學(xué)習(xí)原理與培訓(xùn)遷移2012

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第二章學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)遷移

LearningTheoriesandtheTransferofLearning

本章知識(shí)點(diǎn)主要內(nèi)容學(xué)習(xí)理論培訓(xùn)遷移學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠?qū)W(xué)習(xí)進(jìn)行定義了解學(xué)習(xí)成果的五種類型了解學(xué)習(xí)的基本理論掌握成人學(xué)習(xí)理論了解成人學(xué)習(xí)理論的意義和對(duì)HRD的指導(dǎo)了解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論樹(shù)立以“培訓(xùn)遷移”來(lái)設(shè)計(jì)HRD的理念診斷并解決培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的問(wèn)題創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境第一節(jié)學(xué)習(xí)的基本概念與理論學(xué)習(xí)的定義主要的學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論什么是學(xué)習(xí)？思考*行為主義將學(xué)習(xí)看成是行為的變化,即通過(guò)練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)而引起的行為的長(zhǎng)久變化*Gagne, Ｎｏe等:學(xué)習(xí)是相對(duì)長(zhǎng)久且不屬于自然成長(zhǎng)過(guò)程結(jié)果的人的能力的變化.

*學(xué)習(xí)的本質(zhì):一說(shuō)大腦中認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化;

二說(shuō)是行為潛能的變化.行為學(xué)派和認(rèn)知學(xué)派對(duì)學(xué)習(xí)界定的側(cè)重點(diǎn)不同，實(shí)質(zhì)內(nèi)容一致。一.學(xué)習(xí)的定義學(xué)習(xí)定義的三個(gè)要點(diǎn):第一、行為或行為傾向或能力的變化。第二、因后天經(jīng)驗(yàn)引起的變化。第三、相對(duì)持久的改變選擇使用三種不同的策略來(lái)判斷發(fā)動(dòng)機(jī)故障管理自己的思考和學(xué)習(xí)過(guò)程認(rèn)知策略在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)來(lái)函選擇個(gè)人活動(dòng)方式態(tài)度射擊并持續(xù)射中小的移動(dòng)靶精確并按時(shí)執(zhí)行一種體力活動(dòng)運(yùn)動(dòng)技能設(shè)計(jì)并編制一個(gè)滿足顧客要求的計(jì)算機(jī)程序應(yīng)用可被推廣的概念和規(guī)則來(lái)解決問(wèn)題并發(fā)明新產(chǎn)品智力技能陳述遵守公司安全程序的三條理由陳述、復(fù)述或描述以前儲(chǔ)存在大腦中的信息言語(yǔ)信息舉例能力描述學(xué)習(xí)成果類型

Gagne對(duì)學(xué)習(xí)成果的分類二主要的學(xué)習(xí)理論引導(dǎo)：孔子的教育思想：有教無(wú)類因材施教素質(zhì)教育（仁義禮智信）不悱不啟,不憤不發(fā)

強(qiáng)化理論（ReinforcementTheory）社會(huì)學(xué)習(xí)理論（SocialLearning

Theory）目標(biāo)設(shè)置理論（GoalSettingTheory）期望理論（

ExpectationTheory）該理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是在刺激和反應(yīng)之間建立聯(lián)接的過(guò)程學(xué)習(xí)的本質(zhì)：一定的刺激—反應(yīng)的聯(lián)結(jié)桑代克在《動(dòng)物的智慧》中指出：動(dòng)物由多次“嘗試錯(cuò)誤與偶然成功”形成聯(lián)結(jié)是學(xué)習(xí)。在《人類的學(xué)習(xí)》中寫到：學(xué)習(xí)即聯(lián)結(jié)，心即人的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)。聯(lián)結(jié)形成的形式：“嘗試與錯(cuò)誤”桑代克通過(guò)實(shí)驗(yàn)總結(jié)三條學(xué)習(xí)定律：準(zhǔn)備率、效果率和練習(xí)率斯金納的白鼠學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)——斯金納的強(qiáng)化理論

在白鼠實(shí)驗(yàn)的斯金納箱中，木箱的某一壁上裝有按鍵，按鍵下有食物盤，鍵被按下時(shí)食物盤內(nèi)出現(xiàn)一粒食物。空腹的白鼠被放入斯金納箱后會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)各種試誤行為，偶爾按鍵，出現(xiàn)食物。經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)，白鼠兩次按鍵之間所需要的時(shí)間逐漸縮短，最后形成按鍵反應(yīng)，即形成了按鍵的操作性條件反射。

強(qiáng)調(diào)人們?cè)敢獠扇』虮苊饽承┬袨槭且罁?jù)這些行為

過(guò)去導(dǎo)致的結(jié)果來(lái)決定的。強(qiáng)化理論包括以下幾個(gè)過(guò)程：正強(qiáng)化是對(duì)滿意行為

成果的加強(qiáng)，負(fù)強(qiáng)化是對(duì)不良結(jié)果的排除。

自然消退（冷處理）3種類型強(qiáng)化理論（ReinforcementTheory）強(qiáng)化理論說(shuō)明為讓學(xué)習(xí)者獲得知識(shí)，改變行為方式或調(diào)整技能，培訓(xùn)者要知道哪些是學(xué)習(xí)者認(rèn)為屬于正向成果（和反向成果）。然后培訓(xùn)者要將這些成果與學(xué)習(xí)者知識(shí)、技能的獲取或行為的改變聯(lián)系起來(lái)。

社會(huì)學(xué)習(xí)理論自我效能(self-efficacy):人對(duì)自己能否學(xué)會(huì)知識(shí)和技能的判斷,是學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的一個(gè)決定因素.社會(huì)學(xué)習(xí)過(guò)程關(guān)注

示范人物刺激受訓(xùn)者特點(diǎn)保持記憶

編碼

組織

學(xué)習(xí)行為復(fù)制

身體素質(zhì)

準(zhǔn)確性

信息反饋激勵(lì)過(guò)程

強(qiáng)化符合示范績(jī)效行為方式由一個(gè)人潛意識(shí)的目標(biāo)和目的設(shè)定。目標(biāo)通過(guò)指導(dǎo)精力和注意力的分配，激勵(lì)個(gè)人為達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)

略開(kāi)發(fā)來(lái)影響行為。具有一定挑戰(zhàn)性且具體的目標(biāo)比模糊的沒(méi)有吸引力的目標(biāo)更能激發(fā)

高水平的績(jī)效。只有人們?nèi)娜鉃槟繕?biāo)努力時(shí)，目標(biāo)才會(huì)帶來(lái)高績(jī)效。如果雇員認(rèn)為設(shè)定的目標(biāo)太難，那么他們就不會(huì)全身心地投入了給受訓(xùn)者提供特定的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和目的會(huì)有助于學(xué)習(xí)該理論說(shuō)明給受訓(xùn)者提供特定的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和目的會(huì)有助于學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)可從培訓(xùn)課程計(jì)劃中略見(jiàn)一斑。目標(biāo)設(shè)定理論（GoalSettingTheory行為預(yù)期努力執(zhí)行實(shí)現(xiàn)手段執(zhí)行成果效價(jià)成果價(jià)值=努力受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)能力嗎？受訓(xùn)者認(rèn)為自己能學(xué)會(huì)嗎？

受訓(xùn)者相信能夠獲得承諾的培訓(xùn)成果嗎？

成果回報(bào)與培訓(xùn)有關(guān)嗎？期望理論（ExpectationTheory期望理論說(shuō)明在下列情況中學(xué)習(xí)的可能性最大：?jiǎn)T工相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，而且學(xué)習(xí)與更高的工作績(jī)效、加薪等成果相關(guān)聯(lián)，并且員工認(rèn)為這些成果是有價(jià)值的。如果不想學(xué)習(xí),即使進(jìn)行無(wú)數(shù)的強(qiáng)化,也不會(huì)學(xué)習(xí)好——行為是由認(rèn)知思維過(guò)程決定的學(xué)習(xí)過(guò)程是積極主動(dòng)進(jìn)行復(fù)雜的信息加工活動(dòng)的過(guò)程注重學(xué)習(xí)的內(nèi)部條件信息加工理論強(qiáng)調(diào)獲取、存儲(chǔ)、恢復(fù)和對(duì)信息作出反應(yīng)這些內(nèi)在加工過(guò)程

信息加工理論注重外部事件對(duì)學(xué)習(xí)的影響。這些事件包括：影響注意力的刺激物的密度和頻率變化。告訴學(xué)習(xí)者建立一個(gè)預(yù)期目標(biāo)。增強(qiáng)材料（刺激物）的感性特征以吸引學(xué)習(xí)者對(duì)這些特征的注意。口頭指令、圖像、圖表和各種圖示有助于將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編碼存入記憶。有意義的學(xué)習(xí)背景資料（范例、問(wèn)題）可為編碼過(guò)程提供一些線索。圖解或口頭指令可幫助學(xué)習(xí)者組織反應(yīng)過(guò)程，并有助于其選擇正確的反應(yīng)。主要代表人物馬斯洛20世紀(jì)50年代末和60年代初興起的。主張通過(guò)研究人的本性、潛能、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、生命意義、創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)。人本主義以馬斯洛的學(xué)說(shuō)為新的基礎(chǔ)來(lái)重新認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)。

需求理論（NeedsTheory）

強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)中應(yīng)重視人的因素。學(xué)習(xí)要尊重學(xué)習(xí)者的意愿、需要、情感和價(jià)值觀，把學(xué)習(xí)者看成是主體需求理論（NeedsTheory）1、給員工提供參加培訓(xùn)計(jì)劃的選擇自由2、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一種全腦投入3、以體驗(yàn)為主的培訓(xùn)方法

需求理論說(shuō)明為激勵(lì)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)者應(yīng)了解受訓(xùn)者的需要并使培訓(xùn)內(nèi)容與這些需求相一致。

學(xué)習(xí)的目標(biāo)----為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)----人是怎樣學(xué)習(xí)的？學(xué)習(xí)的條件和規(guī)律----如何促進(jìn)學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)目標(biāo)----發(fā)展人的高層次思維能力，培養(yǎng)人的探究能力創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)：知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得的。學(xué)習(xí)的條件和規(guī)律----如何促進(jìn)學(xué)習(xí)？情境學(xué)習(xí)共同體協(xié)作會(huì)話建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論說(shuō)明：培訓(xùn)要以學(xué)生為中心；學(xué)習(xí)情境要與實(shí)際情境相符合；注重協(xié)作五、成人學(xué)習(xí)理論1、成人學(xué)習(xí)的特征2、成人學(xué)習(xí)的法則3、成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示4、戈特16條成人學(xué)習(xí)原理1、成人學(xué)習(xí)理論關(guān)于成人學(xué)習(xí)者

的基本假定成人擁有認(rèn)知需求成人具有清楚的自我概念成人具有豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)成人學(xué)習(xí)以問(wèn)題或任務(wù)為導(dǎo)向成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要來(lái)自于內(nèi)部成人的學(xué)習(xí)能力與兒童相比有較大的差異2、成人學(xué)習(xí)的法則1、效果法則：2、練習(xí)法則：3、準(zhǔn)備就緒法則：4、聯(lián)系法則：3、成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示以問(wèn)題為中心而不是以培訓(xùn)主題為中心學(xué)習(xí)定位立即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間角度根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣和能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)指導(dǎo)準(zhǔn)備將學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用材料經(jīng)驗(yàn)相互啟發(fā)和合作指導(dǎo)自我觀念啟示設(shè)計(jì)問(wèn)題1、成人是通過(guò)干而學(xué)的。2、運(yùn)用實(shí)例。3、成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的。4、在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)。5、增添多樣性。6、消除恐懼心理。7、做推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。8、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。9、反復(fù)實(shí)踐，熟能生巧。10、引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)。11、給予信息反饋。12、循序漸進(jìn)，交叉訓(xùn)練。13、培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。14、良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力。15、要有激情。16、重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶。4、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理美國(guó)管理學(xué)家湯姆·W·戈特（TomW?Goad）博士在其所著的《第一次做培訓(xùn)者

》（TheFirstTimeTrainer）提出這些原理。一個(gè)良好的培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)符合三個(gè)主要條件：一是交通方便；二是安靜、獨(dú)立且不受干擾；三是為學(xué)員提供足夠大的空間，學(xué)員可以自由移動(dòng)，學(xué)員可以清楚地看到其他學(xué)員、培訓(xùn)師和培訓(xùn)中使用的其他設(shè)施。

六、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論

它是以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，采用團(tuán)隊(duì)（小組）學(xué)習(xí)的形式，在“做中學(xué)”理念的指引下，通過(guò)體驗(yàn)感悟和分享總結(jié)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)獲得知識(shí)、習(xí)得技能和提升心智為目的的一種教育模式。（一）何謂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)？發(fā)表活動(dòng)理論討論應(yīng)用（二）體驗(yàn)式培訓(xùn)直接來(lái)源于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論大衛(wèi)·庫(kù)伯

——形式不同

——內(nèi)容不同——培訓(xùn)的方式和方法不同

（三）體驗(yàn)式培訓(xùn)與其他培訓(xùn)的不同體驗(yàn)式培訓(xùn)的起源及發(fā)展（二）沙盤模擬1.沙盤模擬課程的概述沙盤模擬是通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)模擬的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，由學(xué)員分組建立若干模擬公司，圍繞形象直觀的沙盤教具，實(shí)戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)員通過(guò)對(duì)公司業(yè)績(jī)的盤點(diǎn)好總計(jì)，反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路，暴露自身誤區(qū)，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整與改進(jìn)，提高綜合管理素質(zhì)。沙盤模擬2.沙盤模擬課程的特點(diǎn)互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性，從分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等手段，調(diào)動(dòng)感官功能，行程深度記憶。3.沙盤模擬課程的類型營(yíng)銷沙盤模擬、財(cái)智管理沙盤模擬、全面管理沙盤模擬、銷售技術(shù)沙盤模擬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬、經(jīng)營(yíng)決策沙盤模擬、物流管理沙盤模擬、生產(chǎn)模擬沙盤課。（三）行動(dòng)學(xué)習(xí)

（四）教練技術(shù)

第二節(jié)培訓(xùn)遷移

學(xué)習(xí)遷移學(xué)習(xí)遷移理論培訓(xùn)遷移模型一、學(xué)習(xí)遷移概說(shuō)（一）定義：學(xué)習(xí)的遷移指一種學(xué)習(xí)中學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)另一種學(xué)習(xí)的影響。子曰：不憤不啟，不悱不發(fā)。舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也。——孔子《論語(yǔ).述而》 1、根據(jù)性質(zhì)的不同

1）正遷移與負(fù)遷移和零遷移正遷移（positivetransfer）指一種學(xué)習(xí)中學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)另一種學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用。負(fù)遷移（negativetransfer），也稱干擾。指一種學(xué)習(xí)中學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)另一種學(xué)習(xí)起阻礙作用。

騎自行車騎摩托車打羽毛球（壓腕）打網(wǎng)球（不壓腕）（二）遷移的種類——零遷移，兩種學(xué)習(xí)之間不存在直接的相互影響2）根據(jù)遷移的時(shí)間順序進(jìn)行的劃分：——順向遷移與逆向遷移3)內(nèi)容不同——（特殊）具體性遷移（非特殊）一般性遷移4）具體范圍不同——近（自）遷移與遠(yuǎn)遷移（二）遷移的種類（1）形式訓(xùn)練說(shuō)：二、遷移理論形式訓(xùn)練說(shuō)以官能心理學(xué)為基礎(chǔ)。官能心理學(xué)由德國(guó)心理學(xué)家沃爾夫（Woiff）創(chuàng)立。心的官能注意力記憶力思考力意志力……早期遷移理論早期遷移理論二、遷移理論（2）相同要素說(shuō)：（桑代克）只有當(dāng)兩種情境中有相同的要素時(shí)才能產(chǎn)生遷移。（3）經(jīng)驗(yàn)類化說(shuō)（賈德）認(rèn)為共同因素的存在只是遷移的必要前提，而關(guān)鍵在于原理、原則的應(yīng)用。（水中打靶實(shí)驗(yàn)）。（4）關(guān)系理論：代表人物苛勒（Kohler）認(rèn)為領(lǐng)悟情境中的一切關(guān)系，是獲得遷移的根本條件。關(guān)系理論可看作是對(duì)概括理論的一種補(bǔ)充。（5）認(rèn)知結(jié)構(gòu)說(shuō)（美）布魯納、奧蘇伯爾。認(rèn)知結(jié)構(gòu)是學(xué)習(xí)遷移的最關(guān)鍵的因素3、學(xué)習(xí)遷移理論對(duì)培訓(xùn)的指導(dǎo)各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)一般原則運(yùn)用多種不同的工作環(huán)境激勵(lì)推廣理論工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定例子：設(shè)備使用培訓(xùn)培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同同因素理論適用條件強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)理論三、培訓(xùn)遷移模型受訓(xùn)者特征：能力、動(dòng)機(jī)培訓(xùn)設(shè)計(jì)：營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理戰(zhàn)略工作環(huán)境：轉(zhuǎn)換氛圍、管理者和同事支持、執(zhí)行機(jī)會(huì)、技術(shù)支持學(xué)習(xí)保存維持、推廣培訓(xùn)投入培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化條件培訓(xùn)產(chǎn)出有利于成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征直接主管和其他主管應(yīng)表?yè)P(yáng)那些剛胺過(guò)培訓(xùn)就將培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的管理者內(nèi)部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者若成功應(yīng)用了培訓(xùn)內(nèi)容，他們的薪水會(huì)增加外部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到外在獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)受過(guò)培訓(xùn)的管理者在應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)失