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2024品牌產(chǎn)品售后服務(wù)合作協(xié)議書合同編號(hào):__________甲方:__________乙方:__________一、合作內(nèi)容1.1甲方授權(quán)乙方為產(chǎn)品的售后服務(wù)提供商,提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,并提供相應(yīng)的服務(wù)人員、設(shè)備和技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率,確保用戶滿意度。二、合作期限2.1本協(xié)議的有效期為____年,自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議,否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)情況向乙方支付服務(wù)費(fèi)用,具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票,甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算,至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2雙方應(yīng)依法解決合同爭(zhēng)議,友好協(xié)商,如有必要,可提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。六、其他約定6.1本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商,簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽署日期:__________一、附件列表:1.產(chǎn)品說(shuō)明書
2.售后服務(wù)規(guī)范
3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表
4.保密協(xié)議
5.技術(shù)支持協(xié)議
6.服務(wù)人員名單
7.授權(quán)書
8.續(xù)約協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,認(rèn)定違約。
2.乙方未按約定提供服務(wù),認(rèn)定違約。
3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密,認(rèn)定違約。
4.甲方未按約定提供產(chǎn)品,認(rèn)定違約。
5.雙方未能友好協(xié)商解決爭(zhēng)議,提交至法院解決。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)商或授權(quán)經(jīng)銷商。
2.乙方:指品牌的售后服務(wù)提供商。
3.售后服務(wù):指產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。
4.授權(quán)書:指甲方授權(quán)乙方為產(chǎn)品售后服務(wù)提供商的書面文件。
5.保密協(xié)議:指雙方對(duì)合作過(guò)程中獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的協(xié)議。
6.違約行為:指違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.服務(wù)人員不足:提前安排培訓(xùn),增加服務(wù)人員。
2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題:加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,提高服務(wù)水平。
3.支付服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議:明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間,提前溝通。
4.泄露商業(yè)秘密:加強(qiáng)保密意識(shí),簽訂保密協(xié)議。
5.技術(shù)支持不足:增加技術(shù)支持人員,提高技術(shù)水平。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方為品牌產(chǎn)品生產(chǎn)商或授權(quán)經(jīng)銷商,需要售后服務(wù)提供商。
2.甲方授權(quán)乙方為品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)提供商。
3.乙方為甲方提供售后服務(wù),包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。
4.雙方簽訂保密協(xié)議,確保合作過(guò)程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等得到保護(hù)。
5.雙方按
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