競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告6篇

競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告6篇

競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫，是西安人，2016年-2017年在龍首原人人樂(lè)超市擔(dān)任防損主管一直.今天非常榮幸的參加公司防損主管競(jìng)聘，下面我從安全與管理，效益，責(zé)任三個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)公司防損主管管理工作的一點(diǎn)理解和建議。

通常我們所說(shuō)的安全是：沒(méi)有危險(xiǎn)，不受威脅，不發(fā)生事故，具體說(shuō)是不致對(duì)人的身體造成傷害和威脅，不會(huì)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境危害。

企業(yè)要切實(shí)履行好在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，通過(guò)改善營(yíng)運(yùn)條件，克服不安全因素，防止一系列事故的發(fā)生，確保消費(fèi)者和員工的人身安全，公司財(cái)產(chǎn)安全的前提條件下順利進(jìn)行，建立運(yùn)用公司的一切資源，已達(dá)到公司盈利的目的，所采取的組織性，技術(shù)性措施的有效運(yùn)行機(jī)制。建立健全安全的營(yíng)運(yùn)管理網(wǎng)絡(luò)體制，本著公司負(fù)責(zé)行業(yè)負(fù)責(zé)顧客監(jiān)督的安全管理體制和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的防火責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)全員，全過(guò)程，全方位的安全管理。

成功的企業(yè)來(lái)源于效益和安全，效益從何而來(lái)，作為一名防損主管。

1.將商品的丟失率控制在最低，是當(dāng)前首要的任務(wù)，必須時(shí)刻將公司提出的人防物防技防落到實(shí)處，責(zé)任到人!

2.防盜意識(shí)全面提升

超市防盜管理，首先要避開(kāi)防損是專(zhuān)業(yè)部門(mén)或相關(guān)人員的事，而于己無(wú)關(guān)這一認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。上至經(jīng)理下至普通員工，降損人人有責(zé)，群防群治才能事半功倍。因此，超市要將培訓(xùn)通報(bào)檢查六字方針貫穿到整個(gè)防損過(guò)程中去，所有在職員工(包括廠(chǎng)家促銷(xiāo)員)都要參加防損部門(mén)的商品安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)理解商品被盜，丟失，損壞的危害性，熟悉并掌握盜竊份子心理與動(dòng)機(jī)，摸清其活動(dòng)規(guī)律，明確各自的防損重點(diǎn)部位，全面提升員工防范意識(shí)，防損部門(mén)要定期的將超市內(nèi)發(fā)生的盜竊事件適時(shí)的通報(bào)給全體員工，讓大家隨時(shí)都能了解到超市防盜動(dòng)態(tài)管理，對(duì)有突出貢獻(xiàn)者予以及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，超市管理層要定期或不定期的對(duì)化妝品以及體積較小，價(jià)值高的易丟失的商品進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防盜漏洞，防范于未然，也可以組織班組進(jìn)行突擊檢查，常能對(duì)內(nèi)盜起到威懾作用。

3.防損工作強(qiáng)調(diào)隱蔽性

一般而言，大.中型超市都設(shè)有防損部或保衛(wèi)部，其功能由內(nèi)保和外保之分，賣(mài)場(chǎng)的問(wèn)題是，一些超市的內(nèi)保在防盜中保密性不強(qiáng)，如距離嫌疑人太近，目光過(guò)于直視，隱蔽性太差，因此要求內(nèi)巡人員在賣(mài)場(chǎng)注意三點(diǎn)：

一是不要隨意與工作人員打招呼，以免驚動(dòng)嫌疑人。

二是要隱蔽張貼防盜扣和磁條

三是要熟練的使用各種電子商品防盜系統(tǒng)。

此外，專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)積極主動(dòng)的與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)密切配合，加大賣(mài)場(chǎng)的防損力度，并將思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通，事業(yè)心強(qiáng)的高素質(zhì)人員充實(shí)到防損第一線(xiàn)。4.防損制度體現(xiàn)全面性

防損工作是動(dòng)態(tài)的，各個(gè)案例的差異性非常大。所以超市要在常規(guī)制度的基礎(chǔ)上。適時(shí)地有針對(duì)性的根據(jù)新情況及薄弱的環(huán)節(jié)不斷的進(jìn)行完善，從分體現(xiàn)制度面前人人平等，制度大于老板凡事做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，從而使防盜管理達(dá)到規(guī)范化。

這次競(jìng)聘我抱著一顆紅心兩手準(zhǔn)備的心態(tài)，如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜各位領(lǐng)導(dǎo)和大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱(chēng)職的主管，使公司防損管理工作更上一層樓，如果競(jìng)聘失敗，說(shuō)明自己還是有所欠缺，能力有待提高，一定會(huì)在將來(lái)的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，我深信，我們一峰公司的明天會(huì)更加輝煌!

競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告篇2

尊敬的總部領(lǐng)導(dǎo)：

我是__商業(yè)連鎖超市__年第二批儲(chǔ)訓(xùn)學(xué)員，__，20歲，大專(zhuān)學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。我要競(jìng)聘的是食品見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢核考查。

__年7月份離校后，__連鎖是我的第一份工作。__年9月30日，我以?xún)?chǔ)備干部的身份進(jìn)入__連鎖超市的__分店學(xué)習(xí)。在此期間，我主要在生鮮部和招聘崗學(xué)習(xí)和鍛煉，積累了一些賣(mài)場(chǎng)工作和人際交往的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在這里我始終沒(méi)能在最喜歡的食品部得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

__年11月19日，我被分配到__分店食品部進(jìn)行支援，我終于可以在食品部從頭開(kāi)始，熟悉食品商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的每一步，而且，我經(jīng)歷了__分店從裝貨架到現(xiàn)在建臺(tái)帳以及以后開(kāi)業(yè)的的每一個(gè)過(guò)程，尤其是在食品部，我掌握了商品陳列的原則和方法，并且熟悉了食品商品的分類(lèi)，當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，在嚴(yán)謹(jǐn)而有序的開(kāi)店氣氛中，我學(xué)到的不僅僅是開(kāi)店程序和商品陳列等表面上的東西，更包括突發(fā)事件的處理和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)等更深層次的東西。

通過(guò)在__連鎖超市兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我基本上熟悉了公司的大概情況，認(rèn)真研究了公司的企業(yè)文化，了解了各個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)和人員編制，積累了賣(mài)場(chǎng)商品陳列和補(bǔ)貨的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)零售行業(yè)也有了更深刻的認(rèn)知和信心。我知道，自己的經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，而且有些專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不是很過(guò)硬，但我有信心做好食品見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班一職，并且希望自己可以在這個(gè)職位上完善現(xiàn)有的不足，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并掌握工作方法。

進(jìn)入__，我對(duì)零售行業(yè)的認(rèn)識(shí)，經(jīng)歷了以下的轉(zhuǎn)變：剛一開(kāi)始很茫然，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的親身體會(huì)，慢慢發(fā)現(xiàn)從事零售行業(yè)的樂(lè)趣，到現(xiàn)在已經(jīng)是有點(diǎn)喜歡上這份“事業(yè)”了。我真的把它當(dāng)事業(yè)來(lái)看，而不僅僅是一份掙錢(qián)的工作。對(duì)于__連鎖，我的態(tài)度始終很積極，因?yàn)?，我?jiān)信：__連鎖已經(jīng)給我提供了一個(gè)展示自己的平臺(tái)，只要我自己努力奮斗，加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，再順著__的大局勢(shì)發(fā)展，服從總部的人事調(diào)動(dòng)，一定會(huì)很好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并且將自己的人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)和信合的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)。所以現(xiàn)在，對(duì)于我自身而言，應(yīng)該把自己當(dāng)作一個(gè)“空瓶子”，然后在今后的工作當(dāng)中，不斷地去“裝滿(mǎn)”“填充”，讓自己更加充實(shí)，這樣才可以勝任所有的工作。

我的職業(yè)規(guī)劃很簡(jiǎn)單，正如上述所言，我希望并且我自信可以勝任食品見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班一職，而且希望在這個(gè)職位上做好，向更高一級(jí)發(fā)展。在今后的工作中，我一定會(huì)遵從公司的人事調(diào)動(dòng)和支援安排(特別是支援開(kāi)新店的)，因?yàn)槲矣X(jué)得這真的是很難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。我會(huì)把自己的發(fā)展和__的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，用做一個(gè)“事業(yè)”的態(tài)度去看待__，在幫助__創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，一定踏踏實(shí)實(shí)，一步一步來(lái)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)小的工作，以“誠(chéng)實(shí)實(shí)干”的態(tài)度來(lái)做事和做人，并以“零售無(wú)巨細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗”的行業(yè)金句來(lái)完善今后工作的質(zhì)量。

以上就是我的食品見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班競(jìng)職報(bào)告，里面包含一些我對(duì)零售行業(yè)和__連鎖的認(rèn)識(shí)和期望。

感謝公司給我機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的理論知識(shí)培訓(xùn)，并且讓我在__分店開(kāi)業(yè)時(shí)學(xué)習(xí)和鍛煉。這些都將會(huì)成為我今后工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)和美好回憶。

再次表達(dá)我對(duì)本公司的敬意和信心，以及對(duì)零售行業(yè)的喜愛(ài)和堅(jiān)持。此致

敬禮

競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我叫__，現(xiàn)年31歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在銷(xiāo)售公司運(yùn)輸部汽車(chē)三隊(duì)工作，崗位為核算員，今天我競(jìng)聘的崗位是運(yùn)輸部汽車(chē)三隊(duì)核算員及運(yùn)輸部公路運(yùn)輸管理科票據(jù)核算員。本人自從1999年參加運(yùn)輸工作以來(lái)，在十多年的核算工作經(jīng)歷中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定的工作成績(jī)。今天，我重新挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，我完全有信心、有能力做好這份工作。

這次根據(jù)公司的安排和本著提高鍛煉自己的宗旨，我站在這里競(jìng)聘這個(gè)崗位。希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)及大家的信任和支持，如能競(jìng)聘成功我將努力做好以下幾點(diǎn)。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自身綜合素質(zhì)。

二、堅(jiān)持勤奮工作，不斷創(chuàng)新。核算工作是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎懈叨鹊呢?zé)任心，核算數(shù)字要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力完成每月的核算任務(wù)。由于票據(jù)核算工作具備特殊性，以及我自身還有不足之處，我深知個(gè)人的看法具有片面性，只有樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)。

精神和借鑒先進(jìn)同志的優(yōu)秀之處，并且堅(jiān)定的執(zhí)行公司的政策制度，才能更好

的成功的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)奉獻(xiàn)，無(wú)論在工作中還是在生活中，都要腳踏實(shí)地，和身邊的同志團(tuán)

結(jié)共事，虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真請(qǐng)教、密切配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高，才能為公司

經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，崗位競(jìng)聘是我成長(zhǎng)歷程中的一次重大挑戰(zhàn)，也是一次十分難得的機(jī)遇，如果我有幸競(jìng)聘成功，我將以更大的工作熱情、更好的工作作風(fēng)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，積極履行核算員的崗位職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)好自己所肩負(fù)的使命，把全部精力投入到工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。

謝謝大家!

競(jìng)聘人：__

20__年_月__日

競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!感謝公司和_部給了我競(jìng)聘的機(jī)會(huì)!其實(shí)，我想到競(jìng)聘還會(huì)有面對(duì)面和交流的機(jī)會(huì)，昨天下班前才消息的，上還，希望大家可以理解。

下面，我對(duì)我在軟件中心的經(jīng)歷做簡(jiǎn)單的介紹，__年底公司的，到現(xiàn)在在近8年的了。在客戶(hù)服務(wù)部、商務(wù)部擔(dān)任操作員和經(jīng)理助理的工作。期間在__年商務(wù)部精減人員的我也在信息管理事業(yè)部和財(cái)務(wù)兼營(yíng)職做過(guò)文員和合同管理員的工作。

看到招聘經(jīng)理助理(客戶(hù)關(guān)系)職位，我就想來(lái)試一試，主要目的是：展示，給的的機(jī)會(huì)，也想找出工作中的，需要學(xué)習(xí)的地方。

接下來(lái)，我談?wù)勎覍?duì)職位的認(rèn)識(shí)能勝任崗位的理由：經(jīng)理助理在中啟到了承上啟下的作用，即協(xié)助經(jīng)理把交辦的任務(wù)到每一位員工，再將員工的問(wèn)題匯總并反饋給經(jīng)理，而如何才難把看似簡(jiǎn)單的工作做呢?我：

這需要有換位思考的能力;

這要求了我對(duì)待工作主觀能動(dòng)性;舉工作周報(bào)的例子。

組織協(xié)助能力及溝通、領(lǐng)會(huì)力的問(wèn)題，與常說(shuō)的工作問(wèn)題;

談?wù)劦膬?yōu)勢(shì)：在公司長(zhǎng)，流程及體系;溝通能力較強(qiáng)，基于的工作經(jīng)歷，在客服時(shí)對(duì)分行，在商務(wù)時(shí)對(duì)口總行;待人真誠(chéng)，善良;善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)知識(shí)，業(yè)余學(xué)歷的進(jìn)修，即將拿到本學(xué)位證書(shū).

我我可以勝任職位，但現(xiàn)階段我正休產(chǎn)假的休假中，公司的產(chǎn)假規(guī)定：我到月底就可班了。孩子也，現(xiàn)在由我的父母在幫助我，我可以把所經(jīng)歷投入到新的工作中，請(qǐng)放心。我真的了機(jī)會(huì)我會(huì)好好珍惜。

競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和在座的老師們：

大家好!

我是_，從跨出師范大門(mén)的那一刻起，我的一生便與教育結(jié)下不解之緣。15年的班主任工作和24年的教學(xué)經(jīng)歷，為我積累了一定的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此我多次獲得鎮(zhèn)優(yōu)秀教師或年度考核優(yōu)秀的光榮稱(chēng)號(hào)。20__年12月我被聘為小學(xué)高級(jí)教師，彈指間已過(guò)10年，驀然回首，往事歷歷在目?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師匯報(bào)。

一、政治思想方面

天生我才必有用，只要跟著中國(guó)共產(chǎn)黨，沙場(chǎng)馳騁，教壇耕耘，同樣可以報(bào)效祖國(guó)!我堅(jiān)信，黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，一定會(huì)讓我在三尺講壇上終生無(wú)悔!

二、傾心教育，為人師表

任現(xiàn)職以來(lái)，我深深地認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，只有具備高深的職業(yè)道德和愛(ài)心，才能培育出品質(zhì)優(yōu)良的接班人。比如在20__屆畢業(yè)的學(xué)生里頭，有位叫梁淑貞的女孩，由于全班同學(xué)疏遠(yuǎn)她，她變得孤僻不求上進(jìn)。我刻意發(fā)掘她的優(yōu)點(diǎn)，特意親近她，贊賞她。經(jīng)過(guò)努力，她的朋友多了，樂(lè)觀了，學(xué)習(xí)也進(jìn)步了。因此，在工作中，我時(shí)刻告訴自己要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，熱愛(ài)、關(guān)心學(xué)生，對(duì)學(xué)生的教育要?jiǎng)又郧?，曉之以理，幫助學(xué)生樹(shù)立正確而積極的人生觀、科學(xué)的世界觀。

三、精心設(shè)計(jì)，釋心施教

作為在第一線(xiàn)上課的老師，我努力把教學(xué)教育工作搞好，認(rèn)真?zhèn)湔n、精心設(shè)計(jì)每一次教學(xué)活動(dòng)，不斷摸索新時(shí)期數(shù)學(xué)教學(xué)的有效模式，積極研究好的學(xué)習(xí)方法、途徑，努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)的質(zhì)量和效率。

梅岡學(xué)校高年級(jí)的數(shù)學(xué)成績(jī)歷年來(lái)都非常不理想，甚至被喻為爛攤子。

冰凍三尺非一日之寒。20__年，繆炳芬同志接任校長(zhǎng)，他說(shuō)：駿馬拉破車(chē)不一定跑得過(guò)騾子拉新車(chē)，但努力一定會(huì)有進(jìn)步!面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，我更加精心備課、上課、認(rèn)真批改作業(yè)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，探討更有效的教學(xué)教育方法，努力做學(xué)生的良師益友，讓學(xué)生喜歡我，愛(ài)上我的課。我不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極利用多媒體教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)順利發(fā)展。付出會(huì)總有收獲，我所任教的班級(jí)，學(xué)生的知識(shí)水平和素質(zhì)明顯得到提高。其中20__屆畢業(yè)班的總體成績(jī)更超出全鎮(zhèn)的平均水平。

四、不斷學(xué)習(xí)，完善自我

任現(xiàn)職以來(lái)，本人積極參加小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得了合格的成績(jī)。在工作中，我樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的理念，不斷學(xué)習(xí)，吸取各種知識(shí)精華，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，做一個(gè)新型的、科研型的現(xiàn)代教師，并于20__年取得大專(zhuān)學(xué)歷。今年更報(bào)讀自考本科課程。

四、辛勤耕耘，收獲碩果

任現(xiàn)職以來(lái)，我任教數(shù)學(xué)和擔(dān)任學(xué)校工會(huì)組長(zhǎng)，在教學(xué)和部門(mén)工作方面都取得了一定的成果，多次受到上級(jí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)僅就任現(xiàn)職以來(lái)個(gè)人主要榮譽(yù)列舉如下：

1、20__年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等次。

2、20__年被評(píng)為雙水鎮(zhèn)優(yōu)秀教師。

3、參加20__年江門(mén)市小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)教師實(shí)驗(yàn)操作與創(chuàng)新技能競(jìng)賽活動(dòng)，榮獲三等獎(jiǎng)。

4、多次獲得六年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步獎(jiǎng)。

四、展望未來(lái)，努力奮進(jìn)

成績(jī)已成為過(guò)去，我將迎戰(zhàn)未來(lái)，克服各種困難，繼續(xù)學(xué)習(xí)，探索創(chuàng)新，努力工作，也許在我今后的人生道路上沒(méi)有鮮花，也沒(méi)有掌聲，但我擁有良知，在平凡的工作崗位上默默耕耘，與我的學(xué)生一起共圓中國(guó)夢(mèng)!

競(jìng)聘總結(jié)報(bào)告篇6

回顧20__年，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的'工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門(mén)防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執(zhí)勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿(mǎn)意。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿(mǎn)意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

20__年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過(guò)失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買(mǎi)單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長(zhǎng)50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。

(一)以防促改，確保安全

1、為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門(mén)密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門(mén)店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣(mài)場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查，防火防患，20__年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣(mài)場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi);因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開(kāi)展了對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工(包括專(zhuān)柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。

(二)開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。

2、實(shí)施打包，收銀小票稽核制度，加強(qiáng)對(duì)出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買(mǎi)得放心3、防損部為節(jié)省成本，對(duì)本部門(mén)的器材，設(shè)備設(shè)施的使用，實(shí)行責(zé)任制，杜絕浪費(fèi);防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修，都由本部門(mén)自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬(wàn)多元。

4、提高員工的防損意識(shí)，門(mén)店實(shí)行了貴重商品丟失買(mǎi)單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識(shí)有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢(shì)。

(三)現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強(qiáng)員工的三防教育，制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案，以確保營(yíng)業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外，還對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。

(四)監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉(cāng)庫(kù)、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20__年防損部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和實(shí)操能力，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入