物流管理信息系統(tǒng)

第二章物流管理信息系統(tǒng)冉文學博士、教授學習目標及基本概念——了解管理的基本概念、職能及其重要性?！莆瘴锪餍畔⒌幕緝?nèi)容、特點、分類及作用，對物流信息有總體認識?！煜の锪鞴芾硇畔⒌母拍睢⑻攸c及模式，對物流管理信息有所認識?！莆瘴锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)的概念、特點、分類及主要功能。——了解國內(nèi)外物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。第一節(jié)管理基礎理論一、管理的定義管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。1）管理的載體是組織。2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。3）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的相關資源。4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。5）管理的目的是實現(xiàn)既定的目標。二、管理的職能管理具有以下五種基本職能。1）決策與計劃2）組織3）領導4）控制5）創(chuàng)新各種管理職能的相互關系不同組織層次在管理職能重點上的差別三、管理的重要性“日本人能出人頭地的一個主要原因即在于他們的管理技能?！薄懊绹?jīng)濟的領先地位三分靠技術、七分靠管理。”“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經(jīng)驗?！毕冗M的管理和先進的科學技術一起構(gòu)成了推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的“兩個車輪”。有人把管理看作是工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟發(fā)展的原動力，同人力、物力、財力和信息一起構(gòu)成組織的“五大生產(chǎn)要素”。第二節(jié)物流信息基礎理論一、物流信息的概念與特點

1．物流信息的概念■物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息包括的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩個方面來理解?！飒M義：物流信息指直接產(chǎn)生于物流活動（如運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息服務等）的信息。§廣義：物流信息還包括與其他流通活動有關的信息，如商品交易信息和市場信息等。2．物流信息的特點（1）物流信息的數(shù)據(jù)量大，涉及面廣（2）物流信息的種類繁多，來源復雜（3）物流信息的動態(tài)性和、適時性強（4）物流信息要能夠?qū)崿F(xiàn)共享，遵循統(tǒng)一的標準二、物流信息的分類§1．按信息的作用不同分類（1）計劃信息（2）控制及作業(yè)信息（3）統(tǒng)計信息（4）支持信息§2．按物流活動分類（1）運輸信息（2）倉儲信息（3）裝卸搬運信息（4）配送信息（5）包裝信息（6）物流加工信息二、物流信息的分類§3．按管理層次分類（1）作業(yè)信息（2）管理控制信息（3）戰(zhàn)略決策信息§4．按信息領域分類（1）物流活動所產(chǎn)生的信息（2）提供給物流活動使用而由其他信息源產(chǎn)生的信息§5．按信息加工程度的不同分類（1）原始信息（2）處理信息三、物流信息的作用（1）有助于物流活動各環(huán)節(jié)的相互銜接（2）有助于調(diào)控物流活動的流程（3）有助于不同企業(yè)、不同部門間物流活動的協(xié)調(diào)與管理（4）有助于物流決策水平的提高第三節(jié)物流管理信息一、物流管理信息的內(nèi)容1．物流管理信息的主體

——管理人員、操作控制人員2．物流管理信息的對象

——物流信息資源和物流信息活動3.物流管理信息的手段

——利用物流管理信息系統(tǒng)是進行物流信息管理的主要手段

4.物流管理信息的目的

——開發(fā)和利用物流信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對物流信息資源進行計劃、組織、領導和控制，最終為物流相關管理提供計劃、控制、評估等輔助決策服務。二、物流管理信息的特點1．強調(diào)管理信息的系統(tǒng)化2．強調(diào)信息管理各基本環(huán)節(jié)的整合和協(xié)調(diào)3．強調(diào)管理信息過程的專業(yè)性和靈活性4．強調(diào)建立有效的信息管理機制三、物流管理信息的模式1．手工信息2．計算機輔助管理3．物流管理信息系統(tǒng)4．智能集成化物流管理信息系統(tǒng)第四節(jié)物流管理信息系統(tǒng)一、物流管理信息系統(tǒng)的概念和特點

1．物流管理信息系統(tǒng)的概念物流管理信息系統(tǒng)，是根據(jù)物流運營、管理、決策的需要，以人為主導的、利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信及其他設備，進行物流信息的收集、處理、儲存、更新、和維護，為企業(yè)高層決策、中層控制和基層運作提供信息服務的人機系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)內(nèi)部的相關銜接是通過信息進行溝通的，資源的調(diào)度也是通過信息共享來實現(xiàn)的，組織物流活動必須以信息為基礎。2．物流管理信息系統(tǒng)的特點（1）集成化（2）模塊化（3）實時化（4）網(wǎng)絡化（5）智能化二、物流管理信息系統(tǒng)的種類1．按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類

1）單功能系統(tǒng)。

2）多功能系統(tǒng)。2．按系統(tǒng)功能的性質(zhì)分類

1）操作型系統(tǒng)。

2）決策型系統(tǒng)。二、物流管理信息系統(tǒng)的種類

3．按系統(tǒng)作用的對象分類（1）企業(yè)生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)（2）商業(yè)企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)（3）第三方物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)

（4）以“供應鏈管理”為核心的物流管理信息系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的主要功能1．信息采集與處理功能信息就是傳遞中的知識差，數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別：數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品。（1）數(shù)據(jù)的采集。（2）信息的存儲。（3）信息的傳輸。（4）信息的處理。三、物流管理信息系統(tǒng)的主要功能

2．事務處理功能3．預測功能4．計劃功能5．控制功能6.輔助決策和決策優(yōu)化功能第五節(jié)物流管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀與趨勢一、國際發(fā)展現(xiàn)狀

——美國

（1）普遍采用條碼技術和射頻識別（RFID）技術；采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術（WEBEDI）進行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸。（2）廣泛應用倉庫管理系統(tǒng)（WMS）和運輸管理系統(tǒng)（TMS），提高倉儲及運輸效率。（3）通過與供應商和客戶的信息共享，實現(xiàn)供應鏈的透明化，運用JIT、CPFR、VIM、SMI等供應鏈管理技術，實現(xiàn)供應鏈伙伴之間的協(xié)同商務，以便“用信息代替庫存”，降低供應鏈的物流總成本，提高供應鏈的競爭力。（4）通過網(wǎng)上采購輔助材料、網(wǎng)上銷售多余庫存以及通過電子物流服務商進行倉儲與運輸交易等手段，借助電子商務來降低物流成本。一、國際發(fā)展現(xiàn)狀

——歐盟

（1）物流管理信息系統(tǒng)的目標是提高效率，而不僅僅是追求單純的效益。（2）物流信息化的內(nèi)涵是對物流的組織與管理。（3）信息化建設起點高。（4）信息技術和信息系統(tǒng)的標準化程度較高，開發(fā)了一些成熟的、實用性很強的專用物流管理信息系統(tǒng)軟件。一、國際發(fā)展現(xiàn)狀

——日本

日本是物流信息化、物流管理信息系統(tǒng)開放、建設和應用較好的國家，日本各物流企業(yè)對物流信息平臺的建設極為重視，有效利用IT技術，開發(fā)出集成了智能交通系統(tǒng)ITS、物流電子數(shù)據(jù)交換EDI、供應鏈管理SCM的綜合性物流管理信息系統(tǒng)，并已取得良好效果。目前日本幾乎所有的專業(yè)物流企業(yè)都通過管理信息系統(tǒng)來處理和控制物流系統(tǒng)中的信息流，為客戶提供全方位的信息服務。近年來，基于EDI的物流標準信息數(shù)據(jù)交換又成為研發(fā)的重點。。二、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

1．我國物流管理信息系統(tǒng)的進展（1）政府部門加大了對物流信息化的推進力度。（2）信息化平臺建設有所突破。（3）我國物流信息技術與國際差距在逐漸縮小，特別是RFID技術以及跨平臺信息系統(tǒng)整合技術已基本與國際同步。（4）物流管理信息系統(tǒng)的標準化工作進展較快。（5）物流管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)方面取得了長足的進展。（6）企業(yè)應用物流管理信息系統(tǒng)對物流進行管理、決策的積極性以及應用水平大幅提高。2．我國物流管理信息系統(tǒng)建設中存在的問題（1）中小物流企業(yè)的信息化程度低。（2）缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的物流管理信息系統(tǒng)。目前國內(nèi)的研發(fā)能力尚不能與國際同行競爭，物流信息系統(tǒng)的標準也較為混亂，難以實現(xiàn)信息共享。（3）提供基礎信息和公共服務的平臺發(fā)展緩慢。基礎技術服務應用比例過少，整個行業(yè)的整合也就相對困難。（4）物流管理信息系統(tǒng)難以模擬物流的空間形態(tài)。

三、物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢（1）由企業(yè)信息化走向行業(yè)信息化。（2）信息標準化驅(qū)動的物流管理信息系統(tǒng)建設。（3）自動化管理的程度在不斷提高。（4）系統(tǒng)功能的可定制和數(shù)據(jù)的可配置。（5）物流管理信息系統(tǒng)與辦公自動化（OA）系統(tǒng)的緊密結(jié)合。案例分析——

易通物流管理信息系統(tǒng)案例一、項目背景易通物流對信息系統(tǒng)的需求，經(jīng)歷了從單一到全面、從模糊到清晰的發(fā)展過程。易通物流信息系統(tǒng)的應用從總體上來說分為四個階段：1）最初的系統(tǒng)只解決運單的錄入和匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢。2）逐步涵蓋委托、集貨、調(diào)度、出入庫、運輸、配送、簽收各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計查詢。3）達到調(diào)度、出入庫、運輸監(jiān)控功能的完善和網(wǎng)上功能的實現(xiàn)。4）進一步進行數(shù)據(jù)挖掘與系統(tǒng)對接。二、易通物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1．物流管理子系統(tǒng)2．車輛運輸管理子系統(tǒng)3．出入庫管理子系統(tǒng)4．企業(yè)門戶網(wǎng)站三、系統(tǒng)特點1．體系：采用B/S+C/S模式，n層體系結(jié)構(gòu)，全面支持Internet和移動通信；模塊化設計，可根據(jù)不同的客戶需求靈活配置各模塊；界面友好統(tǒng)一，任何用戶稍加培訓就可以輕松上手；極高的數(shù)據(jù)處理能力，完善的數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)有效、準確；支持群集技術和離線處理、支持窄帶（電話線）條件下的數(shù)據(jù)傳輸和實時應用；簡單、集中的系統(tǒng)維護，保證系統(tǒng)