物業(yè)公司招標(biāo)文件

房產(chǎn)發(fā)展05招標(biāo)人承諾及關(guān)鍵提醒第一章招標(biāo)項目介紹第二章投標(biāo)人須知序號內(nèi)容1招標(biāo)項目名稱：2招標(biāo)人：招標(biāo)人地址：聯(lián)絡(luò)電話：傳真：3招標(biāo)文件成本費：---元（不予退還）4房地產(chǎn)市場管理處聯(lián)絡(luò)電話：交納履約確保金賬號：5答疑會召開時間：視投標(biāo)方需求會議地點：同招標(biāo)人地址6投標(biāo)書截止時間：正式開標(biāo)時間之前投標(biāo)書遞交至：評標(biāo)現(xiàn)場7投標(biāo)文件正本份數(shù)：1份投標(biāo)文件副本份數(shù)：8份8開標(biāo)時間：月日13時00分開標(biāo)地點：中標(biāo)公告地點：9簽署協(xié)議時間、地點：由招標(biāo)人通知服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注多層住宅小高層、高層住宅商業(yè)用房公共服務(wù)接待和值守《省標(biāo)》《省標(biāo)》《省標(biāo)》服務(wù)時限五級五級五級房屋共用設(shè)施設(shè)備維護管理巡檢、裝修管理《省標(biāo)》《省標(biāo)》《省標(biāo)》房屋油漆粉飾五級五級五級房屋建筑物外立面《省標(biāo)》《省標(biāo)》《省標(biāo)》給水設(shè)施---------排水設(shè)施六級六級六級供配電系統(tǒng)《省標(biāo)》《省標(biāo)》《省標(biāo)》弱電系統(tǒng)《省標(biāo)》《省標(biāo)》《省標(biāo)》避雷接地系統(tǒng)《省標(biāo)》《省標(biāo)》《省標(biāo)》電梯運行和管理《省標(biāo)》《省標(biāo)》---道路、停車場（車棚、車庫）及配套設(shè)施《省標(biāo)》《省標(biāo)》《省標(biāo)》清潔管理共用樓道六級六級六級電梯及電梯廳七級七級---共用衛(wèi)生間---------停車場、共用車庫或車棚七級七級七級道路六級六級六級標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱七級七級七級綠化帶六級六級六級休閑、娛樂、健身設(shè)施五級五級五級門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭五級五級五級垃圾桶、果皮箱六級六級六級垃圾搜集和處理六級六級六級衛(wèi)生消殺五級五級五級園林綠化養(yǎng)護管理草坪五級五級五級園林樹木五級五級五級花壇五級五級五級人工湖、噴水池六級六級六級假山、亭、廊、六級六級六級安全防范人員組織五級五級五級門衛(wèi)五級五級五級巡查五級五級五級其它緊急事故反應(yīng)、其它防范方法、交通和車輛管理、消防、檔案資料、專題服務(wù)、特約服務(wù)等按《省標(biāo)》實施。備注介于此項目住戶較多，為了確保項目服務(wù)品質(zhì)按每250戶配置1名管家，前臺另算。商業(yè)保潔、保安按兩班制實施.投標(biāo)文件中報價表（元/月﹒平方米）小高層、高層住宅多層住宅（電梯）商業(yè)用房評委評分表總項細

項細項分值總項分值(小計＊百分比)技術(shù)標(biāo)（80％）前期物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想和方案（30分）項目整體分析（10分）管理模式、特點（10分）管理設(shè)想、方案（10分）前期物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)組織（15分）管理機制（5分）人員管理（5分）人員培訓(xùn)（5分）前期物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度(30分)公眾制度（7分）檔案管理（5分）公建配套（6分）公共資產(chǎn)（5分）房屋、設(shè)施、設(shè)備（7分）前期物業(yè)管理服務(wù)其它設(shè)想（25分）（5分）（2分）（5分）（3分）（3分）（2分）（3分）（2分）小計答疑分（20%）——總分值————評委署名：年

月

日法定代表人授權(quán)書蘇州房地產(chǎn)開發(fā)前期物業(yè)管理(宋體30號)“空格”(宋體30號)投標(biāo)文

件“空格”(宋體30號)商務(wù)標(biāo)/技術(shù)標(biāo)(宋體50號)投標(biāo)人名稱：(仿宋體12號)地址和郵編：(仿宋體12號)(加蓋投標(biāo)人法人單位公章及法定代表人印章)蘇州市前期物業(yè)管理委托協(xié)議使用說明1.依據(jù)國家、省物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章要求，結(jié)合蘇州市實際，印制本協(xié)議示范文本。2.本示范文本于適用房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自房屋出售之日起至業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)簽署《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》生效時止物業(yè)管理（前期物業(yè)管理）。3.經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，能夠?qū)Ρ臼痉段谋緱l款內(nèi)容（包含選擇內(nèi)容、填寫空格部位內(nèi)容）進行選擇、修改、增補或刪減(□空格部位供甲乙雙方以打“√”方法選定，未選擇部位打“×”)。4.在簽署協(xié)議時，協(xié)議雙方應(yīng)該出示相關(guān)資質(zhì)證實及簽約主體資格證書、證實文件。5.簽約之前，協(xié)議雙方應(yīng)該仔細閱讀本示范文本內(nèi)容，對文本中條款及專業(yè)詞匯了解不一致，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門咨詢。6.協(xié)議簽署生效后，手寫項均視為雙方對該部分內(nèi)容未認(rèn)可，包含到選擇、填寫內(nèi)容以文本印刷文字為準(zhǔn)。7.依據(jù)要求，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在協(xié)議簽訂之日起15日內(nèi)，將協(xié)議報送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門。

蘇州市住房和城鎮(zhèn)建設(shè)局監(jiān)制蘇州市前期物業(yè)管理委托協(xié)議委托方（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，以下簡稱甲方）：單位名稱：法定代表人：住所地：聯(lián)絡(luò)電話：傳真：受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡稱乙方）：單位名稱：資質(zhì)等級：

證書編號：法定代表人：住所地：聯(lián)絡(luò)電話：傳真：甲方經(jīng)過（□招投標(biāo)，□協(xié)議選聘）方法將（物業(yè)名稱）委托乙方實施前期物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)正常運行，為業(yè)主發(fā)明優(yōu)美、整齊、安全、方便、舒適、文明生活和工作環(huán)境，依據(jù)國家、省、市物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章要求，在自愿、平等、協(xié)商一致基礎(chǔ)上，雙方達成以下協(xié)議條款。第一條

本協(xié)議所包含物業(yè)基礎(chǔ)情況：

物業(yè)名稱：

；物業(yè)類型：____________

坐落位置：___________區(qū)____________路（街道）_______號

四至范圍：。

總建筑面積：_______平方米；其中住宅_______平方米，商業(yè)______平方米，辦公樓________平方米，工業(yè)廠房平方米，停車場（庫）平方米。其它。

物業(yè)交付期：第期年月日；第期年月日；第期年月日；物業(yè)組成見附件一，計劃平面圖見附件三。

第二條委托管理服務(wù)期限：前期物業(yè)管理服務(wù)期限為____年____月（不超出整個物業(yè)管理區(qū)域房屋交付使用后2年），自____年___月___日___時起至年___月___日___時止。協(xié)議期未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會和所選聘物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效時，本協(xié)議終止。第三條甲方在該物業(yè)接交2個月前提供一次性創(chuàng)辦費_____萬元，用于購置相關(guān)辦公用具和設(shè)備，所形成固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主全部。用于本項目標(biāo)物業(yè)管理，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用和管理所購置辦公用具和設(shè)備清單明細乙方在物業(yè)接交后2個月內(nèi)交甲方立案。甲方在該物業(yè)接交2個月前一次性提供給乙方萬元前期物業(yè)管理接管費。乙方應(yīng)依據(jù)甲方需要派員進行物業(yè)管理提前介入，并負責(zé)包含但不限于簽署物業(yè)管理協(xié)議、公共部位二級清理、接管驗收、交房、人員招聘、人員培訓(xùn)等接管相關(guān)事宜。甲方（□需要，□不需要）乙方提供前期物業(yè)管理顧問服務(wù)。如需乙方提供前期物業(yè)管理顧問服務(wù)，前期物業(yè)管理顧問服務(wù)協(xié)議另行簽定。第四條

根據(jù)住房和城鎮(zhèn)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗措施》和省、市相關(guān)要求，乙方參與本物業(yè)完工驗收，并在物業(yè)移交接管時，和甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)。第五條本物業(yè)交付使用后質(zhì)量責(zé)任，依據(jù)國家《建設(shè)工程管理質(zhì)量條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修措施》等要求實施。設(shè)施設(shè)備保修期以下：電梯___月，監(jiān)控智能化設(shè)備____月，消控設(shè)備____月，電信設(shè)備____月，道路____月，綠化____月，___________，___________，___________。保修時間確定及計算：由各項工程完工及設(shè)備安裝完成經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)企業(yè)及相關(guān)專業(yè)部門依據(jù)國家相關(guān)要求，對所完成建筑、設(shè)備進行外觀、調(diào)試和運行等方面檢驗測試，并經(jīng)簽章之日起為保修起始日期。本物業(yè)共有部分保修責(zé)任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按第_____種方法處理：（一）甲方負責(zé)返修；（二）甲方委托乙方返修，由甲方支出全部費用；（三）____________________________________。本物業(yè)共有部分超出保修期，由乙方組織養(yǎng)護和維修，依據(jù)養(yǎng)護及維修范圍，根據(jù)相關(guān)部門要求，在物業(yè)管理費或在專題維修資金中支出。在物業(yè)專有部分（包含自用設(shè)備、毗連部位等）保修責(zé)任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按第_____種方法處理：（一）甲方負責(zé)返修；（二）甲方委托乙方返修，由甲方支出全部費用；（三）_____________________________________。本物業(yè)專有部分超出保修期由業(yè)主自行負擔(dān)，業(yè)主、物業(yè)使用人要求乙方提供服務(wù)，乙方能夠接收委托并合理收費。第六條在物業(yè)交付使用后，乙方提供下列選定物業(yè)管理服務(wù)事項（采取招投標(biāo)以中標(biāo)文件為準(zhǔn)），其受益人為本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人：

（一）□包含但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、______、______、______、______等房屋建筑共用部位維修、養(yǎng)護和管理(保修、大修、更新、改造等非日常維護除外)；

（二）□包含但不限于道路、共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、安全設(shè)施、溝渠、池、井、______、______、______、______等物業(yè)管理區(qū)域市政設(shè)施和房屋共用設(shè)備設(shè)施運行、維修、養(yǎng)護和管理（保修、大修、更新、改造等非日常維護除外），供電線路、煤氣線路、路燈按相關(guān)要求處理；

（三）□公共環(huán)境衛(wèi)生，包含公共場所、房屋共用部位清潔衛(wèi)生、垃圾搜集和清運等；（四）□公共綠地、花木、建筑小品等養(yǎng)護和管理；（五）□安全防范，維持公共秩序，包含但不限于安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、______、______、______、______等；

（六）□交通和車輛停放秩序管理；

（七）□物業(yè)使用嚴(yán)禁性行為管理；

（八）□物業(yè)維修和養(yǎng)護費用帳務(wù)管理；

（九）□物業(yè)檔案資料保管；

（十）□物業(yè)其它共同事務(wù)管理服務(wù)；（十一）□業(yè)主委托其它物業(yè)管理服務(wù)事項；_____________________________________________________________________________________________________________________________________。第七條

乙方提供物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（采取招投標(biāo)以中標(biāo)文件為準(zhǔn)）見附件二。乙方提供物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達成附件二所約定目標(biāo)；對達標(biāo)了解有異議，由雙方共同認(rèn)可第三方給予評定。評定費用由對達標(biāo)了解有錯誤一方負擔(dān)。申請評定時由雙方各半支付，最終止算。第八條

甲方在物業(yè)交付使用前向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房平方米（其中辦公用房平方米，職員宿舍平方米，其它用房_______平方米），其中由乙方無償使用平方米，由乙方有償使用平方米，有償使用部分，按每個月每平方米建筑面積__元標(biāo)準(zhǔn)租用。由乙方無償使用部分物業(yè)服務(wù)費用不需要繳交。由乙方有償使用部分物業(yè)服務(wù)費用（□需要，□不需要）繳交。如需繳交，其收費標(biāo)準(zhǔn)為：______________________________。

甲方所提供管理用房需達成簡裝修標(biāo)準(zhǔn)。第九條

在前期物業(yè)管理階段，實施物業(yè)管理公共服務(wù)費用□包干制□酬金制□其它方法，公共服務(wù)費按月計收。乙方依據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)管理公共服務(wù)費（業(yè)主和使用人對費用負擔(dān)另有約定，從其約定），住宅：________元/月﹒平方米；辦公樓：______

元/月﹒平方米；商業(yè)：______元/月﹒平方米；其它：

。另行收替換收代交預(yù)付費，住宅：________元/戶；辦公樓：______

元/平方米；商業(yè)：______元/平方米；其它：

。上述收費標(biāo)準(zhǔn)由甲方在售房同時和購房者在《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定，由乙方向業(yè)主收取。甲方未出售空置房和出租房由甲方全額交納。上述物業(yè)公共服務(wù)費中（□包含，□未包含）物業(yè)管理責(zé)任險。如物業(yè)公共服務(wù)費中未包含上述保險費用，除乙方未盡管理責(zé)任外，所造成損害責(zé)任由甲方負擔(dān)。物業(yè)服務(wù)費中包含上述保險費用，而乙方未立即投保所造成損害責(zé)任由乙方負擔(dān)。第十條

本物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車庫停車位使用費歸停車位權(quán)利人全部。甲方未出售停車庫（□委托，□不委托）乙方出租。停車位權(quán)利人應(yīng)按______元/月﹒個向乙方交納停車位管理服務(wù)費，甲方未出售且未出租按_______元/月﹒個繳交。停車位管理服務(wù)費由甲方在銷售車位過程中和購置車位者書面約定，由乙方向停車位權(quán)利人收取。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)露天車位停車位使用服務(wù)費由乙方收取，收費標(biāo)準(zhǔn)在《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定?！肚捌谖飿I(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中未作決定，按不高于當(dāng)?shù)貎r格主管部門制訂價格實施。本條第一款停車位管理服務(wù)費和第二款停車位使用服務(wù)費用于補助本物業(yè)維護管理費用。乙方收取上述停車位使用（管理）服務(wù)費，對車輛及車內(nèi)物品保管責(zé)任，甲方和業(yè)主在售房時作約定需取得乙方書面同意；乙方和業(yè)主另有約定按約定處理。第十一條

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方全部下列配套設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定以下：（一）健身房：

（二）棋牌室：

（三）乒乓球：

（四）網(wǎng)球場：

（五）籃球場：

（六）游泳池：

（七）其它：該部分物業(yè)服務(wù)費用（□需要，□不需要）繳交。如需繳交，其收費標(biāo)準(zhǔn)為：__________________________。第十二條甲方提供本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)物業(yè)主管部門確定屬全體業(yè)主全部經(jīng)營性商業(yè)用房平方米，由乙方(□按每個月每平方米元標(biāo)準(zhǔn)，□__________________）出租經(jīng)營，其收入（□用于補助本物業(yè)維護管理費用，□用于補充專題維修資金，□__________________）。該部分物業(yè)服務(wù)費用（□需要，□不需要）繳交。如需繳交，其收費標(biāo)準(zhǔn)為：________________。第十三條

乙方能夠依據(jù)下述約定，在委托其物業(yè)經(jīng)營收入中提取費用，并專題用于管理該項物業(yè)成本支出：（一）乙方受托經(jīng)營停車場（庫），按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：________；

（二）乙方受托經(jīng)營相關(guān)配套設(shè)施，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：________；

（三）乙方受托經(jīng)營商業(yè)用房，按下列標(biāo)準(zhǔn)提取管理成本：________；（四）_________________________________________________。第十四條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由全體或部分業(yè)主負擔(dān)且收費計量不能直接到單個業(yè)主電梯、水泵、中央空調(diào)、集中供熱、監(jiān)控機房等設(shè)備運行電費及電梯年檢維保、公共照明、公共用水等費用納入代收代交費用，單獨列帳，按實合理分?jǐn)?。其中生活水泵已?jīng)納入市政管網(wǎng)管理，除運行電費外其它費用不列入物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該每兩個月向業(yè)主公告一次代收代交費用及分?jǐn)偳闆r，每六個月結(jié)算一次。向業(yè)主合理分?jǐn)偞沾毁M具體措施：按實際發(fā)生費用以建筑物專有部分面積向業(yè)主合理分?jǐn)??！跗渌s定：。第十五條雙方約定（□聘用，□不聘用）專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金收支情況進行審計。雙方約定審計，進行年度例行審計時，聘用專業(yè)機構(gòu)費用，在物業(yè)管理公共服務(wù)費中立項開支。應(yīng)甲方要求進行非年度例行審計，聘用專業(yè)機構(gòu)費用，由甲方負擔(dān)，另行開支。專業(yè)機構(gòu)由（□雙方協(xié)商選定，□甲方選定，□乙方選定）。第十六條

前期物業(yè)管理階段，在成立業(yè)主委員會之前甲乙雙方均不得私自使用專題維修資金。第十七條甲方相關(guān)權(quán)利義務(wù)：（一）委托乙方管理房屋、設(shè)施、設(shè)備負責(zé)達成國家相關(guān)部門驗收標(biāo)準(zhǔn)要求；（二）在業(yè)主委員會成立之前，負責(zé)制訂《臨時管理規(guī)約》，在售房過程中和購房者簽訂商品房買賣協(xié)議時，同時和購房者簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，要求購房者對《臨時管理規(guī)約》給予書面承諾，并將其作為房屋銷售協(xié)議附件；物業(yè)完工交付使用時，負責(zé)向購房者提供房屋質(zhì)量確保書和房屋使用說明書；（三）在物業(yè)管理接管驗收時，向乙方提供和移交下列物業(yè)資料：（1）計劃圖、完工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備完工圖，隸屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程完工圖等完工驗收資料；（2）設(shè)施設(shè)備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證實和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）各專業(yè)部門驗收材料；（5）房屋及配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包含業(yè)主姓名、聯(lián)絡(luò)方法等）；（6）物業(yè)管理所必需其它資料;（7）國家住建部《物業(yè)承接查驗措施》和省、市相關(guān)要求其它資料。（四）授權(quán)乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》行為，采取勸阻、阻止、要求賠償經(jīng)濟損失、匯報相關(guān)行政管理部門、訴訟等方法進行處理；（五）審定乙方確定各項物業(yè)管理制度；檢驗監(jiān)督乙方管理工作實施及制度實施情況；（六）審定乙方提出物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；（七）負責(zé)協(xié)調(diào)、處理本協(xié)議生效前發(fā)生管理遺留問題；（八）幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；（九）立即繳納未出售空置房和出租房物業(yè)管理服務(wù)費；（十）不干涉乙方在法律法規(guī)和本協(xié)議范圍內(nèi)管理、經(jīng)營業(yè)務(wù)；（十一）在整個物業(yè)區(qū)域房屋交付使用2年期限內(nèi)，配合行業(yè)主管部門街道、小區(qū)及業(yè)主籌建業(yè)主委員會；（十二）法規(guī)政策要求由甲方負擔(dān)其它責(zé)任；（十三）。第十八條乙方相關(guān)權(quán)利義務(wù)：（一）對項目設(shè)計和施工提供管理方面整改和完善提議；（二）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置專門機構(gòu)負責(zé)本物業(yè)日常管理工作，并委派有崗位資格要求人員推行本協(xié)議；（三）向業(yè)主和物業(yè)使用人通知物業(yè)使用相關(guān)要求，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，通知相關(guān)限制條件，簽訂本物業(yè)項目標(biāo)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》并負責(zé)監(jiān)督；

（四）依據(jù)法律、法規(guī)相關(guān)要求和本協(xié)議約定，自主開展各項物業(yè)管理經(jīng)營活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及她人正當(dāng)權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)便利獲取不妥利益；

（五）依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)要求和本協(xié)議約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)過正當(dāng)有效方法處理拖欠物業(yè)服務(wù)費問題；

（六）建立、保留物業(yè)管理賬目，立即向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)重大物業(yè)服務(wù)事項，每

個月公布一次物業(yè)服務(wù)費用收支賬目；（七）結(jié)合本物業(yè)實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預(yù)算、決算匯報；（八）本協(xié)議終止時，向甲方或業(yè)主委員會移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料和屬甲方或業(yè)主委員會全部其它資產(chǎn)，并辦理交接手續(xù)；（九）選聘專營企業(yè)負擔(dān)本物業(yè)專題管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)整體管理委托給第三方；（十）接收業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等監(jiān)督，不停完善管理服務(wù)，每____月向甲方匯報本協(xié)議推行情況；（十一）和甲方一起在整個物業(yè)區(qū)域房屋交付使用2年期限內(nèi)，配合行業(yè)主管部門、街道、小區(qū)及業(yè)主籌建業(yè)主委員會；（十二）法規(guī)政策要求由乙方負擔(dān)其它責(zé)任；（十三）。第十九條

在管理過程中，因下列事由所致?lián)p害，不管其為直接或間接，均組成對乙方免責(zé)事由，乙方均不負賠償之責(zé)：（一）天災(zāi)、地震等不可抗力事由所致?lián)p害；（二）暴亂、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、刑事犯罪等違法行為等事由所致?lián)p害，但因乙方有意或過失所致者，不在此限；（三）因本協(xié)議標(biāo)物本身固有瑕疵所致?lián)p害；（四）因甲方或第三者之有意、過失所致?lián)p害；（五）甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人專有部分火災(zāi)、偷竊等所致?lián)p害；（六）因乙方書面提議甲方改善共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）或改善管理方法，而甲方未采納所致?lián)p害；（七）因20%以上業(yè)主延遲交付物業(yè)服務(wù)費用所致?lián)p害；（八）因甲方（包含業(yè)主委員會）或她方指揮調(diào)派乙方工作人員所致?lián)p害；（九）本協(xié)議標(biāo)物之共用部分（含共用部位、共用設(shè)備設(shè)施）自然或人為任何損壞。但因乙方有意或重大過失所致，不在此限；（十）停車場內(nèi)，車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財物被竊損害；但依據(jù)本協(xié)議約定負擔(dān)保管責(zé)任，不在此限；（十一）除上述各款外，其它不可歸責(zé)于乙方之事由。第二十條為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、幫助公安機關(guān)實施任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險方法造成財產(chǎn)損失，按相關(guān)法律要求處理。第二十一條甲方在購房者購房時明確購房者除前期物業(yè)管理公共服務(wù)費、代收代交預(yù)付費外應(yīng)繳納包含物業(yè)管理相關(guān)費用以下：項目名稱收費標(biāo)準(zhǔn)收費總額收費單位1裝修垃圾清運費2裝修服務(wù)費3汽車地下停車位管理服務(wù)費4汽車地面停車位管理費如乙方違反甲方和購房者約定，私自收費或私自提升收費標(biāo)準(zhǔn)，甲方承諾雙倍返還購房者私自收費部分或超出標(biāo)準(zhǔn)部分款項由乙方負擔(dān)。需向物價主管部門申報收費項目，經(jīng)核準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)后實施。第二十二條包含但不限于30%以上業(yè)主延遲交付物業(yè)服務(wù)費用等違反本協(xié)議約定義務(wù)，造成乙方不能完成本協(xié)議第六條約定管理目標(biāo)，責(zé)任由違約方負擔(dān)，造成乙方經(jīng)濟損失，違約方應(yīng)給乙方經(jīng)濟賠償。同時，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第二十三條乙方違反本協(xié)議約定義務(wù)，造成不能完成本協(xié)議第六條約定管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給甲方經(jīng)濟賠償。逾期未整改且嚴(yán)重違約，經(jīng)所在地區(qū)物業(yè)行政主管部門立案后，甲方可另行選聘物業(yè)企業(yè)。第二十四條本協(xié)議期滿，乙方?jīng)Q定不再接收委托，應(yīng)提前三個月書面通知業(yè)主委員會。本協(xié)議期滿，業(yè)主委員會沒有將續(xù)聘或解聘乙方意見通知乙方，且沒有選聘新物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理，視為協(xié)議自動延續(xù)。延續(xù)期限為本協(xié)議期限。協(xié)議自動延續(xù)期間，業(yè)主委員會決定不委托乙方，應(yīng)提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接收委托，應(yīng)提前三個月書面通知業(yè)主委員會。第二十五條第二十二條和第二十三條項下物業(yè)管理協(xié)議終止后，在新物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，除甲方或業(yè)主委員會要求乙方提前撤離外，乙方應(yīng)該應(yīng)甲方要求為甲方提供3個月過渡期物業(yè)管理服務(wù)，過渡期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)不變，由乙方收?。?個月過渡期滿后，必需按要求進行交接、撤離。第二十六條本協(xié)議生效后，甲乙雙方任何一方無正當(dāng)理由要求終止協(xié)議，除雙方簽署補充協(xié)議外，責(zé)任方須按本協(xié)議及其補充協(xié)議相關(guān)條款之要求負擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度f元違約金。第二十七條本協(xié)議終止時，乙方應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，幫助甲方或業(yè)主委員會作好物業(yè)服務(wù)交接和善后工作，移交或配合甲方或業(yè)主委員會移交管理用房和物業(yè)管理全部檔案資料、專題維修資金及賬目等。乙方在協(xié)議終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)或移交管理用房及相關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付______元違約金。第二十八條在本協(xié)議推行過程中，乙方實際經(jīng)濟損失超出甲方支付違約金時，實際經(jīng)濟損失和違約金差額部分由甲方據(jù)實賠償；甲方實際經(jīng)濟損失超出乙方支付違約金時，實際經(jīng)濟損失和違約金差額部分由乙方據(jù)實賠償。第二十九條雙方可對本協(xié)議條款進行補充，以書面形式簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議和協(xié)議含有相同效力。第三十條本項現(xiàn)在期物業(yè)管理招投標(biāo)中標(biāo)通知書、招投標(biāo)文件、中標(biāo)人調(diào)整文件及招、投標(biāo)人之間包含招投標(biāo)事宜往來書面材料、《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DB32/T538-》等均作為本協(xié)議有效組成部分。本協(xié)議及其附件和補充協(xié)議中未要求事宜，均遵照中國相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章實施。第三十一條本協(xié)議正本連同附件頁，一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，報前期物業(yè)招投標(biāo)管理機構(gòu)及項目所在地區(qū)物業(yè)管理行政主管部門各執(zhí)一份，含有相同法律效力。第三十二條本協(xié)議實施期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法推行時，雙方應(yīng)按相關(guān)法律要求立即協(xié)商處理。第三十三條本協(xié)議在推行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商處理，協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意按下列第方法處理。（一）提交（□蘇州，□___________________）仲裁委員會仲裁；（二）依法向人民法院起訴。第三十四條本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。第三十五條本協(xié)議由蘇州市住房和城鎮(zhèn)建設(shè)局解釋。甲方(簽章)：

乙方(簽章)：法定代表人：

法定代表人：年

月

日年月日附一：物業(yè)組成類型幢數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）備注高層小高層多層別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓車庫配套用房其它用房累計附二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：（一）公共服務(wù)接待和值守按《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DB32/T538-》（以下簡稱《省標(biāo)》）實施。服務(wù)時限按《省標(biāo)》級實施。__________________________________________________________________。（二）房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護和管理1、巡檢、裝修管理按《省標(biāo)》實施。2、房屋油漆粉飾按《省標(biāo)》_______級實施。但3~5年油飾（粉刷）1次費用應(yīng)納入維修資金。3、房屋建筑物外立面。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有顯著污跡，應(yīng)該用時進行清洗、粉飾。4、給水設(shè)施按《省標(biāo)》______級實施。5、排水設(shè)施按《省標(biāo)》______級實施。6、供配電系統(tǒng)按《省標(biāo)》實施。7、弱電系統(tǒng)按《省標(biāo)》實施。8、避雷接地系統(tǒng)按《省標(biāo)》實施。9、電梯運行和管理按《省標(biāo)》實施。10、共用空調(diào)系統(tǒng)按《省標(biāo)》實施。11、道路、停車場（車棚、車庫）及配套設(shè)施按《省標(biāo)》實施。12、________________________________________________。13、________________________________________________。14、________________________________________________。（三）清潔管理1、共用樓道保潔按《省標(biāo)》_______級實施。2、電梯及電梯廳保潔按《省標(biāo)》_______級實施。3、傳達室共用衛(wèi)生間保潔按《省標(biāo)》_______級實施。4、停車場、共用車庫或車棚保潔按《省標(biāo)》_______級實施。5、道路保潔按《省標(biāo)》________級實施。6、標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔按《省標(biāo)》_______級實施。7、綠化帶保潔按《省標(biāo)》________級實施。8、休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔按《省標(biāo)》________級實施。9、門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔按《省標(biāo)》________級實施。10、垃圾桶、果皮箱按《省標(biāo)》________級實施。11、垃圾搜集和處理按《省標(biāo)》________級實施。12、衛(wèi)生消殺按《省標(biāo)》________級實施。13、________________________________________________。14、________________________________________________。15、________________________________________________。（四）園林綠化養(yǎng)護和管理1、草坪按《省標(biāo)》________級實施。2、園林樹木按《省標(biāo)》________級實施。3、花壇按《省標(biāo)》________級實施。4、人工湖、噴水池按《省標(biāo)》________級實施。5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按《省標(biāo)》________級實施。6、________________________________________________。7、________________________________________________。8、________________________________________________。（五）安全防范1、人員組織按《省標(biāo)》________級實施。2、門衛(wèi)按《省標(biāo)》________級實施。3、巡查按《省標(biāo)》________級實施。4、________________________________________________。5、________________________________________________。6、________________________________________________。（六）其它緊急事故反應(yīng)、其它防范方法、交通和車輛管理、消防、檔案資料、專題服務(wù)、特約服務(wù)等按《省標(biāo)》實施。1、________________________________________________。2、________________________________________________。3、________________________________________________。前期物業(yè)管理委托協(xié)議報送表協(xié)議號：（）字第（）號一、協(xié)議雙方當(dāng)事人：委托方（以下簡稱甲方）：（簽章）聯(lián)絡(luò)人:，聯(lián)絡(luò)電話:受托方（以下簡稱