護(hù)理人文關(guān)懷

護(hù)理人文關(guān)懷

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，但承受各方面的壓力也

越來越大，尤其是中年人，他們不但要贍養(yǎng)老人，還要教育孩子，更要

積極工作。但現(xiàn)實(shí)生活中人們的孤獨(dú)寂寞感、壓抑感逐漸加深，生命健

康狀況越來越低下，迫切需要排解和疏導(dǎo)。醫(yī)院不僅是解除病人肉體的

痛苦，還要在情感上表現(xiàn)出溫情的人文關(guān)懷，認(rèn)真推行健康向上的無微

不至的關(guān)懷的服務(wù)理念，可以說，護(hù)理工作中的人文關(guān)懷，不僅是醫(yī)院

自身發(fā)展的內(nèi)在需要，還是醫(yī)院未來發(fā)展的需要，主要從以下幾個方面

去做：

一、進(jìn)行人文關(guān)懷，樹立“以患者為本〃的理念。

1、廣大護(hù)理工作者，要樹立“以患者為本〃的服務(wù)理念，提高自己對人

文關(guān)懷的思想認(rèn)識，并開展“關(guān)懷患者、尊敬患者、熱心為患者服務(wù)〃的

教育活動，讓護(hù)理工作者真正為患者創(chuàng)造一個和諧、溫暖的人文空間。

2、護(hù)理工作者對患者要具備憐憫之心，要充滿著熱情和關(guān)愛，對病人

的提問或正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)囊?，要耐心?xì)致的做好解釋和服務(wù)，認(rèn)真做

好各方面工作，真正體現(xiàn)出護(hù)理工作者對病人的關(guān)心備至、體貼入微,

使患者從心里感受到對護(hù)理工作人員的認(rèn)可和感激。

3、“以患者為根本〃是每一名護(hù)理工作者應(yīng)該追求的服務(wù)內(nèi)涵，只有對

患者的進(jìn)行周到細(xì)致的關(guān)懷，尊重病人的人格尊嚴(yán)，保證患者的身心健

康，才能在護(hù)理工作中友好待人，誠實(shí)對事，對患者的一言一行，都像

對待自己的事情一樣，不自覺的深入到護(hù)士的平常工作中，從而建立起

讓患者普遍認(rèn)可的新型護(hù)理關(guān)系。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。

1、護(hù)理工作者要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，

還要對心理學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)等方面的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，一些健康

保健知識、疾病預(yù)防的方式方法等方面的知識也要進(jìn)行學(xué)習(xí)，逐漸讓護(hù)

士掌握的知識趨向多元化，并能夠?qū)W以致用，真正把知識運(yùn)用到實(shí)踐中

去。

2、要理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，學(xué)會換位思考，真正體會

到病人的疾苦，醫(yī)院也要對護(hù)理工作人員不定期的進(jìn)行“如果我是病

人〃“當(dāng)病人痛苦時無端發(fā)火怎么辦〃之類的活動，讓護(hù)理工作者切身體會

到病患者的一些心理需求。許多醫(yī)院對護(hù)士們開展了“如何滿足病人的

心理需求〃等活動，正是對護(hù)理人員進(jìn)行人文教育的最好行動，醫(yī)院管

理者針對活動的開展進(jìn)行了及時總結(jié)，并針對醫(yī)院的護(hù)理工作者存在的

問題，迅速實(shí)行整改，做到有則改之無則加勉，進(jìn)一步提升護(hù)理工作人

員的業(yè)務(wù)水平，并針對護(hù)理中存在的疑難問題進(jìn)行探討和突破，努力讓

護(hù)理工作提高到一個新的水平。

3、愛崗敬業(yè)，激發(fā)熱情，樹立形象。

加強(qiáng)護(hù)理工作人員思想教育，逐步培養(yǎng)護(hù)理工作者的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)，

激發(fā)他們積極向上的工作熱情，增強(qiáng)他們的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立“把

醫(yī)院當(dāng)作自己家〃的理念，努力建立一個思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)的

高素質(zhì)的護(hù)理工作者隊(duì)伍。同時建立嚴(yán)格的獎懲制度，對于那些工作上

進(jìn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新的、受到患者普遍好評的護(hù)理工作者，要給與

物質(zhì)和精神獎勵，對那些工作拖拖拉拉、消極應(yīng)付、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到

患者投訴或意見較大的護(hù)理人員，要嚴(yán)厲處罰，絕不遷就，真正形成一

個熱心服務(wù)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、人人爭當(dāng)模范的良好氛圍，讓患者滿意、

放心。

三、構(gòu)建舒適環(huán)境，提高護(hù)理水平

1、打造家庭溫暖舒適的環(huán)境

努力打造舒適、柔和的，具有家的溫暖的住宿環(huán)境，讓病患者具有家的

溫情、為此，做到以下兩個方面：一是硬件設(shè)施的配置。除了讓護(hù)理人

員細(xì)致入微的服務(wù)以外，在病房配套設(shè)施的配置方面做了創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)

與調(diào)整，如以前的病房內(nèi)的床單、被罩之類都是耀眼的白顏色，現(xiàn)在都

換成較為柔和的、溫暖的、舒適的藍(lán)白相間的花床單，被罩；燈光也換

成舒適、柔和的、透著家的溫馨的橙黃色燈光；也一改以前病人用的紅

色木質(zhì)的小木廚，而是在合適位置換成了淺藍(lán)色的小沙發(fā)，中間設(shè)有茶

幾，還擺上一小束鮮花，使病房溫馨、柔和，充滿了溫暖的情趣。第二，

護(hù)理工作人員在文明禮儀方面，做到儀態(tài)端莊、態(tài)度溫和熱情、服裝整

潔統(tǒng)一，積極向星級賓館的服務(wù)人員學(xué)習(xí)，主動幫助患者，讓患者如沐

春風(fēng)，痛痛苦苦來，健健康康去。讓潔凈的環(huán)境和護(hù)理人員的人文關(guān)懷

相結(jié)合，使病人放心、滿意。止匕外，護(hù)理工作人員還免費(fèi)為無助的病人

看病，讓“以患者為本〃的人文理念深入人心。

2、構(gòu)建溫暖的親情環(huán)境。

每一位護(hù)理工作人員要把病人當(dāng)作自己的家人一樣看待，不但要關(guān)心他

們的生活，還要充分理解病患者，對患者的隱私要注意保護(hù)，尊重他們

的合法權(quán)利，尤其是心理上，要進(jìn)行及時的心靈疏導(dǎo)和安慰，要學(xué)會換

位思考，力所能及的幫助患者解決實(shí)際困難，讓病人感覺到如自己的家

人一般。同時，護(hù)理工作人員要及時解答病人對用藥、治療、所需費(fèi)用

等方面的問題，及時進(jìn)行健康方面的指導(dǎo)，