學(xué)校宿舍管理服務(wù)項(xiàng)目需求

學(xué)校宿舍管理服務(wù)項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目概況（一）校區(qū)1男女生宿舍各一棟樓。2-6樓，每棟5層，每層16間房，每棟80間房，每間房設(shè)置4個(gè)床位?，F(xiàn)住宿情況：男生：350人女生：300人。（二）校區(qū)2學(xué)生公寓一棟（帶電梯）。2-5樓為男生宿舍，6-9樓為女生宿舍，10樓為集訓(xùn)房及專家房，每層20間共180間，每間房設(shè)置4個(gè)床位?，F(xiàn)住宿情況:男女生合計(jì)380人。（三）射擊館運(yùn)動(dòng)員公寓（校區(qū)2對(duì)面）設(shè)運(yùn)動(dòng)員公寓15間?，F(xiàn)住宿情況:男女生合計(jì)40多人。二、技術(shù)要求2.1宿舍管理服務(wù)序號(hào)具體技術(shù)(參數(shù))要求1（一）管理服務(wù)范圍學(xué)生宿舍（含值班點(diǎn)、門崗），約355個(gè)房間。2（二）管理服務(wù)內(nèi)容1.管理服務(wù)的固定資產(chǎn)，以采購(gòu)人和服務(wù)單位交接清單為準(zhǔn)。2.宿舍安全管理:負(fù)責(zé)維持各宿舍樓內(nèi)公共安全秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及采購(gòu)人制定的管理規(guī)定做好宿舍安全、消防安全、應(yīng)急安全以及防盜等防范工作，確保宿舍樓內(nèi)人員的人身財(cái)產(chǎn)安全。3.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)公共衛(wèi)生區(qū)域（地面、樓道、走廊、電梯等）的清潔保潔和垃圾處理工作。4.負(fù)責(zé)宿舍室內(nèi)的衛(wèi)生檢查和安全檢查工作，監(jiān)督學(xué)生做好整改。在采購(gòu)人指導(dǎo)下維持宿舍內(nèi)良好的生活秩序和人文環(huán)境建設(shè)以及其他特色服務(wù)工作。5.做好畢業(yè)生宿舍空調(diào)遙控器（空調(diào)租賃的宿舍除外)的保管工作，做好學(xué)生宿舍鑰匙的管理工作，鑰匙的使用要做好詳細(xì)領(lǐng)用和歸還記錄。6.做好畢業(yè)生離校后宿舍清潔工作和宿舍內(nèi)設(shè)備設(shè)施檢查和報(bào)修工作，并跟進(jìn)維修情況（要求在畢業(yè)生離校后10個(gè)工作日內(nèi)完成宿舍清潔工作）。7.新生報(bào)到日前一個(gè)月對(duì)新生宿舍進(jìn)行一次大巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟蹤維修情況（問(wèn)題清單及維修情況須向采購(gòu)人提交書面記錄）。8.宿舍區(qū)內(nèi)門崗24小時(shí)值班，對(duì)大件物品及電腦等貴重物品進(jìn)行安全檢查并做好出入登記，對(duì)學(xué)生晚歸進(jìn)行登記。9.開(kāi)展消毒和滅四害（包含但不局限于蛇、蟲、蚊、蟻）工作。10.宿舍樓巡查及維修管理：建立巡查制度，檢查宿舍樓天面、天井、床鋪、給排水、熱水、配電、電梯、門窗、玻璃、家具、門鎖、五金、照明燈具、插座、風(fēng)扇等所有設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。（問(wèn)題清單及維修情況須向采購(gòu)人提交書面記錄）。11.根據(jù)采購(gòu)人相關(guān)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域消防安全巡查工作，并按要求向采購(gòu)人提供書面巡查記錄。12.按采購(gòu)人規(guī)定時(shí)間關(guān)閉宿舍區(qū)電源、路燈和大門等。13.跟進(jìn)和監(jiān)督所有與學(xué)生宿舍相關(guān)的工程項(xiàng)目進(jìn)度和衛(wèi)生清潔情況，及時(shí)督促施工人員進(jìn)行衛(wèi)生清理，如監(jiān)督不到位的，由宿管員負(fù)責(zé)清理。14.完成采購(gòu)人交辦的其它臨時(shí)性、突擊性的工作任務(wù)。3（三）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求1.宿舍日常管理（1）建章立制：建立健全后勤服務(wù)基本服務(wù)制度體系，包括但不限于員工崗位責(zé)任制度、崗位考核制度、24小時(shí)值班制度、報(bào)修服務(wù)制度、投訴處理制度、檔案資料管理規(guī)定、員工工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等。（2）服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，儀表端莊，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)，熱情禮貌，工作時(shí)間不得擅離崗位或從事與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的工作。（3）在采購(gòu)人有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的，做好登記并上報(bào)，協(xié)助做好學(xué)生管理和宿舍文化建設(shè)工作。（4）遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，并迅速上報(bào)采購(gòu)人相關(guān)部門，并協(xié)助制止或采取措施，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。確保學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全，宿舍內(nèi)無(wú)惡性治安案件發(fā)生。（5）每天檢查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，做好相關(guān)記錄并督促整改；每周末放假前組織一次宿舍環(huán)境內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大掃除。每周組織1次宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比、2次以上安全檢查，做好相關(guān)記錄及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人宿舍管理部門，嚴(yán)禁任何人在宿舍內(nèi)使用明火，杜絕違章用電。（6）配合學(xué)校相關(guān)部門分配做好其他工作。如發(fā)布通知、張貼海報(bào)等。（7）宿舍區(qū)內(nèi)24小時(shí)門衛(wèi)值班和安全檢查，對(duì)外來(lái)人員和攜帶貴重物品、大件物品、電腦等貴重物品離開(kāi)宿舍者，主動(dòng)查問(wèn)并做好登記工作，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即報(bào)告采購(gòu)人管理部門。未經(jīng)采購(gòu)人有關(guān)部門同意，外來(lái)人員不得進(jìn)入宿舍內(nèi)。（8）嚴(yán)禁推銷、亂張貼、派傳單的人員或其他外來(lái)可疑人員以各種理由進(jìn)入宿舍，發(fā)現(xiàn)進(jìn)入宿舍的須及時(shí)登記并將其逐出宿舍內(nèi)，不服從管理的及時(shí)報(bào)保衛(wèi)部門處理。（9）嚴(yán)格按照學(xué)校宿管部門的要求做好入住、退宿、調(diào)宿、生活指引等日常住宿管理工作，嚴(yán)格遵守住宿人員資料保密規(guī)定，不得將資料提供給無(wú)關(guān)人員。（10）加強(qiáng)對(duì)空置房間和床位的管理，每月進(jìn)行一次空床位排查，防止出現(xiàn)擅自調(diào)整或占用房間和床位的行為，嚴(yán)禁私自安排人員入住學(xué)生宿舍。（11）嚴(yán)禁學(xué)生在樓道和走廊存放自行車、晾曬衣服及其他雜物，以免堵塞消防通道，保證消防通道暢通無(wú)阻。（12）晚上學(xué)生就寢后，要檢查宿舍樓公共區(qū)域設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。關(guān)閉不必要的用電、用水設(shè)施。（13）協(xié)助做好宿舍家具的報(bào)廢、新增等工作。報(bào)廢的宿舍家具需按采購(gòu)人要求，擺放到指定地點(diǎn)。做好宿舍家具調(diào)配，配置到每間宿舍。（14）定期維修檢查：每月進(jìn)行一次建筑物、床鋪、給排水、熱水、配電、電梯、門窗、玻璃、家具、門鎖、五金、照明燈具、插座、風(fēng)扇、廁所等所有設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。（問(wèn)題清單及維修情況須向采購(gòu)人提交書面記錄）。（15）寒、暑假放假前至少一個(gè)月和開(kāi)學(xué)前一個(gè)月要求對(duì)宿舍所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)（問(wèn)題清單及維修情況須向采購(gòu)人提交書面記錄）。（16）日常維修檢查：每天做好宿舍日常維修報(bào)修工作，維修情況及時(shí)反饋，做好學(xué)生解釋工作，無(wú)學(xué)生投訴。（17）在傳染病流行季節(jié)，需按照采購(gòu)人要求配合做好防控工作。視傳染病疫情需要，如確需專人24小時(shí)值守的，需按照采購(gòu)人要求安排人員。2.學(xué)生宿舍衛(wèi)生清潔（1）每天清理走廊、樓梯等公共部位垃圾、雜物、拖洗各宿舍區(qū)走廊、樓梯、扶手、打掃學(xué)生宿舍公共部位衛(wèi)生，遇特殊情況時(shí)隨時(shí)打掃，確保衛(wèi)生保持干凈整潔。（2）清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面、墻面、樓梯扶手等干凈整潔無(wú)積塵；無(wú)腳印、積水、痰跡、紙屑、果皮、蜘蛛網(wǎng)及亂寫亂畫、亂貼廣告、堆放雜物現(xiàn)象存在，垃圾桶干凈、整潔、無(wú)異味，天花板無(wú)缺漏等。并要求全天保持整潔。（3）衛(wèi)生工具管理：衛(wèi)生保潔工具要懸掛，做好標(biāo)識(shí)，要擺放整齊。（4）畢業(yè)生宿舍內(nèi)部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：每年畢業(yè)生統(tǒng)一離校日之后的10個(gè)工作日內(nèi)完成畢業(yè)生宿舍清潔工作（延遲退宿的畢業(yè)生宿舍除外），要求將所有不屬于宿舍固定資產(chǎn)的設(shè)施、物品和垃圾清理干凈，期間宿舍垃圾雜物要“日產(chǎn)日清”，不得在宿舍區(qū)內(nèi)擺放過(guò)夜。衛(wèi)生間要求全面消毒和清潔，做到干凈無(wú)異味，地面、墻面、廁盆無(wú)明顯污漬。（5）新生宿舍內(nèi)部衛(wèi)生清潔要求：地面、墻面、天花板、家具、廁所和沖涼房等干凈無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬，桌椅柜子整齊；廁所、宿舍家具、水、電、風(fēng)扇、燈、門窗等各種設(shè)施完好。如存在問(wèn)題，及時(shí)報(bào)修，確保新生報(bào)到時(shí)學(xué)生宿舍各項(xiàng)設(shè)施完好能正常使用。（6）每月至少一次對(duì)屋面進(jìn)行雜物清理，確保樓頂無(wú)積水和排水管暢通，遇特殊天氣時(shí)需及時(shí)清理（需提供清理記錄）。（7）室外公共設(shè)施：宿舍樓門前、樓下車輛停放有序，無(wú)亂停、亂放現(xiàn)象，確保干凈整齊。（8）四害消殺工作必須落到實(shí)處，禁止走過(guò)場(chǎng)，對(duì)蚊蠅孳生地要重點(diǎn)消殺，嚴(yán)格按照四害消殺標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，冬季（11月份到次年4月份）每月定時(shí)消殺一次，放鼠藥一次（室內(nèi)采用無(wú)毒害的粘鼠貼）。夏季（5月初到10月底）每?jī)芍芏〞r(shí)消殺一次（特殊情況需每周定時(shí)消殺一次），定時(shí)投放鼠藥，根據(jù)實(shí)際情況投放蟑螂藥。采購(gòu)人要求增加消殺次數(shù)的，服務(wù)單位須無(wú)條件增加。（9）根據(jù)天氣情況掌握投藥和噴藥時(shí)間，投藥和消殺噴藥前，要計(jì)劃好投藥地點(diǎn)及投藥量。提前3個(gè)日歷日告知采購(gòu)人相關(guān)管理部門，張貼通知，提醒師生和員工注意安全，并設(shè)置明顯警示標(biāo)志，所有藥品均需放在隱蔽位置。（10）每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前一周內(nèi)要對(duì)宿舍區(qū)域開(kāi)展一次全面的噴霧消毒。3.宿舍管理服務(wù)建立完整的學(xué)生宿舍管理檔案，包括：宿舍床位信息、花名冊(cè)、維修、設(shè)備設(shè)施配置、固定資產(chǎn)等。各類檔案在發(fā)生變更后，應(yīng)在2周內(nèi)更新，并記錄。重要信息不得外泄。4（四）配備設(shè)備、物資1．服務(wù)單位必須配備保障本項(xiàng)目有效實(shí)施所必需的設(shè)備和物資，所有設(shè)備及其配套物資須存放在學(xué)校備用，并確保隨時(shí)正常履行服務(wù)。2．服務(wù)單位負(fù)責(zé)提供服務(wù)所需的工具、材料，包含但不限于以下用具、用品：小心地滑警示牌、工人勞動(dòng)保護(hù)用品、消毒用品、清潔劑、垃圾鏟、掃把、垃圾袋、安全保護(hù)設(shè)備、考核表、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表、各類管理記錄本。5（五）人員配置要求以上人員共16人。服務(wù)期內(nèi)，如因采購(gòu)人實(shí)際需求變動(dòng)，需要增減服務(wù)人員，增減服務(wù)人員的人均費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與中標(biāo)時(shí)人均費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一致。（1）按國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)文件規(guī)定，服務(wù)單位負(fù)責(zé)購(gòu)買員工意外險(xiǎn)、社保等各種保險(xiǎn)。服務(wù)單位應(yīng)按與員工約定的時(shí)間如期發(fā)放員工工資與福利，不得拖欠員工工資。如因管理不善出現(xiàn)違法違規(guī)事件，給采購(gòu)人造成損失，服務(wù)單位負(fù)責(zé)按額賠償。（2）管理服務(wù)人員招收條件和考核由服務(wù)單位確定，但名單和用工合同模板等資料必須報(bào)采購(gòu)人備案。如果變動(dòng)，隨時(shí)向采購(gòu)人備案。（3）全體人員日常工作須穿統(tǒng)一工作服。項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別工作人員，還須戴上有職務(wù)、姓名的胸章。2．人員要求（1）項(xiàng)目經(jīng)理:駐點(diǎn)，本科（含）以上學(xué)歷，有從事宿舍管理經(jīng)驗(yàn)；宿管員要求高中或中專（含）以上學(xué)歷。2.2人員配置標(biāo)準(zhǔn)與要求校區(qū)1、校區(qū)2配置不少于6