二級營銷員測試試題庫含答案

二級營銷員測試試題庫含答案

1、以下哪個是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）

A、支付通

B、支票

C、安付通

D、交易通

答案：C

2、市場細分的依據(jù)是（）

A、產(chǎn)品類別的差異

B、市場規(guī)模的差異性

C、消費者需求與購買行為的差異性

D、競爭者營銷能力的差異性

答案：C

3、指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場為目標，提供專業(yè)化的服務，并以此為

經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)。

A、市場補缺者

B、市場追隨者

C、專業(yè)化企業(yè)

D、市場細分企業(yè)

答案：A

4、品牌設計的原則不包括（）。

A、形象統(tǒng)一

B、要容易識別、記憶，讀起來上口

C、構思巧妙造型美

D、內(nèi)涵豐富有特色

答案：A

5、銷售管理人性化中的“人性”指的是（）o

A、人的天性

B、人的惰性

C、人的劣根性

D、人的善性

答案：A

6、以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指

的是（）。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

答案：D

7、下列不屬于向顧客道歉時需要注意的方面是()

A、要有誠意

B、不要強調(diào)客觀

C、態(tài)度惡劣

D、自身代表企業(yè)形象

答案：C

8、客服人員可以預測到客戶的三方面需求，其中不包括的是()

A、信息需求

B、物質需求

C、環(huán)境需求

D、情感需求

答案：B

9、直復營銷的方式不包括()。

A、目錄營銷

B、電話營銷

C、人員推銷

D、網(wǎng)絡營銷

答案：C

10、電子零售網(wǎng)站最為專業(yè)的基本功能的是()

A、展示產(chǎn)品和項目

B、網(wǎng)上支付

C、管理客戶信息

D、訂購商品和服務

答案：A

11、產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等屬于()。

A、期望產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、延伸產(chǎn)品

答案：D

12、在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強()。

A、購買者尋找另外供應商的轉移成本很高

B、購買者不可能向后整合

C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當重要一部分

D、供應商的產(chǎn)品不是標準化的大宗產(chǎn)品

答案：C

13、解決客戶危機的第一要素是（）

A、優(yōu)質的服務

B、優(yōu)良的客戶關系和感情

C、不錯的口碑

D、良好的態(tài)度

答案：B

14、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括（）。

A、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的

東西

B、獎勵的力度要豐厚

C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結

會

答案：B

15、下列不屬于無差異市場營銷策略的適用條件的是（）。

A、產(chǎn)品差異小、需求差異不明顯

B、產(chǎn)品處于生命周期的成熟期

C、產(chǎn)品初上市

D、擁有產(chǎn)品專利

答案：B

16、處理顧客投訴的忌語不包括（）

A、不可能

B、不太清楚

C、好的

D、無可奉告

答案：C

17、按經(jīng)營產(chǎn)品的構成劃分，可分為主力產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和（）。

A、關聯(lián)產(chǎn)品

B、小眾產(chǎn)品

C、必需品

D、支撐產(chǎn)品

答案：A

18、（）是一種只考慮變動成本，而不考慮固定成本的定價方法

A、差別定價法

B、邊際貢獻定價法

C、成本加成定價法

D、習慣定價法

答案：B

19、廣義的采購業(yè)務流程是指采購規(guī)劃、采購實施與（）的全過程。

A、采購分析

B、供應商評價

C、采購計劃修訂

D、采購評估

答案：D

20、（）的核心思想是通過對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)

可利用的機會和可能面臨的風險。

A、SWOT分析

B、五力分析模型

C、PEST分析

D、四象限分析

答案：A

21、決定行業(yè)進入壁壘高低的因素不包括（）。

A、資金需求量

B、規(guī)模經(jīng)濟性

C、轉移成本

D、供應商的數(shù)量

答案：D

22、（）的過程是一個持續(xù)改進的過程，大型連鎖公司應該設立專業(yè)機構

以推進標準化營運管理的發(fā)展。

A、建立標準

B、營運管理

C、營運標準化

D、管理標準化

答案：A

23、若其他條件不變，生產(chǎn)者對一種產(chǎn)品的供給量與其價格的高低成()

關系

A、反比例

B、無關

C、正比例

D、弱

答案：C

24、企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為

()O

A、產(chǎn)品系列專業(yè)型

B、市場專業(yè)型

C、集中型

D、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型

答案：B

25、以下關于授權的表述正確的是()

A、授權相當于代理職務

B、授權是部門劃分產(chǎn)生的

C、授權是分權的延伸

D、授權是上級在一定條件下委授給下屬的自主權

答案：D

26、企業(yè)需要處理顧客投訴帶來的問題不包括()

A、價格昂貴引起的投訴

B、商品不良引起的投訴

C、服務不佳引起的投訴

D、由于誤會引起的投訴

答案：A

27、以下關于員工培訓認識正確的是()

A、高層管理人員不需要培訓

B、員工培訓是萬能的

C、流行什么就培訓什么

D、在培訓中要樹立正確的態(tài)度，才能取得較好的效果

答案：D

28、下分選項中，不屬于市場占有率分析的具體方法的是()。

A、全部市場占有率分析

B、相對市場占有率分析

C、服務市場占有率分析

D、多個細分市場占有率分析

答案：D

29、一般來說，大型百貨商店的營業(yè)面積占總面積的()o

A、15%?20%

B、20%?30%

C、60%?70%

D、70%?100%

答案：C

30、培訓的管理流程的第一步是。

A、分析培訓需求

B、設計培訓計劃

C、組織實施培訓

D、評估培訓效果

答案：A

31、整體顧客價值與整體顧客成本的差額稱之為()。

A、顧客讓渡價值

B、顧客渡讓價值

C、顧客精神價值

D、顧客貨幣價值

答案：A

32、市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也常

被稱作Oo

A、宏觀環(huán)境變量

B、微觀環(huán)境變量

C、可控變量

D、不可控變量

答案：A

33、()把新產(chǎn)品的價格定得較低，使產(chǎn)品最大限度地滲入市場。

A、滲透定價策略

B、滿意價格策略

C、撇油定價策略

D、覆蓋定價策略

答案：A

34、()是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。

A、戰(zhàn)略目標制定

B、戰(zhàn)略分析

C、戰(zhàn)略實施

D、戰(zhàn)略制定

答案：B

35、促銷活動的主要任務是（）.

A、了解消費需求

B、建立企業(yè)信譽

C、向消費者傳遞商品和服務信息

D、滿足消費者需求

答案：C

36、當市場容量很大，消費者對產(chǎn)品價格很敏感，同時存在大量潛在競爭

者時，適合采?。ǎ?/p>

A、快速滲透策略

B、緩慢滲透策略

C、快速掠取策略

D、緩慢掠取策略

答案：B

37、廣告當中可以出現(xiàn)的形式是（）。

A、國旗國歌

B、民族歧視

C、流行營銷詞

D、迷信暴力

答案：C

38、。方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響

A、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析

B、銷售績效分析

C、消費者調(diào)查

D、實驗研究

答案：B

39、物流所采用的技術主要有（）

A、條碼

B、GIS

C、GPS

D、以上都是

答案：D

40、從市場營銷的角度看，市場就是()。

A、買賣的場所

商品交換關系的總和

C、交換過程本身

D、具有購買欲望和支付能力的消費者

答案：D

41、以下關于授權行為和委托合同的區(qū)別的說法正確的是()

A、授權行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為

B、授權行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對面形式，也可用口

頭形式

C、授權行為可以事后追認，而委托合同必須事前訂立

D、授權行為是實踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為

答案：A

42、制造商可以從多個方面對分銷商的績效進行評估，其中不包括()0

A、分銷商的利潤

B、分銷商的銷售績效

C、分銷商的財務績效

D、分銷商的創(chuàng)新

答案：A

43、下列哪項不是授權的基本原則？

A、5W1H原則

B、SMART原則

C、職能授權原則

D、互相信任原則

答案：A

44、商品價格一般包括的四個要素有：生產(chǎn)成本、流通費用、國家稅金和

()O

A、產(chǎn)品成本

B、企業(yè)利潤

C、運輸費用

D、市場供求

答案：B

45、下列哪項不是研究電子零售的所開展的主要方面？

A、消費者的網(wǎng)購行為

B、電子零售管理

C、相關的網(wǎng)絡技術發(fā)展

D、政府相關規(guī)定

答案：D

46、預測人力資源的內(nèi)容包括哪兩個方面？

A、預測人力資源需求、預測市場需求

B、預測人力資源需求、預測人力資源供給

C、預測人力資源需求、預測市場供給

D、預測人力資源供給、預測市場需求

答案：B

47、()是指在原有的服務種類上開發(fā)新的服務創(chuàng)新

A、全新型服務創(chuàng)新

B、延伸型服務創(chuàng)新

C、替代型服務創(chuàng)新

D、改進型服務創(chuàng)新

答案：B

48、如果談判形勢對我方有利，則可選擇()談判策略。

A、最后期限策略

B、體會策略

C、開誠布公策略

D、非正式接觸策略

答案：A

49、按消費者購買習慣可以將消費品分為()、選購品、特殊品和非渴求

品。

A、耐用消費品

B、渴求品

C、一般消費品

D、便利品

答案：D

50、營運競爭重點不包括()。

A、價格

B、時間

C、質量

D、成本

答案：D

51、團隊建設進程的最后一步是()

A、團隊階段

B、行動階段

C、成型階段

D、困惑階段

答案：A

52、()是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。

A、組合包裝策略

B、相似包裝策略

C、分類包裝策略

D、雙重包裝策略

答案：A

53、()策略可以很好的滿足消費者求廉、求實的心理。

A、整數(shù)定價

B、滿意定價

C、招他定價

D、尾數(shù)定價

答案：D

54、企業(yè)采用零層渠道的優(yōu)勢不包括。。

A、更易熟悉市場

B、營銷成本更低

C、啟動容易

D、可強化推銷效果

答案：B

55、從。開始，我國政府就開始全力推動電子商務的實際運用

A、D.上級單位要求，下級單位需求

B、20世紀90年代中期

C、20世紀90年代末

D、20世紀80年代初

答案：A

56、與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于。

A、戰(zhàn)術性管理

B、戰(zhàn)略性管理

C、開發(fā)戰(zhàn)略性管理

D、戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合的管理

答案：D

57、市場營銷損益預測中不包括（）

A、預計的平均凈價

B、分成細目的生產(chǎn)成本儲運成本以及各種市場營銷費用

C、預計的廣告費年

D、預計的單位銷售效量

答案：C

58、招聘員工的基本程序不包括哪個階段？

A、反饋

B、準備

C、實施

D、評估

答案：A

59、營銷活動的主要任務是（）0

A、引起消費者的購買欲望

B、促進消費者需求

C、向消費者傳遞商品和服務信息

D、向消費者傳遞企業(yè)信息

答案：C

60、對代理商和經(jīng)銷商的定價策略不包括（）。

A、數(shù)量折扣

B、推廣津貼

C、適時折扣

D、明碼定價

答案：C

61、促銷的實質是（）。

A、擴大銷售

B、占領市場

C、信息溝通

D^參與競爭

答案：C

62、銷售人員與目標客戶進行接觸的最終目的是（）。

A、出售商品并維持與客戶的關系

B、為個人帶來銷售業(yè)務及銷售利潤

C、不斷拓展市場

D、積累人脈

答案：A

63、影響零售定價的因素不包括（）。

A、價值規(guī)律

B、市場供求關系

C、產(chǎn)品宣傳

D、國家經(jīng)濟政策

答案：C

64、經(jīng)營寶石為主的高檔商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。

A、封閉型

B、半封閉型

C、全開型

D、出入口分開型

答案：A

65、根據(jù)價格與質量進行定位方式主要包括高質高價定位和（）。

A、高質低價定位

B、低質低價

C、低質高價

D、長期低價

答案：A

66、市場營銷學認為，。是市場營銷管理人員的主要任務，也是市場營

銷管理過程的首要驟。

A、選擇目標市場

B、尋找和分析、評價市場機會

C、營銷策劃

D、企業(yè)產(chǎn)品定位

答案：B

67、授權不僅是一種管理方式，也是一種（）手段

A、激勵

B、懲罰

C、獎賞

D、控制

答案：A

68、集中性競爭戰(zhàn)略的風險不包括（）。

A、集中市場與整體市場的差距日益縮小

B、新進入者和追隨者的學習成本低，使企業(yè)容易被學習甚至超越

C、導致企業(yè)成本提高

D、競爭對手在本企業(yè)目標市場中進行再次細分，導致本企業(yè)差異化不夠聚

集

答案：B

69、()指能為商業(yè)企業(yè)帶來相對于競爭對手而言的競爭優(yōu)勢的資源和能

力。

A、核心競爭力

B、競爭優(yōu)勢

C、相對競爭優(yōu)勢

D、核心資源

答案：A

70、()指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務主張、理想和意識

A、服務思想

B、服務管理

C、服務理念

D、服務目的

答案：C

71、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是()

A、品牌競爭者

B、一般競爭者

C、愿望競爭者

D、形式競爭者

答案：C

72、企業(yè)在市場細分之后，決定只推出單一產(chǎn)品運用單一的市場營銷組合,

這種市場覆蓋戰(zhàn)略稱為()o

A、無差異市場營銷

B、分散市場營銷

C、差異市場營銷

D、集中市場營銷

答案：A

73、顧客服務質量的評價標準不包括()

A、可感知性

B、可靠性

C、隨機性

D、移情性

答案：C

74、對于企業(yè)來說，投訴的客戶類型一般是。度很高的客戶

A、專業(yè)

B、忠誠

C、反映

D、同理

答案：B

75、購物中心布局設計中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）。

A、定位優(yōu)先

B、功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎

C、業(yè)態(tài)組合是一個靜態(tài)過程

D、空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對的課題

答案：C

76、培訓機構與培訓師應是（）關系

A、合作關系

B、領導與被領導的關系

C、監(jiān)督與被監(jiān)督的關系

D、服務關系

答案：A

77、最近幾年，那種商務模式被納入到電子零售的范疇中？

A、B2C電子零售商

B、C2C網(wǎng)絡拍賣

C、B2B電子分銷商

D、C2G政府采購

答案：B

78、市場定位的步驟包括確認本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、（）、顯示獨特的競爭

優(yōu)勢

A、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢

B、準確地選擇相對競爭優(yōu)勢

C、塑造企業(yè)優(yōu)勢

D、分配優(yōu)勢資源

答案：B

79、市場挑戰(zhàn)者采取進攻策略的條件不包括（）。

A、擁有較強的財力資源

B、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤

C、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退

D、主要競爭對手轉換了戰(zhàn)略目標

答案：C

80、商業(yè)企業(yè)的營銷能力可分為以下三種：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力

和()。

A、售后服務能力

B、營銷規(guī)劃能力

C、產(chǎn)品促銷能力

D、市場決策能力

答案：D

81、現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這

要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮()。

A、經(jīng)濟環(huán)境

B、人口環(huán)境

C、社會文化環(huán)境

D、技術環(huán)境

答案：D

82、以下不屬于電話調(diào)查優(yōu)點的是()o

A、費用少

B、不容易被拒絕

C、對訪問員的要求較低

D、問卷比較簡單

答案：B

83、下列不屬于基本薪酬特點的是()

A、常規(guī)性

B、長期性

C、基準性

D、固定性

答案：B

84、不屬于市場定位主要策略的是。。

A、避強單位

B、迎頭定位

C、重新定位

D、用途定位

答案：D

85、為了提高潛在消費者的認知價值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把

價格定成整數(shù)或高價，創(chuàng)造一種高品質的印象，屬于（）。

A、高價策略

B、聲望定價策略

C、分層定價策略

D、滿意定價策略

答案：B

86、（）是在單位成本的基礎上，再加上一定預期利潤比例的定價方法。

A、邊際貢獻定價法

B、差別定價法

C、成本加成定價法

D、差別定價法

答案：C

87、企業(yè)的營銷控制不包括（）。

A、月度計劃控制

B、盈利能力控制

C、效率控制

D、戰(zhàn)略控制

答案：A

88、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。

A、尋求創(chuàng)意

B、投標

C、市場調(diào)杳

D、分析需求

答案：A

89、在下列哪種