管理學（浙江財經(jīng)大學）智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年浙江財經(jīng)大學

管理學（浙江財經(jīng)大學）智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年浙江財經(jīng)大學最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值。

答案:對組織創(chuàng)新是一個組織獲得新生力的來源，組織創(chuàng)新的主體是企業(yè)家、管理者和員工。

答案:對控制是按既定計劃、標準和方法對工作進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進行糾正，以確保組織目標實現(xiàn)的過程。

答案:對溝通的有效性取決于信息發(fā)出者、接受者、溝通渠道和溝通內容等，溝通的目的是讓接受者接受信息發(fā)出者信息。

答案:對決策就是要選擇一個相對滿意的方案去實現(xiàn)組織的目標。

答案:對越是企業(yè)的基層管理者，做作出的決策越傾向于非常規(guī)的，確定型決策。

答案:錯強化理論也稱行為修正理論，是美國心理學家馬斯洛提出的。

答案:錯財務經(jīng)理授權會計主管負責管理應付款，該主管由于工作太忙，不能親自處理，就轉授權一位下屬會計負責此事，那么，會計主管對應付款的管理責任減輕。

答案:錯菲德勒認為，在不利情景時，關系導向型領導方式效果較好。

答案:錯人的行為最初起源于人的動機，動機是指個體內部缺乏某種東西的狀態(tài)。

答案:對目標管理的基本精神是以人員編制為中心。

答案:錯矩陣制組織結構的特點是存在著雙重命令系統(tǒng)，因此無法地實際工作場景中使用。

答案:錯公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等。

答案:錯成就需要理論認為：人之所以能夠積極地從事某項工作是因為這項工作或組織目標會幫助他們達成自己的目標滿足自己某方面的需求。

答案:對管理者和領導兩種概念是相同的。

答案:錯馬斯洛的需求五層次需求理論提出，各層次的次序是：生理、社交、安全、尊重和自我實現(xiàn)需要。

答案:對波士頓矩陣，又稱四象限分析法，是把企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務的組合作為一個整體，分析企業(yè)相關業(yè)務之間現(xiàn)金流的平衡問題，從而找出企業(yè)資源的產(chǎn)生單位或最佳使用單位的方法。

答案:對保羅?赫塞（PaulHersey）和肯尼斯?布蘭查德（KennethBlanchard）提出的情境領導理論是一個重視下屬的權變理論。

答案:對管理者按照目標計劃制定的管理標準，對企業(yè)經(jīng)濟活動過程與結果進行評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正偏差。其所行使的管理職能是控制職能。

答案:對泰羅倡導的例外原則”可以理解為將程序化的工作按制度的規(guī)定授權下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務。

答案:對法約爾提出的管理五職能或要素是計劃、組織、決策、領導、控制。

答案:錯職權是不能下授給下一級管理者的。

答案:錯滾動計劃方法的含義是按照“近細遠粗”的原則制定一定時期內的計劃，并根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境條件的變化，修訂、調整下期計劃，較好地把短期計劃與中期計劃結合起來制定計劃的方法。

答案:對只有定量決策才是科學的、可信的，所以定性決策越來越不會受到使用。

答案:錯不充分授權情況的存在，一定表明該組織是高度集權的。

答案:錯領導者的一項重要工作是有效地協(xié)調組織內人際關系，創(chuàng)造組織良好的工作氛圍。

答案:對決策就是要選擇一個最優(yōu)的方案去實現(xiàn)組織的目標。

答案:錯不確定型決策與風險型決策的區(qū)別在于決策是否經(jīng)常重復進行。

答案:錯由于現(xiàn)代信息技術使企業(yè)與外部環(huán)境的時空阻隔已基本或完全消除，外部環(huán)境變的越來越可控，因此，企業(yè)管理的重心將由內部管理轉向外部管理。

答案:錯所謂管理的二重性是指所具有的合理組織生產(chǎn)力的自然屬性和為一定生產(chǎn)關系服務的社會屬性。

答案:對矩陣組織具有的優(yōu)點為()。

答案:提高了人員的利用率###加強了不同部門間的協(xié)調和溝通###具有很大的彈性和適應性領導者根據(jù)激勵理論處理激勵實務時，通常采用的方法為（）。

答案:工作激勵###批評激勵###成果激勵###培訓教育激勵菲德勒認為，領導效率的高低取決于（）兩個方面的因素。

答案:領導方式###領導環(huán)境過分集權的弊端主要有（）。

答案:降低組織成員的工作效率###降低組織的適應能力###降低決策的質量為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（）。

答案:目標明確原則###及時性、經(jīng)濟性原則###控制關鍵點原則權變理論認為，決定領導方式的因素為（）。

答案:領導者的特征###被領導者的特征###環(huán)境古典管理理論的代表人物為（）。

答案:泰羅###法約爾下列哪項可以讓組織各級主管人員全面了解整個組織的不同工作內容，從而得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打下基礎()

答案:掛職###助理###理論培訓###職務輪換單純以“重賞之下必有勇夫”為指導思想進行激勵，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？

答案:員工的物質欲望惡性膨脹，需求層次低級化###企業(yè)的成本會迅速上升###員工的合作意識會越來越淡薄###可能會導致高級技術人才的流失目標管理法是對管理人員和專門職業(yè)人員進行績效評估的首選方法。那你認為企業(yè)采用目標管理的優(yōu)點在于()。

答案:有利于改善組織結構###有利于組織全面提高管理水平###有利于誘發(fā)人們的責任感###有利于開展有效的控制工作傳統(tǒng)的部門化的方法和途徑包括（）。

答案:用戶部門化###過程部門化###區(qū)域部門化###職能部門化下列哪些理論屬于內容型激勵理論（）。

答案:需要層次理論###雙因素理論控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（）。

答案:前饋控制###預先控制下列描述中哪些是造成結構性問題非程序化處理的原因（）。

答案:上司希望維持對下屬的控制###企業(yè)的外部環(huán)境管理的基本問題包括（）。

答案:組織###人管理學的特性為：管理學是一門綜合性學科及系統(tǒng)觀念，同時（）。

答案:管理學是一門軟科學###管理學是一門不精確的學科###管理學既是科學又是藝術###管理具有二重性泰羅科學管理理論的理論要點包括（）。

答案:工作定額原理###職能工長制###貫徹“例外管理”###實行職能制影響決策的要素有（）。

答案:決策目標本身###決策的原則###決策的時期###決策者本人許多企業(yè)和研究院（所）都設有免費咖啡廳，這一設置的主要目的是()。

答案:給員工一個放松的場所###增強企業(yè)凝聚力###促進信息溝通非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括（）。

答案:束縛成員個人的發(fā)展###由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響###影響正式組織的變革業(yè)務決策中，例如生產(chǎn)任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，屬于（）。

答案:程序化決策下面哪種權力不是管理者的職位權力（）。

答案:模范權力上級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權，這是泰羅提倡的（）。

答案:例外原則企業(yè)充分利用外部環(huán)境所提供的機會，通過大量投資實現(xiàn)在現(xiàn)有規(guī)模的基礎上向更高一級期望目標發(fā)展的戰(zhàn)略，是（）。

答案:發(fā)展戰(zhàn)略計劃工作是（

）。

答案:其他選項都不對下列哪些因素不利于企業(yè)組織實現(xiàn)的分權（）。

答案:高層對底層決策控制程度低著名的“霍桑試驗”提出了（）。

答案:非正式組織理論對于業(yè)務廣泛的中型公司，要應付復雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的？()。

答案:矩陣制戰(zhàn)略管理的核心是（）。

答案:對企業(yè)的未來進行有效的管理“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{（）的重要性。

答案:計劃在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平穩(wěn)環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理幅度要（）

答案:窄一些民主式領導方式的特點之一是（）。

答案:分配工作時盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好。以下管理學者中被人們稱為“科學管理之父”的是（）。

答案:弗雷德里克·泰勒在企業(yè)管理中，組織把決策等職權集中到較高層次管理部門，下級基本上只是聽從、服從上級命令與指揮。這種職權表現(xiàn)形式，被稱之為（）。

答案:集權“有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（）

答案:領導權變理論在應用期望理論改進對下屬激勵工作時，首先應該（）。

答案:確實實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就（）。

答案:越小直線型組織結構的優(yōu)點是（）。

答案:聯(lián)系簡捷由于領導者所處的職位位置，而不是由他自身具有某種特殊條件或能力所產(chǎn)生的影響力，稱之為（）。

答案:職位權力將領導方式劃分為壓榨式集權領導與民主式集權領導、協(xié)商式民主領導與參與式民主領導四種領導行為類型的領導理論是（）。

答案:勒溫的領導作風理論在組織設計中，一般來說，專業(yè)化程度高、自主性程度高的崗位是（）。

答案:企業(yè)管理顧問約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（），這五種職能構成了一個完整的管理過程。

答案:計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制就管理的職能而言，法約爾認為，（）。

答案:管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制為了明確企業(yè)計劃的外部條件，其關鍵是（）。

答案:環(huán)境預測溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）

答案:人際關系技能管理學形成的標志是()

答案:泰羅科學管理理論該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。

答案:非程序化決策決策的組織落實過程是（）。

答案:執(zhí)行過程管理創(chuàng)新必須由高層管理者完成。

答案:錯管理制度的涵蓋內容有（）等等。

答案:投資決策管理制度###人力資源管理制度###財務管理制度###物資設備管理制度創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動。

答案:對企業(yè)組織的管理創(chuàng)新有（）。

答案:戰(zhàn)略創(chuàng)新###管理手段創(chuàng)新###管理觀念創(chuàng)新內部管理制度的創(chuàng)新,要求企業(yè)根據(jù)內外環(huán)境的變化、自身的特點和企業(yè)目標的調整,適時地、靈活地完善管理制度,提高企業(yè)運行的有效性。

答案:對（）于1912年出版了其名著《經(jīng)濟發(fā)展理論》,書中他首先確定了創(chuàng)新的定義。

答案:約瑟夫·熊彼特PDCA循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)

答案:對產(chǎn)權制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度,它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)經(jīng)營要素的所有者對企業(yè)的權利、利益和責任。

答案:對管理創(chuàng)新的方式按主體參與創(chuàng)新的程度不同，可分為（）。

答案:自主創(chuàng)新###合作創(chuàng)新###模仿創(chuàng)新管理創(chuàng)新原則有（）等。

答案:創(chuàng)新原則###有效性原則###探索性前進原則###虛心好學原則現(xiàn)場控制的弊端有（）。

答案:容易受管理者時間和精力的制約。###容易造成控制者與被控制者沖突###應用范圍較窄企業(yè)管理中控制的內容可以有（）。

答案:績效控制###人員控制###財務控制###信息控制控制的本質是一種錯誤發(fā)生后的糾偏行為。

答案:錯控制的一切活動都是為了實現(xiàn)組織目標。

答案:對預算是一種廣泛使用的控制手段。

答案:對控制程序的第一步是（）。

答案:確定標準控制的方法有（）。

答案:計劃###現(xiàn)場檢查###分析會###預算市場調研、可行性分析屬于（）。

答案:前饋控制事后控制是人們最常用的方法，也是最有效的方法，是控制是最佳方法。

答案:錯“亡羊補牢”屬于()。

答案:前饋控制激勵過程一般是（）。

答案:需要—動機—行為—績效保健—激勵理論是由（）提出來的。

答案:赫茲伯格過程型激勵理論包括（）。

答案:公平理論###期望理論###強化理論公平理論是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。

答案:對預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于（）

答案:積極強化成功后的喜悅比薪酬重要，這是人們的（）。

答案:自我實現(xiàn)需要途徑-目標理論認為領導者與領導方式必需是部下樂于接受的方式，必須具有激勵性。

答案:對馬斯洛需求層次理論和愛爾德弗ERG理論的相同點是（）。

答案:人的需求是有層次的###人有成功的需求###較低層次需要滿足會帶來滿足較高層次需要的愿望根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就感屬于激勵因素。

答案:對需要層次理論認為，人的行為決定于（）。

答案:主導需求利克特的四種領導方式中，他認為協(xié)商式的民主領導會比較有效，是許多成功的領導者所采用的。

答案:錯領導者要想使自己有影響力，首先要使用的應是（）。

答案:職位權力領導的構成要素有（）。

答案:感召###指揮###造勢###激勵領導的非職位權力有（）。

答案:感情權###專長權###模范權領導的綜合素質要有（）。

答案:能力素質###思想品德素質###知識素質###性格素質依照費德勒權變模型，下列（）種領導情境對領導者最不利。

答案:領導者與被領導者的關系不好，工作任務不明確，領導者的職務權利弱領導權變理論又稱領導情境理論，主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。

答案:對管理方格圖中，9.9型對應的領導方式是（）。

答案:“團隊式”管理專制性作風的領導往往比較分權。

答案:錯依照領導生命周期理論，下列應采取參與型領導風格的情況是（）。

答案:下屬既有能力又愿承擔工作責任組織中較低管理層次作出決策的數(shù)目、頻度和種類越大，則分權程度（）。

答案:越高實行集中領導、分散經(jīng)營管理原則的組織結構是（）

答案:事業(yè)部制當代管理機構變革的一大趨勢是（）。

答案:組織結構扁平化以下哪些情形管理幅度可以加寬（）。

答案:組織各項工作的過程普遍得到標準化###下屬的工作單位在地理上集中，內容相擬###組織環(huán)境很穩(wěn)定，出現(xiàn)新情況不多組織結構由（）三方面要素構成。

答案:正規(guī)化程度###復雜化程度###集權化程度組織中一般有三種權力（）。

答案:參謀權###職能權###直線權組織目標的作用有（）。

答案:確定組織的存在###調動工作積極性###指明工作方向###檢驗工作成效機械式組織的特征有（）。

答案:正式的溝通渠道###嚴格的層級關系###高度的正規(guī)化多維立體組織結構適合于（）。

答案:跨國公司集權的管理方式適用于下面哪個具體情況？（）

答案:組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要度過難關計劃工作的內容有（）和由什么人去做以及如何做等。

答案:為什么要做###在何地做###做什么###何時去做計劃的作用有（）

答案:指導方向###降低風險###提高效益###便于控制計劃工作在管理諸項職能中處于首要的地位。

答案:對預算也被稱為（）。

答案:貨幣化的計劃計劃活動的普遍性反映了（）。

答案:組織對所有的活動都要進行精心的計劃###計劃是各級主管人員的一個共同的職能###上層制定的計劃適應組織的所有層次###管理的所有職能中都包含著計劃長期計劃往往是（）。

答案:戰(zhàn)略性計劃一家食品公司通過市場調查和分析，發(fā)現(xiàn)兒童營養(yǎng)食品具有非常廣闊的市場，該食品公司又有能力研究開發(fā)和生產(chǎn)此類產(chǎn)品，進而進軍該市場，這個案例體現(xiàn)了計劃工作程序的哪一步（）

答案:估量機會任何組織或個人計劃都是為了有效地達到某種目標。

答案:對以下哪一個不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人事工作、領導工作和控制活動所要達到的結果（）

答案:宗旨任何組織都要經(jīng)歷一個從形成、成長、成熟到衰退的生命周期。在組織生命周期的各個階段上，計劃工作的重點也不一樣，組織處于形成期時，重點是（）

答案:方向性、指導性“三個臭皮匠頂個諸葛亮”反映的是（）類型決策的優(yōu)勢。

答案:集體決策最小最大決策標準是樂觀主義者的決策標準。

答案:錯程序化決策是對組織管理過程中經(jīng)常重復出現(xiàn)的例行性問題按組織事先確定的程序所做的決策。

答案:對定量決策方法有（）。

答案:確定型決策###不確定型決策###風險型決策不確定決策的方法有（）。

答案:最小后悔值法###樂觀決策法###悲觀決策法某企業(yè)打算開發(fā)一種新產(chǎn)品，預計該產(chǎn)品未來市場銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好，銷路一般，銷路較差。各種自然狀態(tài)的概率不知道?，F(xiàn)有兩個方案可供選擇，自行開發(fā)方案在上述三種自然狀態(tài)下的損益值為分別為500、300和100，購買專利方案的損益值分別為800、500和-300。用最大最小后悔值法判斷選擇的結果應是（）

答案:自行開發(fā)直覺決策是決策者基于個人經(jīng)驗的決策，沒有任何的科學性，不能采用。

答案:錯集體決策方法主要有（）。

答案:名義小組技術###頭腦風暴法###專家意見法采取匿名方式進行專家決策的方法又稱為（）。

答案:德爾菲法決策樹決策法是（）。

答案:期望值決策法的一種形式企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略分為（）等層次。

答案:公司層次戰(zhàn)略###職能戰(zhàn)略###經(jīng)營單位戰(zhàn)略戰(zhàn)略的內容有（）。

答案:戰(zhàn)略目標###戰(zhàn)略方針###戰(zhàn)略措施###戰(zhàn)略意圖差異化戰(zhàn)略是企業(yè)將提供的產(chǎn)品或服務采取有別于競爭對于的經(jīng)營方式，形成產(chǎn)業(yè)范圍內中具有獨特性的戰(zhàn)略。

答案:對經(jīng)營電子商城業(yè)務的甲公司通過數(shù)據(jù)挖掘了解消費者的購買經(jīng)歷，對產(chǎn)品的評價，產(chǎn)品瀏覽和搜索行為，從而在掌握消費者真實需求的基礎上有的放矢地向消費者推薦商品。據(jù)統(tǒng)計，該公司網(wǎng)站推薦的食品類、服裝類和家電類商品的銷售轉化率分別高達52%、55%和60%。在本案例中，甲公司運用信息技術實施了（）。

答案:集中化戰(zhàn)略近年來中國公民出境游市場處于高速發(fā)展的階段，實行多元化經(jīng)營的鴻湖集團于成立了甲旅行社專門提供出境游的服務項目，其市場份額位列第二。根據(jù)波士頓矩陣原理，鴻湖集團的甲旅行社業(yè)務屬于（）。

答案:明星業(yè)務SWOT分析法是可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集中自己的強項和有最多機會的地方。

答案:對甲公司是一家餐飲外賣公司。該公司運用大數(shù)據(jù)挖掘技術,對某軟件園區(qū)的客戶訂餐行為進行了深入調查,并根據(jù)調查結果,針對該區(qū)域的客戶制定和實施了一套促銷方案,取得了良好效果。甲公司實施的競爭戰(zhàn)略屬于()。

答案:一體化戰(zhàn)略戰(zhàn)略的特征有（）。

答案:風險性###政策性###全局性###長遠性公司事業(yè)部制定的是公司層次的戰(zhàn)略。

答案:錯企業(yè)利益相關才是指與企業(yè)利害攸關的個人和團體。

答案:對日本佳能公司提出“與全世界和人類共生”的理念，并以此為基礎制定公司戰(zhàn)略。此事反映了該公司的組織文化。

答案:對構成任務環(huán)境的主要成分不包括（）

答案:所有者一般說來，組織的外部要素對企業(yè)而言是()

答案:只能被動接受近些年中國的節(jié)日消費市場逐漸興起，主要是由于人們觀念變化引起的，對企業(yè)來說，這一因素屬于一般環(huán)境因素中的（）。

答案:社會因素人類社會已進入數(shù)字化時代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)。

答案:對通過市場調查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的（）。

答案:社會因素管理環(huán)境是指存在于一個組織內外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件的總和。

答案:對一家玩具制造商以往從未向國際商業(yè)零售集團提供過產(chǎn)品，但最近與沃爾瑪公司簽訂了一份為期3年的長毛絨玩具供銷合同。這一結果使該玩具制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化（）。

答案:環(huán)境動態(tài)性降低社會響應是指一個組織適應變化的社會狀況的能力，它等于于社會責任。

答案:錯提出建立理想的組織模式的社會學家是（）。

答案:韋伯美國社會心理學家道格拉斯·麥格雷戈，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響，提出了著名的“X理論－Y理論”

答案:對古典管理理論認為，人是()。

答案:經(jīng)濟人企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于()。

答案:霍桑試驗結論“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（）。

答案:西蒙哪個學派的理論認為：正式組織存在三個條件，共同的目的、協(xié)作的愿望和信息的溝通（）。

答案:社會合作系統(tǒng)學派科學管理理論的中心問題是()。

答案:提高勞動生產(chǎn)率泰羅提倡:上級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權。

答案:對以下管理學者中被人們稱為“管理管理之父”的是（）。

答案:弗雷德里克·泰勒管理者必須充分重視"非正式組織"的作用，注重正式組織的效率邏輯與"非正式組織"感情邏輯之間的平衡，持這種主張的是權變理論學派。

答案:錯管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演人際關系角色。

答案:對管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行？（）

答案:其他都是管理者在進行經(jīng)營決策時扮演著下列哪種角色？()

答案:企業(yè)家管理者應具備的素質有（）。

答案:智商與情商###體能素質###知識素質###品質素質管理的職能主要有（）。

答案:領導###組織###控制###計劃管理的目標就是幫助企業(yè)提高企業(yè)利潤。

答案:錯管理各職能之間是相互聯(lián)系、相互制約的。

答案:對高層管理人員的主要工作是（）。

答案:戰(zhàn)略管理管理工作與作業(yè)工作是有區(qū)別的，區(qū)別在于沒有任何下屬的人所從事的工作為作業(yè)工作。

答案:對管理者的基本技能有（）。

答案:概念技能###人際關系技能###技術技能###組織技能在現(xiàn)代管理理論中，系統(tǒng)管理學派認為管理實踐不存在“普遍適用、一成不變的理論與方法，最好的”管理理論或方法，管理者的實際工作取決于所處的環(huán)境條件，強調在管理中要根據(jù)組織所處的內瓦埃布條件隨機應變。

答案:對領導是指通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程。

答案:對弗蘭克·吉爾布雷斯因畢生致力于動作研究，以減少勞動過程中無效動作、提高生產(chǎn)效率，被后人譽為“動作研究之父”。

答案:對組織設計的原則主要有（）。

答案:因事設職與因人設職相結合的原則###權責對等的原則###命令統(tǒng)一的原則某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風最接近于（）。

答案:1-9型（俱樂部型）古典管理理論認為，人是（）。

答案:經(jīng)濟人在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是()

答案:韋伯下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（）。

答案:特爾菲法公司盡力制定各類的規(guī)則、規(guī)范、標準，并教育公司成員遵循制度，以期提高公司績效。公司這利管理措施，在控制中稱為（）。

答案:事前控制波士頓矩陣，又稱四象限分析法，是把企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務的組合作為一個整體，分析企業(yè)相關業(yè)務之間現(xiàn)金流的平衡問題，從而找出企業(yè)資源的產(chǎn)生單位或最佳使用單位的方法。

答案:對利克特認為最有效的領導方式是仁慈式的集權領導。

答案:錯溝通的有效性取決于信息發(fā)出者、接受者、溝通渠道和溝通內容等，溝通的目的是讓接受者接受信息發(fā)出者信息。

答案:對事業(yè)部制是一種高度集權型的管理機制，其中經(jīng)營權和投資決策權均集中于公司總部，事業(yè)部是公司的利潤中心。

答案:錯管理者需要多種技能，其中決策技能反映管理者運用某一專業(yè)知識、技術、方法和程序完成任務的能力。

答案:對管理學家埃爾頓.梅奧認為，人不是機器和動物，人是有思想、有感情、有人格的活生生的社會人。

答案:對激勵是領導者激發(fā)和鼓勵組織成員朝著所組織所期望的目標采取行動的過程。

答案:對在機械式組織結構中，對于處于金字塔頂端的管理者相對于中層管理者來說管理難度較大，但管理幅度較小。

答案:對韋伯因提出理想行政組織的理論，被后人尊稱為“組織管理之父”。

答案:對一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向于采取集權與分權想結合的組織形式。

答案:對程序性決策和非程序性決策的區(qū)別在于二者的制定時間不同。

答案:錯被人們譽為“經(jīng)營管理之父”的人是梅奧.

答案:錯決策方案就是要找到最優(yōu)解，不是最優(yōu)解情況下，無法確定最終方案。

答案:錯管理有計劃、組織、領導、控制等職能，其中計劃職能是首要職能。

答案:對組織創(chuàng)新是一個組織獲得新生力的來源，組織創(chuàng)新的主體是企業(yè)家、管理者和員工。

答案:對正式組織是指在組織中，通過明確界定組織的行政等級、利用完善的組織制度而建立的穩(wěn)定的組織。

答案:對亞當·斯密的“經(jīng)濟人”觀點認為，人們的行為是最大限度地滿足自己的利益和自我發(fā)展，工作的動機與目的是為了獲得經(jīng)濟報酬與發(fā)展機會。

答案:對法約爾提出的管理五職能或要素是計劃、組織、決策、領導、控制。

答案:錯菲德勒認為，在不利情景時，關系導向型領導方式效果較好。

答案:錯管理道德是在管理過程中按照國家相關法律條款必須遵循的各種行為準則和規(guī)范的總和。

答案:錯決策的有效性是指整個決策過程的有效。

答案:對現(xiàn)代企業(yè)的目標就是利潤最大化。

答案:錯管理者按照目標計劃制定的管理標準，對企業(yè)經(jīng)濟活動過程與結果進行評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正偏差。其所行使的管理職能是控制職能。

答案:對馬克斯·韋伯認為適合作為理想行政組織體系的基礎的權力是傳統(tǒng)的權力。

答案:錯領導者權力的構成也就是領導者影響力的來源。領導者影響力的來源主要來自兩個方面：職位權力和非職位權力。

答案:對管理者，是指組織中管理活動的執(zhí)行者?！肮芾碚呤侵笓]別人活動的人”。

答案:對目標管理的基本精神是以人員編制為中心。

答案:錯社會責任，是指為了組織的長遠發(fā)展，該組織積極承擔起超越法律與經(jīng)濟要求的義務。

答案:對領導是對人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權力的基礎上。

答案:錯職權是不能下授給下一級管理者的。

答案:錯按照職能空間的分類標準，計劃的類型有（）。

答案:業(yè)務計劃###財務計劃###人事計劃你認為以下哪個觀點屬于科學管理理論的觀點（）。

答案:工人在工作時要采用標準的方法，進行標準化管理。###為了提高勞動生產(chǎn)率真，必須為工作挑選“第一流的工人”。###管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。對一家大型企業(yè)來說，授權具有非常重要的意義，這主要是因為()。

答案:使高層管理人員從日常事務中解脫出來###提高下屬的工作積極性，增強其責任心###有利于干部的培養(yǎng)###充分發(fā)揮下屬的專長，彌補授權者自身的不足在菲德勒的權變領導理論中，低LPC最適合的情況為（）。

答案:環(huán)境較好，領導高目標###環(huán)境較差，領導低目標下列關于組織層次與管理幅度關系論述中正確的是（）。

答案:扁平式組織結構的管理幅度寬，組織層次少###垂直式組織結構的管理幅度窄，組織層次多從環(huán)境因素的可預測程度看，可以把決策分為（）。

答案:不確定型決策###風險型決策###確定型決策目標管理法是對管理人員和專門職業(yè)人員進行績效評估的首選方法。那你認為企業(yè)采用目標管理的優(yōu)點在于()。

答案:有利于開展有效的控制工作###有利于改善組織結構###有利于組織全面提高管理水平###有利于誘發(fā)人們的責任感組織設計需要解決一些基礎性問題，具體包括()。

答案:確定管理幅度和層次###確定指揮鏈###權力配置問題###解決部門劃分和職責確定的問題促進組織承擔社會責任的積極因素中包括（）。

答案:組織文化###公眾形象###規(guī)范行為下述有關管理層次的評論中，哪些是正確的？（）

答案:層次是信息的過濾器###多層次使得計劃和控制復雜化###多層次可使溝通聯(lián)絡復雜化控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（）。

答案:預先控制###前饋控制非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括（）。

答案:束縛成員個人的發(fā)展###影響正式組織的變革###由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響影響決策的要素有（）。

答案:決策目標本身###決策的原則###決策者本人###決策的時期梅奧學說的主要觀點是（）。

答案:企業(yè)應采用新型領導方式###企業(yè)中存在著一種“非正式組織”###滿足工人的社會欲望，提高工人士氣###企業(yè)的職工是“社會人”根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。

答案:工資水平###企業(yè)政策關于科學管理說法中正確的有（）。

答案:實行刺激性的工資報酬制度###管理的重點是提高效率###通過動作研究和時間研究，制定標準###實行例外原則公司戰(zhàn)略應該在公司的哪些層次設立?()

答案:職能層###事業(yè)層###公司層過分集權的弊端主要有（）。

答案:降低組織成員的工作效率###降低決策的質量###降低組織的適應能力控制的作用有（）。

答案:實現(xiàn)組織目標的有力保證###完成計劃的有力保證###及時解決問題的重要手段###提高組織效率的重要手段法約爾一般管理理論的主要內容（）。

答案:提出“法約爾跳板”原理###提出了管理職能###提出了管理的十四項原則某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（）。

答案:較安全主要是根據(jù)決策人員的知覺、經(jīng)驗和判斷能力來進行的決策是（）。

答案:程序化決策溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）

答案:人際關系技能（）是保證計劃在執(zhí)行過程中能夠根據(jù)情況變化適時修正和調整的一種現(xiàn)代計劃方法。

答案:滾動計劃法一位生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀念?！彼闹v話體現(xiàn)了（）。

答案:企業(yè)的使命為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制智能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，愈是基層的管理者，（）。

答案:控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱泰羅由于對管理理論的卓絕貢獻而被后人稱為()。

答案:科學管理之父最早系統(tǒng)地提出管理職能問題的是()

答案:亨利·法約爾圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔任千夫長、百夫長??”，體現(xiàn)了管理的什么原則。

答案:分級上級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權，這是泰羅提倡的（）。

答案:例外原則泰羅曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了（）。

答案:統(tǒng)一領導原則許多場合金屬制品使用向塑料制品發(fā)展，這反映了環(huán)境中哪一方面因素的變化？（）

答案:自然的“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵手段之一，以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應的是（）。

答案:生產(chǎn)劣質產(chǎn)品某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺售價200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（）。

答案:2000臺該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。

答案:非程序化決策確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種?（）

答案:管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。以下關于組織文化的描述中，正確的是（）

答案:變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容“X-Y”理論的代表人物是（）。

答案:麥格雷格組織與環(huán)境之間的關系中，下列說法不正確的是（）

答案:組織與環(huán)境彼此相互獨立，互不干涉以下哪位學者提出“管理就是決策”的主張（）。

答案:郝伯特·A·西蒙經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，常采用（）方法。

答案:案例教學決策程序的首要環(huán)節(jié)是（）。

答案:確定決策目標提供工作保障可以滿足下述哪一層次的需要（）。

答案:安全需要下面哪種權力不是管理者的職位權力（）。

答案:模范權力為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目標，要求把企業(yè)內生產(chǎn)經(jīng)營活動的各要素、各部門、各環(huán)節(jié)、上下左右的相互關系，以及同企業(yè)外部其他單位的技術經(jīng)濟聯(lián)系，在時間和空間上合理地連接起來，這種職能屬于（）。

答案:組織職能在組織中，即有按管理職能設置的縱向組織系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品、項目、任務等劃分的橫向組織系統(tǒng)，形成一種縱橫交叉的結構，這種組織結構形式是（）

答案:矩陣制民主式領導方式的特點之一是（）。

答案:分配工作時盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好。決策樹適合下列哪種類型的決策？（）。

答案:風險型決策以情感、喜愛及心理依賴等為基礎，且目標不穩(wěn)定而建立的組織是（）。

答案:非正式組織為了迅速向市場提供產(chǎn)品和服務，兩個及其以上的實體在一定時期內結成動態(tài)聯(lián)盟。該種組織形式稱之為（）。

答案:虛擬組織PDCA循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)

答案:對內部管理制度的創(chuàng)新,要求企業(yè)根據(jù)內外環(huán)境的變化、自身的特點和企業(yè)目標的調整,適時地、靈活地完善管理制度,提高企業(yè)運行的有效性。

答案:對企業(yè)組織的管理創(chuàng)新有（）。

答案:管理手段創(chuàng)新###戰(zhàn)略創(chuàng)新###管理觀念創(chuàng)新創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動。

答案:對管理創(chuàng)新的方式按主體參與創(chuàng)新的程度不同，可分為（）。

答案:自主創(chuàng)新###模仿創(chuàng)新###合作創(chuàng)新產(chǎn)權制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度,它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)經(jīng)營要素的所有者對企業(yè)的權利、利益和責任。

答案:對管理創(chuàng)新必須由高層管理者完成。

答案:錯管理制度的涵蓋內容有（）等等。

答案:人力資源管理制度###物資設備管理制度###投資決策管理制度###財務管理制度管理創(chuàng)新原則有（）等。

答案:探索性前進原則###創(chuàng)新原則###虛心好學原則###有效性原則（）于1912年出版了其名著《經(jīng)濟發(fā)展理論》,書中他首先確定了創(chuàng)新的定義。

答案:約瑟夫·熊彼特事后控制是人們最常用的方法，也是最有效的方法，是控制是最佳方法。

答案:錯控制的方法有（）。

答案:現(xiàn)場檢查###預算###分析會###計劃預算是一種廣泛使用的控制手段。

答案:對企業(yè)管理中控制的內容可以有（）。

答案:人員控制###財務控制###信息控制###績效控制控制的本質是一種錯誤發(fā)生后的糾偏行為。

答案:錯現(xiàn)場控制的弊端有（）。

答案:容易造成控制者與被控制者沖突###應用范圍較窄###容易受管理者時間和精力的制約?？刂频囊磺谢顒佣际菫榱藢崿F(xiàn)組織目標。

答案:對控制程序的第一步是（）。

答案:確定標準“亡羊補牢”屬于()。

答案:前饋控制市場調研、可行性分析屬于（）。

答案:前饋控制需要層次理論認為，人的行為決定于（）。

答案:主導需求根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就感屬于激勵因素。

答案:對預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于（）

答案:積極強化激勵過程一般是（）。

答案:需要—動機—行為—績效公平理論是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。

答案:對成功后的喜悅比薪酬重要，這是人們的（）。

答案:自我實現(xiàn)需要保健—激勵理論是由（）提出來的。

答案:赫茲伯格過程型激勵理論包括（）。

答案:期望理論###強化理論###公平理論途徑-目標理論認為領導者與領導方式必需是部下樂于接受的方式，必須具有激勵性。

答案:對馬斯洛需求層次理論和愛爾德弗ERG理論的相同點是（）。

答案:人有成功的需求###人的需求是有層次的###較低層次需要滿足會帶來滿足較高層次需要的愿望管理方格圖中，9.9型對應的領導方式是（）。

答案:“團隊式”管理領導的構成要素有（）。

答案:指揮###造勢###激勵###感召領導的非職位權力有（）。

答案:感情權###模范權###專長權領導權變理論又稱領導情境理論，主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。

答案:對依照領導生命周期理論，下列應采取參與型領導風格的情況是（）。

答案:下屬既有能力又愿承擔工作責任利克特的四種領導方式中，他認為協(xié)商式的民主領導會比較有效，是許多成功的領導者所采用的。

答案:錯專制性作風的領導往往比較分權。

答案:錯領導的綜合素質要有（）。

答案:能力素質###知識素質###性格素質###思想品德素質依照費德勒權變模型，下列（）種領導情境對領導者最不利。

答案:領導者與被領導者的關系不好，工作任務不明確，領導者的職務權利弱領導者要想使自己有影響力，首先要使用的應是（）。

答案:職位權力組織中一般有三種權力（）。

答案:直線權###參謀權###職能權實行集中領導、分散經(jīng)營管理原則的組織結構是（）

答案:事業(yè)部制集權的管理方式適用于下面哪個具體情況？（）

答案:組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要度過難關組織中較低管理層次作出決策的數(shù)目、頻度和種類越大，則分權程度（）。

答案:越高機械式組織的特征有（）。

答案:高度的正規(guī)化###嚴格的層級關系###正式的溝通渠道當代管理機構變革的一大趨勢是（）。

答案:組織結構扁平化多維立體組織結構適合于（）。

答案:跨國公司以下哪些情形管理幅度可以加寬（）。

答案:組織環(huán)境很穩(wěn)定，出現(xiàn)新情況不多###下屬的工作單位在地理上集中，內容相擬###組織各項工作的過程普遍得到標準化組織結構由（）三方面要素構成。

答案:正規(guī)化程度###集權化程度###復雜化程度組織目標的作用有（）。

答案:檢驗工作成效###指明工作方向###確定組織的存在###調動工作積極性預算也被稱為（）。

答案:貨幣化的計劃任何組織或個人計劃都是為了有效地達到某種目標。

答案:對任何組織都要經(jīng)歷一個從形成、成長、成熟到衰退的生命周期。在組織生命周期的各個階段上，計劃工作的重點也不一樣，組織處于形成期時，重點是（）

答案:方向性、指導性以下哪一個不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人事工作、領導工作和控制活動所要達到的結果（）

答案:宗旨一家食品公司通過市場調查和分析，發(fā)現(xiàn)兒童營養(yǎng)食品具有非常廣闊的市場，該食品公司又有能力研究開發(fā)和生產(chǎn)此類產(chǎn)品，進而進軍該市場，這個案例體現(xiàn)了計劃工作程序的哪一步（）

答案:估量機會計劃的作用有（）

答案:指導方向###便于控制###降低風險###提高效益長期計劃往往是（）。

答案:戰(zhàn)略性計劃計劃活動的普遍性反映了（）。

答案:管理的所有職能中都包含著計劃###組織對所有的活動都要進行精心的計劃###計劃是各級主管人員的一個共同的職能###上層制定的計劃適應組織的所有層次計劃工作在管理諸項職能中處于首要的地位。

答案:對計劃工作的內容有（）和由什么人去做以及如何做等。

答案:為什么要做###在何地做###做什么###何時去做“三個臭皮匠頂個諸葛亮”反映的是（）類型決策的優(yōu)勢。

答案:集體決策程序化決策是對組織管理過程中經(jīng)常重復出現(xiàn)的例行性問題按組織事先確定的程序所做的決策。

答案:對不確定決策的方法有（）。

答案:樂觀決策法###最小后悔值法###悲觀決策法某企業(yè)打算開發(fā)一種新產(chǎn)品，預計該產(chǎn)品未來市場銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好，銷路一般，銷路較差。各種自然狀態(tài)的概率不知道?，F(xiàn)有兩個方案可供選擇，自行開發(fā)方案在上述三種自然狀態(tài)下的損益值為分別為500、300和100，購買專利方案的損益值分別為800、500和-300。用最大最小后悔值法判斷選擇的結果應是（）

答案:自行開發(fā)決策樹決策法是（）。

答案:期望值決策法的一種形式定量決策方法有（）。

答案:不確定型決策###風險型決策###確定型決策直覺決策是決策者基于個人經(jīng)驗的決策，沒有任何的科學性，不能采用。

答案:錯集體決策方法主要有（）。

答案:專家意見法###名義小組技術###頭腦風暴法采取匿名方式進行專家決策的方法又稱為（）。

答案:德爾菲法最小最大決策標準是樂觀主義者的決策標準。

答案:錯甲公司是一家餐飲外賣公司。該公司運用大數(shù)據(jù)挖掘技術,對某軟件園區(qū)的客戶訂餐行為進行了深入調查,并根據(jù)調查結果,針對該區(qū)域的客戶制定和實施了一套促銷方案,取得了良好效果。甲公司實施的競爭戰(zhàn)略屬于()。

答案:一體化戰(zhàn)略SWOT分析法是可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集中自己的強項和有最多機會的地方。

答案:對近年來中國公民出境游市場處于高速發(fā)展的階段，實行多元化經(jīng)營的鴻湖集團于成立了甲旅行社專門提供出境游的服務項目，其市場份額位列第二。根據(jù)波士頓矩陣原理，鴻湖集團的甲旅行社業(yè)務屬于（）。

答案:明星業(yè)務經(jīng)營電子商城業(yè)務的甲公司通過數(shù)據(jù)挖掘了解消費者的購買經(jīng)歷，對產(chǎn)品的評價，產(chǎn)品瀏覽和搜索行為，從而在掌握消費者真實需求的基礎上有的放矢地向消費者推薦商品。據(jù)統(tǒng)計，該公司網(wǎng)站推薦的食品類、服裝類和家電類商品的銷售轉化率分別高達52%、55%和60%。在本案例中，甲公司運用信息技術實施了（）。

答案:集中化戰(zhàn)略戰(zhàn)略的特征有（）。

答案:政策性###風險性###全局性###長遠性企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略分為（）等層次。

答案:職能戰(zhàn)略###公司層次戰(zhàn)略###經(jīng)營單位戰(zhàn)略根據(jù)波特的五種競爭力分析理論，下列各項關于供應商討價還價能力的說法中，錯誤的是（）。

答案:供應商擁有足夠的資源能夠進行后向一體化時，其討價還價能力強差異化戰(zhàn)略是企業(yè)將提供的產(chǎn)品或服務采取有別于競爭對于的經(jīng)營方式，形成產(chǎn)業(yè)范圍內中具有獨特性的戰(zhàn)略。

答案:對公司事業(yè)部制定的是公司層次的戰(zhàn)略。

答案:錯戰(zhàn)略的內容有（）。

答案:戰(zhàn)略目標###戰(zhàn)略措施###戰(zhàn)略方針###戰(zhàn)略意圖一家玩具制造商以往從未向國際商業(yè)零售集團提供過產(chǎn)品，但最近與沃爾瑪公司簽訂了一份為期3年的長毛絨玩具供銷合同。這一結果使該玩具制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化（）。

答案:環(huán)境動態(tài)性降低企業(yè)利益相關才是指與企業(yè)利害攸關的個人和團體。

答案:對通過市場調查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的（）。

答案:社會因素管理環(huán)境是指存在于一個組織內外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件的總和。

答案:對近些年中國的節(jié)日消費市場逐漸興起，主要是由于人們觀念變化引起的，對企業(yè)來說，這一因素屬于一般環(huán)境因素中的（）。

答案:社會因素構成任務環(huán)境的主要成分不包括（）

答案:所有者一般說來，組織的外部要素對企業(yè)而言是()

答案:只能被動接受社會響應是指一個組織適應變化的社會狀況的能力，它等于于社會責任。

答案:錯人類社會已進入數(shù)字化時代，這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)。

答案:對日本佳能公司提出“與全世界和人類共生”的理念，并以此為基礎制定公司戰(zhàn)略。此事反映了該公司的組織文化。

答案:對泰羅提倡:上級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權。

答案:對管理者必須充分重視"非正式組織"的作用，注重正式組織的效率邏輯與"非正式組織"感情邏輯之間的平衡，持這種主張的是權變理論學派。

答案:錯美國社會心理學家道格拉斯·麥格雷戈，圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響，提出了著名的“X理論－Y理論”

答案:對哪個學派的理論認為：正式組織存在三個條件，共同的目的、協(xié)作的愿望和信息的溝通（）。

答案:社會合作系統(tǒng)學派企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于()。

答案:霍桑試驗結論以下管理學者中被人們稱為“管理管理之父”的是（）。

答案:弗雷德里克·泰勒古典管理理論認為，人是()。

答案:經(jīng)濟人科學管理理論的中心問題是()。

答案:提高勞動生產(chǎn)率“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（）。

答案:西蒙提出建立理想的組織模式的社會學家是（）。

答案:韋伯管理各職能之間是相互聯(lián)系、相互制約的。

答案:對管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行？（）

答案:其他都是管理者應具備的素質有（）。

答案:品質素質###知識素質###體能素質###智商與情商管理工作與作業(yè)工作是有區(qū)別的，區(qū)別在于沒有任何下屬的人所從事的工作為作業(yè)工作。

答案:對管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演人際關系角色。

答案:對管理者的基本技能有（）。

答案:組織技能###技術技能###人際關系技能###概念技能管理的目標就是幫助企業(yè)提高企業(yè)利潤。

答案:錯高層管理人員的主要工作是（）。

答案:戰(zhàn)略管理管理者在進行經(jīng)營決策時扮演著下列哪種角色？()

答案:企業(yè)家管理的職能主要有（）。

答案:計劃###領導###控制###組織參謀權是組織成員向管理者咨詢和建議的，是上級管理者對下級管理者擁有的特別權力。

答案:對由于現(xiàn)代信息技術使企業(yè)與外部環(huán)境的時空阻隔已基本或完全消除，外部環(huán)境變的越來越可控，因此，企業(yè)管理的重心將由內部管理轉向外部管理。

答案:錯保羅?赫塞（PaulHersey）和肯尼斯?布蘭查德（KennethBlanchard）提出的情境領導理論是一個重視下屬的權變理論。

答案:對有人說：“計劃沒有變化快”，因此對企業(yè)來說制定短期計劃比制定長期計劃更重要。

答案:錯對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，一般而言，越是處于高層的管理人員，就越是按以下順序排列：首先是技術技能，其次是概念技能，最后是人際技能。

答案:錯控制工作的關鍵步驟是糾正偏差。

答案:錯滾動計劃法是一種有效短期計劃編制方法，它能使計劃與目標結合，從而更具有可實施性。

答案:對滾動計劃方法的含義是按照“近細遠粗”的原則制定一定時期內的計劃，并根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境條件的變化，修訂、調整下期計劃，較好地把短期計劃與中期計劃結合起來制定計劃的方法。

答案:對概念技能是高層管理者最需要的技能。

答案:對分權時上級領導將權力下授給下級，雖然權力可以下授，而領導的責任不能下授。

答案:對根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，希望完成的目標是絕對重要的。

答案:錯梅奧（GeorgeEltonMayo）在1957年發(fā)表的《企業(yè)的人性面》一文中提出著名的“X－Y理論”。

答案:錯麥格雷格的X-Y理論認為，在Y理論中他認為人天生是不喜歡工作的，也缺乏責任心。

答案:錯事業(yè)部制中的各事業(yè)部是成本中心。

答案:錯矩陣制一般適用于創(chuàng)新性任務較多、生產(chǎn)經(jīng)營多變的組織。

答案:對目標管理就是對人們實施控制。

答案:錯矩陣制組織結構的特點是存在著雙重命令系統(tǒng)，因此無法地實際工作場景中使用。

答案:錯控制有合理有效的方法是即時控制，這種控制方法最快速、最直接、最有效。

答案:錯組織文化具有客觀存在個異性、民族性和穩(wěn)定性，并對員工的行為有重大的影響，但對管理者的行為并不產(chǎn)生太大的影響。

答案:錯矩陣制結構是大型企業(yè)最好的組織結構形式。

答案:錯頭腦風暴法是利用群體優(yōu)勢激發(fā)創(chuàng)造性發(fā)散思維，尊重集體智慧，采用禁止批評方式克服權威干擾，從而產(chǎn)生創(chuàng)新性方案的方法。

答案:對所謂管理的二重性是指所具有的合理組織生產(chǎn)力的自然屬性和為一定生產(chǎn)關系服務的社會屬性。

答案:對人際關系學說主要觀點的是（）。

答案:滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵###企業(yè)的職工是社會人###企業(yè)中存在著非正式組織下列屬集體決策的是（）。

答案:德爾菲法###頭腦風暴法下列哪些理論屬于內容型激勵理論（）。

答案:雙因素理論###需要層次理論直線職能制具有的特點為()。

答案:既能集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮參謀的指導作用###剛性較強，不易適應新的環(huán)境下列哪些特點屬于授權的()。

答案:是將權力委任給某個下屬###可以重新收回###具有很大的隨機性菲德勒認為，領導效率的高低取決于（）兩個方面的因素。

答案:領導環(huán)境###領導方式控制過程的基本步驟主要包括下列哪些內容（）。

答案:糾正偏差###衡量工作成效###確立標準許多企業(yè)和研究院（所）都設有免費咖啡廳，這一設置的主要目的是()。

答案:促進信息溝通###給員工一個放松的場所###增強企業(yè)凝聚力考察組織結構的三個維度（即組織結構的三層含義）是（）。

答案:復雜化###集權化###正規(guī)化企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（）。

答案:高層管理人員###基層管理人員###中層管理人員企業(yè)所處的外部環(huán)境一般具有（）特性。

答案:間接影響性###交叉性###復雜性期望理論認為激勵力的大小取決于()。

答案:效價###期望值領導情境理論，又稱（），主要研究與領導行為有關的情況因素對領導競爭力的潛在影響。

答案:領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論Y理論是建立在人性()的假設之上的。

答案:善對于大多數(shù)中小企業(yè)組織而言，應視外部環(huán)境為（）。

答案:制約因素，通過組織的內部調整來適應外部環(huán)境由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。泰羅認為（）。

答案:管理就是知道要別人干什么，并教他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干。直線型組織結構的優(yōu)點是（）。

答案:聯(lián)系簡捷決策的組織落實過程是（）。

答案:執(zhí)行過程管理具有與生產(chǎn)關系與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）。

答案:管理的社會屬性在組織規(guī)模已定的情況下，管理幅度與管理層次直接是（）

答案:正比關系孫子兵法指出“故兵無常勢，水無常形，能因敵變而取勝者，謂之神”，這一描述，從現(xiàn)代管理中，更符合（）。

答案:權變理論原則“有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（）

答案:領導權變理論在應用期望理論改進對下屬激勵工作時，首先應該（）。

答案:確實實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)王經(jīng)理退居二線了，但他在群眾中仍有很高的威信，他的威信主要來自于（）。

答案:專長權管理的二重性，是指管理實踐中所體現(xiàn)的（）。

答案:管理的自然屬性與社會屬性IT行業(yè)的環(huán)境是屬于（）類環(huán)境。

答案:經(jīng)營單位戰(zhàn)略作為小公司的總裁，他們所承擔的最重要的角色通常是()。

答案:企業(yè)家在人的各種需要中，最高層次的需要是（）。

答案:自我實現(xiàn)需要（）控制著眼于組織的產(chǎn)出情況。

答案:同步在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準。

答案:正規(guī)的程序以下何類決策最不適于采用程序性決策法（）。

答案:組織結構的改變有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。赫茨伯格將這類因素稱為（）。

答案:保健因素中國人口的老齡化對于醫(yī)療企業(yè)屬于一種()變化。

答案:社會的小王對于自己的工作非常煩惱，因為他在工作中經(jīng)常遇到來自上級的相互沖突和矛盾的命令，這種情況讓他無所適從。你認為這種現(xiàn)象最可能的原因是什么?（）。

答案:他對政策的理解不誤某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）

答案:戰(zhàn)略決策某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺？()

答案:目標表達不夠清楚決策就是要選擇一個最優(yōu)的方案去實現(xiàn)組織的目標。

答案:錯管理者和領導兩種概念是相同的。

答案:錯財務經(jīng)理授權會計主管負責管理應付款，該主管由于工作太忙，不能親自處理，就轉授權一位下屬會計負責此事，那么，會計主管對應付款的管理責任減輕。

答案:錯非正式溝通是客觀存在的，但由于其信息常常被夸大、曲解，因此管理人員應該盡量避免利用非正式溝通來解決管理溝通問題。

答案:錯隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，通過電子方式交流與傳遞信息越來越普遍，因此在現(xiàn)實的管理溝通中，面對面溝通的重要性已被削弱。

答案:錯公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等。

答案:錯馬斯洛的需求五層次需求理論提出，各層次的次序是：生理、社交、安全、尊重和自我實現(xiàn)需要。

答案:對理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。

答案:對在實行目標管理的情況下，目標可以直接作為管理控制的標準。

答案:對決策就是要選擇一個相對滿意的方案去實現(xiàn)組織的目標。

答案:對用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以5人為宜。

答案:錯有機式組織的特點是，組織表現(xiàn)出松散、靈活、對環(huán)境變化具有高度適應性。

答案:對控制是按既定計劃、標準和方法對工作進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進行糾正，以確保組織目標實現(xiàn)的過程。

答案:對機械式組織也稱官僚行政組織，一般管理跨度較窄。

答案:錯組織中不利于分權的因素有（）。

答案:組織規(guī)模太小###缺乏良好訓練的管理人員###政策的統(tǒng)一性差###活動的分散性以下屬于計劃的作用的有（）.

答案:管理者實施控制的標準###提高效率與效益的工具###降低未來不確定性的手段###管理者進行指揮的依據(jù)下列哪些觀點屬于系統(tǒng)原理（）。

答案:開放性原理###動態(tài)性原理###整體性原理傳統(tǒng)的部門化的方法和途徑包括（）。

答案:用戶部門化###區(qū)域部門化###過程部門化###職能部門化泰羅的科學管理理論提出的思想觀點有（）。

答案:使工人掌握標準化的操作方法###生產(chǎn)中配備“第一流的工人”###實行有差別的計件工資制###充分提高勞動生產(chǎn)率社會環(huán)境對組織的發(fā)展()的作用。

答案:引領作用###促進作用###制約作用單純以“重賞之下必有勇夫”為指導思想進行激勵，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？

答案:企業(yè)的成本會迅速上升###可能會導致高級技術人才的流失###員工的合作意識會越來越淡薄###員工的物質欲望惡性膨脹，需求層次低級化下列哪項可以讓組織各級主管人員全面了解整個組織的不同工作內容，從而得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打下基礎()

答案:助理###理論培訓###職務輪換###掛職以下四種描述中，正確的有（）。

答案:不愿意授權以及不知道如何授權是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。###愿不愿意授權在一定程度上取決于授權方的心理狀況。下列描述中哪些是造成結構性問題非程序化處理的原因（）。

答案:企業(yè)的外部環(huán)境###上司希望維持對下屬的控制泰羅科學管理理論的理論要點包括（）。

答案:實行職能制###貫徹“例外管理”###職能工長制###工作定額原理1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（）。

答案:《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》一個國家的財政稅收政策發(fā)生了變革，意味著該國的企業(yè)組織所面臨的（）環(huán)境發(fā)生了變化。

答案:一般環(huán)境管理者確定組織問題之所在并找出可能緣由的技能是()

答案:診斷技能約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（），這五種職能構成了一個完整的管理過程。

答案:計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制事業(yè)部的組織結構是什么組織結構形式()。

答案:以集權為主在管理方格圖中，1.1型表示（）。

答案:俱樂部型管理認為管理就是做人的工作，管理的主要內容是以研究人的心理、生理和社會環(huán)境之間的相互關系為核心，激勵員工，