幼兒園健康教育年度工作計(jì)劃

幼兒園健康教育年度工作計(jì)劃一、指導(dǎo)理念幼兒健康教育是幼兒教育整體框架的關(guān)鍵組成部分，也是健康教育的基石。本學(xué)期，我們將根據(jù)《幼兒園教育綱要》的要求，結(jié)合本園實(shí)際情況，針對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)，積極推進(jìn)身體保健和體育鍛煉活動(dòng)，培養(yǎng)良好的個(gè)人生活和衛(wèi)生習(xí)慣，培育初步的健康意識(shí)。二、目標(biāo)：我們的主要目標(biāo)是培養(yǎng)幼兒的活力和健康，使其在幼兒園學(xué)習(xí)生活中掌握必要的衛(wèi)生和健康知識(shí)，逐步學(xué)會(huì)自我保護(hù)。1、生活習(xí)慣：了解洗漱的順序，掌握正確的洗手和洗臉方法；使用手帕或紙巾擦拭眼淚和鼻涕；遵守幼兒園的生活作息規(guī)定；初步形成個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2、飲食與營(yíng)養(yǎng)：能夠獨(dú)立使用小勺進(jìn)餐，保持桌面和地面的清潔；了解用餐前的手部清潔；樂于品嘗幼兒園提供的飯菜，不挑食，細(xì)嚼慢咽；主動(dòng)飲水，按規(guī)定使用茶杯。3、人體認(rèn)知與保護(hù)：進(jìn)一步認(rèn)識(shí)主要的外部器官，并了解其名稱；愿意接受疾病的預(yù)防和治療；4、自我安全保護(hù)：了解玩大型玩具和騎車的安全常識(shí)；知曉不將異物放入耳朵、鼻子或口腔。5、身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)技能：練習(xí)行走、跑步、跳躍等基本動(dòng)作；學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單體育器材的使用方法；培養(yǎng)活潑開朗的性格。6、基本體操練習(xí)：保持正確的坐姿、站姿和行走姿勢(shì)；學(xué)習(xí)跟隨指導(dǎo)進(jìn)行體操；模仿體操動(dòng)作；熱愛參與體育游戲，遵守游戲規(guī)則；體驗(yàn)體育活動(dòng)的樂趣。三、具體措施：（一）確立正確的指導(dǎo)理念1、教師應(yīng)確立正確的觀念，培養(yǎng)幼兒身心健康發(fā)展，使其成為愉快、主動(dòng)、大膽、自信、樂于交往、不畏困難的個(gè)體。2、在幼兒的日常生活中，充分激發(fā)幼兒的主動(dòng)性和積極性，努力將幼兒的興趣與必要的規(guī)則相結(jié)合，使幼兒在寬松的環(huán)境中盡早形成各種良好的健康行為。（二）設(shè)計(jì)多樣化的健康教育形式和途徑1、將幼兒園的健康教育與日常生活中的健康教育相結(jié)合，通過集體教育、小組活動(dòng)和個(gè)別交流相結(jié)合的方式實(shí)施。2、教師應(yīng)盡可能與家庭和社區(qū)密切合作，充分利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好條件。我們將秉持尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和積極參與，積極支持和幫助家長(zhǎng)提高教育能力。3、重視幼兒園課程的潛在影響，環(huán)境是重要的教育資源，我們將通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。4、在實(shí)施幼兒健康教育時(shí)，我們不僅重視物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，還注重心理環(huán)境的構(gòu)建。我們了解幼兒身理和心理的需求，購置了大量適合幼兒選擇的活動(dòng)器材，以此鼓勵(lì)幼兒積極參與活動(dòng)，培養(yǎng)其友善、開放的交往能力。（三）實(shí)施適宜的教育方法。1、給幼兒自由選擇、討論、合作的空間，讓幼兒在愉快的游戲活動(dòng)中鍛煉身體，鍛煉意志。2、在加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)的同時(shí)讓孩子擁有健康的心理。如：開展“我是小值日生”的活動(dòng)，讓幼兒主動(dòng)作好值日生工作，培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣；開展“我是交通警察”的活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。（四）、具體活動(dòng)安排如下：1、上好健康教育課：嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》的要求，全面按照“五有要求”（有教材、有計(jì)劃、有教案、有教師、年終有考核）上好健康教育課。健康教師認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案。不同年級(jí)組開展的健康教學(xué)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)主題和不同年齡階段幼兒的特點(diǎn)，實(shí)施以下內(nèi)容：2、開展健康知識(shí)宣傳活動(dòng)：充分利用家園聯(lián)系欄、幼兒園宣傳欄、健康教育簡(jiǎn)報(bào)等形式向家長(zhǎng)、幼兒宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)、疾病預(yù)防知識(shí)，提高大家的健康及防病意識(shí)。組織全園教師學(xué)習(xí)《幼兒園衛(wèi)生保健常規(guī)》《傳染病防治法》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范幼兒園衛(wèi)生、健康教育工作；充分利用各種節(jié)日如“3.3”愛耳日，“5·20”營(yíng)養(yǎng)日活動(dòng)、“9·20”愛牙日活動(dòng)、“12·1”艾滋病防治宣傳日等進(jìn)行專題宣傳活動(dòng)。3、規(guī)范戶外活動(dòng)及體育鍛煉管理體育鍛煉是增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，促進(jìn)幼兒生長(zhǎng)發(fā)育有最效的方法，我們將嚴(yán)格遵守《幼兒園教育綱要》要求，保證幼兒每天有兩個(gè)小時(shí)的戶外體育活動(dòng)，把出操時(shí)間與日常逃生演練相結(jié)合，為各班級(jí)規(guī)定出操路線、出操時(shí)間，要求各班級(jí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定路張到達(dá)集合地點(diǎn)，積極熟悉疏散路線。戶外活動(dòng)時(shí)間規(guī)定為有組織的體育鍛煉或者體育游戲，要有教案、有計(jì)劃、有活動(dòng)效果記錄，各年級(jí)組每月確定一項(xiàng)體育鍛煉項(xiàng)目，月底進(jìn)行評(píng)比，學(xué)期末根據(jù)《國(guó)發(fā)體質(zhì)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（幼兒部分）》對(duì)幼兒體質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，并把成績(jī)記入幼兒成長(zhǎng)檔案。（一）規(guī)范體育鍛煉管理體育鍛煉是增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，促進(jìn)幼兒生長(zhǎng)發(fā)育有最效的方法。我們將嚴(yán)格遵守《幼兒園教育綱要》要求，保證幼兒每天有體育活動(dòng)，把出操時(shí)間與日常體育鍛煉相結(jié)合，為各班級(jí)規(guī)定出操路線、出操時(shí)間，要求各班級(jí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定路線到達(dá)集合地點(diǎn)，積極熟悉疏散路線?；顒?dòng)時(shí)間規(guī)定為有組織的體育鍛煉或者體育游戲，要有教案、有計(jì)劃、有活動(dòng)效果記錄，各年級(jí)組每月確定一項(xiàng)體育鍛煉項(xiàng)目，月底進(jìn)行評(píng)比，學(xué)期末根據(jù)《國(guó)發(fā)體質(zhì)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（幼兒部分）》對(duì)幼兒體質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，并把成績(jī)記入幼兒成長(zhǎng)檔案。二）積極預(yù)防傳染病根據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對(duì)衛(wèi)生消毒工作的要求，制定嚴(yán)格的衛(wèi)生消毒制度，并按制度、按規(guī)定、按程序?qū)τ變焊黝愑闷愤M(jìn)行相應(yīng)的清潔消毒、殺菌；幼兒物品專用并定期消毒?？上赐婢?、桌面、地面及幼兒能觸摸到的地方都要用84消毒液每天擦拭一遍，活動(dòng)室、寢室定時(shí)通風(fēng)，每天在幼兒離園之后用紫外線燈照射消毒半小時(shí)；幼兒的水杯、餐具用蒸汽消毒等。建立每日巡查制度，規(guī)定每日、每周必做必查必填的內(nèi)容，實(shí)行量化管理，定時(shí)檢查評(píng)比；與防疫站聯(lián)系，定期篩查幼兒預(yù)防接種情況，督促幼兒接種各種疫苗，建立有效免疫屏障。如發(fā)生疑似傳染病疫情，立即向疾病控制中心和上級(jí)主管部門報(bào)告，以便及時(shí)調(diào)查處理。（三）保證幼兒食品安全工作中嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，積極預(yù)防腸道傳染病、食物中毒事故的發(fā)生。把好進(jìn)貨關(guān)，各類食品嚴(yán)格遵守食品索證制度，食品留樣制度，保證所購食品均符合衛(wèi)生要求。把好保管關(guān)，保管員認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)檢查，防止食物腐爛變質(zhì)及過期失效。把好入口關(guān)，教師提飯及分飯過程中，仔細(xì)辨別飯菜質(zhì)量是否合格，不得讓變質(zhì)食品進(jìn)入幼兒口中。各類人員嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行，各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，使工作更加細(xì)致化、合理化，保證幼兒的飲食安全。（四）做好幼兒健康體檢工作幼兒入園后，每學(xué)期有計(jì)劃地對(duì)他們進(jìn)行身高、體重、視力等進(jìn)行檢查，并做好記錄，以便對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，了解每個(gè)幼兒的身體情況，相關(guān)資料匯入幼兒健康檔案。（五）開展保健知識(shí)宣傳欄。每學(xué)期開展健康快車、育兒知識(shí)宣傳欄，把每個(gè)季節(jié)常見疾病的預(yù)防及治療措施，及時(shí)傳達(dá)給家長(zhǎng)。還有各年齡階段幼兒適宜的運(yùn)動(dòng)，幼兒感冒期間的飲食等育兒知識(shí)。除開宣傳欄等，我們還將在各種育兒報(bào)刊中看到最新育兒知識(shí)復(fù)印發(fā)給各班張貼，與家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。（六）開展吸煙有害健康宣傳活動(dòng)結(jié)合5月３１日“世界無煙日”，開展創(chuàng)建“無吸煙單位”活動(dòng)，在公共區(qū)域設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)志，組織開展吸煙有害身體健康宣傳活動(dòng)，在全園師生中形成濃厚的禁煙氛圍。郭店鎮(zhèn)龍飛幼兒園20xx年8月設(shè)計(jì)意圖：隨著人們健康意識(shí)的不斷提高，各種野菜紛紛被擺上了人們的餐桌。孩子對(duì)野菜有一些朦朧的了解。戶外活動(dòng)時(shí)，孩子們對(duì)院子墻角下的野菜產(chǎn)生了濃厚的興趣，不多的野菜很快被幼兒挖光了，幼兒意猶未盡?；亟淌液?，仍在談?wù)撝Ｒ安耸亲匀恢参?，種類繁多，用處廣泛。為滿足幼兒探究欲望，我們?cè)O(shè)計(jì)了此活動(dòng)，使幼兒對(duì)野菜有更詳盡的認(rèn)識(shí)和了解?；顒?dòng)目標(biāo)：1、引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)幾種常見野菜，了解其名稱、外行特征、用途。2、能合作設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的野菜食譜，并能在教師的'指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的烹制。3、提高幼兒的動(dòng)手操作能力和自力能力，體驗(yàn)合作共享的快樂。4、激發(fā)幼兒喜歡吃野菜的情感?；顒?dòng)準(zhǔn)備：1、請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒準(zhǔn)備挖野菜用的工具：鏟子、籃子。2、鍋、鏟等烹飪工具，油、鹽、醬、醋、甜醬等調(diào)料，雞蛋、豬肉適量。3、師、幼、家長(zhǎng)一起搜集野菜圖片、實(shí)物，創(chuàng)設(shè)資料區(qū)。活動(dòng)過程：一、激發(fā)幼兒活動(dòng)興趣。1、小朋友吃過野菜嗎？吃過什么樣的野菜？什么味道？2、你還認(rèn)識(shí)哪些野菜？它們是什么樣子的？3、我們小區(qū)的小山上有好多野菜，小朋友想不想去挖？4、挖野菜需要什么工具？挖野菜時(shí)應(yīng)注意什么？二、上山挖野菜。1、引導(dǎo)幼兒探索不同野菜的挖法。①苦菜主要吃它的什么？怎樣才能挖出它的根？②薺菜主要吃它的什么？怎樣挖呢？③婆婆丁主要吃它的什么？怎樣挖呢？④灰灰菜、扁針芽？2、幼兒分散挖野菜。①教師進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)安全：不亂跑，不可以拿著工具打鬧，注意別把泥土弄到衣服上和眼睛里，不挖不認(rèn)識(shí)的野菜，看見洞口不掏不挖。②引導(dǎo)幼兒辨認(rèn)、采挖各種野菜。三、擇野菜。我們小朋友從山上挖回了這么多野菜寶寶，可這些野菜寶寶都迷了路找不到家了，而且，他們的衣服也都臟了，小朋友想不想幫小野菜把臟衣服換掉，并把它們送回家？教師指導(dǎo)幼兒擇菜、分類。四、野菜自助大餐。1、這些野菜寶寶很想成為我們小朋友的朋友，你知道怎樣和它交朋友嗎？（喜歡吃它）2、引導(dǎo)小朋友討論各種野菜的吃法。3、分組合作設(shè)計(jì)一份食譜。4、教師分組指導(dǎo)幼兒烹飪。5、舉行野菜自助大餐?；顒?dòng)延伸：休息日與爸爸媽媽一起去挖野菜，并與爸爸媽媽一起制作品嘗。一、指導(dǎo)思想幼兒健康教育是幼兒教育整體結(jié)構(gòu)的重要組成部分，也是健康教育的基礎(chǔ)。本學(xué)期，根據(jù)《幼兒園教育綱要》，結(jié)合本園實(shí)際，針對(duì)幼兒年齡特點(diǎn)，我們將積極開展身體保健和身體鍛煉活動(dòng)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活、衛(wèi)生習(xí)慣，形成初步的健康意識(shí).二、目標(biāo)：我園以培養(yǎng)幼兒活潑、健康為主要目標(biāo)，使幼兒能夠在幼兒園的學(xué)習(xí)生活中學(xué)會(huì)必要的衛(wèi)生、健康知識(shí)，逐漸學(xué)會(huì)保護(hù)自己。1、生活習(xí)慣：知道盥洗的順序，初步掌握洗手、洗臉的正確方法；會(huì)用手帕、紙巾擦眼淚、鼻涕；遵守幼兒園的生活作息制度；有個(gè)人衛(wèi)生、生活環(huán)境衛(wèi)生的初步意識(shí)。2、飲食與營(yíng)養(yǎng)：會(huì)自己用小勺吃飯，保持桌面、地面的整潔；知道飯前洗手；愛吃幼兒園的飯菜，不挑食，細(xì)嚼慢咽；主動(dòng)飲水，按要求取放茶杯。3、人體認(rèn)識(shí)與保護(hù)：進(jìn)一步認(rèn)識(shí)身體的主要外部器官，知道名稱；愿意接受疾病預(yù)防與治療。4、保護(hù)自身安全：了解玩大型玩具、坐自行車時(shí)的安全常識(shí)；懂得不把異物放入耳、鼻、口內(nèi)。5、身體素質(zhì)和活動(dòng)技能：練習(xí)走、跑、跳等基本動(dòng)作；學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單體育器材的使用方法；形成活潑開朗的性格。6、基本體操練習(xí)：保持正確的身體坐、立、行姿勢(shì)；學(xué)習(xí)一個(gè)跟著一個(gè)走；練習(xí)模仿操；愛做體育游戲，遵守游戲規(guī)則；感受體育活動(dòng)的愉快。三、具體措施：（一）樹立正確的指導(dǎo)思想1、教師要樹立正確觀念，培養(yǎng)身心健全的幼兒，也是一個(gè)“愉快”、“主動(dòng)”、“大膽”、“自信”、“樂于交往”、“不怕困難”的幼兒。2、在幼兒的一日生活中充分發(fā)揮幼兒自身的主動(dòng)性和積極性，努力將幼兒的興趣與必要的規(guī)則相結(jié)合，幼兒在寬松的環(huán)境中盡早建立起各種良好的健康行為。（二）設(shè)計(jì)多樣化的健康教育形式與途徑1、幼兒園健康教育應(yīng)與日常生活中的健康教育相結(jié)合，集體教育、小組活動(dòng)與個(gè)別交談相結(jié)合。2、教師要盡量多與家庭、社區(qū)密切合作，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持、和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。3、重視到幼兒園課程的潛在影響，環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。4、在幼兒健康教育實(shí)施中，不僅要重視幼兒園物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，而且應(yīng)重視幼兒園心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。了解幼兒身理和心理的需求，購置了大量的幼兒可選擇的活動(dòng)器材，以此來引導(dǎo)、鼓勵(lì)幼兒大膽、積極地參與活動(dòng)，培養(yǎng)了幼兒大方友善的交往能力。（三）實(shí)施適宜的教育方法。1、給幼兒自由選擇、討論、合作的空間，讓幼兒在愉快的游戲活動(dòng)中鍛煉身體，鍛煉意志。2、在加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)的同時(shí)讓孩子擁有健康的心理。如：開展“我是小值日生”的活動(dòng)，讓幼兒主動(dòng)作好值日生工作，培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣；開展“我是交通警察”的活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。（四）、具體活動(dòng)安排如下：1、上好健康教育課：嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》的要求，全面按照“五有要求”（有教材、有計(jì)劃、有教案、有教師、年終有考核）上好健康教育課。健康教師認(rèn)真?zhèn)淠甓染频攴縿?wù)部工作總結(jié)-工作總結(jié)年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)-工作總結(jié)伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我部門順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房?jī)r(jià)元，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺。以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)制服房、庫房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。二、管理要素的實(shí)施情況。1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤。4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。8、顧客滿意度?？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá)，以便能及時(shí)解決客人的意見和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。9、過程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。三、加強(qiáng)人力資源管理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。2、加強(qiáng)制度管理，賞罰分明，對(duì)受到客人表揚(yáng)，為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。3、加強(qiáng)宿舍管理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與能力，防患于未然。四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節(jié)流：1、為減少因食品滯銷造成的浪費(fèi)，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無紙化辦公，節(jié)約辦公用品。4、保潔、客房人員在工作過程中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。5、客房變更“環(huán)?？ā?，擱置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單，否則默認(rèn)為不換，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。1、我部門定期召開例會(huì)，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工參與到管理中來。2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)健康向上的高尚情操，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的'學(xué)習(xí)氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也體現(xiàn)了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增強(qiáng)了大廈的凝聚力。3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”?？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)及英語口語表達(dá)能力，需要提高?？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足，我們將繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來抓。3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開源節(jié)流、節(jié)約成本的根本要求。4、保潔員工的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來說不好嚴(yán)格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來。①加強(qiáng)監(jiān)督。②重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)?！矩?cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)范文】財(cái)務(wù)工作總結(jié)個(gè)人20xx年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財(cái)務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：一、主要工作1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。2、核算，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算