《媒體傳播基礎(chǔ)》課件-第九章 新媒體創(chuàng)新與發(fā)展

第九章

新媒體創(chuàng)新目錄content01020304媒體用戶體驗(yàn)概說新媒體用戶體驗(yàn)要素新媒體用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方向?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練01新媒體用戶體驗(yàn)概說一、用戶體驗(yàn)與媒體用戶體驗(yàn)01最早興起于20世紀(jì)40年代的人機(jī)交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域，以“可用性”和“以用戶為中心的設(shè)計(jì)“為基礎(chǔ)，是指用戶使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)或享受服務(wù)過程中的全部體驗(yàn)。（一）用戶體驗(yàn)的概念傳統(tǒng)媒體和新媒體用戶體驗(yàn)在內(nèi)諸多類型媒體的用戶體驗(yàn)。（二）媒體用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵1.媒體的可用性；2.媒體用戶的情感體驗(yàn)；3.媒體的價(jià)值聯(lián)想，涉及品牌特征，信息的編碼和解碼以及媒體符號(hào)的能指和所指等。共享的內(nèi)涵二、媒體用戶體驗(yàn)的發(fā)展歷程發(fā)展歷程20世紀(jì)90年代以前的一段時(shí)間，內(nèi)容體驗(yàn)成為用戶體驗(yàn)的大部分因素。20世紀(jì)90年代，web1.0技術(shù)的各類門戶網(wǎng)站發(fā)展起來，對(duì)傳統(tǒng)媒體的照搬照抄；Web2.0互動(dòng)性和參與性提高，用戶創(chuàng)造，初具社交性。（二）個(gè)性化、社交化體驗(yàn)成為媒體用戶體驗(yàn)的重要維度。智能技術(shù)、5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能化和場(chǎng)景化體驗(yàn)成為新的維度加入進(jìn)來。（三）（一）傳統(tǒng)媒體為主桌面互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三、媒體用戶體驗(yàn)的基本類別03期望體驗(yàn)、即時(shí)體驗(yàn)和長(zhǎng)期體驗(yàn)4.不同階段前體驗(yàn)、中體驗(yàn)和長(zhǎng)期體驗(yàn)5.使用過程6.體驗(yàn)場(chǎng)景分內(nèi)部生理和外在感覺體驗(yàn)1.感知維度感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。2.貝恩特·施密特分為信息獲取、社交分享、生活服務(wù)、休閑娛樂等3.產(chǎn)品功能基本類別直接體驗(yàn)和間接體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)的價(jià)值04（一）促進(jìn)媒體創(chuàng)新發(fā)展，提高媒體競(jìng)爭(zhēng)力（二）充滿媒體服務(wù)意識(shí)，真正滿足用戶需求（三）構(gòu)建積極的傳媒生態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧02新媒體用戶體驗(yàn)要素新媒體用戶體驗(yàn)要素02媒體終端設(shè)備的豐富意味著功能體驗(yàn)的多樣化。終端設(shè)備的普及和增多也賦予了用戶更多新體驗(yàn)。一、設(shè)備層：物理層次的媒體用戶體驗(yàn)要素是承載的母體，基本生態(tài)。平臺(tái)層主要的媒體用戶體驗(yàn)要素——主動(dòng)性體驗(yàn)、社交性體驗(yàn)、工具型體驗(yàn)。二、平臺(tái)層:媒體載體集合的用戶體驗(yàn)要素以媒體與用戶的連接為核心，即如何開展交互活動(dòng)。新聞客戶端：產(chǎn)品特性、用戶感和情感反應(yīng)。三、媒體層：作為“單位媒體”交互的用戶體驗(yàn)要素新媒體用戶體驗(yàn)要素02文字、圖片、音頻、視頻、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)以及H5標(biāo)準(zhǔn)的交互場(chǎng)景動(dòng)畫等。視頻新聞?dòng)脩趔w驗(yàn)分為“預(yù)期”“進(jìn)程”“反饋”三大類。四、形態(tài)與內(nèi)容層面：微觀層次的用戶體驗(yàn)要素03新媒體用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方向新媒體用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方向03堅(jiān)持以“用戶為中心的設(shè)計(jì)”的原則，提升媒體各方面的水平來更好地服務(wù)新媒體用戶對(duì)信息內(nèi)容的多元化訴求。包括物理場(chǎng)景和信息場(chǎng)景。新媒體實(shí)現(xiàn)“情境融合”。新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，而不能抽離這種情境。按照人的生理、心理特點(diǎn)來架構(gòu)技術(shù)形態(tài)，它主張技術(shù)的發(fā)展要把人置于核心地位，強(qiáng)調(diào)科技與人的融合。新媒體服務(wù)要越發(fā)豐富，體現(xiàn)出人情味和個(gè)性化。精益求精，每個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定整個(gè)媒體用戶體驗(yàn)的成敗。一、貫徹用戶思維，由“傳播信息”升級(jí)到“服務(wù)設(shè)計(jì)”二、關(guān)注媒介使用情境，系統(tǒng)化設(shè)計(jì)新媒體產(chǎn)品三、利用技術(shù)完善新媒體服務(wù)，注重“技術(shù)人性化”四、注重軟硬件、交互方式、界面使用等細(xì)節(jié)要素的完善新媒體用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方向03五、堅(jiān)持新媒體永續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品創(chuàng)新”與“用戶體驗(yàn)”良性互動(dòng)事實(shí)上，用戶往往無法完整準(zhǔn)確地描述心中的需求，難以表達(dá)真正需求。因此，新媒體服務(wù)提供者要大膽創(chuàng)新，永續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新引導(dǎo)潮流，創(chuàng)造新的生活方式和體驗(yàn)，不限制自身的思維，永續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品創(chuàng)新”與“用戶體驗(yàn)”的良性互動(dòng)。對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，都有其局限性，只能為其內(nèi)容、功能和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供一種參考。新媒體發(fā)展趨勢(shì)及生態(tài)第一節(jié)媒體移動(dòng)化趨勢(shì)經(jīng)營模式和傳播形態(tài)的轉(zhuǎn)變，更重要的是在媒介融合中，通過有效的議程設(shè)置激發(fā)社交主體之間信息生產(chǎn)、傳遞與交流的熱情，從而擴(kuò)大媒體和所傳播內(nèi)容的影響力。移動(dòng)化一、為何移動(dòng)——技術(shù)與需求（一）技術(shù)推動(dòng)力——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最強(qiáng)有力的技術(shù)力量。媒體的移動(dòng)化便是由巨大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮裹挾而來的趨勢(shì)之一。21%32%(1)移動(dòng)化順應(yīng)了人的自由化需求時(shí)空上使人獲得解放，即時(shí)、多樣、豐富、海量、互動(dòng)等特點(diǎn)。永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)互聯(lián)、向人類最自然的交流方式的回歸（二）需求推動(dòng)力——“延伸自我”的需求01“兩微一端”為基本模式的移動(dòng)化媒體融合傳播體系02媒體與用戶的連接平臺(tái)逐漸從傳統(tǒng)端向移動(dòng)端遷移。03媒體再從內(nèi)容生產(chǎn)到終端輸出的各個(gè)環(huán)節(jié)都開始具備越來越多的移動(dòng)化“基因”。傳播矩陣移動(dòng)化二、如何移動(dòng)01碎片化02互動(dòng)性03新技術(shù)在內(nèi)容生產(chǎn)中的應(yīng)用信息產(chǎn)品移動(dòng)化二、如何移動(dòng)2021移動(dòng)應(yīng)用的豐富已經(jīng)在功能上基本取代PC端，提供了軟件條件。智能移動(dòng)終端為移動(dòng)傳播體系的構(gòu)建提供硬件條件，體現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)民的巨大規(guī)模上。移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，促成更多產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)化、智能化。傳播體系移動(dòng)化從大眾媒體到社交媒體1從資訊媒體到生活媒體2三、媒體移動(dòng)化趨勢(shì)下移動(dòng)生態(tài)的構(gòu)建第二節(jié)媒體融合化趨勢(shì)狹義：將不同的媒介形態(tài)“融合”在一起，產(chǎn)生“質(zhì)變”，形成一種新的媒介形態(tài)。廣義：包括一切媒介及其有關(guān)要素額結(jié)合、匯聚甚至融合，也包括媒體形態(tài)的融合，還有媒介功能、傳播手段、所有權(quán)、組織結(jié)構(gòu)等要素的融合。媒體融合化趨勢(shì)媒介融合的概念（二）媒體融合化技術(shù)動(dòng)力（五）媒體融合化文化動(dòng)力（三）媒體融合化政策動(dòng)力（一）媒體融合化內(nèi)生動(dòng)力一、媒體融合化的發(fā)展動(dòng)力（四）媒體融合化市場(chǎng)動(dòng)力CHECKTHISOUT(一）技術(shù)層面——網(wǎng)絡(luò)融合、設(shè)備融合、應(yīng)用融合中國一般指“三網(wǎng)融合”，電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。（二）經(jīng)濟(jì)層面——機(jī)構(gòu)融合、產(chǎn)業(yè)融合機(jī)構(gòu)融合：同一媒體內(nèi)部的融合；產(chǎn)業(yè)融合：不同媒體之間的融合。（三）主體層面：——專業(yè)生產(chǎn)者融合、用戶融合（主體主要指人）（四）內(nèi)容層面——內(nèi)容來源融合、內(nèi)容形態(tài)融合“以內(nèi)容建設(shè)為根本“的融合體系建設(shè)。二、媒體融合化發(fā)展層面25%50%25%（一）媒體形態(tài)邊界消融第一，媒體機(jī)構(gòu)、組織和生產(chǎn)平臺(tái)邊界的消融。第二，用戶娛樂、生產(chǎn)、社交等媒介邊界消融。1.媒體的跨界經(jīng)營增多，經(jīng)營模