某公司辦公事務(wù)管理規(guī)定3篇

第第頁某公司辦公事務(wù)管理規(guī)定3篇【第1篇】某公司辦公事務(wù)管理規(guī)定辦公事務(wù)管理規(guī)定第一章辦公秩序管理第一節(jié)辦公秩序一、出勤準(zhǔn)則（一）嚴(yán)格遵守考勤制度,定時(shí)上下班。（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,無論任何原因,不得代人打卡。（三）因事請(qǐng)假時(shí),事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。二、員工證（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到驕傲和肩負(fù)重任。（二）上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。（三）員工應(yīng)妥當(dāng)保管員工證,遺失應(yīng)立刻辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。三、辦公物品擺放（一）應(yīng)保持辦公桌面乾凈,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。（三）離開辦公室30分鐘以上時(shí),須將桌面文件整理,齊放于文件架中,緊要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。（四）簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中,取用后立刻放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。（五）座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時(shí)椅子調(diào)正,并推入桌下。（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨便放在辦公桌椅上及地柜上。（七）飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地方擺放,不得隨便移動(dòng)。四、辦公區(qū)守則（一）工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。（二）工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃早餐、零食及高聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。（三）因公外出時(shí),應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后,因情況變動(dòng)而不能定時(shí)趕回公司,要提前通知主管或綜合行政部。（四）下班離開辦公室時(shí),應(yīng)將座椅擺放整齊,桌面清理乾凈,關(guān)閉全部電器及電源。（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。（六）不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品,未經(jīng)許可,禁止將公司物品帶回家中。（七）員工間的工作溝通或會(huì)客,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（會(huì)議室、接待室）,注意不要占用過多時(shí)間,以免影響工作。（八）不允許在上班時(shí)間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件,嚴(yán)禁上網(wǎng)閑談。第二節(jié)辦公禮儀規(guī)范一、辦公儀表（一）服飾合身得體,乾凈大方,簡(jiǎn)潔淡雅。（二）保持須發(fā)乾凈,不留怪異發(fā)型。（三）上班時(shí)間在辦公場(chǎng)合不應(yīng)有打哈欠,伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。二、辦公禮儀（一）同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀,忌用外號(hào)或愛稱。（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時(shí),應(yīng)自動(dòng)打招呼。（三）主管呼喊你的名字時(shí),應(yīng)立刻清楚地回答。（四）下班時(shí)應(yīng)自動(dòng)向留在辦公室的同事辭別。（五）不對(duì)同事品頭論足。對(duì)別人的缺點(diǎn),應(yīng)委婉提出建設(shè)性的看法。（六）樂觀參加公司組織的集體活動(dòng)。三、語言規(guī)范（一）上班時(shí)間提倡使用普通話進(jìn)行溝通,禁止使用方言。表達(dá)力求簡(jiǎn)單明白,易于理解。（二）講話時(shí),要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。（三）不講污言穢語,不高聲喧嘩,影響他人工作。（四）規(guī)范用語1、交往語言:您好,早晨好,早,再見,請(qǐng)問,請(qǐng)您,勞駕您,感謝,周未愉快。2、電話語言:您好,請(qǐng)問,感謝,再見。3、接待語言:您好,請(qǐng)稍候,我通報(bào)一下,請(qǐng)就座,對(duì)不起,請(qǐng)登記,我立刻去聯(lián)系,打攪一下,好的,行（切勿說“不”）。四、電話禮儀（一）電話鈴響三次前拿起話筒,并立刻應(yīng)答:“您好,百江燃?xì)狻薄＃ǘ┤綦娫捦Ｖ?應(yīng)立刻掛上聽筒,等待對(duì)方重新打進(jìn)。（三）結(jié)束通話時(shí),要聽到對(duì)方掛機(jī)后,再掛斷電話。（四）通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。（五）電話里請(qǐng)對(duì)方等待,連續(xù)通話時(shí)肯定先說“對(duì)不起,讓您久等了”。（六）若對(duì)方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。（七）本身假如不能決策時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作回復(fù)。（八）電話中聽到緊要事情,肯定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。（九）撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)有禮貌地致歉。（十）接到撥錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。（十一）使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。（十二）休息日向別人給他打個(gè)電話時(shí),需先表示歉意。五、公關(guān)接待禮儀（一）與客人相遇,要自動(dòng)相讓；與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯,讓客人先上、先下。（二）接待客人時(shí),要面帶微笑,姿勢(shì)端正,講究禮貌,認(rèn)真傾聽,不搶話插話、爭(zhēng)辯,講話聲音適度有分寸,語氣不冷不熱美妙,不高聲喧嘩,聽到看法、批判時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。（三）遇到客人詢問,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。（四）接待來客時(shí),如客人職位比本身高時(shí),不應(yīng)自動(dòng)要求行握手之禮。客人要求握手時(shí),應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì),并面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手；握手時(shí),左手不得插入口袋里。（五）探望客人時(shí),通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方,在對(duì)方方便時(shí)刻,再?zèng)Q議探望時(shí)間。（六）商定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估量會(huì)遲到應(yīng)在商定時(shí)間前通知對(duì)方。第三節(jié)工作方法基準(zhǔn)一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完本錢職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。二、切忌越級(jí)報(bào)告,架空直接上司。三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,并帶全料子和筆記本,將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí),應(yīng)及時(shí)直接提出。四、報(bào)告或提建議時(shí),必需掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說明。如呈緊急提案,須附上時(shí)間期限。五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報(bào)告本部門主管。六、工作中應(yīng)勇于承當(dāng)責(zé)任,不推諉。七、主管交辦的事情,應(yīng)趕忙去做,切勿拖延；工作過程中應(yīng)自動(dòng)向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。八、未經(jīng)許可,不得隨便翻閱不屬于本身的文件。九、調(diào)離本職工作時(shí),應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。十、下級(jí)與上級(jí)交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級(jí)之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對(duì)外發(fā)布任何消息。第四節(jié)罰則本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘碛枰?0元～100元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批判?！镜?篇】g公司辦公事務(wù)管理規(guī)定第一章辦公秩序管理第一節(jié)辦公秩序一、出勤準(zhǔn)則（一）嚴(yán)格遵守考勤制度,定時(shí)上下班。（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,無論任何原因,不得代人打卡。（三）因事請(qǐng)假時(shí),事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。二、員工證（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到驕傲和肩負(fù)重任。（二）上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。（三）員工應(yīng)妥當(dāng)保管員工證,遺失應(yīng)立刻辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。三、辦公物品擺放（一）應(yīng)保持辦公桌面乾凈,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。（三）離開辦公室30分鐘以上時(shí),須將桌面文件整理,齊放于文件架中,緊要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。（四）簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中,取用后立刻放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。（五）座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時(shí)椅子調(diào)正,并推入桌下。（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨便放在辦公桌椅上及地柜上。（七）飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地方擺放,不得隨便移動(dòng)。四、辦公區(qū)守則（一）工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。（二）若電話停止,應(yīng)立刻掛上聽筒,等待對(duì)方重新打進(jìn)。（三）結(jié)束通話時(shí),要聽到對(duì)方掛機(jī)后,再掛斷電話。（四）通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。（五）電話里請(qǐng)對(duì)方等待,連續(xù)通話時(shí)肯定先說“對(duì)不起,讓您久等了”。（六）若對(duì)方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。（七）本身假如不能決策時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作回復(fù)。（八）電話中聽到緊要事情,肯定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。（九）撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)有禮貌地致歉。（十）接到撥錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。（十一）使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。（十二）休息日向別人給他打個(gè)電話時(shí),需先表示歉意。五、公關(guān)接待禮儀（一）與客人相遇,要自動(dòng)相讓；與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯,讓客人先上、先下。（二）接待客人時(shí),要面帶微笑,姿勢(shì)端正,講究禮貌,認(rèn)真傾聽,不搶話插話、爭(zhēng)辯,講話聲音適度有分寸,語氣不冷不熱美妙,不高聲喧嘩,聽到看法、批判時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。（三）遇到客人詢問,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。（四）接待來客時(shí),如客人職位比本身高時(shí),不應(yīng)自動(dòng)要求行握手之禮?？腿艘笪帐謺r(shí),應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì),并面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手；握手時(shí),左手不得插入口袋里。（五）探望客人時(shí),通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方,在對(duì)方方便時(shí)刻,再?zèng)Q議探望時(shí)間。（六）商定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守,估量會(huì)遲到應(yīng)在商定時(shí)間前通知對(duì)方。第三節(jié)工作方法基準(zhǔn)一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,全面優(yōu)質(zhì)完本錢職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。二、切忌越級(jí)報(bào)告,架空直接上司。三、請(qǐng)示、匯報(bào)工作,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,并帶全料子和筆記本,將請(qǐng)示內(nèi)容事先列出,并記錄有關(guān)指示,臨行前應(yīng)復(fù)述一遍,發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí),應(yīng)及時(shí)直接提出。四、報(bào)告或提建議時(shí),必需掌握準(zhǔn)確資料,事先備妥文件說明。如呈緊急提案,須附上時(shí)間期限。五、承辦其他部門主管交辦的事情,須先報(bào)告本部門主管。六、工作中應(yīng)勇于承當(dāng)責(zé)任,不推諉。七、主管交辦的事情,應(yīng)趕忙去做,切勿拖延；工作過程中應(yīng)自動(dòng)向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。八、未經(jīng)許可,不得隨便翻閱不屬于本身的文件。九、調(diào)離本職工作時(shí),應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。十、下級(jí)與上級(jí)交談,只談公事,不應(yīng)涉及上級(jí)之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,未經(jīng)同意,不得以公司名義對(duì)外發(fā)布任何消息。第四節(jié)罰則本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部,違反此規(guī)定的員工,除按公司正?？己送鈱⒘碛枰?0元～100元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批判?！镜?篇】x公司辦公事務(wù)管理規(guī)定公司辦公事務(wù)管理規(guī)定辦公事務(wù)管理規(guī)定第一章辦公秩序管理第一節(jié)辦公秩序一、出勤準(zhǔn)則（一）嚴(yán)格遵守考勤制度,定時(shí)上下班。（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度,無論任何原因,不得代人打卡。（三）因事請(qǐng)假時(shí),事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。二、員工證（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志,應(yīng)為佩戴它感到驕傲和肩負(fù)重任。（二）上班時(shí)間,應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。（三）員工應(yīng)妥當(dāng)保管員工證,遺失應(yīng)立刻辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證,費(fèi)用自理。三、辦公物品擺放（一）應(yīng)保持辦公桌面乾凈,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中,并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。（三）離開辦公室30分鐘以上時(shí),須將桌面文件整理,齊放于文件架中,緊要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。（四）簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中,取用后立刻放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。（五）座椅靠背一律不能放任何物品,不得翹椅,人離開時(shí)椅子調(diào)正,并推入桌下。（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi),不得隨便放在辦公桌椅上及地柜上。（七）飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地方擺放,不得隨便移動(dòng)。四、辦公區(qū)守則（一）工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。（二）工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃早餐、零食及高聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。（三）因公外出時(shí),應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后,因情況變動(dòng)而不能定時(shí)趕回公司,要提前通知主管或綜合行政部。（四）下班離開辦公室時(shí),應(yīng)將座椅擺放整齊,桌面清理乾凈,關(guān)閉全部電器及電源。（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。（六）不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品,未經(jīng)許可,禁止將公司物品帶回家中。（七）員工間的工作溝通或會(huì)客,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（會(huì)議室、接待室）,注意不要占用過多時(shí)間,以免影響工作。（八）不允許在上班時(shí)間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件,嚴(yán)禁上網(wǎng)閑談。第二節(jié)辦公禮儀規(guī)范一、辦公儀表（一）服飾合身得體,乾凈大方,簡(jiǎn)潔淡雅。（二）保持須發(fā)乾凈,不留怪異發(fā)型。（三）上班時(shí)間在辦公場(chǎng)合不應(yīng)有打哈欠,伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。二、辦公禮儀（一）同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀,忌用外號(hào)或愛稱。（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時(shí),應(yīng)自動(dòng)打招呼。（三）主管呼喊你的名字時(shí),應(yīng)立刻清楚地回答。（四）下班時(shí)應(yīng)自動(dòng)向留在辦公室的同事辭別。（五）不對(duì)同事品頭論足。對(duì)別人的缺點(diǎn),應(yīng)委婉提出建設(shè)性的看法。（六）樂觀參加公司組織的集體活動(dòng)。三、語言規(guī)范（一）上班時(shí)間提倡使用普通話進(jìn)行溝通,禁止使用方言。表達(dá)力求簡(jiǎn)單明白,易于理解。（二）講話時(shí),要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。（三）不講污言穢語,不高聲喧嘩,影響他人工作。（四）規(guī)范用語1、交往語言:您好,早晨好,早,再見,請(qǐng)問,請(qǐng)您,勞駕您,感謝,周未愉快。2、電話語言:您好,請(qǐng)問,感謝,再見。3、接待語言:您好,請(qǐng)稍候,我通報(bào)一下,請(qǐng)就座,對(duì)不起,請(qǐng)登記,我立刻去聯(lián)系,打攪一下,好的,行（切勿說“不”）。四、電話禮儀（一）電話鈴響三次前拿起話筒,并立刻應(yīng)答:“您好,百江燃?xì)狻?。（二）若電話停?應(yīng)立刻掛上聽筒,等待對(duì)方重新打進(jìn)。（三）結(jié)束通話時(shí),要聽到對(duì)方掛機(jī)后,再掛斷電話。（四）通話中若要與他人講話,應(yīng)向?qū)Ψ街虑?用手捂住聽筒再講話。（五）電話里請(qǐng)對(duì)方等待,連續(xù)通話時(shí)肯定先說“對(duì)不起,讓您久等了”。（六）若對(duì)方要找別人,應(yīng)手捂聽筒,招呼他人接聽電話。（七）本身假如不能決策時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)后再作回復(fù)。（八）電話中聽到緊要事情,肯定要重復(fù)一遍,以確認(rèn)無疑,然后做好筆錄。（九）撥錯(cuò)電話時(shí),應(yīng)有禮貌地致歉。（十）接到撥錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)客氣地應(yīng)對(duì)。（十一）使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。（十二）休息日向別人給他打個(gè)電話時(shí),需先表示歉意。五、公關(guān)接待禮儀（一）與客人相遇,要自動(dòng)相讓；與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯,讓客人先上、先下。（二）接待客人時(shí),要面帶微笑,姿勢(shì)端正,講究禮貌,認(rèn)真傾聽,不搶話插話、爭(zhēng)辯,講話聲音適度有分寸,語氣不冷不熱美妙,不高聲喧嘩,聽到看法、批判時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。（三）遇到客人詢問,做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行