物流管理信息系統(tǒng)

第二章物流管理信息系統(tǒng)冉文學(xué)博士、教授學(xué)習(xí)目標(biāo)及基本概念——了解管理的基本概念、職能及其重要性?！莆瘴锪餍畔⒌幕緝?nèi)容、特點(diǎn)、分類及作用，對(duì)物流信息有總體認(rèn)識(shí)。——熟悉物流管理信息的概念、特點(diǎn)及模式，對(duì)物流管理信息有所認(rèn)識(shí)。——掌握物流管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)、分類及主要功能?！私鈬?guó)內(nèi)外物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。第一節(jié)管理基礎(chǔ)理論一、管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。1）管理的載體是組織。2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。3）管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源。4）管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。5）管理的目的是實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。二、管理的職能管理具有以下五種基本職能。1）決策與計(jì)劃2）組織3）領(lǐng)導(dǎo)4）控制5）創(chuàng)新各種管理職能的相互關(guān)系不同組織層次在管理職能重點(diǎn)上的差別三、管理的重要性“日本人能出人頭地的一個(gè)主要原因即在于他們的管理技能?！薄懊绹?guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠管理。”“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經(jīng)驗(yàn)?！毕冗M(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)一起構(gòu)成了推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”。有人把管理看作是工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力，同人力、物力、財(cái)力和信息一起構(gòu)成組織的“五大生產(chǎn)要素”。第二節(jié)物流信息基礎(chǔ)理論一、物流信息的概念與特點(diǎn)

1．物流信息的概念■物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息包括的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩個(gè)方面來理解。§狹義：物流信息指直接產(chǎn)生于物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息服務(wù)等）的信息?！鞆V義：物流信息還包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等。2．物流信息的特點(diǎn)（1）物流信息的數(shù)據(jù)量大，涉及面廣（2）物流信息的種類繁多，來源復(fù)雜（3）物流信息的動(dòng)態(tài)性和、適時(shí)性強(qiáng)（4）物流信息要能夠?qū)崿F(xiàn)共享，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)二、物流信息的分類§1．按信息的作用不同分類（1）計(jì)劃信息（2）控制及作業(yè)信息（3）統(tǒng)計(jì)信息（4）支持信息§2．按物流活動(dòng)分類（1）運(yùn)輸信息（2）倉儲(chǔ)信息（3）裝卸搬運(yùn)信息（4）配送信息（5）包裝信息（6）物流加工信息二、物流信息的分類§3．按管理層次分類（1）作業(yè)信息（2）管理控制信息（3）戰(zhàn)略決策信息§4．按信息領(lǐng)域分類（1）物流活動(dòng)所產(chǎn)生的信息（2）提供給物流活動(dòng)使用而由其他信息源產(chǎn)生的信息§5．按信息加工程度的不同分類（1）原始信息（2）處理信息三、物流信息的作用（1）有助于物流活動(dòng)各環(huán)節(jié)的相互銜接（2）有助于調(diào)控物流活動(dòng)的流程（3）有助于不同企業(yè)、不同部門間物流活動(dòng)的協(xié)調(diào)與管理（4）有助于物流決策水平的提高第三節(jié)物流管理信息一、物流管理信息的內(nèi)容1．物流管理信息的主體

——管理人員、操作控制人員2．物流管理信息的對(duì)象

——物流信息資源和物流信息活動(dòng)3.物流管理信息的手段

——利用物流管理信息系統(tǒng)是進(jìn)行物流信息管理的主要手段

4.物流管理信息的目的

——開發(fā)和利用物流信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)物流信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，最終為物流相關(guān)管理提供計(jì)劃、控制、評(píng)估等輔助決策服務(wù)。二、物流管理信息的特點(diǎn)1．強(qiáng)調(diào)管理信息的系統(tǒng)化2．強(qiáng)調(diào)信息管理各基本環(huán)節(jié)的整合和協(xié)調(diào)3．強(qiáng)調(diào)管理信息過程的專業(yè)性和靈活性4．強(qiáng)調(diào)建立有效的信息管理機(jī)制三、物流管理信息的模式1．手工信息2．計(jì)算機(jī)輔助管理3．物流管理信息系統(tǒng)4．智能集成化物流管理信息系統(tǒng)第四節(jié)物流管理信息系統(tǒng)一、物流管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)

1．物流管理信息系統(tǒng)的概念物流管理信息系統(tǒng)，是根據(jù)物流運(yùn)營(yíng)、管理、決策的需要，以人為主導(dǎo)的、利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信及其他設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、處理、儲(chǔ)存、更新、和維護(hù)，為企業(yè)高層決策、中層控制和基層運(yùn)作提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)內(nèi)部的相關(guān)銜接是通過信息進(jìn)行溝通的，資源的調(diào)度也是通過信息共享來實(shí)現(xiàn)的，組織物流活動(dòng)必須以信息為基礎(chǔ)。2．物流管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）集成化（2）模塊化（3）實(shí)時(shí)化（4）網(wǎng)絡(luò)化（5）智能化二、物流管理信息系統(tǒng)的種類1．按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類

1）單功能系統(tǒng)。

2）多功能系統(tǒng)。2．按系統(tǒng)功能的性質(zhì)分類

1）操作型系統(tǒng)。

2）決策型系統(tǒng)。二、物流管理信息系統(tǒng)的種類

3．按系統(tǒng)作用的對(duì)象分類（1）企業(yè)生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)（2）商業(yè)企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)（3）第三方物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)

（4）以“供應(yīng)鏈管理”為核心的物流管理信息系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的主要功能1．信息采集與處理功能信息就是傳遞中的知識(shí)差，數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別：數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品。（1）數(shù)據(jù)的采集。（2）信息的存儲(chǔ)。（3）信息的傳輸。（4）信息的處理。三、物流管理信息系統(tǒng)的主要功能

2．事務(wù)處理功能3．預(yù)測(cè)功能4．計(jì)劃功能5．控制功能6.輔助決策和決策優(yōu)化功能第五節(jié)物流管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)一、國(guó)際發(fā)展現(xiàn)狀

——美國(guó)

（1）普遍采用條碼技術(shù)和射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)；采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（WEBEDI）進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸。（2）廣泛應(yīng)用倉庫管理系統(tǒng)（WMS）和運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS），提高倉儲(chǔ)及運(yùn)輸效率。（3）通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化，運(yùn)用JIT、CPFR、VIM、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù)，以便“用信息代替庫存”，降低供應(yīng)鏈的物流總成本，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）通過網(wǎng)上采購輔助材料、網(wǎng)上銷售多余庫存以及通過電子物流服務(wù)商進(jìn)行倉儲(chǔ)與運(yùn)輸交易等手段，借助電子商務(wù)來降低物流成本。一、國(guó)際發(fā)展現(xiàn)狀

——?dú)W盟

（1）物流管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是提高效率，而不僅僅是追求單純的效益。（2）物流信息化的內(nèi)涵是對(duì)物流的組織與管理。（3）信息化建設(shè)起點(diǎn)高。（4）信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，開發(fā)了一些成熟的、實(shí)用性很強(qiáng)的專用物流管理信息系統(tǒng)軟件。一、國(guó)際發(fā)展現(xiàn)狀

——日本

日本是物流信息化、物流管理信息系統(tǒng)開放、建設(shè)和應(yīng)用較好的國(guó)家，日本各物流企業(yè)對(duì)物流信息平臺(tái)的建設(shè)極為重視，有效利用IT技術(shù)，開發(fā)出集成了智能交通系統(tǒng)ITS、物流電子數(shù)據(jù)交換EDI、供應(yīng)鏈管理SCM的綜合性物流管理信息系統(tǒng)，并已取得良好效果。目前日本幾乎所有的專業(yè)物流企業(yè)都通過管理信息系統(tǒng)來處理和控制物流系統(tǒng)中的信息流，為客戶提供全方位的信息服務(wù)。近年來，基于EDI的物流標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)交換又成為研發(fā)的重點(diǎn)。。二、國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

1．我國(guó)物流管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展（1）政府部門加大了對(duì)物流信息化的推進(jìn)力度。（2）信息化平臺(tái)建設(shè)有所突破。（3）我國(guó)物流信息技術(shù)與國(guó)際差距在逐漸縮小，特別是RFID技術(shù)以及跨平臺(tái)信息系統(tǒng)整合技術(shù)已基本與國(guó)際同步。（4）物流管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展較快。（5）物流管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。（6）企業(yè)應(yīng)用物流管理信息系統(tǒng)對(duì)物流進(jìn)行管理、決策的積極性以及應(yīng)用水平大幅提高。2．我國(guó)物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題（1）中小物流企業(yè)的信息化程度低。（2）缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流管理信息系統(tǒng)。目前國(guó)內(nèi)的研發(fā)能力尚不能與國(guó)際同行競(jìng)爭(zhēng)，物流信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)也較為混亂，難以實(shí)現(xiàn)信息共享。（3）提供基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)的平臺(tái)發(fā)展緩慢。基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)應(yīng)用比例過少，整個(gè)行業(yè)的整合也就相對(duì)困難。（4）物流管理信息系統(tǒng)難以模擬物流的空間形態(tài)。

三、物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)（1）由企業(yè)信息化走向行業(yè)信息化。（2）信息標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)的物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)。（3）自動(dòng)化管理的程度在不斷提高。（4）系統(tǒng)功能的可定制和數(shù)據(jù)的可配置。（5）物流管理信息系統(tǒng)與辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)的緊密結(jié)合。案例分析——

易通物流管理信息系統(tǒng)案例一、項(xiàng)目背景易通物流對(duì)信息系統(tǒng)的需求，經(jīng)歷了從單一到全面、從模糊到清晰的發(fā)展過程。易通物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用從總體上來說分為四個(gè)階段：1）最初的系統(tǒng)只解決運(yùn)單的錄入和匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢。2）逐步涵蓋委托、集貨、調(diào)度、出入庫、運(yùn)輸、配送、簽收各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)查詢。3）達(dá)到調(diào)度、出入庫、運(yùn)輸監(jiān)控功能的完善和網(wǎng)上功能的實(shí)現(xiàn)。4）進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與系統(tǒng)對(duì)接。二、易通物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1．物流管理子系統(tǒng)2．車輛運(yùn)輸管理子系統(tǒng)3．出入庫管理子系統(tǒng)4．企業(yè)門戶網(wǎng)站三、系統(tǒng)特點(diǎn)1．體系：采用B/S+C/S模式，n層體系結(jié)構(gòu)，全面支持Internet和移動(dòng)通信；模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)不同的客戶需求靈活配置各模塊；界面友好統(tǒng)一，任何用戶稍加培訓(xùn)就可以輕松上手；極高的數(shù)據(jù)處理能力，完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)有效、準(zhǔn)確；支持群集技術(shù)和離線處理、支持窄帶（電話線）條件下的數(shù)據(jù)傳輸和實(shí)時(shí)應(yīng)用；簡(jiǎn)單、集中的系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)