2023年物業(yè)管理?xiàng)l線題庫(kù)-公共試題附有答案

2023年物業(yè)管理?xiàng)l線題庫(kù)-公共試題[復(fù)制]您的項(xiàng)目：[單選題]*○淮安項(xiàng)目○中山項(xiàng)目○柳州項(xiàng)目○陽(yáng)江項(xiàng)目○鎮(zhèn)江項(xiàng)目○廣州項(xiàng)目○淄博項(xiàng)目○茶業(yè)城項(xiàng)目您的部門：[單選題]*○物業(yè)部○綜合部○財(cái)務(wù)部○客服部○工程部○禮賓部○會(huì)所您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題。（共50題，每題1分，共50分。）1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中要求，要求前臺(tái)在接待服務(wù)時(shí)，有客戶到訪時(shí)須起身保持禮儀站姿，請(qǐng)客戶坐下后自己方可坐下（）。[單選題]*A.1米微笑、1米起立B.2米微笑、1米起立C.3米微笑、1米起立(正確答案)D.3米微笑、2米起立2.門崗對(duì)來(lái)訪人員必須詢問(wèn)清楚，訪客須經(jīng)過(guò)（）確認(rèn)并對(duì)來(lái)訪者姓名、相關(guān)證件、來(lái)訪時(shí)間、被訪者姓名、樓座單元等進(jìn)行詳細(xì)登記后方可放入。[單選題]*A.業(yè)主B.業(yè)戶(正確答案)C.租戶D.住戶3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中要求，監(jiān)控錄像保存時(shí)間：≥（）天，保存時(shí)間之內(nèi)的錄像無(wú)丟失；突發(fā)事件錄像記錄另行備份保存，保存時(shí)間至少（）個(gè)月。[單選題]*A.30天、6個(gè)月(正確答案)B.35天、6個(gè)月C.30天、12個(gè)月D.35天、12個(gè)月4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中要求，對(duì)夜班值班的禮賓員和技工要求1次/1小時(shí)報(bào)崗，報(bào)崗時(shí)段（）。[單選題]*A.22：00-05：00B.23：00-05：00C.22：00-06：00D.23：00-06：00(正確答案)5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中要求，門崗周邊（）米范圍內(nèi)干凈整潔，無(wú)明顯污漬、積水、雜物和車輛亂擺、亂停放等。[單選題]*A.10B.15C.20(正確答案)D.256.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中對(duì)設(shè)備保養(yǎng)的要求，每（）天左右對(duì)發(fā)電機(jī)組空載試運(yùn)行1次，每次空載試運(yùn)行的時(shí)間為（）分鐘。[單選題]*A.10、10B.15、15(正確答案)C.10、15D.15、307.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中要求，對(duì)外公示物業(yè)服務(wù)中心（）服務(wù)電話，且有人規(guī)范接聽(tīng)和完整的通話錄音。[單選題]*A.24小時(shí)(正確答案)B.管家C.客服D.辦公室8.在電梯井底作業(yè)時(shí)，首先開(kāi)亮井底燈，按下井底急停開(kāi)關(guān)，若上方有人時(shí)，必須佩帶（）。[單選題]*A.絕緣鞋B.安全繩C.手電筒D.安全帽(正確答案)9.各項(xiàng)目品質(zhì)自檢，實(shí)行每月（）次檢查，具體時(shí)間由項(xiàng)目自行安排，要求形成書面檢查、整改報(bào)告。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.410.處理各類突發(fā)事件需做到快速反應(yīng)，要求值班崗位人員接報(bào)后（）分鐘以內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，總指揮在當(dāng)值時(shí)（）分鐘以內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，如休息時(shí)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。[單選題]*A.4、5、20B.5、8、15C.5、10、20D.5、10、30(正確答案)11.公用設(shè)備中，電梯配套配備為：機(jī)房、層站、（）、井道。[單選題]*A.按鍵B.廳門C.監(jiān)控D.轎廂(正確答案)12.物業(yè)管理部每年12月制訂下年度不少于（）的水池清洗及消毒計(jì)劃。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.413.員工決定解除與公司之間的勞動(dòng)合同的，公司應(yīng)當(dāng)要求正式員工提前（），

試用期提前（）提交辭職申請(qǐng)。[單選題]*A.3天、3天B.30天、3天(正確答案)C.30天、7天D.30天、30天14.員工報(bào)到日培訓(xùn)的時(shí)長(zhǎng)一般為（）。[單選題]*A.0.5天(正確答案)B.1天C.1天D.2天15.試用期員工轉(zhuǎn)正，其企業(yè)文化考試成績(jī)須達(dá)到（）以上。[單選題]*A.70分B.80分C.85分D.90分(正確答案)16.試用期轉(zhuǎn)正考核，考核滿分為100分，得分（）以上的按期轉(zhuǎn)正。[單選題]*A.70分B.80分(正確答案)C.85分D.90分17.參加會(huì)議，應(yīng)提前（）到場(chǎng)。[單選題]*A.1分鐘B.5分鐘C.10分鐘(正確答案)D.15分鐘18.自動(dòng)離職是指員工未按照公司規(guī)章制度辦理請(qǐng)假手續(xù)，或請(qǐng)假未批準(zhǔn)擅自離

開(kāi)工作崗位達(dá)（）天以上者，均屬自動(dòng)離職。[單選題]*A.2天B.3天(正確答案)C.5天D.15天19.員工在本企業(yè)工作每滿一年，享有工齡工資100元。工齡工資封頂（）元。[單選題]*A.500B.600C.700D.800(正確答案)20.員工工牌端正佩戴在（）顯眼處（上衣口袋正中上方1CM處位置）。[單選題]*A.左胸(正確答案)B.右胸C.衣領(lǐng)D.肩膀21.試用期內(nèi)請(qǐng)事假每月超過(guò)3天或累計(jì)超過(guò)（）天的，不予以轉(zhuǎn)正。[單選題]*A.3天B.5天(正確答案)C.7天D.10天22.利用職權(quán)徇私舞弊、假公濟(jì)私、中飽私囊、貪污受賄、吃回扣的人員，一律給予（）。[單選題]*A.開(kāi)除處分(正確答案)B.警告處分C.移交司法機(jī)關(guān)D.降職降薪23.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）予以列支，不應(yīng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。[單選題]*A.物業(yè)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金(正確答案)C.專項(xiàng)維修基金D.停車費(fèi)24.在處理突發(fā)事件中，當(dāng)遇到突發(fā)電梯困人時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）[單選題]*A.核實(shí)被困人信息，及時(shí)上報(bào)工程部及電梯維保單位，等待施救B.監(jiān)控中心利用電話安慰電梯內(nèi)被困人員，并提醒他們應(yīng)注意的事項(xiàng)C.救護(hù)時(shí)，應(yīng)先切斷電源后操作，防止電梯意外的啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明D.工程人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即打開(kāi)轎廂門，解救被困人員(正確答案)25.在處理突發(fā)事件中，電梯運(yùn)行異常及緊急事故時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）[單選題]*A.當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，需將消防電梯全部降至基站,消防電梯自動(dòng)進(jìn)入消防狀態(tài),維修人員迅速關(guān)閉不具備消防功能的電梯B.當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí),根據(jù)震前報(bào),由維修工立即關(guān)閉全部電梯，地震過(guò)后開(kāi)啟前,由電梯公司專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行安全檢測(cè)確認(rèn)無(wú)異常后,方可運(yùn)行C.如發(fā)現(xiàn)水進(jìn)機(jī)房井道、井底坑和轎廂，應(yīng)把轎箱升至較高位置，并立即將電源全部切斷，以防電事故及電氣設(shè)備短路D.如遇電氣設(shè)備發(fā)生燃燒時(shí)，應(yīng)立即把電源切斷，就近取水撲救(正確答案)26.物業(yè)內(nèi)控考核中，客戶滿意度季度目標(biāo)為（），由物業(yè)管理部組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。[單選題]*A.70%(正確答案)B.75%C.80%D.85%27.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中要求，每年組織（）次綜合性的大型消防演習(xí)。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.428.物業(yè)內(nèi)控考核中，地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管層級(jí)人員、物業(yè)部其他部門考核占比為（）。[單選題]*A.15%、20%、25%、40%B.15%、25%、25%、35%C.10%、25%、25%、40%(正確答案)D.10%、15%、25%、50%29.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量核查中要求，客戶檔案和客戶通訊錄需及時(shí)進(jìn)行更新，更新的時(shí)間分別不得超過(guò)（）。[單選題]*A.3個(gè)月、3個(gè)月B.6個(gè)月、3個(gè)月(正確答案)C.3個(gè)月、6個(gè)月D.6個(gè)月、6個(gè)月30.電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),最佳接聽(tīng)時(shí)間是響鈴第幾聲接聽(tīng)（）。[單選題]*A.第一聲B.第二聲(正確答案)C.第三聲D.第四聲31.接待服務(wù)結(jié)束與客戶道別用語(yǔ)錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.再見(jiàn)，請(qǐng)慢走B.歡迎下次再來(lái)C.感謝您的建議D.再見(jiàn)，這事不歸我們管(正確答案)32.日常清潔工作時(shí)，車行道清掃人員必須穿戴（）進(jìn)行清潔作業(yè)。[單選題]*A.工作服B安全繩C.反光衣(正確答案)D.安全帽33.監(jiān)控室值班員當(dāng)班期間，應(yīng)密切監(jiān)視電梯內(nèi)情況，一旦發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)情況異?；蛘咄ｋ娎耍瑧?yīng)立即通知領(lǐng)班或就近禮賓員前去查看，并做好被困人員的（）工作。[單選題]*A.安撫(正確答案)B.解釋C.咨詢D.責(zé)備34.電梯被困人員安全救出后，監(jiān)控室值班人員應(yīng)將故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和（）詳細(xì)記錄在《突發(fā)事件處理記錄表》上。[單選題]*A.處理方案B.解救人數(shù)C.修復(fù)時(shí)間(正確答案)D.受傷情況35.要明確規(guī)定裝修時(shí)間（），節(jié)假日禁止裝修，裝修人員的裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間為下午14：00-16：00，其余時(shí)間不得隨意亂倒，清運(yùn)裝修垃圾統(tǒng)一使用貨梯，不得占用客梯。[單選題]*A.7：00—11：00、14：00—17：00B.8：00-12：00、14：00-18：00(正確答案)C.7：00—11：30、14：00—17：30D.8：00-12：30、14：00-18：3036.治安巡邏查樓時(shí)應(yīng)走停相結(jié)合，仔細(xì)判斷各種聲響、（）、光亮和可疑人員，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)盡快查找原因，并通知領(lǐng)班一起處理。

氣味[單選題]*A.氣味(正確答案)B.濃煙C.衛(wèi)生D.門鎖37.監(jiān)控中心（）小時(shí)不間斷值班，值班人員離崗、脫崗、睡崗；閑雜人員出入并設(shè)置《外來(lái)人員登記表》、《監(jiān)控記錄查詢登記表》等書面記錄。[單選題]*A.8B.16C.24(正確答案)以上都錯(cuò)38.電工工作前，應(yīng)穿戴絕緣手套、（），仔細(xì)檢查各種工具，保證使用工具絕緣性良好。[單選題]*A.絕緣服B.絕緣冒C.絕緣鞋(正確答案)D.絕緣襪39.在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行，總閘必須掛有（）的標(biāo)志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。[單選題]*A.設(shè)備維修，禁止合閘B.帶電作業(yè)，請(qǐng)勿靠近C.施工中，請(qǐng)勿靠近D.有人工作，禁止合閘(正確答案)40.客梯因檢修或保養(yǎng)停機(jī)時(shí)，必須確認(rèn)轎廂內(nèi)（），方可停機(jī)。[單選題]*A.監(jiān)控正常B.照明正常C.無(wú)乘客(正確答案)D.通話正常41.當(dāng)電梯發(fā)生故障困人時(shí)，閉路電視監(jiān)控中心禮賓員立即通知維修工，維修工在接報(bào)（）分鐘之內(nèi)按《電梯操作規(guī)程》將被困乘客安全解困。[單選題]*A.5B.10C.15(正確答案)D.4542.因自來(lái)水公司通知及維修保養(yǎng)等原因停水，由服務(wù)中心提前（）小時(shí)通知用戶及時(shí)做好儲(chǔ)水限水準(zhǔn)備工作，并在停水前一個(gè)小時(shí)將高位水池蓄滿水。[單選題]*A.12B.24(正確答案)C.48D.7243.對(duì)銷售大廳內(nèi)的（）或尖角做防撞提醒及進(jìn)行包邊包角，以確?？蛻舭踩?。[單選題]*A.沙發(fā)(正確答案)B.床C.玻璃D.雜志44.作為樣板房管理員，接待訪客時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（）。A.慢條斯理[單選題]*B.快言快語(yǔ)C.語(yǔ)氣親切(正確答案)D.愛(ài)答不理45.客戶到來(lái)時(shí)接待員以標(biāo)準(zhǔn)站姿恭迎客戶到來(lái)，當(dāng)客戶出現(xiàn)在視線內(nèi)時(shí)，行鞠躬禮，微笑問(wèn)好，統(tǒng)一話述為（）。[單選題]*A.您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的B.您好，歡迎參觀樣板房(正確答案)C.您好，請(qǐng)喝茶D.您好請(qǐng)坐46.案場(chǎng)服務(wù)，要求形象崗以筆挺的裝束和標(biāo)準(zhǔn)站姿展示良好的禮儀形象，要求佩戴（）。[單選題]*A.黑手套B.白手套(正確答案)C.黑襪子D.白襪子47.呼叫觀光車：收到客戶呼叫后，車開(kāi)到距離客戶（）米處，對(duì)客戶點(diǎn)頭微笑，根據(jù)客戶的方向選擇是否掉頭，車輛停穩(wěn)后請(qǐng)客戶上車。[單選題]*A.1B.2C.3D.5(正確答案)48.會(huì)議主持時(shí)主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會(huì)者行（）度鞠躬禮，與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮。[單選題]*A.30(正確答案)B.45C.60D.9049.案場(chǎng)接待中，客人進(jìn)入大堂門口（）米位置，大堂門崗就要有開(kāi)門迎客的動(dòng)作，熱情打招呼。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.550.與人握手時(shí)，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，手掌呈垂直狀態(tài)，距離對(duì)方一步，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，自然大方，一般握手（）秒鐘左右即可。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.5二、多選題。（共20題，每題2.5分，共50分。）1.關(guān)于物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成下列涉及的有（）*A.服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等(正確答案)B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)(正確答案)C.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(正確答案)D.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用(正確答案)2.公司提倡“走正道，負(fù)責(zé)任，心中有別人”的企業(yè)文化理念，嚴(yán)格禁止員工的以下行為：（）。*A.使用公款招待外單位人員到色情、賭博場(chǎng)所。(正確答案)B.要求或暗示合作單位為部門、個(gè)人結(jié)賬或支付任何款項(xiàng)。(正確答案)C.貪污、侵占、挪用公司財(cái)物。(正確答案)D.假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊、收受不當(dāng)錢財(cái)，在業(yè)務(wù)往來(lái)中收取回扣等.(正確答案)3.有下列情形之一，公司可以與員工解除勞動(dòng)合同（）。*A.在試用期內(nèi)，員工工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求；試用期轉(zhuǎn)正考核不合格，不符合公司錄用條件的；(正確答案)B.員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或被予以嚴(yán)重記過(guò)處分的；(正確答案)C.員工嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊的；(正確答案)D.員工被依法追究刑事責(zé)任拘留的；(正確答案)E.員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排工作的；(正確答案)F.員工不能勝任本職工作經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的；(正確答案)G.員工工作績(jī)效低下，不能完成公司制定的年度、季度、月度指標(biāo)的；4.裝修現(xiàn)場(chǎng)的日常巡查由客服部、禮賓部、工程部共同按頻次巡查監(jiān)管,包括（）。*A.不允許未經(jīng)審批的任何項(xiàng)目施工(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工項(xiàng)目應(yīng)立即發(fā)出由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字的書面整改通知書(正確答案)C.違規(guī)項(xiàng)目整改完畢后，應(yīng)協(xié)助業(yè)主盡快復(fù)工(正確答案)D.凡是涉及到物品損壞或賠償問(wèn)題的，應(yīng)將相關(guān)記錄交財(cái)務(wù)部人員簽字確認(rèn)(正確答案)5.物業(yè)工作人員在訪談過(guò)程中，注意事項(xiàng)包括但不限于（）。*A.訪談時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),作好訪談?dòng)涗?正確答案)B.訪談中如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)告知預(yù)約回復(fù)時(shí)間及時(shí)回應(yīng)(正確答案)C.訪談中注意察言觀色杜絕與業(yè)主發(fā)生口角，讓其充分表達(dá)觀點(diǎn)(正確答案)D.對(duì)回訪情況要做好完整地記錄,留下聯(lián)系方式(正確答案)E.訪談提出的問(wèn)題進(jìn)行整理、分類，客服跟進(jìn)處理全過(guò)程(正確答案)F.問(wèn)題處理完成后當(dāng)即給予回復(fù)形成閉環(huán)(正確答案)6.特殊情況應(yīng)停止露天高空作業(yè)，表述正確的是（）*A.閃電、打雷、暴雨(正確答案)B.六級(jí)以上大風(fēng)(正確答案)C.鋼管上雨水未干(正確答案)D.高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其它情況(正確答案)7.在處理泄漏應(yīng)急處理時(shí)，表述正確的是（）。*A.迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)，并進(jìn)行隔離，嚴(yán)格限制出入(正確答案)B.切斷火源(正確答案)C.建議應(yīng)急處理人員戴自給正壓式呼吸器，穿一般作業(yè)工作服(正確答案)D.盡可能切斷泄漏源(正確答案)E.防止流入下水道、排洪溝等限制性空間(正確答案)8.在處理臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急預(yù)防措施時(shí)，表述正確的是（）。*A.利用公告欄、通知單等形式及時(shí)向廣大業(yè)主和員工預(yù)告(正確答案)B.檢查應(yīng)急工具、藥箱等，確定其性能良好、基本物品齊備(正確答案)C.清理天臺(tái)及其它高處的各類可移動(dòng)物品，提醒業(yè)主搬移陽(yáng)臺(tái)(窗臺(tái))的花盆、雜物等(正確答案)D.加固粗大的林木，將盆栽的綠化植物移到安全、隱蔽的角落E.認(rèn)真查看玻璃幕墻是否有開(kāi)裂、破損現(xiàn)象(正確答案)F.檢查各處溝渠、地漏有無(wú)堵塞，清理溝渠、地漏附近的垃圾、雜物(正確答案)9.在處理停水應(yīng)急處理時(shí)，表述正確的是（）。*A.因自來(lái)水公司通知及維修保養(yǎng)等原因停水,由服務(wù)中心提前12小時(shí)通知用戶及時(shí)做好儲(chǔ)水限水準(zhǔn)備工作B.因突發(fā)事故而緊急停水，由服務(wù)中心通過(guò)最快的方法與受影響客戶聯(lián)系，發(fā)出停水通知，告知停水原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)間(正確答案)C.應(yīng)在停水期內(nèi)，設(shè)法利用設(shè)備設(shè)施，盡力創(chuàng)造一些供水條件，保障業(yè)戶生活用水(正確答案)D.服務(wù)中心應(yīng)做好停水處理過(guò)程記錄。(正確答案)10.在處理停電應(yīng)急處理時(shí)，表述正確的是（）。*A.屬市電意外停電，應(yīng)立即與供電局用電監(jiān)察科聯(lián)系，了解原因及預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間(正確答案)B.服務(wù)中心立即安排維修工啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)，保證消防系統(tǒng)、應(yīng)急照明用電(正確答案)C.檢查設(shè)備，作好恢復(fù)供水的準(zhǔn)備工作D.確認(rèn)市電正常供電后，迅速恢復(fù)小區(qū)/大廈內(nèi)的正常供電(正確答案)E.值班員應(yīng)高度警惕，嚴(yán)格把好關(guān)以防不法分子趁機(jī)盜竊住戶財(cái)物或破壞公共設(shè)施等(正確答案)F.服務(wù)中心應(yīng)做好停電處理過(guò)程記錄(正確答案)11.凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵守各項(xiàng)安全管理制度，嚴(yán)禁穿（）、（）或（）

進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。（）*A.拖鞋(正確答案)B.高跟鞋(正確答案)C.勞保鞋D.赤腳(正確答案)E.皮鞋12.安全生產(chǎn)的三寶是指（）*A.安全帽(正確答案)B.安全網(wǎng)(正確答案)C.安全帶(正確答案)D.安全棚13.2023年度物業(yè)核心工作中，“三個(gè)二”是指（）*A.每月兩次技能培訓(xùn)(正確答案)B.每月兩次品質(zhì)稽查(正確答案)C.每月兩次工作例會(huì)D.每季度兩次對(duì)標(biāo)交流學(xué)習(xí)(正確答案)14.2023年度物業(yè)核心工作中，兩個(gè)重點(diǎn)提升工作為（）*A.滿意度提升(正確答案)B.品質(zhì)提升(正確答案)C.多經(jīng)創(chuàng)收提升D.舊費(fèi)收繳率提