AARRR模型在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的應(yīng)用

AARRR模型在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的應(yīng)用AARRR模型是用戶增長的非常重要的模型，此模型基本可以覆蓋90%以上的產(chǎn)品，利用該模型可以解決產(chǎn)品在有資源沒資源不同的玩兒法。沒資源的情況下，更要好好利用該模型為自己的產(chǎn)品拉新，留存，促活，轉(zhuǎn)化。筆者把用戶增長分為獲取用戶、激發(fā)活躍、提高留存、變現(xiàn)、以及病毒傳播5個階段。第一階段：獲取用戶這里不談產(chǎn)品的功能框架，不談用戶場景，種子用戶從哪里來。八仙過海各顯神通，只要能獲得用戶的一切手段都要用上，比如股票類軟件，傳統(tǒng)的券商，因?yàn)橘Y源壟斷的原因，很容易讓他們獲得用戶。那比如新興的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品怎么獲得種子用戶？那什么是我們要獲取的金融的種子用戶？金融包括了存、貸、保險、基金、股票、期貨、外匯、信托等各種產(chǎn)品，所以，一切想要在這些領(lǐng)域獲得好處的人都是我們的用戶。金融產(chǎn)品的設(shè)計需要從金融產(chǎn)品本身的屬性出發(fā)，風(fēng)險、收益、流動性三者不能同時兼顧。所以，用戶來做投資，首先都是風(fēng)險越低越好，收益越高越好，流動性即存續(xù)時間，比如我買了產(chǎn)品想立馬可以取。由于風(fēng)險的原因，獲取種子用戶之前，首先要解決好公司背書的問題，這是用戶比較關(guān)注的問題，為什么信任你，特別是在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較差的情況下，P2P頻繁暴雷，很多人覺得金融都不敢觸碰了。一般人可能不會想到種子用戶的重要性，種子用戶一般是產(chǎn)品的重度者，他們承擔(dān)了產(chǎn)品的傳播使命，能夠幫助我們的產(chǎn)品發(fā)展早期起到推動作用。想要獲得用戶，就需要將產(chǎn)品在用戶面前進(jìn)行曝光，曝光的內(nèi)容其實(shí)就是讓用戶看到你的產(chǎn)品有多棒?；蛘邠Q句話說，就是我用了你的產(chǎn)品我會變得多棒（多方便），那怎么曝光？當(dāng)然，如果有資源，在其他平臺導(dǎo)流肯定好，比如：早期的QQ郵箱就放在QQ頭像處，懸停后就可以有導(dǎo)流的曝光，但是預(yù)算有限，資源有限的情況怎么辦？早期滴滴的成長是直接采取地推的方式，或者早期的英語學(xué)習(xí)軟件是直接采用下載app送書的方式，同樣還小成本試水，關(guān)注公眾號送小禮物，再進(jìn)行轉(zhuǎn)化的方式。記得曾經(jīng)有位投資人想成立基金做股票投資，但是苦于沒有名氣沒有資源，于是，他在某金融平臺的社區(qū)成立了賬號，非常活躍，發(fā)表金融市場的觀點(diǎn)，對上市公司進(jìn)行分析，傳達(dá)自己的投資理念，從而積累了大量的粉絲，后面成立基金產(chǎn)品的時候，很多粉絲轉(zhuǎn)化成了他的種子用戶。所以，產(chǎn)品上線雖然能獲得一定曝光，但需要發(fā)動一切能想到，新媒體的微博號、公眾號、百家號、社區(qū)認(rèn)證號、廣告、地推，哪怕是混進(jìn)金融股票，外匯交流群，利用第三方發(fā)送短信，都是獲取種子用戶的方式之一。第二階段：激發(fā)活躍這個時候，我們已經(jīng)有了一部分用戶了，金融產(chǎn)品不像工具類游戲類產(chǎn)品，本身用戶的粘性就不高，股票類的相對好一點(diǎn)，基金理財類的產(chǎn)品的粘性度就更低。因?yàn)橛脩舨皇请S時隨地都在投資，投資了之后最多在產(chǎn)品上看看凈值，多數(shù)種子用戶是不可能一上來就直接充錢轉(zhuǎn)化成了你的付費(fèi)用戶，除了做好產(chǎn)品本身的功能規(guī)劃以及交互視覺之外，那我們需要做一些事情來培養(yǎng)我們用戶的習(xí)慣。1.功能設(shè)計上的活躍比如一般的金融軟件，打開之后，您要干嘛？看看行情？有想看的股票還是沒想看的股票？所以，功能策劃的時候需要考慮能留住用戶的招數(shù)，比如：您去咖啡店，為了讓您過的舒適，喝咖啡的同時，是不是有免費(fèi)的報紙讓您閱讀。金融軟件也一樣，拿股票類舉例子，除了看股票，是不是讓您也得有金融資訊可以看，讓您先關(guān)注幾只明星熱門股票添加到自選，這樣一來，用戶不至于一臉懵。對于小白用戶來說，這非常重要，對后面的漏斗轉(zhuǎn)化是非常有幫助的。那我們看看部分產(chǎn)品案例是怎么激發(fā)他的活躍用戶的，他們采用了一鍵添加自選以及產(chǎn)品游戲化策略來活躍用戶，建立積分、簽到系統(tǒng)，榮譽(yù)系統(tǒng)第三階段：提高留存到了這個階段也是產(chǎn)品是否能夠繼續(xù)壯大的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，那我為什么要繼續(xù)用該產(chǎn)品？原因會有哪些？產(chǎn)品給我?guī)砝?，其次我的朋友在用。就像某社交軟件注銷的時候，會提醒您，您確認(rèn)要注銷嗎？您的朋友張三、李四、王二也在這里，注銷后沒法在該本臺與他們交流了。1.用戶流失原因那用戶流失的原因到底有哪些，產(chǎn)品軟件的質(zhì)量不行，比如：加載延遲，網(wǎng)絡(luò)不好，還有原因可能是出現(xiàn)了體驗(yàn)更好的競品，而好的競品出現(xiàn)是導(dǎo)致我們用戶流失最大的原因，這里需要勇于創(chuàng)新，做好競品分析，跟進(jìn)時代步伐，超越競品，做好產(chǎn)品的更新迭代。2.喚醒用戶喚醒老用戶比獲取新用戶的成本要低得多，所以，不管是用郵件，短信，電話什么方式，能觸達(dá)老用戶的地方都應(yīng)該喚醒用戶，告知他們的好友正在等待他的回歸。3.獎勵用戶例如老的用戶回歸當(dāng)然，伴隨運(yùn)營活動的獎勵是絕佳的方式，比如30天內(nèi)沒有登錄重新登錄免傭活動，重新登錄贈送模擬體驗(yàn)金活動。4.投資產(chǎn)品到期自動轉(zhuǎn)存比如：基金類的產(chǎn)品，投資后自動存續(xù)，繼續(xù)產(chǎn)生收益，也是保持用戶繼續(xù)使用產(chǎn)品的方式之一。第四階段：變現(xiàn)變現(xiàn)的方式有很多，而金融本身就是貨幣的天堂，變現(xiàn)更加容易，比如：類，交易收取傭金，高級一點(diǎn)的研報也可以作為收費(fèi)的產(chǎn)品之一，P2P類，收取成交后的中介費(fèi)，外匯類，收取點(diǎn)差手續(xù)費(fèi)，基金理財類，收取合作代理商的費(fèi)用。第五階段：病毒傳播病毒傳播機(jī)制其實(shí)基本就是策劃邀請的利自己和利他人，或者同時兩者兼顧的互惠模式。而有數(shù)據(jù)表明，互惠模式是最優(yōu)方式。獲取免傭金的模式可以直接給到賬戶，但是如果是積分模式，還得建立相應(yīng)銷毀積分模式的積分兌換禮物的商城，或者押注積分猜股市大盤漲跌銷毀積分，當(dāng)然還有其他的方式。1.利己模式利己模式其實(shí)已經(jīng)使用很久了，就像滴滴最早期的時候，使用的就是分享得現(xiàn)金的活動，不少金融產(chǎn)品至今也在使用這種模式。2.利他模式有研究表明，分享給好友您將獲得5元比分享給您的好友代金券5元效果要好，而美團(tuán)代金餐券就在采用這種模式，滴滴目前也過渡到了這種模式，從以前的直接返現(xiàn)到目前送給好友打車券。3.互惠模式互惠模式其實(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的角度來說，是最容易讓人有分享欲望的方式之一，你和你的被分享人都同時獲得利益。總結(jié)AARRR模型是非常好用的用戶增長模型，除了金融產(chǎn)品同樣可以應(yīng)用在游戲，閱讀類，工具等大多數(shù)產(chǎn)品，特別是目前資源都被大公司壟斷，