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水電維修服務流程圖接聽電話（或書面）報修接聽電話（或書面）報修水施班派電施班派回水施班派電施班派訪領取所用材料（倉庫）反領取所用材料（倉庫）饋現(xiàn)場維修、安裝現(xiàn)場維修、安裝用戶簽字材料報銷用戶簽字材料報銷信息反饋滿意情況維修科 維修科（1）作業(yè)流程圖用戶電話報修→填寫維修單→安排相關人員→維修現(xiàn)場進行各項維修→用戶簽字確認→辦公室回訪。（2）認真接聽用戶報修電話，做到熱情禮貌用語。（3）接到各個部門報修任務后，填寫每個項目的維修報修單。（4）要求相關班組在較短的時間內，到現(xiàn)場進行維修。維修完畢應清理維修場地，小型維修項目不隔夜。（5）維修完畢后，由該報修部門相關人在維修單上簽字。（6）最后由管理員對每個維修項目跟蹤電話回訪，并及時做好回訪登記。零星維修改造工程服務流程圖校內單位書面材料報維修要求領導直接安排校內單位書面材料報維修要求領導直接安排維修科現(xiàn)場查看，確定維修內容及方案，維修科現(xiàn)場查看，確定維修內容及方案，編制工程量清單匯報報分管領導匯報報分管領導審核維修科立項維修科立項施工單位報價給采供部施工單位報價給采供部采供部采供部安排比價、確定施工單位維修科簽發(fā)維修科簽發(fā)“任務書”，分管領導審核簽字安排施工單位實施安排施工單位實施維修科、質量監(jiān)督科過程監(jiān)督、預驗收維修科、質量監(jiān)督科過程監(jiān)督、預驗收是否合格是否合格不合格，整改不合格，整改維修科、質量監(jiān)督科、使用單位預驗收維修科、質量監(jiān)督科、使用單位預驗收是否合格是否合格不合格，整改不合格，整改交付使用、并辦理相關結算送審手續(xù)交付使用、并辦理相關結算送審手續(xù)質量保修期質量保修期小型維修改造工程服務流程圖校內單位書面材料報維修要求校內單位書面材料報維修要求維修科維修科現(xiàn)場查看，確定維修內容及方案，編制工程量清單匯報報分管領導匯報報分管領導審核維修科立項維修科立項施工單位報價施工單位報價采供安排到招標辦采供安排到招標辦比價、確定施工單位維修科簽維修科簽合同，分管領導審核簽字，走合同流轉安排施工單位實施安排施工單位實施維修科、質量監(jiān)督科過程監(jiān)督、預驗收維修科、質量監(jiān)督科過程監(jiān)督、預驗收是否合格是否合格不合格，整改不合格，整改維修科、質量監(jiān)督科、使用單位預驗收維修科、質量監(jiān)督科、使用單位預驗收是否合格是否合格不合格，整改不合格，整改交付使用、并辦理相關

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