軟件即服務(wù)安全協(xié)議

軟件即服務(wù)安全協(xié)議合同編號：__________第一章：合同雙方1.1定義1.1.1“客戶”指購買軟件即服務(wù)安全協(xié)議的一方。1.1.2“服務(wù)提供商”指提供軟件即服務(wù)安全協(xié)議的一方。1.2合同雙方信息1.2.1客戶信息-客戶名稱：____________________-客戶地址：____________________-聯(lián)系人姓名：____________________-聯(lián)系人電話：____________________-聯(lián)系人郵箱：____________________1.2.2服務(wù)提供商信息-服務(wù)提供商名稱：____________________-服務(wù)提供商地址：____________________-聯(lián)系人姓名：____________________-聯(lián)系人電話：____________________-聯(lián)系人郵箱：____________________第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)定義2.1.1“軟件即服務(wù)”指服務(wù)提供商提供的在線軟件服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：____________________2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用定義3.1.1“服務(wù)費(fèi)用”指客戶為使用軟件即服務(wù)而支付給服務(wù)提供商的費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____________________3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1服務(wù)提供商可根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前通知客戶。第四章：服務(wù)保障4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證軟件即服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。4.2服務(wù)維護(hù)4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)對軟件即服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)和更新。4.3服務(wù)支持4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供客戶支持服務(wù)，包括但不限于：____________________第五章：違約責(zé)任5.1客戶違約5.1.1如客戶違反本協(xié)議，服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。5.2服務(wù)提供商違約5.2.1如服務(wù)提供商違反本協(xié)議，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約處理5.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，如無法解決，可依法向法院提起訴訟。第六章：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1服務(wù)提供商應(yīng)采取合理的技術(shù)措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。6.1.2服務(wù)提供商不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。6.1.3服務(wù)提供商應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。6.2隱私保護(hù)6.2.1服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)。6.2.2服務(wù)提供商不得向任何第三方泄露客戶的個(gè)人信息。6.2.3服務(wù)提供商應(yīng)在必要時(shí)協(xié)助客戶處理個(gè)人信息相關(guān)的請求。第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件版權(quán)7.1.1服務(wù)提供商擁有軟件即服務(wù)的全部知識產(chǎn)權(quán)。7.1.2客戶不得以任何形式侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。7.2客戶數(shù)據(jù)7.2.1客戶擁有其數(shù)據(jù)的全部知識產(chǎn)權(quán)。7.2.2服務(wù)提供商不得以任何形式侵犯客戶的數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)。第八章：服務(wù)變更和終止8.1服務(wù)變更8.1.1服務(wù)提供商可在必要時(shí)對軟件即服務(wù)進(jìn)行變更。8.1.2服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶任何重大變更。8.2服務(wù)終止8.2.1客戶可隨時(shí)終止本協(xié)議，但需提前通知服務(wù)提供商。8.2.2服務(wù)提供商可在客戶違反本協(xié)議的情況下終止服務(wù)。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決任何爭議。9.1.2如協(xié)商無果，雙方可依法向法院提起訴訟。9.2法律適用和管轄9.2.1本協(xié)議的適用法律為：____________________9.2.2任何爭議應(yīng)在以下法院解決：____________________第十章：其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議。10.1.2任何以往的協(xié)議或理解均被本協(xié)議取代。10.2修改和補(bǔ)充10.2.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出。10.2.2修改和補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)。10.3.2通知在送達(dá)對方之日起生效。10.4分割和可執(zhí)行性10.4.1本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4.2雙方應(yīng)盡力尋找替代條款，以實(shí)現(xiàn)本協(xié)議的目的。10.5權(quán)利轉(zhuǎn)讓10.5.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。10.5.2服務(wù)提供商可將其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。10.6語言10.6.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)。10.6.2雙方另有約定的，從其約定。第十一章：合規(guī)性11.1法律遵守11.1.1雙方應(yīng)遵守所有適用的法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)準(zhǔn)則。11.1.2服務(wù)提供商應(yīng)確保其服務(wù)符合所有相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。11.2許可和證照11.2.1服務(wù)提供商應(yīng)持有并提供所有必要的許可和證照，以合法提供軟件即服務(wù)。11.2.2服務(wù)提供商應(yīng)保證其員工和代理人在提供服務(wù)時(shí)遵守所有相關(guān)的法律和職業(yè)道德。第十二章：責(zé)任限制12.1責(zé)任范圍12.1.1服務(wù)提供商不對因不可抗力、第三方行為或其他非服務(wù)提供商控制的原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。12.1.2服務(wù)提供商不對客戶的數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露承擔(dān)責(zé)任，除非是由于服務(wù)提供商的故意或重大過失造成的。12.2賠償限額12.2.1在任何情況下，服務(wù)提供商的總賠償責(zé)任不應(yīng)超過客戶在過去12個(gè)月內(nèi)支付的服務(wù)費(fèi)用總額。12.2.2服務(wù)提供商不對客戶的間接損失、利潤損失或商譽(yù)損失承擔(dān)責(zé)任。第十三章：技術(shù)支持13.1技術(shù)支持服務(wù)13.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，以幫助客戶解決使用軟件即服務(wù)時(shí)遇到的問題。13.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于：幫助臺支持、軟件更新和升級、故障排除和修復(fù)。13.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間13.2.1服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)并提供支持。13.2.2對于緊急情況，服務(wù)提供商應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的請求。第十四章：培訓(xùn)和服務(wù)文檔14.1培訓(xùn)服務(wù)14.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供培訓(xùn)服務(wù)，以幫助客戶熟悉和使用軟件即服務(wù)。14.1.2培訓(xùn)服務(wù)可以包括但不限于：在線培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、培訓(xùn)材料和用戶手冊。14.2服務(wù)文檔14.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)文檔，包括用戶手冊、API文檔和開發(fā)指南。14.2.2服務(wù)文檔應(yīng)定期更新，以反映軟件即服務(wù)的最新功能和改進(jìn)。第十五章：附加條款15.1保密條款15.1.1雙方應(yīng)對本協(xié)議及其條款保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。15.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。15.2爭議解決15.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決任何爭議，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁解決。15.2.2仲裁應(yīng)適用仲裁地的仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。附件附件A：服務(wù)級別協(xié)議