《高速鐵路施工組織與管理》課件-項(xiàng)目8 鐵路工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理

施工組織與管理鐵道工程系項(xiàng)目8

鐵路工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理任務(wù)1認(rèn)知質(zhì)量、質(zhì)量管理任務(wù)2施工質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析方法任務(wù)3控制在建工程的施工質(zhì)量任務(wù)4建立質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量、工程質(zhì)量的概念二、影響工程質(zhì)量的因素三、質(zhì)量管理的發(fā)展任務(wù)1認(rèn)知質(zhì)量、質(zhì)量管理一、質(zhì)量、工程質(zhì)量的概念1、質(zhì)量質(zhì)量概念發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:⑴

狹義質(zhì)量——產(chǎn)品與特定標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。

靜止的概念,活動(dòng)的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。⑵廣義質(zhì)量——產(chǎn)品或服務(wù)滿足用戶的需要程度。

動(dòng)態(tài)的概念,注重過程質(zhì)量。⑶質(zhì)量——一組固有特性滿足要求的程度。釋義：①質(zhì)量指產(chǎn)品質(zhì)量，也指作業(yè)過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。質(zhì)量是由一組固有特性組成。②質(zhì)量特性是固有的特性。③特性是指可區(qū)分的特征。特性可以是固有的或賦予的，可以是定性的或定量的。④滿足要求就是應(yīng)滿足明示的、隱含的或必須履行的需要和期望。滿足要求的程度反映為質(zhì)量的好壞。⑤顧客和其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品、過程或體系的質(zhì)量要求是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和相對(duì)的。2、工程質(zhì)量——是指工程具有一定用途，滿足業(yè)主需要的自然屬性，是符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。工程項(xiàng)目質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：⑴適用性——工程項(xiàng)目滿足使用目的的各種性能。⑵耐久性——工程項(xiàng)目在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限。⑶安全性——工程項(xiàng)目建成后在使用過程中保證結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。⑷可靠性——工程項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。⑸經(jīng)濟(jì)性——工程項(xiàng)目的生命周期內(nèi)到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用。⑹與環(huán)境的協(xié)調(diào)性——工程項(xiàng)目與其周圍生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及周邊已建工程相協(xié)調(diào)。二、工程質(zhì)量的影響因素4M1EMenInserttextInserttext工程質(zhì)量影響因素InserttextInserttextInserttextInserttextInserttextInserttextMaterialMethodMachineEnvironment決策者、管理者、操作者，綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平物質(zhì)基礎(chǔ)施工方案、施工技術(shù)、工藝流程、檢測(cè)手段生產(chǎn)手段施工環(huán)境管理環(huán)境三、質(zhì)量管理的發(fā)展質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段

QualityCheck操作者1工長2檢驗(yàn)員3產(chǎn)品質(zhì)量·檢驗(yàn)工作20世紀(jì)前手工作業(yè)，技藝、經(jīng)驗(yàn)20世紀(jì)初檢驗(yàn)職能獨(dú)立公差制度完善檢驗(yàn)技術(shù)發(fā)展1924年，美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家休哈特預(yù)防缺陷理論，事后控制→事中控制；美國貝爾研究所率先運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論來解決質(zhì)量問題；美國國防部把統(tǒng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法用于質(zhì)量管理，并成立專門委員會(huì)，于1941-1942年先后公布一批戰(zhàn)時(shí)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

StatisticalQualityCheck20世紀(jì)50年代末，美國通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”的概念；60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，開展依靠職工“自我控制”的“無缺陷運(yùn)動(dòng)”；日本開展QC小組活動(dòng)，美國、法國、英國、挪威、巴西、墨西哥等國家紛紛效仿。預(yù)防為主，從管理結(jié)果變?yōu)楣芾硪蛩?、全面質(zhì)量管理階段

TotalQualityManagement★全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)全面管理預(yù)防為主為用戶服務(wù)用數(shù)據(jù)說話全過程、全企業(yè)、全員外部，使用企業(yè)產(chǎn)品的單位和個(gè)人內(nèi)部，下一道工序的作業(yè)人員把事故消滅在萌芽狀態(tài)用質(zhì)量數(shù)據(jù)反映質(zhì)量狀況PDCA循環(huán)法，戴明環(huán)★全面質(zhì)量管理的工作方法

世界各發(fā)達(dá)國家和企業(yè)為了適應(yīng)全面質(zhì)量管理的需要，紛紛制訂出國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；為加強(qiáng)國際間技術(shù)合作，解決質(zhì)量爭端，開展國際貿(mào)易，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年3月制訂和頒布了IS09000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，此后又對(duì)該體系進(jìn)行完善和補(bǔ)充。

IS09000的核心是：以滿足顧客需求為己任；重視過程控制；強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主；持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)；重視高層領(lǐng)導(dǎo)的作用。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成階段一、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)二、質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法任務(wù)2施工質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析方法一、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)1.幾個(gè)基本概念⑴隨機(jī)現(xiàn)象——在一定條件下進(jìn)行試驗(yàn)或觀察會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，而且在每次試驗(yàn)之前都無法預(yù)言會(huì)出現(xiàn)哪一個(gè)結(jié)果的一種現(xiàn)象。⑵隨機(jī)事件——某種隨即現(xiàn)象的表現(xiàn)結(jié)果。⑶頻數(shù)——某一隨機(jī)事件發(fā)生的次數(shù)。⑷頻率——頻數(shù)與隨機(jī)事件總數(shù)的比值。⑸概率——頻率是穩(wěn)定值。⑹母體——一個(gè)統(tǒng)計(jì)問題中所涉及個(gè)體的全體。⑺樣本——按一定程序從總體中抽取的一組個(gè)體。⑻樣品——樣本中的個(gè)體。質(zhì)量狀態(tài)推斷：樣本質(zhì)量→總體質(zhì)量2.質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法⑴全數(shù)檢驗(yàn)——根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)送交檢驗(yàn)的全部產(chǎn)品逐件進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)定，從而判斷每一件產(chǎn)品是否合格的檢驗(yàn)方法。適用范圍：①重要的、關(guān)鍵的和貴重的制品；②對(duì)以后工序加工有決定性影響的項(xiàng)目；③質(zhì)量嚴(yán)重不勻的工序和制品；④不能互換的裝配件；⑤批量小，不必抽樣檢驗(yàn)的產(chǎn)品。⑵隨機(jī)抽樣——從總體中抽取部分個(gè)體組成樣本，根據(jù)對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)的結(jié)果，推斷總體質(zhì)量水平的方法。①簡單隨機(jī)抽樣——對(duì)總體不進(jìn)行任何加工，直接進(jìn)行隨機(jī)抽樣，獲取樣本的方法。②分層抽樣——先將總體分為若干層，然后在每層中隨機(jī)抽取樣品組成樣本的方法。③系統(tǒng)隨機(jī)抽樣——隨機(jī)抽取第一個(gè)樣本，再每隔一定的時(shí)間或空間抽取一個(gè)樣本的方法。④整群抽樣——將總體按自然存在的狀態(tài)分為若干群，并從中抽取樣品群組成樣本，然后在中選群內(nèi)進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)的方法。⑤多階段抽樣——將各種單階段抽樣方法結(jié)合使用，通過多次隨機(jī)抽樣來實(shí)現(xiàn)的抽樣方法。3.質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類⑴計(jì)量數(shù)據(jù)——可以用測(cè)量工具測(cè)讀出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。eg

，長、寬、高、體積、容積等⑵計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)——指不可以連續(xù)取值，或者是不能使用測(cè)量工具取值到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)。eg

，不合格品數(shù)，缺陷件數(shù)等。4.質(zhì)量樣本的數(shù)據(jù)特征值⑴均值⑵中位數(shù)⑶極差⑷標(biāo)準(zhǔn)偏差⑸變異系數(shù)二、質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法1.調(diào)查表法——利用圖表或表格收集數(shù)據(jù)的一種方法。也可以對(duì)數(shù)據(jù)稍加整理，達(dá)到粗略統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的效果。調(diào)查表有如下形式：⑴分項(xiàng)工程質(zhì)量調(diào)查表。⑵不合格內(nèi)容調(diào)查表。⑶不良原因調(diào)查表。⑷工序分布調(diào)查表。⑸不良項(xiàng)目調(diào)查表。2.分層法——將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分組和分層，把錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量因素分析清楚，弄清工程質(zhì)量問題的原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正或預(yù)防。分層法可按以下幾個(gè)方面進(jìn)行：⑴按時(shí)間、日期分層；⑵按操作方法分層；⑶按操作者分層；⑷按材料成分、規(guī)格、供應(yīng)單位分層；⑸按不同生產(chǎn)單位分層。3.排列圖法52261282Pareto，關(guān)鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)作圖方法:1.將影響工程質(zhì)量的因素分類;N20406080100P(%)20406080100影響因素231452.計(jì)算每類影響因素的頻數(shù)N及累計(jì)頻率P;3.按N的大小,將影響因素從左到右排列;4.在坐標(biāo)系中標(biāo)出累計(jì)頻率P

;5.因素等級(jí):A類因素(主要):

P

=0~80%B類因素(次要):

P

=80~90%C類因素(一般):

P

=90~100%AABCC4.因果分析圖——從4M1E著手,

尋找出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。質(zhì)量問題MenMachineMaterialMethodEnvironment中原因小原因更小原因5.對(duì)策表——根據(jù)排列圖、因果分析圖找出影響某個(gè)質(zhì)量問題的主要原因之后，擬定計(jì)劃采取相應(yīng)對(duì)策，所編制的表格，其格式如下表所示。質(zhì)量問題原因?qū)Σ邔?shí)施負(fù)責(zé)人完成日期對(duì)策表6.直方圖法——研究數(shù)據(jù)的波動(dòng)規(guī)律,找出質(zhì)量分布規(guī)律。N20406080100數(shù)據(jù)分組⑴收集數(shù)據(jù)n＞50,計(jì)算極差；⑵確定數(shù)據(jù)組數(shù)k；⑶計(jì)算組距h；⑷計(jì)算組界r1；⑸頻數(shù)統(tǒng)計(jì)。

1）作圖方法:2）直方圖的分布形態(tài):工序正常1.測(cè)量缺陷2.讀數(shù)有誤3.分組不當(dāng)1.條件變動(dòng)2.原料變化3.設(shè)備故障4.操作不熟練兩種分布混合不良生產(chǎn)習(xí)慣1.工具磨損2.人員疲勞對(duì)稱形鋸齒形孤島形雙峰形偏峰形平頂形3）與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比:正常狀態(tài)TB偏向一側(cè)TB兩側(cè)無余TBT兩側(cè)過余B一側(cè)出界BT兩側(cè)出界BT7.相關(guān)圖法——判斷質(zhì)量結(jié)果與產(chǎn)生原因之間有無相關(guān)性。xy弱負(fù)相關(guān)不相關(guān)yx弱正相關(guān)yxyx負(fù)正相關(guān)曲線相關(guān)yx強(qiáng)正相關(guān)yx⑴分析用的控制圖——分析工藝過程的狀態(tài);⑵管理用的控制圖——預(yù)防次品的產(chǎn)生。8.控制圖法——判定生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的工具。CL均值

UCL上限+3σ質(zhì)量特征值LCL下限-3σ樣本序號(hào)或時(shí)間24681012點(diǎn)子UCL與LCL在之間,工序正常;點(diǎn)子在CL軸上下跳動(dòng),屬于正常狀態(tài)。一、施工質(zhì)量控制概述二、工序質(zhì)量控制任務(wù)3控制在建工程的施工質(zhì)量三、工程質(zhì)量監(jiān)督管理一、施工質(zhì)量控制概述1.施工質(zhì)量控制特點(diǎn)⑴影響因素眾多；⑵不利于產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化控制；⑶質(zhì)量的隱蔽性；⑷處理質(zhì)量問題比較復(fù)雜。2.施工質(zhì)量控制的對(duì)策⑴加強(qiáng)人員組織及內(nèi)部管理；⑵較強(qiáng)材料的質(zhì)量管理；⑶加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量管理；⑷推進(jìn)科技進(jìn)步，確保工程質(zhì)量；⑸實(shí)行全面質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理水平。3.施工質(zhì)量控制的過程施工質(zhì)量控制的過程可按PDCA循環(huán)展開。⑴計(jì)劃，包括方針、目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃書、管理項(xiàng)目；⑵實(shí)施，即實(shí)地去做；⑶檢查，查明執(zhí)行中的成敗并分析原因；⑷處理，肯定成功的經(jīng)驗(yàn)，使之標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，引以為鑒。PDCA循環(huán)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)。4.施工質(zhì)量控制階段⑴施工準(zhǔn)備階段⑵施工階段⑶竣工階段①施工調(diào)查②設(shè)計(jì)文件審核與優(yōu)化③編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)④技術(shù)交底與培訓(xùn)⑤交接樁測(cè)量⑥繪制施工交底圖，實(shí)行發(fā)放簽認(rèn)制①做好工程日志②做好施工測(cè)量③做好地質(zhì)核對(duì)和變更設(shè)計(jì)工作④組織科技攻關(guān)⑤加強(qiáng)資料管理①收集竣工文件，整理歸檔②竣工測(cè)量③竣工文件編制④施工質(zhì)量總結(jié)二、工序質(zhì)量控制1.概念——對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控制和工序活動(dòng)效果的質(zhì)量控制，據(jù)此來達(dá)到整個(gè)施工過程的質(zhì)量控制。2.內(nèi)容⑴嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程；⑵主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量；⑶及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量；⑷設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。3.質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置⑴概念——是指為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行控制的重點(diǎn)、或關(guān)鍵部位、或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好狀態(tài)。⑵設(shè)置對(duì)施工的工程對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)；而后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)隱患的原因，相應(yīng)地提出對(duì)策措施予以預(yù)防。三、工程質(zhì)量監(jiān)督管理1.政府監(jiān)督管理體制和職能⑴監(jiān)督管理體制國務(wù)院建設(shè)行政主管部門→統(tǒng)一監(jiān)督管理；交通、水利等有關(guān)部門→有關(guān)專業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理；縣級(jí)以上建設(shè)行政主管部門→行政區(qū)域內(nèi)的監(jiān)督管理；縣級(jí)以上交通、水利等有關(guān)部門→本行政區(qū)域內(nèi)的專業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。國務(wù)院發(fā)展計(jì)劃部門→重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督檢查；國務(wù)院經(jīng)貿(mào)主管部門→重大技術(shù)改造項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督檢查；國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和交通、水利等有關(guān)專業(yè)部門、縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門→對(duì)有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查。⑵管理職能①建立和完善工程質(zhì)量管理法規(guī)；②建立和落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制；③加強(qiáng)施工企業(yè)資格的管理；④工程承發(fā)包管理；⑤控制工程建設(shè)程序。2.工程質(zhì)量管理制度⑴施工圖設(shè)計(jì)文件審查制度；⑵工程質(zhì)量監(jiān)督制度；⑶工程質(zhì)量檢測(cè)制度；⑷工程質(zhì)量保修制度。一、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織簡介二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來任務(wù)4建立質(zhì)量管理體系三、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成四、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理原則五、質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施六、質(zhì)量認(rèn)證一、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織簡介

(InternationalOrganizationforStandardization簡稱ISO)性質(zhì)：全球性的非政府組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織，現(xiàn)有150多個(gè)成員國。成立時(shí)間：1947年2月23日總部地點(diǎn)：瑞士日內(nèi)瓦最高權(quán)利機(jī)構(gòu)：每年一次的“全體大會(huì)”宗旨：發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來⑴是由品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來的。二