汽車清潔管理規(guī)定

汽車清潔管理規(guī)定深圳市均威瑞汽車服務(wù)有限公司《洗車管理規(guī)定》文件編號：JWR-XZ-ST-M05版次：A/0頁碼：PAGE1/4會簽部門會簽人/日期會簽部門會簽人/日期會簽部門會簽人/日期文件會簽表修改記錄修改單號修改日期修改內(nèi)容修改狀態(tài)批準(zhǔn)人洗車管理規(guī)定目的為規(guī)范公司洗車服務(wù)流程，保障公司服務(wù)品牌形象，維持洗車區(qū)的環(huán)境，對人待車熱情細致，讓客戶感受到均威瑞的最佳服務(wù)，特制定本規(guī)定。適用范圍工作人員：車間人員。工作對象：客戶車輛。時間范圍：要點：用高壓清洗機沖去車身污物順序自上而下。整個過程當(dāng)中始終由一個方向向另一邊的斜下方?jīng)_洗，盡量避免正向或反沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車時不可忽視的部位是車身的下部及底部，因為大量的泥沙和污和一般都聚集在這些部位，如果稍有不慎就會遺留下泥沙等物質(zhì)，在進行下面的工序擦洗時就會劃傷漆面。因此必須盡可能地沖洗掉車身下部及車底的大顆粒泥沙。沖洗泥沙多的漆面的水槍壓力盡量小，以免大顆泥沙劃傷漆面，輪倉里沙泥較多,沖的時候手要摸到里面,確定是否沖洗干凈，沖洗完畢后,必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機,再關(guān)槍,否則槍很容易被損壞..質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車身通體用高壓水槍打濕過而無遺漏，車漆表面無大顆粒泥沙或污物以確保以上步驟的順利進行。4.5.3沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，自上至下擦試車身表面。噴灑洗車泡沫和擦洗車順序：噴灑泡沫沒有具體順序只是按照順序，按字母N的結(jié)構(gòu)行噴灑洗車泡沫；擦車順序：引擎蓋──車頂──后尾箱──側(cè)面──保險杠以下部分（車群）──輪蓋--擋泥板，（盡量減少重復(fù)）。擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開，防止刮花車身及玻璃要點：泡沫機壓力為0.6MPa，一定成泡沫狀，不能成液體狀；輪胎也要噴灑，從前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干凈，沒有沙礫、而且很濕；當(dāng)擦完汽車后海棉或羊毛手套一定要放在清潔的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面時，要注意泥沙中的大顆沙礫劃傷漆面。分兩快毛巾擦洗車體，以保險杠為界限分開，用力均勻，注重邊角、細部。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：均勻的噴灑在整個車表面，無遺漏，無漏擦之處，車身面漆無劃痕。

4.5.4經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進行第二遍沖洗沖洗順序：車頂──引擎蓋──側(cè)面──胎鈴──后尾箱──另一側(cè)面──輪蓋。（盡量減少重復(fù)）要點：從上到下，擦洗完畢之后，開始沖洗車身，但這時應(yīng)以車頂、上部和中部為重點。因為沖車時已經(jīng)將車身下部沖洗得比較干凈并進行了一定的擦洗。這時的沖洗主要應(yīng)為：沖洗中部以上的部位時向下流動的水基本能夠?qū)⑾虏考暗撞繘_洗干凈，所以下部和底部一帶而過即可。盡量在洗車液干燥前沖水。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：無泡沫和殘留泥跡。

4.5.5待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位，準(zhǔn)備擦水；

4.5.6擦水順序：引擎蓋──車頂──側(cè)面──車內(nèi)門框──后尾箱──儀表盤。（先擦完外面在擦里面，從外到里的順序，盡量減少重復(fù)）；先用大毛巾把全車身上的水珠拖一遍,再用中要點：用半濕性毛巾擦凈車門邊、發(fā)動機蓋、行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否則在擦車時會刮花漆面。用專用干棉布（不脫毛）擦拭玻璃、倒車鏡、車燈。毛巾使用時要折疊成方塊狀。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：漆面無水漬，無漏擦之處，無毛巾的殘毛（脫掉的線）。4.5.7邊縫吹水、除垢順序：前車燈──車前標(biāo)志──側(cè)面門燈──倒車鏡──門把手──車門玻璃框（順序可變，盡量減少重復(fù)）要點：從前到后，一手拿吹氣槍，另一手拿半濕性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹氣槍在使用時要與漆面或玻璃保持一定距離，以免刮花漆面或玻璃。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：邊縫沒有水流出，干凈無污垢；嚴格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡,窗邊縫，門拉手，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。4.5.8四門的清潔。擦門邊,后尾箱,應(yīng)把各扇門打開來擦.要求各門檻,門邊不得滴水,不能有泥沙,特別注意門柱的清潔.要點：有的門邊很臟，要多擦幾次，特別是車門門檻。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門檻無污垢，門邊、儲物箱里無垃圾灰塵。4.5.8玻璃的清潔。擦側(cè)面玻璃的順序：以一塊為標(biāo)準(zhǔn)：先擦玻璃中間（上下方向了來回擦）——再擦四周（沿玻璃邊擦一遍要點：擦玻璃一定要內(nèi)外擦,毛巾一點要干的，但不能太硬；毛巾不能脫毛，而且吸水效果很好。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做到不留手印,不留水印,不能留有污漬，不能有毛巾掉下的毛絲。.4.5.9儀表盤（包括座包,扶手箱）清潔。要點：小毛刷一點是濕潤的，這樣才能把儀表盤上逢里的東西清理干凈,煙灰缸有水洗，特別臟還有用小毛刷刷洗,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：儀表盤上無灰塵，煙灰缸里無污垢。4.5.10室內(nèi)清潔，吸塵順序，取出腳墊──用吸塵器將車內(nèi)的塵土（儀表板、座椅縫隙處及地毯）吸出──后尾箱吸塵──倒掉煙灰缸內(nèi)的煙灰及雜物并清洗──排去腳墊上面的沙礫塵土或清洗腳墊墊好腳墊──噴灑香水或空氣清新劑。要點：在吸塵過程中盡量少移動車主的東西，如果移動了，一定要放回原位。盡量在爭取車主同意下移動車內(nèi)的東西。還應(yīng)記住向車內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑（車主的），這樣車主會感到更加滿意。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯、尾箱、腳墊無沙礫、無垃圾，煙灰缸內(nèi)干凈，腳墊墊好，座椅縫無灰塵用吸塵機把座包,儲物袋,踏腳板上的灰沙徹底吸干凈。4.5.11地毯清潔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯上無灰塵，盡量無沙礫。4.5.12輪胎、黑色塑料保險杠上光要點：輪胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保險杠上光的材料含油性強，設(shè)備也不一樣。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：恢復(fù)本色，又黑由亮，輪蓋有沒有藏污垢4.5.13對內(nèi)外門皮、門把手、煙灰缸、雜物箱、儀表臺、方向盤進行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵除污；

4.5.14洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，交質(zhì)檢檢查4.5.15打掃區(qū)域衛(wèi)生，填寫工作表格。4.6車輛清潔驗收及標(biāo)準(zhǔn)：4.64.64.6.3驗車標(biāo)準(zhǔn)：外部飾件應(yīng)無塵、無污垢、無水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無灰塵，室內(nèi)無異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物；車身表面無可用毛巾擦去的污物和臟痕；內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水；鋼圈無可用毛巾擦去的污物；地毯要拍打去塵除污。

4.6.4特別要注意門內(nèi)外門皮和把手、車內(nèi)煙灰缸、雜物箱、方向盤、儀表臺清潔；

4.74.7.4.7.4.7五、安全洗車要求5.1.1.注意用水用電安全，確保電源和水源正常運轉(zhuǎn)，注意空壓系統(tǒng)和5.1.2.帶車安全：不要站在車身的正對面或正后面,應(yīng)站在側(cè)對面;以免被車撞到避免刮碰事故發(fā)生。5.1.3.沖槍安全：沖槍前手要穩(wěn)抓水槍,并與車身保持一定距離,而且是先開槍后再開機和先關(guān)機后再關(guān)槍;以免傷人,傷車,傷機器。沖洗車輛時，噴槍要離油漆表面一般50Cm以外；對著同一地方?jīng)_洗不能超過5秒鐘，以防損傷車體油漆表面5.1.4.開車門安全：5.1.5.擦車安全：擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開5.1.6.洗車安全：同時要注意車牌,輪眉等較為鋒利的車身安置物品,以免被刮傷。

5.1.7.出車安全：復(fù)檢要5.1.8.公物安全：注意節(jié)約用水、用電，愛護公司工具設(shè)備，愛護公司財物。

六、完善洗車管理