軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合

軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合合同編號：__________甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于：2.乙方具有專業(yè)的軟件運(yùn)維服務(wù)能力，愿意為甲方提供系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)；3.雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，提供系統(tǒng)運(yùn)維方案，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等。1.3乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的運(yùn)維需求，確保系統(tǒng)在遇到問題時能夠得到及時解決。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額及支付方式如下：（1）固定費用：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。（2）變動費用：根據(jù)甲方實際發(fā)生的運(yùn)維需求，按乙方提供的運(yùn)維服務(wù)項目及費用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算。3.2甲方支付乙方服務(wù)費用時，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）代表：（簽名）代表：（簽名）簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.軟件運(yùn)維服務(wù)方案2.運(yùn)維服務(wù)項目及費用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.甲方系統(tǒng)相關(guān)資料4.乙方運(yùn)維團(tuán)隊人員資質(zhì)證明5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.運(yùn)維服務(wù)記錄表8.故障處理報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供運(yùn)維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未妥善保管甲方提供的系統(tǒng)資料，導(dǎo)致資料泄露、丟失或損壞。3.乙方未按照約定及時響應(yīng)甲方運(yùn)維需求，導(dǎo)致系統(tǒng)長時間無法正常運(yùn)行。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。6.甲方未按照約定提供必要的運(yùn)維條件，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.軟件運(yùn)維服務(wù)：指乙方對甲方提供的軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.運(yùn)維需求：指甲方根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，向乙方提出的關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)維方面的要求。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.損失：指一方因?qū)Ψ竭`約行為而導(dǎo)致的實際經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務(wù)費用不及時。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方按時支付服務(wù)費用。必要時，乙方可以暫停提供運(yùn)維服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.問題：乙方運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方仍未能達(dá)到約定質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：甲方提供的系統(tǒng)資料泄露、丟失或損壞。解決辦法：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)資料安全管理。如發(fā)生資料泄露、丟失或損壞，乙方應(yīng)立即采取措施予以補(bǔ)救，并向甲方賠償損失。4.問題：乙方擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。解決辦法：甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件系統(tǒng)所有者，需要對系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維管理。