智能家居競品分析報告：米家 VS 華為智能家居 VS 海爾智家

智能家居競品分析報告：米家VS華為智能家居VS海爾智家目錄：一、競品分析目的二、行業(yè)背景2.1行業(yè)環(huán)境2.1.1PEST分析2.2市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢三、競品選擇四、競品分析4.1定位及功能4.1.1產品分析4.1.2用戶分析4.2產品功能4.2.1功能拆解4.2.2功能分析4.3設計和技術4.3.1首頁4.3.2商城4.3.3智能4.3.4內容推薦4.3.5我的4.3.6語音助手及Siri捷徑控制4.3.7總結4.4運營及商業(yè)化4.4.1米家4.4.2華為智能家居4.4.3海爾智家4.4.4總結4.5用戶數(shù)據(jù)4.5.1下載量（安卓市場）4.5.2用戶評論4.5.3應用排名4.5.4總結五、分析結論5.1SWOT分析5.2產品升級以及市場營銷策略5.2.1版本迭代總結5.2.2產品升級策略5.2.3市場營銷策略一、競品分析目的本篇競品分析報告的分析目的是通過對核心用戶高度重合，且使用邏輯習慣相似的競品進行功能架構和運營方向的分析，同時參考米家的版本迭代記錄，為米家的版本迭代提供思路和靈感。二、行業(yè)背景2.1行業(yè)環(huán)境智能家居這一詞從很早以前就有過概念，但實際上真實的出現(xiàn)可追溯到1841年美國聯(lián)合科技公司筑造的首棟“智能型建筑”。從誕生開始到2014年，智能家居的發(fā)展一直都較為緩慢，沒有受到消費者的過多關注，一是不夠智能，二是價格相對較貴。直至2014年谷歌收購了Nest，世界的目光才聚焦在了智能家居上，智能家居也開始從萌芽狀態(tài)到如今的發(fā)展階段。由《2016-2020e中國智能家居市場規(guī)模及增長情況》可知，中國智能家居市場的規(guī)模已經達到了相當大的水準，并且仍保持著高速的發(fā)展。在技術的支持下，每個家庭都接入智能成為了可能，伴隨著5G的商用，萬物互聯(lián)的趨勢也越加明顯，各大廠商都在積極加入智能家居網絡入口的爭奪。2.1.1PEST分析總的來說，國家政策的不斷出臺為智能家居行業(yè)提供了有力的支撐，并且人均收入有了進一步的提高，互聯(lián)網用戶多，需裝修的新房基數(shù)大，核心技術也得到了進一步的發(fā)展，智能家居的蓬勃發(fā)展是順理成章。目前主要存在的問題是消費者對智能產品的接受程度有限，并且各智能平臺也未完全打通。總結：從現(xiàn)在的環(huán)境來看，智能家居已經具備了高速發(fā)展的條件。2.2市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢時至今日，中國智能家居的市場上，既有阿里巴巴、京東、小米等這樣的互聯(lián)網巨頭，也有傳統(tǒng)家電行業(yè)的老牌廠商海爾、格力等，另有云起、歐瑞博這樣的獨角獸，其都希望在這片藍海中分一杯羹。從艾瑞收集的數(shù)據(jù)來看，2017年智能影音數(shù)碼大致占據(jù)了一半的智能家電銷售額，消費者第二愿意選擇的智能設備是冰箱、空調和洗衣機。而智能電視的增長已較為緩慢，市場還存在較大比例的非智能冰空洗，未來在冰空洗等白電產品的市場會有比較大的增長。安裝便捷，價格較低使得后裝智能家居更容易與消費者接觸，但后裝系統(tǒng)更多的是基于單品的組合，需要消費者有一定的動手能力。而要想讓每個人都能享受科技的樂趣，一是通過降低用戶配置的成本，二是在前裝市場就部署好智能家居。前裝市場意味著要和房地產、家裝公司進行深度的合作。通過下圖我們得知中國有非常多的庫存房可供智能化的改造，而現(xiàn)在大多數(shù)人接觸的還是后裝市場，前裝市場還有非常大的市場潛力?？偨Y：智能家居市場近年將會保持高速增長，前裝市場潛力巨大。三、競品選擇中國智能家居市場品牌種類繁多，根據(jù)論壇熱度、下載排行、品牌影響力等綜合因素，初步選擇了LifeSmart、智家365、海爾智家、阿里智能、小京魚、美居、華為智能家居進行體驗。華為智能家居（安卓端：智慧生活，后同）同米家的背景類似，由智能手機作為導引進入平臺生態(tài)鏈。而海爾智家作為老牌廠商，線上線下都有著雄厚的實力，并且在前裝市場也有所建樹，其在2019年突破了1000萬套的銷量。綜合考慮，我們將華為智能家居和海爾智家作為米家的直接競品。四、競品分析4.1定位及功能4.1.1產品分析三款產品從APP提供的服務來說基本一致，都是提供了智能家電的智能控制以及商品的銷售。但是其定位有所不同，華為智慧生活是提供平臺給各終端共同聯(lián)動并且專注中高端市場，米家和海爾智家更多的是聯(lián)動和自家有關的設備，米家更多的是打造性能足夠價格夠實惠的親民產品，海爾的智能設備比不帶智能的設備價格偏貴。4.1.2用戶分析4.1.2.1用戶需求分析1）米家在C端，小米擁有海量的用戶，也有著不錯的口碑。生態(tài)鏈產品的質量保證和價格優(yōu)勢，使得用戶愿意購買米家產品。用戶可以通過手機、小愛音箱、電視等入口控制整個智能家居。用戶一般由此入門平臺，逐步添置米家智能設備。或者由市場反映良好的關系，消費者直接入手米家智能家居套裝；2）華為智能家居同小米一樣，華為在C端的用戶基數(shù)大，在華為系手機中，都默認內置了華為智慧生活，本身平臺提供了比較多品牌合作的產品，也有自身生態(tài)鏈的產品。同時提供了美的、格力、海爾等家電品牌的第三方接入。消費者在線下購入此類家電時，可以同華為智能家居聯(lián)動。通過華為的平臺可以控制多品牌的智能家電。3）海爾智家海爾作為傳統(tǒng)企業(yè)擁有扎實的產品生產線，其可為消費者提供整套的家電服務。并且海爾已經有不錯的前裝市場，與多方房地產和裝修公司有合作。也針對后裝提供給消費者設計整套智能家電的服務。4.1.2.2用戶畫像（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）通過上面的對比，我們可以看出，米家、華為智能家居、海爾智家擁有著類似的消費群體，重合度較高，覆蓋了各個年齡層。20~29歲是智能家居的主力軍，在較低的年齡段里，偏向米家的更多，較高年齡段中消費者更加傾向于選擇老牌的海爾。同時，男性更加熱衷于去了解智能家居。4.2產品功能4.2.1功能拆解相同點：三者APP結構類似，都包含了設備控制、智能場景設置、商城、我的這四個主要部分；三款APP都采用底部TAB的結構，趨于扁平化的結構使得用戶可以方便地找到想使用的功能。不同點：米家因其整套生態(tài)鏈的打通，將設備的損耗以及藍牙網關等功能整合到了一起，使得用戶更方便的管理設備；華為智能家居沒有語音控制按鈕，商城針對APP進行了專門的優(yōu)化；海爾智家更加側重于商城的屬性，在首頁用戶關注量最大的地方放了自家整套設備以及服務的展示，把設備和智能場景頁放在了同一個TAB中。4.2.2功能分析可以看到，海爾智家擁有著最為豐富的功能，以及完整的產品鏈，但是界面友好程度有待改善，結構應該繼續(xù)優(yōu)化，應該更加側重于智能控制平臺的定位；華為在功能結構上有著明確的劃分，可以接入第三方傳統(tǒng)大廠的入口，功能上基本上都覆蓋完整；米家對整個平臺設備的管理更為細節(jié)，提供了體驗良好的智能生態(tài)平臺，可以利用現(xiàn)有的生態(tài)鏈優(yōu)勢繼續(xù)擴大自身的優(yōu)勢。4.3設計和技術體驗環(huán)境：4.3.1首頁米家

華為智能家居

海爾智家從首頁來看，米家和華為智能家居都選擇將平臺擁有設備以卡片的形式顯示在第一面，其直接顯示了設備的部分運行數(shù)據(jù)，并且風格都時十分簡潔清爽；而海爾智家首頁采用傳統(tǒng)的菜單界面，分成智家場景、全屋定制、智家生態(tài)等多個導航模塊，功能上講究大而全，設計上稍顯得有點臃腫。總的來說，三者首頁形式的不同與三個廠商的背景有所關系，小米和華為是后加入家電產業(yè)的企業(yè)，其產品高度以及深度仍與傳統(tǒng)大廠有一定的距離。這就意味著在大件家電上傳統(tǒng)廠商有著一定的優(yōu)勢，所以海爾選擇在首頁TAB上重點推廣其成套的智能家電以及服務，這能讓海爾的產品得到更多的曝光量。不過用戶使用此類APP的目的主要是管理已有的智能設備，顯然米家和華為智能健康的首頁形式會更加符合用戶的預期，在首頁上有著更好的使用體驗。4.3.2商城米家

華為智能家居

海爾智家從功能上來說三者都達到了商城的基本作用，各種可支持的設備都可以通過商城購買，也具有推薦、搜索、購物車等基本功能。米家更側重商城式的自助挑選；華為智能家居則側重精品的推薦，并且把訂單、購物車等商城功能在商城頁不顯示，而直接給內置在了商品的層級中；海爾智家則偏向推薦每日特惠大家電，起促銷的作用。從商城部分的視覺上來說，華為智能家居做的最好，其為了華為智能家居專門定制了界面，其界面風格與本身主題相互呼應；米家里的有品基本上照搬了小米有品的首頁過來，將購物車、掃一掃、我的稍做了優(yōu)化，整體風格與米家的綠色淡雅調性有些許差異；海爾商城顯得最為粗獷，不過提供了整套方案的銷售渠道以及更偏重于每日推薦家電?？偟膩碚f，米家與華為智能家居的兩種商城展現(xiàn)方式都有所好處，海爾智家的推薦并不精確以及外觀較為粗略。華為智能家居更加貼近智能家居平臺的購買渠道，整體感更強；米家中的有品更傾向于是一個全品類的銷售渠道，但是風格和米家的調性有所差別，可進一步修改顏色基調和首頁推薦類別；海爾智家商城頁內容較少可以填充更多的內容以及更改整體的設計。4.3.3智能米家

華為智能家居

海爾智家米家和華為智能家居在智能的第一頁都是推薦，海爾選擇將智能的所有功能放在了同一豎屏中，其中中間即為推薦，推薦的目的也是減少消費者創(chuàng)造智能場景的門檻。不過在實際體驗上，華為做的最貼近消費者有許多場景可以使用，并且可以修改場景中默認的設備，并且可以直接鏈接至設備購買處。海爾智家場景有5個可添加的我的場景中，有一部分設備不能直接購買，靈活性較差。而米家的靈活性更差，只有兩個推薦場景，且推薦中的設備只能是某一固定型號。對于自定義智能場景，三者的操作邏輯相似，都有著完善的操作流程。智能模塊中，以華為做的最好，具備更多的推薦場景以及可操作性。米家以及海爾智家可以以華為的推薦部分作為參考對象，完善場景中設備的選擇以及購買，同時可以添加更多的官方推薦智能場景，增添更多的玩法。4.3.4內容推薦米家

華為智能家居

海爾智家該內容推薦界面旨在推薦本平臺其他優(yōu)秀產品，吸引消費者購買。三個應用都將內容推薦放在了智能這一TAB中，而米家和華為智能家居把其放在了單獨設立的子模塊中，海爾智家放在了下方。海爾這么做的目的可能是認為用戶在下滑界面更容易看到內容推薦。米家特色功能全屋定制即放在此子模塊中，該橫欄也存在于“我的”TAB中，并且外觀一致，有一點冗余。總的來說米家的內容推薦部分都做的不錯，外觀設計編排上也對用戶有一定的吸引力，但建議可以把精選界面的產品百科、全屋定制、更多精選、熱門活動給刪除掉，僅留此橫條于“我的”TAB中。華為智能家居的內容推薦里有瀏覽量的展示，建議把瀏覽量適當?shù)脑黾?，可以使得?shù)據(jù)更好看，用戶更愿意查看。而海爾智家建議可以把圖片適度放大，使得視覺吸引更強。4.3.5我的米家

華為智能家居

海爾智家三者在“我的”TAB的主要功能差不多，但偏向點有所不同。米家利用其打通生態(tài)鏈的優(yōu)勢把設備耗材和網關的信息給整合在了這里；海爾作為傳統(tǒng)家電企業(yè)有著非常豐富的產品，以及對應的服務，其把商城的部分功能給放在了這，方便了對海爾平臺的共同管理，以及突出了售后的方便。4.3.6語音助手及Siri捷徑控制米家

海爾智家米家與海爾智家都擁有語音助手，華為智能家居沒有語音助手。僅米家提供接口供蘋果的捷徑使用米家平臺的設備。海爾智家得語音助手相較于米家，除了可以控制家電，還可以詢問天氣等日常信息。應用內的語音助手功能不是特別必須的功能，打開APP后直接操縱設備比用語音操縱要方便。并且對于小米和華為手機用戶來說，可以直接使用手機的語音助手操控自家平臺的設備。智能家居平臺一般都裝有智能音箱或者智能電視可以充當語音控制的接口。華為和海爾智家可從蘋果的捷徑入手，提高蘋果用戶的粘性。若要繼續(xù)提高智能化程度，米家可將智能化助手進一步升級，達到通過語音配置設備和智能場景的目的。4.3.7總結視覺設計上，三者都采用的扁平化的風格，并且各個界面的風格都較為統(tǒng)一，僅，圖標上的搭配也比較合理，僅米家的商城基本照搬小米有品，做的優(yōu)化較少，減少了視覺的統(tǒng)一性。從功能定位上，三者都是用于控制自家平臺的智能設備，TAB的分類也基本一致，分別為首頁、智能、商城、我的這四個TAB，結構上基本一致，差別體現(xiàn)在偏重上。鑒于海爾更期待用戶購買成套的設備以及相應的服務，其更偏向于商城系統(tǒng)，并且將首頁TAB用于推廣自家的產品；米家和華為智能家居則更偏向于設備管理平臺，兩種體系從用戶角度來說，米家和華為智能家居這種管理平臺使用體驗感更好，更符合人的使用習慣。米家和華為智能家居在應用的外觀排版上都十分的整潔美觀，操作也比較簡潔，符合易用的特性，但米家的商城系統(tǒng)可以重新設計一下，使之一致性更加的強烈。語音助手若新增語音配置設備和智能場景，則平臺的智能化程度將會進一步地提高。4.4運營及商業(yè)化4.4.1米家2016年3月29日，小米公司創(chuàng)始人雷軍在北京發(fā)布小米旗下全新智能家庭品牌——米家MIJIA。自此小米智能家庭類產品也全面啟用了米家品牌，做生活中的藝術品也是米家品牌的產品理念——旨在給消費者帶來集可靠品質、優(yōu)良設計、合理定價于一身的智能家居產品。米家APP依托于小米生態(tài)鏈體系，是小米生態(tài)鏈產品的控制中樞和電商平臺，集設備操控、電商營銷、眾籌平臺、場景分享于一體，是以智能硬件為主，涵蓋硬件及家庭服務產品的用戶智能生活整體解決方案。米家APP不僅連接米家旗下的生態(tài)鏈公司，與所有小米及生態(tài)鏈的智能產品實現(xiàn)互聯(lián)互通，同時也接入開放接入第三方的產品，致力于構建從產品智能化接入、眾籌孵化、電商接入，到觸達用戶、控制分享的完整生態(tài)閉環(huán)。4.4.2華為智能家居2015年12月華為發(fā)布HUAWEIHiLink，其是華為開發(fā)的智能家居開放互聯(lián)平臺，目的解決各智能終端之間互聯(lián)互動問題。平臺功能主要包含智能連接、智能聯(lián)動兩部分。HUAWEIHiLink智能家居開放互聯(lián)平臺，就是為了讓接入該平臺的各智能終端之間“講普通話”,從而可以聯(lián)動并為消費者提供全新的生活體驗。華為HUAWEIHiLink開放協(xié)議已經和海爾、美的、BroadLink等國內幾十家知名廠商合作，打造互聯(lián)互通的新平臺。未來將會有越來越多的廠家產品支持，為消費者提供真正的智能家居體驗。在2018年6月，華為發(fā)布智能家居獨立品牌”華為智選”，并計劃在2018年開設1000家智能家居線下體驗店，其中改造800家現(xiàn)有門店，新增200家，以“品牌共生、流量共享、體驗一致”為原則打造IoT合作生態(tài)。4.4.3海爾智家從1984年創(chuàng)業(yè)至今，海爾集團經過了名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段、全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段四個發(fā)展階段，2012年12月，海爾集團宣布進入第五個發(fā)展階段：網絡化戰(zhàn)略階段。2019年6月，“青島海爾”改名為“海爾智家”，其把主公方向從做家電轉為做智慧家庭，用一件件能聯(lián)網會溝通還很“懂你”的智慧家電，讓生活變得更美好。4.4.4總結海爾從1984年開始進軍家電產業(yè)，產品的廣度以及深度超過了小米和華為，2004年海爾就曾主導成立家庭網絡標準產業(yè)聯(lián)盟e家佳，到14年3月發(fā)布U+智慧平臺，都是走在智能化家電的前浪上。小米和華為作為互聯(lián)網企業(yè)是先有的用戶基數(shù)再進入的智能平臺，但其利用在消費者的信賴以及產品的優(yōu)質，迅速占據(jù)了智能家電的部分市場。海爾目前的主要戰(zhàn)場在線下，其運營對象主要是年齡較大以及消費理念較高的人群，利用其明星家電的產品硬實力以及成套家電吸引消費者，并且將自家家電給智能化并帶動消費者使用，是海爾目前的主要運營策略；而華為從最開始的廣交廠商到現(xiàn)在也開始建設自身的“智選”家電，走上了米家曾走過的路，但米家在市場上還不能占據(jù)絕對的優(yōu)勢，原因在未加入智能家居的群體還占多數(shù)，未來這一部分人的走向是眾多廠商必爭之地，如何在一眾智能家居品牌中一騎絕塵，讓消費者選擇進入米家的平臺，仍需打磨細節(jié)以及整合資源來提高產品的競爭力。4.5用戶數(shù)據(jù)4.5.1下載量（安卓市場）截至至2020.2.24，米家在安卓下載量上已巨大的優(yōu)勢超過華為智能家居和海爾智家。（數(shù)據(jù)共包括小米、360、聯(lián)想、豌豆莢、OPPO、華為、百度、應用寶、魅族和vivo應用市場）4.5.2用戶評論截至2020.2.28，據(jù)三個產品最新版本的IOS榜單統(tǒng)計：米家、華為智能家居、海爾智家的評分分別為4.5，2.5和3.9分。以五星為好評，一星為差評來算，三者的好評率依次為81.29%、27.17%、66.48%；差評率依次為9.50%、53.09%、21.66%。可以看出米家在口碑上以及好評度上都有著比較大的優(yōu)勢。需要另說明的是，海爾智家在各榜單上都有明顯的刷分現(xiàn)象，表現(xiàn)集中在一些時間段發(fā)表的大量五星好評。（數(shù)據(jù)來源：禪大師）1）米家2）華為智能家居3）海爾智家4.5.3應用排名截至2020.2.28，米家、華為智能家居、海爾智家在IOS總榜排名分別為170、555、1115名，其中米家在生活分類排名為18名，關鍵詞覆蓋數(shù)和ASO指數(shù)均有所優(yōu)勢。拋開其他內置應用的因素，單純從蘋果用戶考慮，我們可以分析出米家在消費者端擁有著用戶數(shù)以及口碑的優(yōu)勢，其主營業(yè)務是生活類。（數(shù)據(jù)來源：禪大師）4.5.4總結小米從戰(zhàn)略層面上就秉持著做感動人心，價格厚道的好產品，為消費者提供了物美價廉的智能家電體系，并且在聯(lián)動層面也做得盡善盡美，這促使著現(xiàn)階段消費者更愿意投入米家的陣營。從數(shù)據(jù)上來看，從用戶數(shù)量以及口碑都占據(jù)了中國智能家居的頭號位置，已經收攏了一大批智能家居的用戶。但在生活類別以及總榜排名上不算太高，說明仍有非常大的進步空間，前景可觀。五、分析結論5.1SWOT分析從2016年米家獨立誕生以來，一直處于高速發(fā)展階段，面對中國這一片藍海，米家利用SO戰(zhàn)略發(fā)展的飛快。19年1月，雷總宣布啟動“手機+AIoT”雙引擎戰(zhàn)略，為米家的發(fā)展加大了力度，側面從下載量上可觀測到19年1月開始的增長速度也有了較大的提升。時至今日，增長速度開始變緩，逐漸轉變到ST戰(zhàn)略中，現(xiàn)存市場的競爭對手越來越多，其分量也在逐漸增大，米家需要做的即利用優(yōu)勢，減少威脅。5.2產品升級以及市場營銷策略5.2.1版本迭代總結在交互方式以及界面上，米家一直在不遺余力地優(yōu)化，時至今日也添加了許多新功能，從最初的能用進化到現(xiàn)在的好用。米家從16年開始全球化的進程，逐漸成為世界級的智能家居平臺。在功能上，整合生態(tài)鏈推出藍牙網關，設備耗材等功能，也嘗試過一些新方向比如生活繳費、列表宮格切換等功能，后因與其定位不符而刪去。米家也嘗試接入更多的平臺提升產品的兼容性，比如接入siri、宜家以及增加第三方平臺設備入口，這都是往外擴張?zhí)岣哂脩魯?shù)量的籌碼。另外，從最初版本到現(xiàn)在的版本，已經新增和優(yōu)化了許多模塊，比如對添加設備流程的優(yōu)化和共享家庭的創(chuàng)立等，產品也已經到了相對穩(wěn)定的發(fā)展階段，已經有兩年多沒有更新大的版本號了。未來如何進一步地提升產品競爭力，讓更多的消費者擁抱智能家居，是米家長遠發(fā)展所必須要考慮的。5.2.2產品升級策略5.2.2.1軟件升級策略有品模塊針對米家進行重新設計，契合米家清新淡雅的氣質；智能場景推薦進行重新設