《社會(huì)工程學(xué)原理 黑客心理學(xué)及應(yīng)用》課件 第7、8章 感覺與知覺漏洞、情緒和記憶博弈

第7章

感覺與知覺漏洞本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解黑客的漏洞思維，探索漏洞的可能應(yīng)用 了解規(guī)律與漏洞的關(guān)系，探索感覺和知覺漏洞的可能應(yīng)用 了解視覺與聽覺的規(guī)律性漏洞 了解錯(cuò)覺的規(guī)律，探索這些規(guī)律在社工中的應(yīng)用 了解感覺和知覺的病態(tài)性極限案例導(dǎo)入黑客攻擊工控系統(tǒng)的常見思路之一，就是搞亂該系統(tǒng)的感覺子系統(tǒng)，然后讓整個(gè)工控系統(tǒng)在自以為正常的狀態(tài)下運(yùn)行，從而完成自殺程序比如，伊朗鈾濃縮系統(tǒng)的離心機(jī)轉(zhuǎn)速監(jiān)測儀表盤（相當(dāng)于離心機(jī)的感覺或知覺系統(tǒng)），在被黑客多次故意調(diào)低后，操作人員為了確保離心機(jī)在正常轉(zhuǎn)速下工作，不得不人為地頻繁調(diào)高轉(zhuǎn)速。一來二去，最終導(dǎo)致離心機(jī)因?yàn)槌龠\(yùn)行而毀于一旦，盡管此時(shí)儀表盤上顯示的轉(zhuǎn)速仍然低于正常值。與工控系統(tǒng)類似，若某人的感覺或知覺系統(tǒng)失靈，他就會(huì)做出一些不可思議的事情。比如，若痛覺失靈，當(dāng)事者便不能覺察到自己的身體所受傷害，也就無法做出相應(yīng)的調(diào)節(jié)和保護(hù)行為，于是他們就會(huì)在無意中做出自殘舉動(dòng)。擾亂感覺或知覺的重要思路是漏洞利用，本章將努力挖掘感覺和知覺的漏洞。第7.1節(jié)感覺知覺與漏洞思維學(xué)習(xí)提示了解黑客的漏洞思維。探索漏洞的可能應(yīng)用。知悉人性漏洞與人性弱點(diǎn)的區(qū)別和聯(lián)系。拋開心理學(xué)對(duì)“感覺”的枯燥定義，讓我們先來看看身體上的感覺器官——眼、耳、鼻、舌、身等；它們產(chǎn)生的感覺，就相應(yīng)地稱為視覺、聽覺、嗅覺、味覺和體覺等。其中，“體覺”相對(duì)較陌生，所以多說幾句。體覺通常包括運(yùn)動(dòng)覺、膚覺、平衡覺和臟腑覺：運(yùn)動(dòng)覺是指人在運(yùn)動(dòng)時(shí)，對(duì)自己身體各部分（如四肢、軀干和頭部等）肌肉、骨骼運(yùn)動(dòng)所發(fā)生的感知狀態(tài)，故又叫肌肉運(yùn)動(dòng)感覺（不過，請(qǐng)注意當(dāng)我們看到自己在動(dòng)時(shí)，這不是運(yùn)動(dòng)覺。只有閉眼或不看而感到自己在動(dòng)時(shí)，這才叫運(yùn)動(dòng)覺）。運(yùn)動(dòng)覺反映人體各部分的位置、運(yùn)動(dòng)和肌肉的松緊。人在活動(dòng)時(shí)，為了保證每個(gè)動(dòng)作的準(zhǔn)確無誤，就得依靠運(yùn)動(dòng)覺的反饋信息來隨時(shí)微調(diào)——這本身也是一個(gè)賽博循環(huán)過程（其實(shí)在人的幾乎所有言行和思維過程中，都存在大量的、層層套接的、各種各樣的賽博式“反饋微調(diào)循環(huán)”，它們保證了結(jié)果的準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)性）。由于人的活動(dòng)是由一系列動(dòng)作組成的，所以若無運(yùn)動(dòng)覺，人就不能正常進(jìn)行各種活動(dòng)。膚覺是各種皮膚感覺的總稱，它包括痛覺（例如破壞性刺傷的感覺）、觸覺（受到機(jī)械性壓力的感覺）、冷覺和溫覺（低于或高于體溫的感覺）。這四種膚覺雖然遍布全身，但是它們的感覺器個(gè)數(shù)各不相同（每個(gè)人身上，大約有痛覺400萬個(gè)，觸覺100萬個(gè)，冷覺50萬個(gè)，溫覺3萬個(gè)），它們分布在身體各處，而且不均勻。因此，在皮膚的不同部位，其感受性也不一樣。比如：手指尖、舌尖等的觸覺靈敏，而痛覺不敏感；臉、手對(duì)溫差不敏感；而背、腹等不常暴露的部位，對(duì)溫差較為敏感。此外，諸如癢、燥熱等膚覺，則是上述四種基本膚覺的復(fù)合感覺。手的觸覺和運(yùn)動(dòng)覺相結(jié)合而產(chǎn)生的感覺，叫觸摸覺。它可以感知物體的大小、形狀、軟硬、輕重、彈性、光滑或粗糙等屬性。平衡覺又叫靜覺，它反映人體在空間中的姿勢。人的平衡覺器官在內(nèi)耳中，所以耳朵出毛病后，就有可能損害平衡覺；平衡覺同人體內(nèi)臟也有密切聯(lián)系。人在高速或加速運(yùn)動(dòng)時(shí)，平衡覺可幫助我們控制身體的平衡。暈車、暈船等現(xiàn)象就是平衡覺失調(diào)的表現(xiàn)。臟腑覺又叫機(jī)體覺或內(nèi)臟覺，它反映身體內(nèi)部各器官的工作狀態(tài)，如饑餓、口渴、作嘔以及內(nèi)部疼痛等。臟腑覺對(duì)體內(nèi)的正常狀態(tài)反映不明顯，所以在健康時(shí)，臟腑覺并不明顯。比如，正常人感覺不到自己的血壓等。心理學(xué)家又將感覺分為外部感覺和內(nèi)部感覺。外部感覺包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和體覺中的膚覺等，它們主要接受機(jī)體以外的客觀事物的刺激并做出反應(yīng)。內(nèi)部感覺主要是指體覺中除膚覺外的其他部分，它們是由機(jī)體內(nèi)部器官的狀態(tài)以及機(jī)體同外部環(huán)境的關(guān)系變化而引起的。雖然在日常生活中經(jīng)常會(huì)用到“知覺”這個(gè)名詞，但是與“感覺”不同，“知覺”的心理學(xué)含義其實(shí)并不很直觀。感覺與知覺之間的關(guān)系非常緊密，以至于經(jīng)常將它們合稱為“感知”。實(shí)際上，知覺（感覺）是事物作用于感官后，在人腦形成的整體（個(gè)別）屬性，并且知覺和感覺同時(shí)發(fā)生。知覺以感覺為基礎(chǔ)和前提，“感覺”（事物個(gè)性）越豐富、越精確，獲得的相應(yīng)“知覺”（事物的整體屬性）也就越完整、越正確。人都是以知覺的形式來直接反映事物；而感覺只是作為知覺的組成部分，很少有孤立的、不包含感覺成分的知覺。但是，知覺和感覺又有以下區(qū)別：（1）感覺反映事物的個(gè)別屬性，而知覺卻反映事物的“個(gè)別屬性間的關(guān)系”，是事物的整體形象。比如：看見林妹妹，是感覺；聯(lián)想到才女，則是知覺。（2）從反映事物的方式看，感覺是分析式的，知覺是綜合式的。（3）感覺只涉及某一個(gè)感官，其信道模式是“刺激→個(gè)別感官→大腦”；而知覺卻涉及多個(gè)感官，其信道模式為“刺激→感官聯(lián)合→大腦”。（4）感覺是大腦對(duì)“被感對(duì)象的信息”的簡單反映，而知覺則是經(jīng)大腦復(fù)雜加工后的結(jié)果。知覺的種類很多，按不同標(biāo)準(zhǔn)，可得到不同的分類結(jié)果。比如，若以起主導(dǎo)作用的感官來劃分，知覺可形象地分為視知覺、聽知覺、嗅知覺等。注意，知覺涉及多個(gè)感官，比如，“視知覺”并不意味著就與耳朵無關(guān)，只是眼睛起主導(dǎo)作用。為避免混淆，本書不采用這種分類法，而是以對(duì)象事物的存在狀態(tài)來劃分，即將知覺分為時(shí)間知覺、空間知覺和運(yùn)動(dòng)知覺等。時(shí)間知覺反映了客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性。作為時(shí)間知覺的參考系有太陽的東升西落、月亮的陰晴圓缺、四季的更替、歷史事件（如公元某年）、計(jì)時(shí)工具、人體的生物節(jié)律（如脈搏、呼吸等）等。時(shí)間知覺是形成時(shí)間觀念的基礎(chǔ)。影響人對(duì)時(shí)間估計(jì)的因素很多，包括人的活動(dòng)內(nèi)容、對(duì)該活動(dòng)有無興趣、活動(dòng)時(shí)的情緒和態(tài)度、以往的經(jīng)驗(yàn)等。比如：談戀愛時(shí)，覺得時(shí)間很快；和自己不喜歡的人相處，則覺得時(shí)間很慢?？臻g知覺反映了客觀事物的空間特性，包括形狀知覺、大小知覺、距離知覺、立體知覺和方位知覺等。其中，形狀知覺是靠視覺、運(yùn)動(dòng)覺和觸摸覺等來感知的。大小知覺是對(duì)外界物體的長度、面積和體積的反映，它主要取決于物體的大小及物體間的距離，還可通過對(duì)比過去熟悉的物體大小而形成。距離知覺是對(duì)物體遠(yuǎn)近的知覺，它既取決于被觀察對(duì)象的性質(zhì)，也取決于主體自身的特性（如近大遠(yuǎn)小、近高遠(yuǎn)低、近寬遠(yuǎn)窄等）。立體知覺也稱深度知覺，是對(duì)同一物體凹凸或不同物體的遠(yuǎn)近的知覺。在500米以外，雙眼視差對(duì)感知立體物就幾乎不起作用，1300米是立體知覺的極限方位知覺（或方向定位）是對(duì)物體或自身所處方向的知覺，包括對(duì)東南西北、前后左右和上下等的知覺。物體在空間的方向位置，是以參考系為準(zhǔn)而相對(duì)確定的。方位知覺是綜合各種感覺（如視覺、聽覺、動(dòng)覺和平衡覺等）的信息而形成的。運(yùn)動(dòng)知覺是對(duì)物體的空間位移和移動(dòng)速度的知覺。在運(yùn)動(dòng)知覺中，視覺起主要作用。影響運(yùn)動(dòng)知覺的因素，既有物體的運(yùn)動(dòng)速度，又有運(yùn)動(dòng)物體與觀察者之間的距離（太遠(yuǎn)的物體運(yùn)動(dòng)，單靠肉眼就很難準(zhǔn)確感知），還有觀察者所用的參考系及其狀態(tài)（靜止還是運(yùn)動(dòng)）等。在冷血網(wǎng)絡(luò)的信息安全對(duì)抗中，黑客和紅客的主要戰(zhàn)場，可能要算“漏洞挖掘”了。黑客挖掘漏洞的目的，是要充分利用漏洞來發(fā)起進(jìn)攻，以獲取自身利益；紅客挖掘漏洞的目的，是要盡早補(bǔ)好相應(yīng)的“補(bǔ)丁”，確保信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。從理論上來說，一方面，無論工程師們多么認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們打造的冷血網(wǎng)絡(luò)都一定存在各種各樣的漏洞；另一方面，無論是什么漏洞，只要能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，都可以很快找到相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而擋住黑客的進(jìn)攻。既然社工黑客是將人類個(gè)體看成“熱血電腦”，將人類群體看成“熱血網(wǎng)絡(luò)”，那么挖掘相應(yīng)的人性漏洞，也是紅黑雙方信息安全對(duì)抗的核心戰(zhàn)場，這也是本章的主題。與冷血網(wǎng)絡(luò)一樣，每臺(tái)“熱血電腦”和每個(gè)“熱血網(wǎng)絡(luò)”，也都存在各種各樣的漏洞。但是，與冷血網(wǎng)絡(luò)不同的是，許多熱血漏洞根本無法“打補(bǔ)丁”，因?yàn)椋承┞┒锤纱嗑褪侨说谋灸芑驖撘庾R(shí)習(xí)慣。因此，從漏洞角度看，社工黑客比純技術(shù)黑客處于更有利的地位。換句話說，我們更應(yīng)該重視如何對(duì)抗社工黑客。幸好，社工黑客的攻擊，幾乎都是循環(huán)反饋的“賽博式”攻擊。所以，只要在其攻擊過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)擋住了黑客，就是成功。總之，針對(duì)熱血漏洞，雖然無法像冷血系統(tǒng)那樣來“打補(bǔ)丁”，但是，如果被攻擊者意識(shí)到了自己的人性漏洞或感覺知覺漏洞，也會(huì)有利于后續(xù)防范，甚至還可以“將計(jì)就計(jì)”反擊黑客。還有一點(diǎn)需要特別提醒：千萬別藐視“小漏洞”！歷史上就曾有一個(gè)微不足道的小漏洞（計(jì)算機(jī)“千年蟲”），把全世界搞得雞犬不寧。人類不但為它付出了沉重的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，而且至今還留有后遺癥！所以說，蟻穴雖小，可潰千里長堤。因此，本章將聚焦于感覺和知覺，努力挖掘所有可能的漏洞，而不在乎漏洞是否微不足道。人性漏洞和感覺知覺漏洞非常多，如果從“熱血電腦”模型角度看，至少有輸入漏洞、輸出漏洞、處理漏洞、存儲(chǔ)漏洞四大類；無論哪類漏洞，只要被黑客成功利用，那么都有可能使“熱血電腦”被攻破，最終導(dǎo)致安全問題。本章全面梳理了包括視覺、聽覺和錯(cuò)覺等人類感覺和知覺方面的漏洞。這些漏洞將組成社工黑客所有無限多種攻擊方法的少數(shù)有限種“元素”，從而使得看似雜亂無章的社工攻擊變得脈絡(luò)清晰，有利于系統(tǒng)地展開安全防范工作。當(dāng)然，本章介紹的感覺漏洞是最易懂、最直觀的漏洞，它們屬于“熱血電腦”輸入漏洞中的外部輸入漏洞。知覺漏洞則相對(duì)抽象一些，不過其中的錯(cuò)覺漏洞還是會(huì)經(jīng)常被用到。第7.2節(jié)感覺與知覺漏洞概述學(xué)習(xí)提示了解規(guī)律與漏洞的關(guān)系。探索感覺和知覺漏洞的可能應(yīng)用。黑客的漏洞思維從社工黑客的角度看，粗略地說，所謂感覺漏洞就是本該感覺到的卻沒有感覺到，不該有的感覺卻被感覺到了，本該感覺強(qiáng)烈的卻被弱化了，本該感覺很弱的卻被強(qiáng)化了，本該感覺為A的卻被感覺成B了，等等?？傊?，所有能夠?qū)е赂杏X失控的因素，都可視為感覺漏洞，自然也都可以被社工黑客所利用。人的各種感覺能力都很強(qiáng)。比如：在黑暗而晴朗的夜晚，可以看見數(shù)千米外的一支燭光；在安靜環(huán)境中，能聽到約10米遠(yuǎn)處的手表滴答聲；也能嗅到一公升空氣中散布的、十萬分之一毫克的人造麝香的氣味；等等。但是，從理論上說，超出人類感覺區(qū)域之外的刺激，都不會(huì)被感覺到。比如，視覺是由電磁波刺激引起的，但在整個(gè)電磁波譜中，只有很少一部分（稱為可見光）能被視覺感覺到；超出這一范圍，人眼就看不到了。聽覺也有一定范圍，正常人能聽到的聲音頻率，最低不能小于16赫茲，最高不能超過2萬赫茲。而且，聽覺不僅與聲音的頻率有關(guān)，還與強(qiáng)度有關(guān)。當(dāng)音強(qiáng)超過140分貝時(shí)，所引起的就不再是聽覺，而是感到不舒服、發(fā)癢或發(fā)痛。嗅覺是由有氣味的物質(zhì)引起的，只有當(dāng)氣味達(dá)到一定濃度時(shí)，才能被人嗅出，比如，無嗅氣體就不能引起人的嗅覺。味覺是舌頭對(duì)溶于水的化學(xué)物質(zhì)的感覺，主要有苦、酸、咸、甜四種味覺。除外部感覺外，人的內(nèi)部感覺也有一定的感知范圍。黑客眼里的漏洞在社工黑客眼里，任何規(guī)律性的東西，也都是可被利用的漏洞；所以，感覺的規(guī)律性漏洞至少會(huì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：第一，對(duì)機(jī)體狀況和感覺器官功能的依賴性。不管是哪種感覺，都同個(gè)人機(jī)體的狀況有關(guān)。若機(jī)體不健康或有缺陷，就會(huì)直接影響感覺的發(fā)生和水平。比如：盲人無視覺，聾啞人無聽覺；患感冒的人，其嗅覺會(huì)急劇下降。另外，在感覺方面，個(gè)體的差異也較大（有的人是色盲；有的人對(duì)顏色卻極其敏感等）感覺特性還會(huì)隨年齡、環(huán)境的變化而變化等。第二，所有感覺都與外在刺激的性質(zhì)和強(qiáng)度有關(guān)。一種感受器只能接受一種刺激。刺激的性質(zhì)不同，它所引起的感覺也不同。例如，眼睛只接受光刺激，識(shí)別顏色、形狀等；耳朵只接受聲音刺激，識(shí)別聲音的強(qiáng)弱、音調(diào)的高低等。另外，刺激本身必須達(dá)到一定強(qiáng)度，才能對(duì)感受器官發(fā)生作用，也才能被感知。當(dāng)然，也并非刺激越強(qiáng)越好。比如：若照明光線太弱，將看不清東西；若太強(qiáng)，將使人眩目，也看不清東西等等。第三，感覺的適應(yīng)性。所謂適應(yīng)，是指由于刺激物對(duì)感受器的持續(xù)作用而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。例如：當(dāng)從亮處走進(jìn)暗處時(shí)，會(huì)突然致盲或弱視，過短暫時(shí)間后會(huì)有所恢復(fù)；相反，當(dāng)從暗處進(jìn)入亮處時(shí)，會(huì)有炫目感，出現(xiàn)暫時(shí)性視物不清，約1分鐘后才逐漸恢復(fù)視覺。其他感覺（如嗅覺、味覺、觸覺、溫覺等），也都有適應(yīng)性特點(diǎn)（痛覺除外）。例如，“入芝蘭之室，久而不聞其香”就是嗅覺適應(yīng)。聽覺適應(yīng)一般不很明顯。第四，不同感覺間具有相互作用。對(duì)某種刺激物的感受性，不僅取決于對(duì)該感受器的直接刺激，還與同時(shí)受刺激的其他感受器的機(jī)能狀態(tài)有關(guān)。例如：電鋸的“吱吱”刺耳聲，不僅會(huì)強(qiáng)烈刺激聽覺器官，還會(huì)使皮膚產(chǎn)生冷感；食物的顏色、溫度等不僅影響視覺和溫覺，也影響味覺和嗅覺。感覺間相互作用的另一種表現(xiàn)是感覺代償，即某種感覺失卻后，可由其他感覺來彌補(bǔ)例如，盲人的聽覺和觸覺可能更敏感。第五，感覺的模糊性。盡管感覺器官具有很強(qiáng)的感受性，但對(duì)外界事物變化的感知卻并不很精確；對(duì)不同個(gè)體來說，其感受到的結(jié)果也有較大差異。當(dāng)然，除了規(guī)律性漏洞外，“熱血電腦”和“熱血網(wǎng)絡(luò)”還有許多其他漏洞。比如，從漏洞致因的角度看，包括錯(cuò)覺性漏洞、幻覺性漏洞、病理性漏洞和缺陷性漏洞等。社工黑客并不關(guān)心漏洞的致因，只在乎漏洞是什么，以及如何利用漏洞來展開攻擊等。所以，本書將基于前人的心理學(xué)成果，盡力挖掘所有已知的人性漏洞，以使防御有備無患。針對(duì)不同的感覺，相應(yīng)的漏洞也不一樣，因此需要單獨(dú)深入考慮。在社工黑客眼里，任何人的感覺系統(tǒng)幾乎都是漏洞百出。其實(shí)，感覺漏洞只是表象，還有更多的內(nèi)在漏洞。雖然它們更加抽象，但照樣能夠被社工黑客利用，所以也不得不防，不得不讓普通大眾盡量知悉自身的弱點(diǎn)，以便提高警惕。下面將歸納抽象漏洞中相對(duì)較易理解的一類漏洞——知覺漏洞。將人的個(gè)體當(dāng)作“熱血電腦”后，從社工黑客的角度看，“知覺”既可以是內(nèi)部反饋輸入，也可以是內(nèi)部反饋輸出?；蚋鼫?zhǔn)確地說，若從“感覺”角度，“知覺”便是輸出；但是，若從“記憶”或“思維”角度，那么“知覺”又成了輸入。不過，無論將“知覺”看成輸出還是輸入，只要能夠找到并成功利用“知覺”的漏洞，讓“知覺”出錯(cuò)，并最終導(dǎo)致后續(xù)的過程出錯(cuò)，那么社工黑客就達(dá)到目的了。與感覺漏洞類似，從社工黑客的角度看，粗略地說，所謂知覺漏洞就是本該知覺到的，卻沒有知覺到；不該有的知覺，卻被知覺到了；本該知覺強(qiáng)烈的，卻被弱化了；本該知覺很弱的，卻被強(qiáng)化了；本該知覺為A的，卻被知覺成B了等。總之，所有能夠?qū)е轮X失控的因素，都可視為知覺漏洞。根據(jù)已有的心理學(xué)成果，知覺的規(guī)律性漏洞及其簡單利用，主要體現(xiàn)在知覺的選擇性、理解性、恒常性、整體性和適應(yīng)性等方面：1．知覺的選擇性人不可能在瞬間全部清楚地感知身邊的所有刺激，但卻可以按某種需要和目的，主動(dòng)而有意地選擇少數(shù)事物（或事物的某一部分）作為知覺對(duì)象；或無意識(shí)地被某種事物吸引，以它作為知覺對(duì)象，對(duì)它產(chǎn)生鮮明、清晰的知覺映象，而把周圍其余的事物當(dāng)成知覺的背景，只產(chǎn)生比較模糊的知覺映象。知覺的選擇性，既受知覺對(duì)象特點(diǎn)的影響，又受知覺者的主觀因素（興趣、態(tài)度、情緒、知識(shí)、觀察和分析能力等）的影響。例如，在教室里，若把黑板上的文字當(dāng)作知覺對(duì)象，那么周圍的其他東西（比如，頭頂?shù)碾娚取ι系臉?biāo)語、同學(xué)的面孔等）便成了知覺的背景。舞會(huì)上與朋友交談時(shí)，對(duì)方的說話聲便是你的知覺對(duì)象，他的講話可以聽得很清楚；而身邊的其他雜音則是談話聲的背景，盡管背景音很強(qiáng)卻仍能聽而不聞。在喧鬧嘈雜處，可以辨析出朋友的呼喚，這在心理學(xué)上稱為“雞尾酒現(xiàn)象”。針對(duì)同樣的客觀事物，選擇不同的知覺對(duì)象，便會(huì)有不同的知覺結(jié)果。所以，社工黑客若能調(diào)控被攻擊者的知覺背景，那么也就能改變其知覺結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)自己的攻擊目標(biāo)。常用的調(diào)控手段有：調(diào)整客觀刺激的量，因?yàn)榇碳?qiáng)度大、對(duì)比明顯、顏色鮮艷的東西容易被當(dāng)成知覺對(duì)象。這便是間諜片中常用光線強(qiáng)、聲音響和輪廓分明的東西來吸引對(duì)方注意力的根據(jù)。調(diào)整客觀刺激的關(guān)聯(lián)度，因?yàn)楫?dāng)在其他條件相同時(shí)，空間上彼此相鄰或接近的刺激物、具有連續(xù)性的刺激物和在視野中相似的刺激物等，都容易組成圖形而從背景中凸顯出來，被知覺選為加工和處理的對(duì)象。這便是大街上雙胞胎格外引人注目的原因。調(diào)整刺激物的圖形，因?yàn)楫?dāng)圖形具有簡明性、良好連續(xù)性和對(duì)稱性時(shí)，容易成為知覺的對(duì)象。如果不能對(duì)整體輪廓進(jìn)行調(diào)整，也可以調(diào)整部分輪廓；因?yàn)榉忾]或趨于閉合的部分容易組成圖形，而被選為知覺的對(duì)象。2．知覺的理解性人在感知事物時(shí)，總是根據(jù)以往的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)來理解它們，并用語言、文字、圖形把它們表示出來，這便是知覺的理解性。這也是為什么老中醫(yī)通過望聞問切，就能診斷患者病情的原因——他曾看到的和理解的東西，要比一般醫(yī)生多。其實(shí)，經(jīng)驗(yàn)在知覺事物時(shí)扮演著重要角色，它決定了到底能知覺到什么，以及知覺的深刻程度等?？梢姡X并不是一種純粹的感性活動(dòng)，而是與部分理性活動(dòng)和思維活動(dòng)相聯(lián)系的心理現(xiàn)象。與感覺相比，知覺在更大程度上依賴于人的主觀態(tài)度和過去的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。所以，同樣的外界刺激，對(duì)不同知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)的人來說，其知覺的內(nèi)容、對(duì)事物的理解以及深刻性等，都有很大差異。比如，同樣一句話，對(duì)有的人可能是“對(duì)牛彈琴”；對(duì)別的人，則可能是“聽君一席話，勝讀十年書”。由于社工黑客的攻擊是沒有身體接觸的，所以社工黑客顯然不能改變被攻擊者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等固有特性；但這并不意味著黑客就無能為力了。比如，黑客可通過言語或情緒狀態(tài)的誘導(dǎo)等，來影響被攻擊者對(duì)知覺對(duì)象的理解。其實(shí)，當(dāng)環(huán)境復(fù)雜、知覺對(duì)象的外部標(biāo)志不明顯時(shí)，運(yùn)用言語誘導(dǎo)可喚起人們對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的回憶，從而形成對(duì)知覺對(duì)象的理解。比如，在溶洞中看怪石時(shí)，導(dǎo)游只需輕輕點(diǎn)撥一下說“這是豬八戒背媳婦”，于是游客們便會(huì)點(diǎn)頭稱是，而同場景中的外國游客可能會(huì)莫名其妙。又比如，若營造出緊張的劫機(jī)氛圍，即使是武器專家，也可能將一把玩具手槍當(dāng)成真槍。黑客還可通過改變活動(dòng)的任務(wù)或目標(biāo)，來達(dá)到改變受害者知覺的結(jié)果。因?yàn)?，?duì)同一項(xiàng)活動(dòng)，如果任務(wù)或目標(biāo)不同，將導(dǎo)致對(duì)同一對(duì)象產(chǎn)生不同的理解，從而產(chǎn)生不同的知覺結(jié)果。比如，若將白大褂男子的背景從飯館改為診室，那么你看見的對(duì)象將可能從廚師變?yōu)榇蠓颉?．知覺的恒常性當(dāng)知覺的條件變化后，知覺的映像將在一定范圍內(nèi)仍然保持相對(duì)不變，這便是知覺的恒常性。它體現(xiàn)在許多知覺領(lǐng)域中，尤其以視知覺最為明顯。主要的知覺恒常性包括大小恒常性、形狀恒常性、方向恒常性、明度恒常性和顏色恒常性。（1）大小恒常性。大小恒常性是指在一定范圍內(nèi)，人對(duì)物體大小的知覺不隨距離的變化而變化，也不隨視網(wǎng)膜上視像的大小而變化的、與光學(xué)原理矛盾的一種知覺特性。比如身邊某人，無論他是站著、坐著，或動(dòng)或靜，但都會(huì)被知覺為同一個(gè)人（而遵守光學(xué)原理的機(jī)器人，卻很難做到這一點(diǎn)）。當(dāng)刺激條件越趨復(fù)雜，則越表現(xiàn)出恒常性，而刺激條件減少則恒常性也會(huì)減少。當(dāng)距離很遠(yuǎn)時(shí)，大小恒常性便消失。當(dāng)水平觀察時(shí)恒常性表現(xiàn)大，而垂直觀察時(shí)，恒常性則表現(xiàn)小。（2）形狀恒常性。當(dāng)觀察角度變化而引起視網(wǎng)膜影像變化時(shí)，其原本的形狀知覺，仍然保持相對(duì)不變。比如，不管你從哪個(gè)方向去觀察，一本書的形狀在知覺上都是長方形的。（續(xù)）：（3）方向恒常性。當(dāng)身體部位或視像方向改變后，感知物體的實(shí)際方位仍會(huì)保持相對(duì)不變。比如，當(dāng)某人看一只狗時(shí)，無論他是站著看，躺著看，彎腰看，側(cè)臥看，甚至倒立看等，他看到的都是同一條狗。方向恒常性與個(gè)體的先前經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。比如，從未倒立看物的人，需要短暫地適應(yīng)，即剛開始時(shí)那只狗也好像在倒立，但過一會(huì)兒后狗就不再倒立了。又比如，遇到不熟悉的、復(fù)雜的環(huán)境（如進(jìn)入森林后），就不容易識(shí)別出方向。查看陌生地圖時(shí)，就更難查清地理位置。（4）明度恒常性。當(dāng)照明條件改變時(shí)，物體的相對(duì)明度或亮度保持不變。例如，白墻在陽光和月色下看，它都是白的；而煤塊在陽光和月色下，都是黑的。（5）顏色恒常性。當(dāng)物體的顏色因光照條件改變而改變時(shí)，個(gè)體對(duì)熟悉物體的顏色知覺仍保持不變。比如，一個(gè)番茄，不管在白天或晚上，在紅光或黃光的照射下，人們都會(huì)把它感知為紅色。其實(shí)，知覺的恒常性也并非絕對(duì)，社工黑客還是可以改變它的。比如，只要能夠改變“視覺線索”（所謂“視覺線索”就是指環(huán)境中各種參照物給人提供的物體距離、方位和照明條件的信息），就能改變受害者的知覺恒常性。更形象地說，只要能“適當(dāng)”改變參照物的信息，便能改變知覺對(duì)象的恒常性。這里的“適當(dāng)”，取決于被攻擊對(duì)象以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，比如，剛出生4個(gè)月之內(nèi)的嬰兒，就還沒有恒常性的知覺。成人對(duì)知覺對(duì)象原有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境越豐富，就越難改變其對(duì)感知對(duì)象的恒常性前面的“改變恒常性”是一種攻擊思路，社工黑客的另一種完全相反的攻擊思路是：加強(qiáng)受害者的知覺恒常性，誘導(dǎo)他用過去的老經(jīng)驗(yàn)和老眼光去理解和處理事情，從而促使他犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，引發(fā)相應(yīng)的安全問題。4．知覺的整體性在知覺感知過程中，人不是孤立地反映刺激物的個(gè)別特性和屬性，而是將多個(gè)屬性進(jìn)行有機(jī)的綜合，反映事物的整體和關(guān)系，這就是知覺的整體性。比如，呈現(xiàn)一個(gè)由許多小寫字母s組成的一個(gè)大寫字母H，那么人們一般會(huì)首先看到字母H，然后才細(xì)辨出該H是由許多小寫s組成的。又比如，同樣是“0”，當(dāng)它被放入數(shù)字串中時(shí)，它將被看成數(shù)字零；而當(dāng)它被放入字母串中時(shí)，又會(huì)被誤認(rèn)為英文字母。即使是對(duì)事物個(gè)別屬性的知覺，也會(huì)依賴于事物的整體特性。比如，觀看一個(gè)有較小缺口的圓環(huán)時(shí)，心中仍能將缺少的部分補(bǔ)足，完成一個(gè)整體圓環(huán)的知覺形象（魔術(shù)師們就常以此來施展其障眼法）。在知覺感知過程中，常常會(huì)對(duì)整體的知覺先于個(gè)別成分的知覺。社工黑客在攻擊受害者的知覺整體性時(shí)，還可利用以下規(guī)律：（1）接近律，即在空間、時(shí)間上彼此接近的部分容易被知覺為一個(gè)整體；（2）相似律，即物理屬性（強(qiáng)度、顏色、大小、形狀）相似的個(gè)體易被知覺為一個(gè)整體；（3）連續(xù)律，即具有連續(xù)性或共同運(yùn)動(dòng)方向等特點(diǎn)的客體易被知覺為同一整體。5．知覺的適應(yīng)性當(dāng)視覺輸入發(fā)生變化時(shí)，人的視覺系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種變化，使之恢復(fù)到正常的狀態(tài)。比如，剛換一副眼鏡后，開始時(shí)會(huì)覺得不習(xí)慣，一段時(shí)間（半天或一天）后，這種不舒服的感覺就消失了。第7.3節(jié)視覺與聽覺的漏洞學(xué)習(xí)目標(biāo)了解視覺與聽覺的規(guī)律性漏洞。探索影響視力的常見攻擊法。了解噪聲武器對(duì)攻擊對(duì)象的可能威脅。人從外界獲得的信息當(dāng)中，至少有80％來自視覺?？梢?，視覺是最重要的感覺。除了上一節(jié)中的普遍感覺漏洞之外，視覺還有以下獨(dú)特的規(guī)律性漏洞。（1）視野。當(dāng)頭部不動(dòng)、眼球不動(dòng)時(shí)，所能觀察的空間范圍稱為視野；視野之外便是盲區(qū)。一般人的水平視野最佳角度為30度，水平視線上下夾角各為15度；最大視野界限為70度；最大固定視野界限（即眼動(dòng)而頭不動(dòng)時(shí)）為180度；頭部活動(dòng)擴(kuò)大的視野界限為190度。垂直視野最佳角度為30度（水平視線上、下夾角各為15度）；最大視野界限為60度（上40度，下20度）；最大固定視野界限為115度（上70度，下45度）；頭部活動(dòng)擴(kuò)大的視野界限為150度（上90度，下60度）。（2）視覺的對(duì)比效應(yīng)。當(dāng)同時(shí)觀看黑色背景上的灰點(diǎn)和白色背景上的灰點(diǎn)時(shí)，會(huì)感到前者比后者亮一些。這說明背景不同，對(duì)相同顏色的感覺也就不同。對(duì)象與背景之間的對(duì)比越強(qiáng)烈，就越容易被感知。人易于從遠(yuǎn)處辨認(rèn)顏色的順序，依次是紅、綠、黃、白。如果兩色對(duì)比，則最易辨認(rèn)的次序是黃底黑字、白底綠字、白底紅字、藍(lán)底白字、黑底白字。黃底黑字，最引人注目。（3）視覺分辨力。它指人眼辨別景物平面上相鄰兩個(gè)亮點(diǎn)的能力。例如，在白紙上有兩個(gè)相距很近的黑點(diǎn)，當(dāng)人眼離它超過一定距離時(shí)，就會(huì)分不清是兩個(gè)點(diǎn)，而只模糊地看到一個(gè)黑點(diǎn)。分辨力與照度、背景亮度以及對(duì)象與背景的對(duì)比度密切相關(guān)。照度太低時(shí)，人眼分辨力會(huì)大大降低，且分不清顏色。人眼對(duì)黑白細(xì)節(jié)的分辨力，要大于對(duì)彩色細(xì)節(jié)的分辨力。（4）視覺運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。人眼的水平運(yùn)動(dòng)比垂直運(yùn)動(dòng)快，因此垂直閱讀更容易出錯(cuò)（看來古書的縱向排版，確實(shí)不科學(xué)）。一般來說，人眼習(xí)慣于從左到右閱讀；看圓形物體時(shí)，總習(xí)慣于沿順時(shí)針方向看；感知閉合圖形，比感知開放式圖形容易；感知數(shù)字比感知刻度更準(zhǔn)確；兩眼總是同步運(yùn)動(dòng)，幾乎不可能一只眼轉(zhuǎn)動(dòng)而另一只不動(dòng)；人眼對(duì)直線輪廓比對(duì)曲線輪廓更易于接受；人眼對(duì)水平方向尺寸和比例的估計(jì)，比對(duì)垂直方向尺寸和比例的估計(jì)要準(zhǔn)確；當(dāng)眼睛偏離視覺中心時(shí)，在偏離距離相等時(shí)，人眼對(duì)左上限的觀察最優(yōu)，其次為右上限、左下限，而右下限最差（5）視覺的馬赫帶。它是指人們?cè)诿靼底兓倪吔缟?，常常在亮區(qū)看到一條更亮的光帶，而在暗區(qū)看到一條更暗的線條。因此，當(dāng)觀察兩塊亮度不同的區(qū)域時(shí)，邊界處亮度對(duì)比會(huì)加強(qiáng)，使輪廓表現(xiàn)得特別明顯。（6）后像。當(dāng)刺激物對(duì)感受器的作用停止以后，感覺現(xiàn)象并不立即消失，它能保留一個(gè)短暫時(shí)間，這種現(xiàn)象就叫“后像”。后像分兩種：正后像和負(fù)后像。后像的品質(zhì)與刺激物相同的，叫正后像；后像的品質(zhì)與刺激物相反的，叫負(fù)后像。例如，在注視燈光后，閉上眼睛，眼前會(huì)出現(xiàn)燈的一個(gè)光亮形象，位于黑色背景之上，這是正后像；隨后又可能看到一個(gè)黑色形象，出現(xiàn)在光亮背景之上，這就是負(fù)后像。顏色視覺也有后像，一般為負(fù)后像：如果注視一朵綠花，約一分鐘，然后將視線轉(zhuǎn)向身邊的白墻，那么將看到一朵紅花；如果先注視一朵黃花，那么后像將是藍(lán)色的（某些魔術(shù)師，就是用此漏洞來“變換”衣服顏色的）。（7）閃光融合。斷續(xù)的閃光，當(dāng)頻率增加到一定程度后，人眼會(huì)得到融合的感覺，這種現(xiàn)象叫閃光融合。例如，日光燈的光線每秒閃動(dòng)100次，于是便看不出它在閃動(dòng)，高速轉(zhuǎn)動(dòng)的電風(fēng)扇看不清每扇葉子的形狀，這些都是閃光融合的結(jié)果。剛剛能夠引起融合感覺的最小頻率，叫閃光融合臨界頻率，它表現(xiàn)了視覺分辨時(shí)間能力的極限。融合臨界頻率越高，對(duì)時(shí)間分辨作用的感受性也就越大。閃光融合依賴于許多條件：刺激強(qiáng)度低時(shí)，臨界頻率就低；隨著強(qiáng)度上升，臨界頻率明顯上升；在視網(wǎng)膜中央部位，臨界頻率最高；偏離中央部位50度時(shí)，臨界頻率明顯下降。（8）視覺掩蔽。在某種時(shí)間差之下，當(dāng)一個(gè)閃光出現(xiàn)在另一個(gè)閃光之后，這個(gè)閃光能影響到對(duì)前一個(gè)閃光的覺察，這種效應(yīng)稱為視覺掩蔽。目標(biāo)物無論出現(xiàn)在掩蔽光之前、之后或同時(shí)出現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)物的覺察都明顯受到掩蔽光的影響。視覺掩蔽除了光的掩蔽以外，還有圖形掩蔽、視覺噪聲掩蔽等。利用上述規(guī)律性漏洞，社工黑客便有多種方法來攻擊“熱血電腦”。雖然本書后面將有專門章節(jié)，來介紹各種人性漏洞的利用問題，但是為了增加趣味性，此處介紹一種攻擊方法，黑客僅僅通過調(diào)節(jié)照明和色彩等，便能輕松控制和干擾人類的視覺，從而引發(fā)輸入錯(cuò)誤，達(dá)到破壞信息安全的目的。比如，通過照明來影響視力隨著亮度的增加，視力也會(huì)提高。在一定范圍內(nèi)，亮度的對(duì)數(shù)與視力提高之間存在線性關(guān)系。視力還受對(duì)比度的影響，即視覺對(duì)象與背景的亮度差越大，視覺效果就越好。當(dāng)然，對(duì)比度和亮度不能無限增加，否則會(huì)產(chǎn)生眩光，引起目眩，反而降低視力。如果照明很差，特別是缺乏陰影或亮度差，則可能引起虛假的視覺表象或歪曲視覺對(duì)象，從而引起視覺錯(cuò)誤。還可以通過較差的照明來促使視覺疲勞，進(jìn)而引起全身緊張和疲勞，最終使視力下降，導(dǎo)致視覺錯(cuò)誤。（續(xù)）：眩光還能破壞視覺的暗適應(yīng)，產(chǎn)生視覺后像，導(dǎo)致視覺不舒適和分散注意力，從而引起視覺錯(cuò)誤當(dāng)人眼在亮度極不均勻的環(huán)境中不斷切換時(shí)，就會(huì)頻繁發(fā)生明適應(yīng)和暗適應(yīng)，也會(huì)導(dǎo)致視覺疲勞。此外，照明還可影響人的觀察力、記憶力、思維能力、意志力和想象力，降低人的興趣，讓人猶豫不決，反應(yīng)遲鈍等。光照不足，會(huì)讓人產(chǎn)生壓抑感和煩躁感；光照差，使人辨識(shí)困難，從而導(dǎo)致挫折感，影響自信心等?？傊羞@些后果，都會(huì)對(duì)視覺產(chǎn)生直接或間接的負(fù)面影響?？衫蒙蕘碚归_攻擊正確的色彩，可提高視覺器官的分辨能力，減少視覺疲勞。在亮度和對(duì)比度都很小時(shí)，可通過改變色彩對(duì)比來改善視覺條件；因?yàn)?，在視野?nèi)若有色彩對(duì)比，則視覺適應(yīng)力比僅有亮度時(shí)有利。不容易引起視覺疲勞的最佳色彩有淺綠色、淡黃色、翠綠色、天藍(lán)色、淺藍(lán)色和白色，而最容易引起視覺疲勞的色彩有紫色、紅色和橙色等。色彩能引起或改變?nèi)说哪承└杏X，比如，色彩能引起人的冷暖感（紅色、橙色、黃色能造成溫暖的感覺，稱為暖色；而藍(lán)色、青色能造成清涼的感覺，稱為冷色）。（續(xù)）：色彩能夠調(diào)節(jié)人的態(tài)度，例如，紅色、棕色、黃色等一些暖色調(diào)，可刺激和提高人的積極性，讓人活躍，故稱為積極色；而藍(lán)色、紫色則相反，使人平靜和消極，故稱為消極色。有些色彩既不能使人“積極”也不能使人“消極”，它們屬于中性色。色彩按照激勵(lì)程度，有著與光譜一樣的排列順序：紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫。處于光譜中央的綠色，是生理平衡色。以綠色為界，可以將其余六種顏色，分成“積極色”和“消極色”。色彩可以產(chǎn)生凹凸立體感，例如，淡藍(lán)色造成房屋空間被擴(kuò)大的強(qiáng)烈感覺；棕褐色則相反，給人以凸出的感覺。（續(xù)）：色彩能改變重量感覺，例如，淺綠色、淺藍(lán)色及白色的東西，讓人覺得輕便；而黑色、灰色、紅色及橙色的東西，則給人以笨重的感覺。色彩還能引起或改變某種情緒，例如，積極色和明色，會(huì)使人愉快、活躍；而消極色和暗色，則使人壓抑、不安?？傊?，色彩不但會(huì)影響視覺，也會(huì)使其他器官活動(dòng)的興奮性增強(qiáng)；明色調(diào)的物體，容易引起注意，也更可能引起興趣；適當(dāng)?shù)纳蕦?duì)比，更有利于人的觀察；積極性色彩的使用會(huì)使人充滿活力，積極性更高。視覺的缺陷性漏洞除規(guī)律性漏洞外，視覺還有缺陷性漏洞。其中，比較典型的便是所謂的色覺缺陷，例如色弱和色盲。（1）色弱。色覺正常的人，可以用紅、黃、綠三種波長的光來匹配光譜上任何其他波長的光，因而被稱為“三色覺者”。色弱者，雖然也能用三種波長來匹配光譜上的任一波長，但他們對(duì)三種波長的感受性均低于正常人。在光刺激較弱時(shí)，色弱者幾乎分辨不出任何顏色。男性中大約6％的人是色弱者。（2）色盲。色盲包括全色盲和局部色盲兩類。全色盲者只能看到灰色和白色，喪失了對(duì)顏色的感受能力。這種人的視網(wǎng)膜錐體細(xì)胞異?；虿蝗?，即無論在白天還是晚上，均缺少視覺色彩感知能力。全色盲者在人口中所占比例很少，大約只有十萬分之一。局部色盲者雖有某些顏色體驗(yàn)，但他們所能體驗(yàn)到的顏色范圍比正常人要小得多。視覺的錯(cuò)覺性漏洞視覺的錯(cuò)覺性漏洞也不少，下面歸納幾種與運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺相關(guān)的漏洞。（1）游離的光線。在全黑房間的遠(yuǎn)端，放一個(gè)亮點(diǎn)。如果盯住該亮點(diǎn)數(shù)秒后，將發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)以一種奇怪的、飄忽不定的方式來回移動(dòng)，時(shí)而撲向某個(gè)方向，時(shí)而又前后輕微顫動(dòng)；光亮點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)很矛盾，好像在動(dòng)，但又未改變位置。（2）錯(cuò)亂的世界。比如，人疲倦和醉酒時(shí)，會(huì)覺得天旋地轉(zhuǎn)。（3）瀑布效應(yīng)。早在亞里士多德時(shí)代，人們就發(fā)現(xiàn)了該效應(yīng)。比如，注視留聲機(jī)的旋轉(zhuǎn)軸約半分鐘后，如果轉(zhuǎn)盤突然停下來，那么在幾秒鐘內(nèi)，人會(huì)把中心軸看成向相反方向旋轉(zhuǎn)的。又比如，在注視河水流動(dòng)半分鐘后，如果再看岸邊的固定物體，將發(fā)現(xiàn)這個(gè)物體在逆水流方向移動(dòng)。（4）聯(lián)結(jié)式適應(yīng)。這是在1965年，由麥可羅發(fā)現(xiàn)的一種錯(cuò)覺現(xiàn)象。他在橙色背景上，畫一些垂直的黑色條紋；然后在藍(lán)色背景上，畫一些由水平條紋組成的同樣格柵。再用幻燈機(jī)交替呈現(xiàn)這些條紋格柵：先呈現(xiàn)一組條紋5秒鐘，繼以1秒鐘的黑暗；然后，呈現(xiàn)另一組具有不同顏色和方向的條紋6秒鐘。當(dāng)觀察者受到這種交替刺激2～4分鐘后，若用具有相同方向的黑白格柵代替彩色格柵；那么將會(huì)發(fā)現(xiàn)，這時(shí)黑白格柵也變成彩色了：垂直條紋看起來具有藍(lán)/綠背景，而水平條紋看起來是在橙色背景上。（5）電影和電視中的運(yùn)動(dòng)畫面。電影本來呈現(xiàn)的是一系列靜止圖片，而我們卻看到了連續(xù)的動(dòng)作。這依賴于兩個(gè)錯(cuò)覺：視覺暫留和飛現(xiàn)象（Phiphenomenon）。視覺暫留，使得閃爍率大于每秒50次的光，看上去像是穩(wěn)定不變的。飛現(xiàn)象的最簡單描述是：用兩個(gè)能自動(dòng)開關(guān)的光，一個(gè)光剛剛熄滅，另—個(gè)光就亮了；只要光線間的距離以及閃動(dòng)的時(shí)間間隔大體適當(dāng)，人眼看到的將是光從第一個(gè)位置移向第二個(gè)光的位置（大街上那些看起來像是在來回跳動(dòng)的霓虹燈，都是飛現(xiàn)象的例子）。（6）似動(dòng)與距離。從飛馳的汽車上觀看月亮，你會(huì)看到月亮也在隨你而緩緩運(yùn)動(dòng)。當(dāng)車速為每小時(shí)50千米時(shí)，月亮似乎按每小時(shí)10～20千米的速度運(yùn)動(dòng)；但是，月亮雖比汽車慢，它卻又緊緊跟上，從不落后！當(dāng)眼睛看向很遠(yuǎn)的物體時(shí)，如果觀察者在運(yùn)動(dòng)，那么整個(gè)景物會(huì)從觀察者的前方變到后面，即與正常的運(yùn)動(dòng)視差相反。這種效應(yīng)還會(huì)產(chǎn)生其他有趣的現(xiàn)象，比如：對(duì)某些圖畫，它明明是平面的，卻可能看起來像是立體的，甚至?xí)吹揭粋€(gè)逼真的懸崖。坐在車內(nèi)，如果兩腳離地，就只能依靠視覺來判斷自己是否在運(yùn)動(dòng)，以及運(yùn)動(dòng)的速度。如果在高空飛行，乘客就幾乎沒有運(yùn)動(dòng)的感覺。聽覺是僅次于視覺的重要感覺，在處理大量信息時(shí)，聽覺比視覺更不容易疲勞。聽覺聽到的東西是聲音，它是聲波刺激耳朵的結(jié)果。不同聲音的頻率各不相同，男聲頻率低，女聲頻率高；當(dāng)頻率低于16赫茲（次聲波）或高于2萬赫茲（超聲波）時(shí)，人耳就聽不見了。聲波為標(biāo)準(zhǔn)正弦波時(shí)的聲音，便是純音，比如音叉發(fā)出的聲音。但是，日常生活中的聲音，多數(shù)不是純音，而是復(fù)合音。聲音還分成樂音和噪聲，前者是周期性的聲波振動(dòng)，后者則是不規(guī)則的、無周期的聲波。聽覺的基本特性包括音調(diào)、音響和音色：音調(diào)和音響音調(diào)是由聲波頻率決定的聽覺特性。聲波頻率不同，聽到的音調(diào)高低也不同。音樂的音調(diào)一般在50～5000赫茲之間，言語的音調(diào)一般在300～5000赫茲之間。人耳對(duì)音調(diào)的最敏感區(qū)域，在1000～4000赫茲之間。當(dāng)頻率約為1000赫茲、響度超過40分貝時(shí)，人耳甚至能覺察到千分之三的頻率變化；換句話說，人耳能夠分辨1000赫茲和1003赫茲這兩種音調(diào)的差別。音調(diào)是一種心理量，它不僅取決于頻率的高低，而且還受到許多其他因素的影響，如聲音的持續(xù)時(shí)間、聲音強(qiáng)度和復(fù)合音的音調(diào)等。音響是由聲音強(qiáng)度決定的一種聽覺特性。聲音的強(qiáng)度大，聽起來響度就高；強(qiáng)度小，聽起來響度就低。測量音響的單位稱為分貝。音響還和聲音頻率有關(guān)。在相同聲壓水平上，不同頻率的聲音響度是不同的；而不同的聲壓水平卻可產(chǎn)生同樣的音響。音色是聲音的另一種感覺特性。音調(diào)的高低，取決于發(fā)聲體振動(dòng)的頻率；音響的大小，取決于發(fā)聲體振動(dòng)的振幅。但不同的發(fā)聲體，由于材料、結(jié)構(gòu)等的不同，發(fā)出聲音的音色也就不同。因此，可以通過音色去分辨不同的發(fā)聲體。比如，根據(jù)不同的音色，即使在同一音調(diào)和同一音響的情況下，也能區(qū)分出某個(gè)聲音是由何種樂器或何人發(fā)出的。聽覺也有以下獨(dú)特的規(guī)律性漏洞：第一，聽覺接收信息，并無方向限制。聽覺器官可接收任何方向的聲音信號(hào)。第二，人耳對(duì)聲音頻率變化的感覺，呈指數(shù)遞減規(guī)律，即頻率越高，頻率的變化就越不易被辨別。第三，可以通過傳到兩耳中的聲音時(shí)間差、頭部的掩蔽效應(yīng)等來辨別聲音的方位，這也稱為“雙耳效應(yīng)”或“立體聲效應(yīng)”。（續(xù)）：第四，可以通過聲強(qiáng)的變化來判斷聲音來源的遠(yuǎn)近距離。第五，聽覺有掩蔽效應(yīng)，即當(dāng)兩個(gè)聲音同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，聲強(qiáng)大的一個(gè)被感知，而聲強(qiáng)小的一個(gè)被遮掩，甚至聽不到。由于聽覺的復(fù)原需要一段時(shí)間，所以當(dāng)掩蔽聲去掉以后，掩蔽效應(yīng)并不立即消除。此現(xiàn)象稱為殘余掩蔽或聽覺殘留，其量值可表示聽覺疲勞，即掩蔽聲對(duì)人耳刺激的時(shí)間和強(qiáng)度，直接影響人耳的疲勞持續(xù)時(shí)間和疲勞程度：刺激越長、越強(qiáng)，則疲勞越嚴(yán)重。社工黑客攻擊聽覺的最有效武器，當(dāng)然是噪聲。其威力涉及許多方面，如影響人的身體和心理。噪音影響人體的幾個(gè)方面：（1）對(duì)聽覺的影響。在噪聲環(huán)境中，人的聽覺敏感性會(huì)降低。如果聲音較強(qiáng)，時(shí)間較久，就會(huì)引起聽覺疲勞。如果聲強(qiáng)及作用于人耳的時(shí)間進(jìn)一步增加，則可以引起噪聲性耳聾。在強(qiáng)聲壓的沖擊下，甚至可導(dǎo)致雙耳完全失聰。（2）對(duì)視覺的影響。在噪聲環(huán)境中，由于聽覺受損，可使視力下降，藍(lán)綠色視野增加，紅色視野減小。（3）對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)的影響。長期處于噪聲環(huán)境中，可使大腦皮層興奮與抑制失調(diào)，導(dǎo)致條件反射異常，引起頭痛、頭暈、失眠、多汗、乏力、惡心、心悸、注意力分散、記憶力減退、神經(jīng)過敏、驚慌、反應(yīng)遲鈍等。（4）對(duì)內(nèi)分泌及消化系統(tǒng)的影響。長期處在噪聲環(huán)境中，會(huì)使胃的正常活動(dòng)受到抑制，有可能導(dǎo)致胃潰瘍和腸胃炎。（5）心血管系統(tǒng)的影響。噪聲會(huì)引起心動(dòng)過速、心律不齊、血壓升高及毛細(xì)血管收縮、供血減少等。噪音如何影響人的心理：（1）在噪聲環(huán)境中，人的語言交流困難，從而使語音信息不能清晰準(zhǔn)確地傳遞，就有可能造成失誤。此外，語言交流的困難，還可使人煩躁、著急、生氣，使人的情緒變壞。（2）對(duì)注意和記憶的影響。噪聲的干擾會(huì)使人分散精力。尤其帶有一定信息的噪聲，更會(huì)對(duì)大腦活動(dòng)產(chǎn)生消極影響，使人的注意力分散，或注意集中時(shí)間縮短。噪聲對(duì)人的記憶也有影響。突然出現(xiàn)的高頻噪聲，會(huì)更嚴(yán)重干擾注意力，甚至中斷正在做的工作。噪聲對(duì)注意力的影響，既與個(gè)人體質(zhì)有關(guān)，也與他是否對(duì)該噪聲敏感有關(guān)。（3）對(duì)情緒的影響。噪聲對(duì)情緒的影響取決于噪聲的性質(zhì)和人的狀態(tài)。強(qiáng)而頻率高的噪聲，以及強(qiáng)度和頻率不斷變化的噪聲，更易使人緊張、煩亂、生氣。當(dāng)人正在想問題、休息或心情不好時(shí)，即使很小的噪聲，也能使人厭煩。當(dāng)人正在激烈運(yùn)動(dòng)或在歌廳娛樂時(shí)，反而需要一定的噪聲助興。不過，還需要指出，噪聲是社工黑客的攻擊武器。同樣，隔絕任何音響也是一種武器；因?yàn)?，在極靜的環(huán)境下，人的注意力也很難集中。第7.4節(jié)知覺的錯(cuò)覺性漏洞學(xué)習(xí)提示掌握錯(cuò)覺的規(guī)律。探索錯(cuò)覺在社工中的應(yīng)用。每一個(gè)錯(cuò)覺都可被社工黑客直接用來誤導(dǎo)受害者，讓其產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷。知覺具有恒常性，但是當(dāng)知覺條件變化到一定程度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的錯(cuò)覺，即此時(shí)的知覺不能正確表達(dá)外界事物的特性，而出現(xiàn)種種歪曲。比如，古人早就發(fā)現(xiàn)，太陽本來在天邊時(shí)遠(yuǎn)，在天頂時(shí)近；按理天邊的太陽看上去應(yīng)該小，而天頂?shù)奶柨瓷先?yīng)該大，可是直觀現(xiàn)象正好相反。這就是一種錯(cuò)覺。錯(cuò)覺的種類很多，主要包括大小錯(cuò)覺、形狀錯(cuò)覺、方向錯(cuò)覺、形重錯(cuò)覺、傾斜錯(cuò)覺、運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺和時(shí)間錯(cuò)覺等。其中，最著名的錯(cuò)覺有下面16種：（1）繆勒萊耶錯(cuò)覺（Müller-Lyerillusion）?？娎杖R耶錯(cuò)覺也叫箭形錯(cuò)覺，兩條長度相等的直線，如果一條直線的兩端加上向外的兩條斜線，另一條直線的兩端加上向內(nèi)的兩條斜線，那么前者就顯得比后者長，如圖7-1（a）所示。（2）潘佐錯(cuò)覺。潘佐錯(cuò)覺也叫鐵軌錯(cuò)覺，在兩條輻射線之間有兩條等長線段，結(jié)果上面的一條線段看上去比下面一條線段更長些，如圖7-1（b）所示。（3）垂直/水平錯(cuò)覺。兩條等長的直線，一條垂直于另一條的中點(diǎn)，那么垂直線看去比水平線要長一些，如圖7-1（c）所示。（4）賈斯特羅錯(cuò)覺。兩條等長的曲線，放在下面的那條，比放在上面的那條看去長些，如圖7-1（d）所示。（5）多爾波也夫錯(cuò)覺。兩個(gè)面積相等的圓形，一個(gè)在大圓的包圍中，另一個(gè)在小圓的包圍中，結(jié)果前者顯小，后者顯大，如圖7-1（e）所示。（6）月亮錯(cuò)覺。月亮在天邊剛升起時(shí)，顯大；而在天頂時(shí)，顯小。圖7-1幾種大小錯(cuò)覺（7）佐爾拉錯(cuò)覺。本來是彼此平行的一些線段（長線段部分），由于附加了一些其他線段（短線段部分），使得長線段看起來變成不平行了，并且不同方向截線的黑色深度也似不同了，如圖7-2（a）所示。（8）馮特錯(cuò)覺。兩條平行線由于附加線段的影響，使中間變狹而兩端變寬，直線看似彎曲，如圖7-2（b）所示。（9）愛因斯坦錯(cuò)覺。在許多環(huán)形曲線中，正方形的四邊略顯彎曲，如圖7-2（c）所示。其實(shí)，若將不同的幾何形狀（如圓形、方形、三角形等），放在線條背景上；那么這些形狀看上去均會(huì)變形而出現(xiàn)形狀錯(cuò)覺。（10）波根多夫錯(cuò)覺：被兩條平行線切斷的同一條直線，看上去卻不在一條直線上，如圖7-2（d）所示。圖7-2幾種形狀和方向錯(cuò)覺圖7-3編索錯(cuò)覺（11）編索錯(cuò)覺。圖7-3看起來像是盤在一起的編索，呈螺旋狀，其實(shí)它是由多個(gè)同心圓所組成的。圖7-4桑德錯(cuò)覺（12）桑德錯(cuò)覺。在圖7-4中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，左邊較大平行四邊形的對(duì)角線看起來明顯比右邊小平行四邊形的對(duì)角線長，但實(shí)際上兩者等長。圖7-5階梯錯(cuò)覺（13）階梯錯(cuò)覺。注視圖7-5數(shù)秒后，你將有兩種透視感：有時(shí)樓梯看似正放的，有時(shí)又看似倒置的。圖7-6閃圖錯(cuò)覺（14）會(huì)閃不會(huì)閃。請(qǐng)盯住圖7-6看，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的交叉點(diǎn)在不斷地黑白閃爍，而這顯然只是一張靜止的圖片。圖7-7墨基輻射線圖形（15）墨基輻射線圖形。盯住圖7-7看一會(huì)兒后，再看另一個(gè)屏幕，便會(huì)有一種后效：似乎看到很多米粒在運(yùn)動(dòng)。圖7-8黑白線條錯(cuò)覺（16）黑白線條。當(dāng)你盯住由黑白線條組成的圖7-8看一會(huì)兒后，便會(huì)產(chǎn)生眩暈的效果。錯(cuò)覺當(dāng)然遠(yuǎn)不止上述16種，還有心因性錯(cuò)覺、生理性錯(cuò)覺、病理性錯(cuò)覺和可主觀克服的錯(cuò)視等：（1）心因性錯(cuò)覺。心因性錯(cuò)覺是由心理因素引起的錯(cuò)覺。比如，在影院門口等戀人，急切中常將路人錯(cuò)當(dāng)成戀人；急尋丟失的孩子時(shí)，看到每個(gè)小孩都像是自己的寶貝等。（2）生理性錯(cuò)覺。生理性錯(cuò)覺是指錯(cuò)誤地感知了體內(nèi)某種生理性活動(dòng)。比如，懷疑自己患癌癥后，身體上的許多無關(guān)反應(yīng)看起來都像在印證自己的猜測。（3）病理性錯(cuò)覺。生病的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)覺，這是病理性錯(cuò)覺。例如，高燒病人有可能將輸液管錯(cuò)看成毒蛇，將床邊柜上的花瓶錯(cuò)視為骷髏等。病理性錯(cuò)覺常帶有可怕的成分，使人驚恐萬分。當(dāng)體溫正常，意識(shí)清晰后，病理性錯(cuò)覺也就消失了。（4）可主觀克服的錯(cuò)視。成語“杯弓蛇影”，就是這類錯(cuò)覺的典型代表。它把實(shí)際存在的事物，通過主觀想象作用，錯(cuò)誤地感知為與原事物完全不同的另一種形象。這類錯(cuò)視一般通過主觀再認(rèn)知都是可以克服的。除了錯(cuò)視外，還有錯(cuò)味、錯(cuò)觸、錯(cuò)嗅、錯(cuò)聽和內(nèi)感性錯(cuò)覺。錯(cuò)覺的出現(xiàn)是有條件的，條件具備時(shí)必然產(chǎn)生；錯(cuò)覺的產(chǎn)生具有固定的傾向。第7.5節(jié)感覺與知覺的漏洞極限學(xué)習(xí)提示了解感覺和知覺的病態(tài)性極限。探索它們?cè)谏绻ぶ械目赡軕?yīng)用。由于社工黑客的攻擊是無身體接觸的攻擊，所以應(yīng)該主要關(guān)注正常人的人性漏洞。但是，在某些特殊情況下，也有辦法使正常人變?yōu)榉钦Ｈ?，至少可以短暫地變成非正常人。所以，了解一下人類感覺漏洞的極限，對(duì)人們提高信息安全防護(hù)能力也是有幫助的。這些極限漏洞，可以分為感覺過敏、感覺減退和內(nèi)感性不適。（1）感覺過敏，即對(duì)外界一般強(qiáng)度的刺激感受性增高。比如，感到陽光特別耀眼、聲音特別刺耳、普通的氣味異常刺鼻等。（2）感覺減退，即對(duì)外界一般刺激的感受性減低，甚至感覺消失，即對(duì)外界刺激不產(chǎn)生正常的感覺。比如，幾乎感知不到強(qiáng)烈的疼痛，外界環(huán)境變得暗淡，顏色模糊不清，聲音發(fā)鈍。（3）內(nèi)感性不適，即體內(nèi)產(chǎn)生各種不適感和難以忍受的異樣感覺。比如，牽拉、擠壓、游走、蟻爬感等，而且當(dāng)事者還不能明確指出具體的不適部位。雖然知覺漏洞的極限情況也主要發(fā)生在病人身上，但對(duì)信息安全的攻防雙方還是有參考價(jià)值的；因?yàn)?，在某些特殊情況下，社工黑客也許有辦法使正常人變?yōu)榉钦Ｈ?，至少可以短暫地變成非正常人。知覺的極限漏洞，可以分為視物變形癥、空間知覺障礙、時(shí)間知覺障礙、非真實(shí)感等。（1）視物變形癥，即患者感到外界事物的形狀、大小和體積等都出現(xiàn)了改變。比如，看到母親的臉變長、眼睛變小、鼻子變大等。若看到的外界事物比原來大，則稱之為視物顯大癥：若變小了，則稱為視物顯小癥。（2）空間知覺障礙，即患者感到周圍事物的距離發(fā)生了改變。比如，汽車已駛近身邊，但仍覺得車還在遠(yuǎn)處。（3）時(shí)間知覺障礙，即患者感到時(shí)間流逝得特別緩慢或特別迅速，或感到事物的發(fā)展變化不受時(shí)間的限制等。（4）非真實(shí)感。非真實(shí)感又稱現(xiàn)實(shí)解體，即患者感到周圍事物和環(huán)境發(fā)生變化，變得不真實(shí)，像是一個(gè)舞臺(tái)布景。例如，周圍的房屋、樹木等都像是紙板糊的；周圍的人好像都是無生命的木偶等。還有一種，與錯(cuò)覺性漏洞很相似，但屬于病態(tài)的人性漏洞，即幻覺?；貞浺幌?，錯(cuò)覺是指對(duì)客觀事物的不正確感知，是一種被歪曲了的知覺。但是，幻覺則是在沒有現(xiàn)實(shí)刺激的情況下所出現(xiàn)的知覺體驗(yàn)。換句話說，“錯(cuò)覺是一種錯(cuò)誤的感知覺”；而幻覺則是“一種虛幻的不存在的感知覺”。錯(cuò)覺多見于正常人，而幻覺則多見于精神病患者，因而幻覺是一種嚴(yán)重的知覺障礙?；糜X主要有幻聽、幻視、幻嗅、幻味、幻觸、思維鳴響、機(jī)能性幻覺和內(nèi)臟性幻覺等（1）幻聽。這是最常見的幻覺形式?；寐牭男问蕉喾N多樣，既可以是嘈雜的噪聲，也可以是音樂，更多的是言語聲。言語性幻聽，既可以表現(xiàn)為直接與患者對(duì)話，也可以在與第三人講話時(shí)以“他”或“她”提及患者（第三人稱幻聽）?；寐牭膬?nèi)容，既有評(píng)論性的，更為特殊的是“實(shí)時(shí)評(píng)論性幻聽”，即對(duì)患者的言行隨時(shí)隨地發(fā)表議論?；寐牭膬?nèi)容也可以是爭論性的，即兩個(gè)甚至多個(gè)人的聲音，對(duì)患者的人品、能力和表現(xiàn)等發(fā)表各不相同的看法；也可以是命令性的，即以權(quán)威的口氣命令患者做這做那，不服從便威脅恐嚇等。（2）幻視、幻嗅、幻味、幻觸。它們是在視覺、嗅覺、味覺與觸覺領(lǐng)域出現(xiàn)的幻覺。幻視真切、生動(dòng)，多帶恐怖性質(zhì)。比如，堅(jiān)稱看見窗戶外有飄浮的物體或地上、床上全是老鼠等?；眯?、幻味與幻觸較少見，但它們的感覺大多是不愉快的，一般與被害性質(zhì)的妄想相伴隨。比如，患者吃東西時(shí)，總嘗到一股異味，堅(jiān)信這是其“死對(duì)頭”在下毒，因而拒食?；糜|的感覺可以是電擊感、蟲爬感、針刺感等離奇感覺。（3）思維鳴響?；颊唧w驗(yàn)到自己的思想被聲音重復(fù)或在頭腦里回響，即思想變成了清晰可辨的言語聲。重復(fù)出來的思想，雖然內(nèi)容與原來的一樣，但患者可以清楚地感覺到兩者在性質(zhì)上的不同。（4）機(jī)能性幻覺。機(jī)能性幻覺最常見的是患者在出現(xiàn)客觀聽覺刺激的情況下出現(xiàn)的幻聽。比如，在開關(guān)門的聲音中，聽到說話聲；或在“嘀嗒嘀嗒”的掛鐘聲中，聽出有人罵自己。（5）內(nèi)臟性幻覺。內(nèi)臟性幻覺是指固定于某個(gè)內(nèi)臟或軀體內(nèi)部的異常知覺。如患者感到自己的內(nèi)臟器官被穿孔、牽拉、切割和燒灼，一般能確定異常感覺的部位，并十分清晰地描述這種令人痛苦的感覺。有時(shí)，幻覺還可被進(jìn)一步區(qū)分為真性與假性幻覺。真性幻覺的映像，出現(xiàn)在患者的外部空間；假性幻覺的映像，只出現(xiàn)在患者的心靈中或“腦內(nèi)”。上面討論的知覺，幾乎都是純客觀性的，即不帶任何主觀因素的東西。但是，社工黑客攻擊的對(duì)象主要是“人”，而“人”本身就充滿主觀因素，對(duì)“人”的感知就更主觀了。比如，只能用諸如“印象”之類的概念來含糊地描述。即使是這樣含糊的描述，也仍然存在著稱為“知覺偏見”的漏洞。它們主要包括：（1）光環(huán)偏見。若某人被標(biāo)明“好人”時(shí)，他就被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切好的品質(zhì)；反之，若某人被標(biāo)明“壞人”時(shí)，他就被認(rèn)為具有所有的壞品質(zhì)。比如，領(lǐng)袖會(huì)被標(biāo)明為“好人”，但他可能是位壞父親；殺人犯會(huì)被標(biāo)明為“壞人”，但他仍可能是位好父親。（2）邏輯偏見。從一種品質(zhì)的存在，武斷地認(rèn)為另一些品質(zhì)也存在。比如，知道某人聰明后，就很容易斷定他富有想象力、機(jī)敏、有活動(dòng)能力、認(rèn)真、深思熟慮和可信賴等；知道某人輕率后，就會(huì)認(rèn)為他容易激怒、好夸口、冷酷和虛偽等。（3）積極性偏見。積極性偏見是指表達(dá)積極肯定的評(píng)價(jià)往往多于消極否定的評(píng)價(jià)。換句話說，在絕大多數(shù)情況下，感知“人”時(shí)，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)更為敏感。注意，對(duì)“物”感知時(shí)，可就沒有這種積極性偏見。（4）假定相似性偏見。在感知他人時(shí)，總會(huì)潛意識(shí)地假設(shè)他人與自己是相同的。特別當(dāng)已知對(duì)方與自己在某些統(tǒng)計(jì)特征（如年齡、民族、國籍和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等）相同時(shí)，這種相似性偏見會(huì)更明顯。比如，四川人在外地碰到老鄉(xiāng)，便會(huì)自然認(rèn)為他也喜歡吃麻辣味的食品，但是這位老鄉(xiāng)也許并不愛吃麻辣食品！本章重要概念與要點(diǎn)重要概念漏洞思維、規(guī)律性漏洞、缺陷性漏洞、錯(cuò)覺性漏洞、視覺、聽覺、嗅覺、味覺、痛覺、觸覺、冷覺、溫覺、錯(cuò)覺、幻覺、運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺、臟腑覺、視野、分辨力、馬赫帶、視覺掩蔽、音調(diào)、音響、音色、感覺過敏、感覺減退、內(nèi)感性不適、時(shí)間知覺、空間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺、大小錯(cuò)覺、形狀和方向錯(cuò)覺、形重錯(cuò)覺、傾斜錯(cuò)覺、運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺和時(shí)間錯(cuò)覺。學(xué)習(xí)要點(diǎn)以感覺和知覺為代表的具體人性漏洞很多，至少有輸入漏洞、輸出漏洞、處理漏洞、存儲(chǔ)漏洞等四大類漏洞。無論是哪個(gè)漏洞，只要被黑客成功利用，就可能導(dǎo)致安全問題。至于如何利用這些漏洞，當(dāng)然就靠社工黑客們各顯神通了。感覺和知覺的內(nèi)容很豐富，它們的漏洞也常被社工黑客利用。比如，感覺漏洞若被社工黑客成功利用，就可能出現(xiàn)這樣的情況：本該感覺到的，卻沒有感覺到；不該有的感覺，卻被感覺到了；本該感覺強(qiáng)烈的，卻被弱化了；本該感覺很弱的，卻被強(qiáng)化了；本該感覺為A的，卻被感覺成B了等。第8章

情緒和記憶博弈本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解情緒和記憶的特征，探索其社工博弈規(guī)律了解短時(shí)記憶和長時(shí)記憶的對(duì)抗性特征了解記憶的增強(qiáng)及其在遺忘、錯(cuò)構(gòu)、虛構(gòu)和舊事如新等方面的極限掌握一般情緒和特殊情緒的調(diào)控技巧了解情緒的失控極限及其與表情的關(guān)系本章主要論述攻防雙方如何在情緒和記憶這兩個(gè)方面展開博弈。特別是社工黑客如何采用不同的手段，分別在喜怒哀樂等情緒方面以及瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶等記憶方面，讓受害者的情緒和記憶失控，即要么讓“記”失控，要么讓“憶”失控，要么讓情緒失控。反過來，守方又如何穩(wěn)住情緒，增強(qiáng)記憶，不讓記憶失控等。另外，還歸納了情緒和記憶失控的極限狀態(tài)。案例導(dǎo)入建議任課老師先講解某個(gè)歷史故事，比如，諸葛亮三氣周瑜等，重點(diǎn)說明情緒攻擊的威力同時(shí)也必須撥出：隨著機(jī)器黑客的迅速普及，AI機(jī)器人將不再受情緒的影響，同時(shí)其記憶力也是無限的，所以，在人與機(jī)器人進(jìn)行情緒和記憶博弈時(shí)，將處于極其不利的情況。不過，此章仍然假定，攻防雙方還都是自然人第8.1節(jié)情緒與記憶博弈概述學(xué)習(xí)提示了解情緒和記憶的特征。探索其在社工中的博弈應(yīng)用。了解記憶博弈的兩種主要攻擊思路，即讓“記”失控或讓“憶”失控?！扒榫w”是少有的能“隔空打?！钡睦鳎≡凇度龂萘x》中，諸葛亮就是用它氣死了周瑜，罵死了王朗。社工黑客當(dāng)然不會(huì)主動(dòng)放棄這件法寶，而且還會(huì)將其“穿越時(shí)空”的威力發(fā)揮到極致！所以，信息安全專家們不得不認(rèn)真對(duì)待情緒博弈。比如，深入探討社工黑客將如何誘發(fā)受害者的情緒，改變受害者的情緒，甚至將受害者的情緒逼入事先預(yù)定的某種狀態(tài)之中。“情緒”，既簡單又復(fù)雜。說它簡單，那是因?yàn)槊總€(gè)人每天都融化在喜、怒、哀、樂、憂、憤、愛和憎等常見的情緒中；說它復(fù)雜，那是因?yàn)榧词菇?jīng)過百余年的研究，心理學(xué)家們至今也還沒有完全搞清楚，情緒到底是怎么回事！當(dāng)前流行的看法是：情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)，包括刺激情境、主觀體驗(yàn)、表情等內(nèi)容。刺激情境。人的情緒并非無緣無故，而是由一定的刺激情境誘發(fā)的。刺激情境，是指直接作用于感官、具有一定生物學(xué)和社會(huì)學(xué)意義的具體環(huán)境。例如，自然景象、各類事件、生理狀態(tài)的變化等。但是，情緒并不直接決定于客觀的對(duì)象或現(xiàn)象，而是決定于人對(duì)這些“客觀的對(duì)象或現(xiàn)象”的解釋或評(píng)估；因此，對(duì)同一對(duì)象或現(xiàn)象，若對(duì)其解釋或評(píng)估不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的情緒。例如，同樣是面對(duì)一只近在咫尺的老虎，若在動(dòng)物園，就會(huì)解釋成觀賞與娛樂，從而產(chǎn)生愉快的情緒；若在野外，就會(huì)解釋成危險(xiǎn)，從而產(chǎn)生驚懼的情緒。因此，社工黑客若想攻擊受害者的情緒，就會(huì)設(shè)法對(duì)他施以適當(dāng)?shù)母泄俅碳で榫?，并誘導(dǎo)他做出對(duì)黑客有利的解釋。主觀體驗(yàn)。主觀體驗(yàn)是指當(dāng)事者對(duì)情緒狀態(tài)的自我感受。實(shí)際上，情緒作為主觀的意識(shí)經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映；或者說是對(duì)主體與客體之間關(guān)系的反映。情緒表現(xiàn)為某種主觀的體驗(yàn)。沒有它，當(dāng)事者就不知道自己是否產(chǎn)生了情緒，從而就不知道歡樂和憂愁、幸福和苦惱、愛和恨等。因此，社工黑客會(huì)嘗試改變受害者的主觀體驗(yàn)，改變其情緒從而完成攻擊。表情。表情是情緒的外部表現(xiàn)：在不同的情緒狀態(tài)下，就有不同的行為表現(xiàn)。因此，觀察受害者的表情，既是社工黑客發(fā)動(dòng)攻擊前的“敵情偵察”，又是攻擊結(jié)束后的“戰(zhàn)果評(píng)估”。社工黑客對(duì)受害者情緒的攻擊，有兩種層次的目標(biāo)：初級(jí)層次，意在改變受害者的情緒，比如，從當(dāng)前的高興誘導(dǎo)成悲傷等；高級(jí)層次，逼近受害者進(jìn)入事先預(yù)定的情緒之中，比如，讓他哭他就哭，讓他笑他就笑等。當(dāng)然，黑客最希望受害者的情緒徹底失控，那效果就更好；但是，僅憑“短期的非身體接觸攻擊”，黑客幾乎不可能達(dá)到此目標(biāo)。當(dāng)社工黑客將受害者逼入某種情緒時(shí)，會(huì)引起對(duì)方的若干生理變化，表現(xiàn)在呼吸系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)外腺體、消化系統(tǒng)和腦電波等方面。這些變化雖然不是黑客的最終目標(biāo)，卻可以成為黑客判斷對(duì)方情緒變化的客觀指標(biāo)。下面對(duì)呼吸系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)、腦電波、皮膚電阻值、外部腺體活動(dòng)和內(nèi)分泌腺進(jìn)行具體介紹。呼吸系統(tǒng)的變化。在某些情緒狀態(tài)下，呼吸的頻率、深淺、快慢、是否均勻等都會(huì)發(fā)生變化。比如：當(dāng)突然驚恐時(shí)，呼吸甚至?xí)簳r(shí)中斷；當(dāng)狂喜或悲痛時(shí)，呼吸可能發(fā)生痙攣現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明：當(dāng)人高興時(shí)，呼吸次數(shù)增加、心跳加速；當(dāng)消極悲傷時(shí)，呼吸放緩、內(nèi)臟壓力增強(qiáng)；當(dāng)積極動(dòng)腦筋時(shí)，呼吸加快、頭部血量增加；等等。血液循環(huán)系統(tǒng)的變化。在某些情緒狀態(tài)下，心血管系統(tǒng)也會(huì)發(fā)生一系列變化。比如，心率加快、血管舒張和收縮、血壓升高、血糖增加等。腦電的變化。在不同的情緒狀態(tài)下，腦電波也會(huì)發(fā)生變化。通常，當(dāng)人處在正常、清醒、安靜、閉目狀態(tài)時(shí)，腦電波的頻率約為8～14次/秒；在緊張、焦慮狀態(tài)下，腦電波的頻率增加約為14～30次/秒；在熟睡時(shí)，腦電波的頻率又下降為3次/秒。皮膚電阻值的變化。心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：當(dāng)緊張時(shí)，皮膚電阻約為1248歐姆；驚駭、驚呆和懼怕時(shí)，皮膚電阻約為846歐姆；當(dāng)混亂時(shí)，皮膚電阻約為740歐姆；當(dāng)歡悅時(shí)，皮膚電阻約為514歐姆；當(dāng)期待時(shí)，皮膚電阻約為401歐姆；當(dāng)不安、壓抑時(shí)，皮膚電阻約為319歐姆；當(dāng)不愉快時(shí)，皮膚電阻約為206歐姆；當(dāng)努力做事時(shí)，皮膚電阻約為169歐姆；當(dāng)輕松愉快時(shí)，皮膚電阻約為105歐姆；等等。外部腺體活動(dòng)的變化。例如：當(dāng)悲痛或狂喜時(shí)，往往會(huì)流淚；當(dāng)焦急或恐懼時(shí)，會(huì)冒汗；當(dāng)產(chǎn)生否定情緒（如焦慮、不快、恐懼或激動(dòng)等）時(shí)，唾液腺、消化腺的活動(dòng)會(huì)被抑制，腸胃的蠕動(dòng)會(huì)受阻，因而會(huì)感到口渴、食欲減退或消化不良；相反，愉快的情緒，會(huì)增強(qiáng)消化腺的活動(dòng)，促進(jìn)唾液、胃液及膽汁的分泌。內(nèi)分泌腺的變化。例如，情緒緊張，會(huì)促進(jìn)腎上腺素的分泌，從而引起血糖提高；焦急不安，會(huì)使血液中的腎上腺素增多；憤怒，則使血液中“去甲腎上腺素”增加。腎上腺素的增加，又會(huì)引起呼吸急促，血壓、血糖升高，血管舒張，容易發(fā)怒等；反過來，腎上腺素分泌不足，就會(huì)使肌肉無力、精神不振等。在社工黑客眼里，人的“記憶”便是“熱血電腦”的存儲(chǔ)系統(tǒng)。而存儲(chǔ)系統(tǒng)的關(guān)鍵動(dòng)作只有兩個(gè)：一個(gè)是“存”，另一個(gè)是“取”。因此，相應(yīng)的攻擊思路也有兩個(gè)：其一，讓“存”失控；其二，讓“取”失控。只要二者之一達(dá)到目的，黑客就成功了。再看人的記憶，其實(shí)也分兩部分：一個(gè)是“記”，即記?。涣硪粋€(gè)是“憶”，即回想。社工黑客攻擊“記憶”的目的是使它失控，即要么讓“記”失控，要么讓“憶”失控。換句話說，要么讓“該記的，沒記?。辉撏浀?，沒忘記；該記成A的，卻被記成了B等”，要么讓“該回想起來的，沒被回想；不該回想的，卻被回想；本來是A的，卻被回想成B等”?？傊灰幸徽械贸?，那么黑客的攻擊就算成功了。而守方的目標(biāo)，顯然與黑客相反。關(guān)于“記憶”，心理學(xué)家們已經(jīng)研究了幾百年，并取得了非常豐碩的成果，所以我們只需“摘桃子”就行了，甚至不去深究過于專業(yè)的心理學(xué)概念，反正“記憶”這個(gè)詞大家都很熟悉。不過，攻防的細(xì)分“戰(zhàn)場”還是需要說明的，因?yàn)橛洃浀姆N類遠(yuǎn)比常人體驗(yàn)的要多，而且針對(duì)不同種類的“記憶”，攻防手法也不相同。攻守雙方在記憶博弈方面的“戰(zhàn)場”主要有以下三個(gè)：第一個(gè)“戰(zhàn)場”叫“感覺記憶”，又名“瞬時(shí)記憶”，它是當(dāng)客觀刺激停止后，在極短時(shí)間內(nèi)（0.2～2秒）保存下來的記憶。例如，看電影時(shí)，雖然呈現(xiàn)在屏幕上的是一連串靜止照片，但我們卻看出了運(yùn)動(dòng)的效果，這要?dú)w功于感覺記憶。“感覺記憶”是記憶的開始階段，也是黑客攻擊難度最小的階段。黑客只要能成功攔截“感覺記憶”，那就勝券在握；因?yàn)椋褜⑹芎φ叩挠洃洝岸髿⒃诹藫u籃之中”。比如，要數(shù)兩疊鈔票，當(dāng)你數(shù)到第二疊的一大半時(shí)，旁人突然一聲吼，讓你分心了，這時(shí)你可能還記得第一疊鈔票有多少張，卻忘了第二疊已數(shù)到第幾張，于是不得不重?cái)?shù)。為什么對(duì)前后兩個(gè)數(shù)的記憶，會(huì)有這么大的差異呢？這是因?yàn)椋阋寻训谝化B的鈔票數(shù)，放進(jìn)了“長時(shí)記憶”（稍后將介紹的第三個(gè)“戰(zhàn)場”）；而第二疊的鈔票數(shù)，只暫時(shí)放在“感覺記憶”中。因此，攻擊感覺記憶，只需很簡單的一招，即讓受害者分心，就能取勝。但是，現(xiàn)實(shí)并不能讓社工黑客隨時(shí)都有機(jī)會(huì)對(duì)受害者“大吼一聲”；于是，攻守雙方只好進(jìn)入隨后的第二個(gè)戰(zhàn)場。第二個(gè)“戰(zhàn)場”叫“短時(shí)記憶”，它對(duì)信息的記憶大約保持1分鐘，是信息從“感覺記憶”到“長時(shí)記憶”之間的一個(gè)過渡環(huán)節(jié)。所以，第二個(gè)戰(zhàn)場也只是過渡戰(zhàn)場。感覺記憶中，只有那些能引起當(dāng)事者注意，并被及時(shí)識(shí)別的信息，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入短時(shí)記憶。相反，那些與長時(shí)記憶無關(guān)的或沒有注意到的信息，由于沒有轉(zhuǎn)換為短時(shí)記憶，所以很快就消失了。第三個(gè)“戰(zhàn)場”，才是攻防雙方的主戰(zhàn)場，叫“長時(shí)記憶”，它是指存儲(chǔ)時(shí)間超過1分鐘的記憶。“長時(shí)記憶”中存儲(chǔ)著過去的所有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。由于第一個(gè)“戰(zhàn)場”的博弈已經(jīng)在前面用“分心”兩個(gè)字就說清了。所以下面只分別介紹短時(shí)記憶和長時(shí)記憶的攻防對(duì)抗。第8.2節(jié)記憶的對(duì)抗學(xué)習(xí)提示熟悉短時(shí)記憶和長時(shí)記憶的對(duì)抗性。了解短時(shí)記憶的規(guī)律性漏洞及其在博弈中的應(yīng)用?！岸虝r(shí)記憶”包括兩種成分：一種是直接記憶，即輸入的信息未經(jīng)加工，其容量相當(dāng)有限，主要以言語聽覺形式為主，也含視覺和語義信息等；另一種是工作記憶，即輸入信息已被加工，使其容量擴(kuò)大。在加工“短時(shí)記憶”信息時(shí)，具有以下可利用的規(guī)律性漏洞，它們也是攻防雙方在短時(shí)記憶博弈方面需要爭取的主要“陣地”。（1）與視覺相比，黑客會(huì)重點(diǎn)攻擊聽覺。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)證實(shí)：在允許觀看的條件下，聽音回憶時(shí)，發(fā)音相似的字母容易混淆；而形狀相似的字母，卻很少混淆?？梢?，在“短時(shí)記憶”對(duì)信息的加工方面，聽覺比視覺重要，即聽覺是攻擊重點(diǎn)。而攻擊聽覺的辦法，顯然就是噪聲干擾或增加相似聲音。（2）如果只存在視覺（或者說沒有聽覺，這是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)攻擊的常見情況），那么與“音”相比，應(yīng)該重點(diǎn)攻擊“形”。換句話說，此時(shí)形狀相同的東西更容易記住，發(fā)音相同的東西則次之。例如，在沒有聽覺、只有視覺的情況下，如果將第一個(gè)英文字母，一會(huì)兒寫成大寫A，一會(huì)又寫成小寫a，那么記憶的難度就會(huì)大于統(tǒng)一大寫（或統(tǒng)一小寫）的情況。（3）覺醒狀態(tài)，大腦的興奮水平直接影響記憶的效果。比如，用咖啡等興奮劑提高大腦的興奮水平后，便可提高記憶力。實(shí)驗(yàn)表明，在一天當(dāng)中，人的記憶高峰在上午10:30左右，而整個(gè)下午都在下降，晚上記憶效率最低。（4）組塊。短時(shí)記憶的容量非常有限，正常成年人的短時(shí)記憶容量，只在5～9之間，平均為7。換句話說，短時(shí)記憶只能記住大約7個(gè)組塊。這里所謂的“組塊”，指的是一個(gè)單元，它既可以是一個(gè)串?dāng)?shù)字、字母、音節(jié)，也可以是一個(gè)單詞、短語或句子等。組塊的大小，隨個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而異；因此，每人都可以利用自己的知識(shí)，通過擴(kuò)大每個(gè)“組塊”的信息容量來達(dá)到增加短時(shí)記憶容量的目的。例如，數(shù)學(xué)家便可將數(shù)字串3、1、4、1、5、9、2、6組成圓周率組塊π；而把它們看成8個(gè)獨(dú)立數(shù)字，當(dāng)然就很難記住了。（5）加工深度。如果對(duì)被記憶的信息有更深刻的理解，那么記憶效果會(huì)更好。比如，軟件工程師對(duì)IP地址的記憶能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過會(huì)計(jì)。因?yàn)榍罢邔?duì)組成IP地址的數(shù)字和小數(shù)點(diǎn)的理解更深刻，而會(huì)計(jì)的理解卻較表面化。又比如，牙醫(yī)認(rèn)人的能力也許不高，但是只要你一張嘴，他就能想起前次給你看牙時(shí)的情形；因?yàn)?，他?duì)牙的印象，比對(duì)人的印象更深刻。（6）復(fù)述。復(fù)述是增強(qiáng)短時(shí)記憶能力的最有效方法之一。復(fù)述分為兩種：一種是機(jī)械復(fù)述，即將短時(shí)記憶信息不斷地簡單重復(fù)。另一種是精細(xì)復(fù)述，即將短時(shí)記憶信息進(jìn)行分析，使之和已有的經(jīng)驗(yàn)建立起聯(lián)系。所以，正在苦心背單詞的朋友，記得多用精細(xì)復(fù)述，別只是機(jī)械式的死記硬背?。?）干擾。這是社工黑客對(duì)付復(fù)述的最有效手段。因?yàn)槎虝r(shí)記憶的信息在得不到復(fù)述的情況下，很快就會(huì)被遺忘。而阻止復(fù)述的辦法之一就是用其他無關(guān)信息去干擾受害者。（8）完全系列掃描。這是人類短時(shí)記憶的提取方式，即對(duì)全部記憶信息進(jìn)行窮舉檢索，然后再做出判斷。因此，短時(shí)記憶的信息組塊越多，提取的時(shí)間就越長；而且，在短時(shí)記憶信息組塊數(shù)量相同的情況下，提取任何一個(gè)組塊的時(shí)間都是一樣的，即與組塊的順序無關(guān)。由此可見，良好的組塊（即組塊個(gè)數(shù)盡可能少，每個(gè)組塊中的信息量盡可能大）不但可以提高短時(shí)記憶的信息量，而且還有助于信息的提取?？傊?，阻止對(duì)方組建良好的組塊，是社工黑客攻擊短時(shí)記憶的有效辦法，至于如何阻止，那就得因人而異了。如果社工黑客在前面的第一“戰(zhàn)場”（感覺記憶或瞬時(shí)記憶）和第二“戰(zhàn)場”（短時(shí)記憶）都未能得逞，也可能選擇第三“戰(zhàn)場”（長時(shí)記憶，也是記憶領(lǐng)域攻防雙方的主戰(zhàn)場）來阻擊受害者了。長時(shí)記憶信息在頭腦中存儲(chǔ)的時(shí)間和容量，幾乎都沒有限制。這些信息大部分是對(duì)短時(shí)記憶內(nèi)容的加工（主要是復(fù)述），極少部分是由于印象深刻而一次形成的。長時(shí)記憶又可按時(shí)間順序再分為識(shí)記、保持和再現(xiàn)三個(gè)階段，因此社工黑客只要能在其中任何一個(gè)階段獲勝，他就贏了。1．長時(shí)記憶的識(shí)記識(shí)記其實(shí)是一個(gè)過程，或者說是對(duì)想要記憶的信息進(jìn)行整理、加工的過程。在這個(gè)過程中，需要對(duì)信息進(jìn)行反復(fù)感知、思考、體驗(yàn)和操作。通過識(shí)記，新的待記憶的信息便和已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)形成聯(lián)系，并匯入舊的知識(shí)結(jié)構(gòu)之中。于是，記憶便被獲得和鞏固。當(dāng)然，在特殊情況下，哪怕只有一次經(jīng)歷，便能牢記終生。比如，特別重要的事件或經(jīng)歷。那么，人類是如何對(duì)需要記憶的信息進(jìn)行識(shí)記的呢？主要方式有三種：（1）根據(jù)刺激的物理特征進(jìn)行識(shí)記，即通過感覺系統(tǒng)直接對(duì)外界信息的物理特征進(jìn)行加工，提取事物的各種特征。這種識(shí)記方式，在感覺記憶中較常見，如視覺領(lǐng)域的圖像記憶和聽覺領(lǐng)域的聲音記憶等。（2）按語義類別進(jìn)行識(shí)記。在記憶一系列語詞概念時(shí)，人類總會(huì)把它們按語義的關(guān)系組成一定的系統(tǒng)，并進(jìn)行歸類。例如．當(dāng)面對(duì)長頸鹿、小蘿卜、斑馬、潛水員、張三、顧客、菠菜、面包師、土撥鼠、演員、黃鼠狼、李四、南瓜、打字員等單詞串時(shí)，如果將它們分別納入動(dòng)物、植物、人名和職業(yè)四個(gè)類別，識(shí)記的效果就會(huì)明顯提高。換句話說，合適的語義歸類有助于改善識(shí)記水平，當(dāng)然也就能提高記憶力。（3）以語言的特點(diǎn)為中介進(jìn)行識(shí)記，即借助長時(shí)記憶中儲(chǔ)存的語言特點(diǎn)（如語義、發(fā)音、字形、音韻等），對(duì)當(dāng)前輸入的信息進(jìn)行識(shí)記，使它成為可存儲(chǔ)的東西。比如，將一些難記的信息編成順口溜，就是這種辦法。那么，都有哪些因素能影響識(shí)記的效果呢，或者說黑客如何才能破壞受害者的識(shí)記呢？主要因素有覺醒狀態(tài)、加工深度、組塊和意識(shí)狀態(tài)，其中前三種因素已經(jīng)在短時(shí)記憶時(shí)介紹過了，下面只介紹第四個(gè)因素——意識(shí)狀態(tài)。識(shí)記的意識(shí)狀態(tài)，即有意識(shí)的記憶，其效果明顯優(yōu)于無意識(shí)的記憶。這便是“貴人多忘事”的理論依據(jù)。實(shí)際上，有意識(shí)的記憶可使人的全部心理活動(dòng)趨于明確的目標(biāo)，從而使得記憶任務(wù)從背景中突顯出來，于是就留下了較深的印象。2．長時(shí)記憶的保持保持，是將識(shí)記的結(jié)果以一定形式存儲(chǔ)在頭腦中的過程。它是識(shí)記和回想的中間環(huán)節(jié)，也是社工黑客最難破壞的一個(gè)階段。保持是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，存儲(chǔ)的信息在保持階段會(huì)發(fā)生質(zhì)與量的變化：在量的方面，保持的信息數(shù)量會(huì)隨時(shí)間的遷移而逐漸下降，因?yàn)槠渌麞|西逐漸被忘記了；在質(zhì)的方面，由于每個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等的不同，其保持的信息將有多種形式的變化。例如：（1）內(nèi)容更精練，次要的細(xì)節(jié)將逐漸消失；（2）內(nèi)容變得更加完整、合理和有意義；（3）內(nèi)容變得更加具體，或者更為夸張和突出。記憶保持內(nèi)容的變化，還表現(xiàn)為奇怪的記憶回漲現(xiàn)象，即在學(xué)習(xí)某種材料后，相隔一段時(shí)間后所保持的信息量反而高于剛學(xué)習(xí)完時(shí)所保持的信息量。長時(shí)記憶的保持內(nèi)容，主要按五種組織方式被儲(chǔ)存在頭腦中：第一，空間組織，即將認(rèn)識(shí)的事物以空間方式組織存儲(chǔ)在頭腦中。例如，頭腦中的籃球總是大于壘球等。第二，系列組織，即將記憶內(nèi)容按某種連續(xù)順序，系列地組織起來。例如，在學(xué)習(xí)英文字母表時(shí)，大都按A到Z這樣的順序來組織；但是，如果順序顛倒了，那么字母表就很難記住了。第三，聯(lián)想組織。對(duì)詞的記憶儲(chǔ)存，是典型的聯(lián)想組織。例如，“桌子”通常使人聯(lián)想到“椅子”，“熱”聯(lián)想到“冷”，“媽媽”聯(lián)想到“爸爸”等。第四，層