任人賠償維修費(fèi)、材料費(fèi)的100%，不能修復(fù)的扣除折舊后進(jìn)行賠償；3、因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成酒店物資霉變、腐爛、蛀蟲(chóng)的，按物品進(jìn)價(jià)賠償；第2、3條，應(yīng)輔之以行政處分。第七章安全守則一、安全1、注意防火防盜防搶劫。如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或察覺(jué)異常，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)消除隱患。2、下班前要認(rèn)真檢查，消除隱患，確保酒店及賓客生命財(cái)產(chǎn)安全。3、如有發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保部門(mén)或有關(guān)部門(mén)。4、不隨便與客人的小孩親昵、耍逗。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電，要加以勸阻，盡可能留住證明人或證據(jù)，避免意外事故發(fā)生。5、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在值班室或值班宿舍留宿親友。6、留意任何導(dǎo)致危險(xiǎn)的工作環(huán)境，及時(shí)采取警戒警示物或牌子，之后應(yīng)立即向直屬部門(mén)主管報(bào)告。7、以正常速度行走，不可奔跑，以免與他人碰撞，或絆倒。8、高空取物或作業(yè)時(shí)，須