酒店外資管理綱要模板

外資酒店集團管理企業(yè)管理綱要（草案）企業(yè)定位及職能企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置企業(yè)各部門管理職能企業(yè)管理理念及經(jīng)營理念五、下屬酒店關(guān)鍵人事任免下屬酒店管理班子績效考評下屬酒店中高層管理人員訓勉制度七、下屬酒店高管職務(wù)消費及待遇八、下屬酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控九、下屬酒店管理培訓及服務(wù)經(jīng)驗共享十、下屬酒店VI及企業(yè)形象管理十一、下屬酒店營銷資源共享十二、下屬酒店關(guān)鍵經(jīng)營項目標對外承租及發(fā)包十三、下屬酒店財務(wù)政策十四、下屬酒店年度預算及預算實施情況監(jiān)督十五、下屬酒店集中采購十六、下屬酒店對外法律活動十七、下屬酒店危機管理十八、名人酒店報編印及分發(fā)十九、重大裝修項目及設(shè)備投資管理二十、新項目標評定二十一、集團企業(yè)財務(wù)報銷制度一、管理企業(yè)定位及職能酒店集團管理企業(yè)定位：一、加強監(jiān)督管理，實現(xiàn)平穩(wěn)運行現(xiàn)在，企業(yè)已擁有三家不一樣酒店。各下屬酒店規(guī)模不等，檔次不一，地域不一樣，經(jīng)營條件各異，全部制形式及經(jīng)營方法多樣，由此造成管理及經(jīng)營上復雜性增加，統(tǒng)一領(lǐng)導及分散管理經(jīng)營之間矛盾突出，董事會組員管理幅度增大，難度加大，監(jiān)控線路拉長，經(jīng)營及管理風險提升，在董事會閉會期間，需要成立常設(shè)性機構(gòu)，代表董事會對各下屬酒店財務(wù)情況、運行質(zhì)量和經(jīng)營水平進行定時調(diào)查反饋、監(jiān)督指導，預防貪污舞弊和重惡大事故發(fā)生，實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)和健康運行。二、合理配置資源，促進酒店經(jīng)營伴隨酒店人、財、物積累增加，迫切需要企業(yè)站在更高視角，在不影響各下屬酒店核實關(guān)系前提下，更為合理地在酒店之間配置人財物資源，實現(xiàn)信息資源、服務(wù)及管理信息資源、用戶資源最合理共享和最優(yōu)化利用，預防各自為政，并在必需時提供服務(wù)和資源方面支持。三、打響名人品牌，實現(xiàn)快速發(fā)展經(jīng)過統(tǒng)一CI運作，不停提升名人城市這一酒店品牌美譽度及著名度，實現(xiàn)無形資產(chǎn)不停增值，同時能過多個連鎖發(fā)展形式，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和下屬酒店數(shù)理快速發(fā)展。拓寬合作渠道，提升投資效益。伴隨企業(yè)規(guī)模擴大、形象改善及品牌影響力提升，行業(yè)內(nèi)外合作機會勢必大大增加，企業(yè)也需要整合多種社會優(yōu)勢資源，為我所用，以利于整個企業(yè)深入發(fā)展。從未來經(jīng)營角度評定投資風險，拓寬融資及合作渠道，幫助董事局搞好對外投資，提升單位投資回報效率，也是管理企業(yè)任務(wù)之一。所以，管理企業(yè)性質(zhì)應(yīng)是受各酒店董事會或股東會所托，在董事會閉會期間代表董事會意志、實施董事會決議、對各酒店日常運行進行監(jiān)督、指導和服務(wù)常設(shè)機構(gòu)，和下屬下屬酒店總經(jīng)理形成直接上下級關(guān)系，下屬酒店總經(jīng)理由管理企業(yè)委派，和管理企業(yè)一起，共同對酒店董事會負責。管理企業(yè)職能關(guān)鍵是：在董事局領(lǐng)導指導和下屬酒店參與下，制訂企業(yè)中長久發(fā)展戰(zhàn)略和關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)計劃，并領(lǐng)導實施。審核各酒店年度經(jīng)營計劃、經(jīng)營預算、固定資產(chǎn)更新改造預算及對外投資預算，并監(jiān)督董事會同意各項預算實施情況；審核酒店內(nèi)固定資產(chǎn)類投資方案及預算，必需時派出工程專業(yè)技術(shù)人員提供項目建設(shè)支持，同時對工程結(jié)果進行審計，對工程效果進行評定，以提升投資效益，必需時經(jīng)過董事會提供資金支持。對重大酒店經(jīng)營項目標對外出租、發(fā)包，進行方案審核和協(xié)議審批，必需時進行招投標，以提升出租及發(fā)包效益。分析、跟蹤、反饋、監(jiān)督下屬酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過有效培訓和質(zhì)檢工作，提升下屬酒店運行質(zhì)量，實現(xiàn)酒店間服務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗有效共享；對各酒店關(guān)鍵管理人員工作實績進行評定，以確定獎酬水平、培訓需求和使用措施。經(jīng)過有效集中采購和對下屬酒店采購渠道、價格、方法評定，有效降低采購價格，提升采購質(zhì)量，提升企業(yè)效益。對下屬酒店財務(wù)安全及日常運行提供有力監(jiān)督和指導，預防營私舞弊和浪費行為發(fā)生。經(jīng)過統(tǒng)一培訓及相互學習，實現(xiàn)經(jīng)營經(jīng)驗、經(jīng)營信息和用戶資源有效共享；組織下屬酒店參與多種統(tǒng)一營銷活動；幫助下屬酒店搞好營銷策劃，不停提升用戶價值，擴大名人俱樂部入會規(guī)模、吸引力和運行效益；經(jīng)過共同CI活動、有力宣傳和品牌經(jīng)營，建立統(tǒng)一企業(yè)文化、理念、精神和品牌形象；以書面方法不?？偨Y(jié)企業(yè)各項規(guī)章制度，提升和完善企業(yè)經(jīng)營管理思想。不停發(fā)展和同行關(guān)系，取長補短，擴大行業(yè)內(nèi)外影響力。幫助董事會對酒店類項目投資進行經(jīng)營風險及可行性評定，并在董事會指導下，負責項現(xiàn)在期具體實施工作。幫助產(chǎn)權(quán)式酒店事業(yè)部做好銷售配合工作。不停開拓、擴大企業(yè)合作渠道。二、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置酒店集團董事局酒店集團董事局運行顧問（智囊團）法律、稅務(wù)顧問運行顧問（智囊團）法律、稅務(wù)顧問酒店管理集團企業(yè)資金部酒店管理集團企業(yè)資金部營銷部辦公室工程部人力資源及質(zhì)檢部營銷部辦公室工程部人力資源及質(zhì)檢部計財部產(chǎn)權(quán)式酒店部產(chǎn)權(quán)式酒店部采供中心采供中心xx飯店有限責任企業(yè)yy城市酒店xx城市酒店xx飯店有限責任企業(yè)yy城市酒店xx城市酒店三、企業(yè)各部門管理人員職責（崗位說明書）（一）計劃財務(wù)部總監(jiān)直接上級：酒店日常運行業(yè)務(wù)上向集團企業(yè)總裁負責，在資金調(diào)度及稅務(wù)業(yè)務(wù)上向資金部總裁負責直接下級：出納一名、采供中心經(jīng)理一人職級：3A崗位職責：審核集團企業(yè)日常收支情況，幫助企業(yè)總裁不停完善集團企業(yè)財務(wù)管理制度；審核下屬酒店年度預算，提出審核意見并報上級審批；匯總各店報表，制訂集團企業(yè)年度財務(wù)預算表。監(jiān)督并定時匯報各下屬店及集團企業(yè)財務(wù)預算實施情況，為上級決議提供正確財務(wù)依據(jù)；對下屬酒店財務(wù)管理工作進行不懈指導、監(jiān)督及服務(wù)，按集團企業(yè)要求，規(guī)范財務(wù)政策及手續(xù)，定時進行審計，立即發(fā)覺問題并給予糾正，對各店財務(wù)管理，向上級提出有益提議。常常培訓并不停提升各下屬店關(guān)鍵財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，對委派財務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）工作能力、態(tài)度和職業(yè)操守進行考評和判定，對人員選派、任免及獎懲，提出客觀公正意見。指導采供部經(jīng)理，做好下屬酒店要求物資采供工作，確保采供質(zhì)量并確保不發(fā)生供給短缺，指導采供部經(jīng)理對下屬酒店自購物資價格及質(zhì)量情況進行抽查和監(jiān)督，同時做好對外銷售業(yè)務(wù)拓展工作。幫助集團企業(yè)資金部總裁，做好企業(yè)資金調(diào)度、利用工作，搞好和股東單位、融資機構(gòu)、稅務(wù)等相關(guān)部門關(guān)系，做好稅務(wù)計劃和納稅申報等財務(wù)工作，立即發(fā)覺并化解財務(wù)危機；幫助企業(yè)總裁做好擬投資項目標財務(wù)評定工作；其它上級領(lǐng)導交辦事項。聘用條件：學歷要求：最少大專以上學歷，中級及中級以上會計資格證書，注冊會計師優(yōu)先考慮資歷要求：主持過中型以上企業(yè)財務(wù)工作，熟練了解酒店財務(wù)運作狀況，業(yè)務(wù)素質(zhì)十分過硬工作能力：會計電算化諳熟，溝通及培訓能力強素質(zhì)要求：保密意識好，正直可靠，不貪不占，標準性強年紀要求：35-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)長久及常常出差工作（二）工程部總監(jiān)直接上級：集團企業(yè)總裁直接下級：預決算1人（常設(shè)），有大型工程時，可依據(jù)項目需要臨時聘用：安裝主管1-3人（電氣、空調(diào)或水電），資料員1人，材料員1人，裝修主管1人職級：3A崗位職責：審核企業(yè)各下屬酒店年度固定資產(chǎn)更新方案及臨時固定資產(chǎn)更新方案，上報企業(yè)領(lǐng)導批復并跟蹤項目標實施質(zhì)量及運行情況；對下屬酒店零星固定資產(chǎn)改造工作具體實施進行指導、監(jiān)督及服務(wù)，確保工程質(zhì)量達成預定目標；常常培訓并不停提升各下屬及各下屬分店關(guān)鍵工程人員安裝及裝修項目標實施能力，使她們有能力參與重大工程；對下屬各店工程部經(jīng)理（總監(jiān)）工作能力、態(tài)度和職業(yè)操守進行考評和判定，對人員跨店調(diào)動或任用提出客觀公正意見。幫助領(lǐng)導做好重大安裝及裝修工程實施工作，包含設(shè)計、安裝及裝修單位談判、招標，項目報建、材料價格控制及工程進度、質(zhì)量管理，和工程資料管理、預決算等工作。幫助企業(yè)總裁做好新投資項目工程方面評定工作；其它上級領(lǐng)導交辦事項。聘用條件：學歷要求：最少大專以上學歷，市場營銷及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮資歷要求：主持過大型高星級酒店、別墅、高級寫字樓或商場安裝及裝修工作，有豐富現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗，熟悉安裝及裝修工序，懂材料知識及預決算優(yōu)先考慮。工作能力：溝通及協(xié)調(diào)能力強，工作效率高，成本及質(zhì)量意識好，有良好文化修養(yǎng)及美學修養(yǎng)者優(yōu)先。素質(zhì)要求：廉潔正直，認真仔細，標準性強，外向，吃苦耐勞年紀要求：30-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)常常出差及駐外工作營銷部總監(jiān)直接上級：集團企業(yè)總裁直接下級：產(chǎn)權(quán)式酒店銷售經(jīng)理1人，文員1人職級：3A崗位職責：審核企業(yè)各下屬酒店年度營銷方案及臨時上報重大銷售方案，負責策劃須多個酒店支持企業(yè)整體營銷方案，上報企業(yè)領(lǐng)導批復并監(jiān)督實施；統(tǒng)一管理企業(yè)VI形象，監(jiān)督、指導下屬酒店及集團企業(yè)各部門按VI手冊實施；利用多種資源，和新聞單位及社會團體、用戶搞好關(guān)系，做好宣傳工作，擴大集團企業(yè)著名度及美譽度；指導產(chǎn)權(quán)式酒店銷售經(jīng)理，做好和房產(chǎn)代銷、包銷企業(yè)合約起草及協(xié)議實施工作，幫助財務(wù)及酒店人員做好收款、解釋及服務(wù)工作；評定、診療各酒店銷售管理和經(jīng)營工作，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導向分店總經(jīng)理提出改善意見和提議；協(xié)調(diào)各酒店營銷資源，實現(xiàn)酒店間用戶資源共享；總結(jié)提升下屬酒店營銷經(jīng)驗，經(jīng)過培訓等活動，實現(xiàn)營銷經(jīng)驗共享。常常指導、培訓各店營銷經(jīng)理（總監(jiān)）及經(jīng)營部門經(jīng)理；更新營銷觀念，全方面提升營營策劃能力和實施能力；評定各店營銷經(jīng)理工作能力，為店際調(diào)動及任免提供參考意見；組織、協(xié)調(diào)下屬酒店參與重大旅游交易會、博覽會及其它重大活動，愈加好地招徠業(yè)務(wù)；幫助領(lǐng)導做好月餅及年貨等集團企業(yè)統(tǒng)一產(chǎn)品銷售活動；對新開業(yè)酒店營銷工作提供全方面系統(tǒng)指導意見并監(jiān)督實施；負責集團企業(yè)擬投資/管理新酒店項目經(jīng)營潛力市場調(diào)查及評定，提供客觀可信市場分析匯報，以利企業(yè)領(lǐng)導決議；其它領(lǐng)導交辦事項。聘用條件：學歷要求：最少大專以上學歷，市場營銷及酒店管理專業(yè)優(yōu)先資歷要求：主持過大型高星級酒店營銷部門管理工作，酒店開業(yè)營銷經(jīng)驗豐富，有很強形象、品牌及產(chǎn)品營銷理論和實務(wù)操作經(jīng)驗，有豐富市場調(diào)查工作經(jīng)驗工作能力：善于溝通及協(xié)調(diào)，交際能力好，語言水平高，對旅游市場敏感性強，知識豐富素質(zhì)要求：思維活躍，創(chuàng)新能力強，扎實謙虛，勤勉認真年紀要求：30-45歲（男女均可）身體要求：形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)常常性出差活動人力資源及質(zhì)檢部總監(jiān)直接上級：集團企業(yè)總裁直接下級：質(zhì)檢主管1人職級：3A崗位職責：審核下屬分店年度人力資源工作計劃（含培訓計劃），提出改善意見，交集團企業(yè)領(lǐng)導審批后監(jiān)督實施；對下屬酒店人力資源管理及服務(wù)工作進行常常性指導、監(jiān)督及服務(wù)，按集團企業(yè)要求，規(guī)范人事政策及手續(xù)，解答人力資源方面問題，向上級提出有益改善意見提議；定時進行質(zhì)量巡視和抽查工作，并經(jīng)過集團企業(yè)做好質(zhì)檢反饋工作。以集團企業(yè)名義，組織多種專題性培訓，實現(xiàn)下屬酒店間服務(wù)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗共享；幫助下屬酒店建立并完善管理有序、運行高效培訓及質(zhì)檢體系。和各層次旅游職業(yè)學校（學院）及中介機構(gòu)搞好關(guān)系，為集團企業(yè)下屬各酒店提供良好招工起源及培訓路徑，幫助企業(yè)領(lǐng)導統(tǒng)籌安排各店中層以上管理人員外派培訓活動，有序地提升整個集團管理人員素質(zhì)；幫助集團企業(yè)領(lǐng)導，協(xié)調(diào)并會同財務(wù)、工程、營銷等部門，制訂并完善對下屬酒店關(guān)鍵管理人員年度考績方案；對各酒店關(guān)鍵管理人員選派、升遷、任免及獎懲，在分管事務(wù)方面，提供客觀公正評定意見。幫助企業(yè)總裁做好擬投資（管理）酒店項目人力資源現(xiàn)實狀況評定及新酒店管理班子組建工作；負責集團企業(yè)各部人員招聘工作；其它上級領(lǐng)導交辦事項。聘用條件：學歷要求：最少大專以上學歷，人力資源管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先資歷要求：主持過高星級酒店人力資源管理工作，熟練了解現(xiàn)代企業(yè)人事、質(zhì)檢運作情況及國家勞動政策，有集團型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗者優(yōu)先工作能力：溝通及培訓能力好，鼓動性強，掌握現(xiàn)代人力資源管理、開發(fā)理論和要求，擅長人才測評、面試及績效考評等實務(wù)技能，分析能力強素質(zhì)要求：穩(wěn)重可靠，勤勞正直，處事靈活又不失標準，觀察敏銳，心細如發(fā)，耐心周到年紀要求：35-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)常常出差工作辦公室主任直接上級：集團企業(yè)總裁直接下級：店報主編1名，辦公室文員及駕駛員各1名，衛(wèi)生臨時工1名職級：4A崗位職責：負責做好集團企業(yè)中層以下辦公人員考勤、工作紀律檢驗、辦公物品領(lǐng)發(fā)、辦公室衛(wèi)生打掃等各項后勤保障工作；指導《名人酒店報》主編做好報紙具體采編及印發(fā)工作，審核關(guān)鍵稿件，必需時交上級領(lǐng)導審定，確保不發(fā)生重大錯誤；指導下屬做好《酒店管理模式》編寫工作；在集團企業(yè)舉行重大活動及系統(tǒng)內(nèi)接待關(guān)鍵貴賓時，負責做好具體聯(lián)絡(luò)及各接待步驟落實工作，必需時幫助其它部門做好接待聯(lián)絡(luò)工作；負責集團企業(yè)由多種對外文件起草、校對，及領(lǐng)導簽批后分發(fā)工作，負責多種外來文件、信函接收、登記及分發(fā)、保管工作，負責印章保管并按領(lǐng)導簽署意見辦理蓋章手續(xù)；負責車輛及駕駛員日常管理工作，確保領(lǐng)導用車及各部業(yè)務(wù)用車；其它集團企業(yè)領(lǐng)導安排事務(wù)。聘用條件：學歷要求：大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，新聞或漢字專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮資歷要求：擔任過大、中型企業(yè)辦公室主任，接待工作經(jīng)驗豐富，有企業(yè)報刊編寫或新聞采編工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮工作能力：溝通及交際能力好，政策性強，知識豐富，文字功底良好，素質(zhì)要求：穩(wěn)重正直，成熟老練，綜合素質(zhì)好年紀要求：30-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)常常出差及駐外工作四、企業(yè)管理理念及經(jīng)營理念五、集團企業(yè)及下屬酒店關(guān)鍵人事任免1．集團實施董事局領(lǐng)導下總裁負責制，集團企業(yè)總裁是名人城市酒店集團最高行政領(lǐng)導；下屬酒店實施集團企業(yè)領(lǐng)導下總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理是酒店最高行政領(lǐng)導。2．集團企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)，由總裁提出設(shè)置方案，報董事局同意后實施；酒店內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案，由總經(jīng)理提出，報集團企業(yè)總裁同意后實施，除非經(jīng)營項目、形式、環(huán)境或股東有重大調(diào)查，通常不予更改。集團企業(yè)及酒店通常采取直線職能制組織形式，在發(fā)生特殊情形或任務(wù)時，輔之以臨時工作團體或?qū)I(yè)委員會，來領(lǐng)導專題或臨時工作。依據(jù)各部門任務(wù)不一樣，部門分一、二級進行管理。集團企業(yè)激勵下屬酒店進行組織設(shè)置上嘗試和創(chuàng)新，但不能違反組織管理通常標準（任務(wù)目標標準、精干高效標準、分工協(xié)作標準、責權(quán)利能結(jié)合標準、指揮統(tǒng)一標準、合理管理幅度標準、集分權(quán)標準、穩(wěn)定和適應(yīng)結(jié)合標準、實施和監(jiān)督分權(quán)標準等），一切應(yīng)該圍繞愈加好地滿足組織目標、降低組織內(nèi)耗、提升組織效率著手，避免機構(gòu)臃腫，人浮于事。3.按《企業(yè)法》要求及有限責任企業(yè)章程，集團企業(yè)總裁由董事局聘用，副總裁由總裁提名，報董事局同意后，由總裁簽發(fā)任命書；下屬酒店總經(jīng)理由企業(yè)總裁提名，報董事局同意后由總裁簽發(fā)任命書，董事局發(fā)覺不稱職，能夠要求集團企業(yè)總裁撤換；酒店其它高級管理人員（副總、總助）由酒店總經(jīng)理提名，報集團企業(yè)同意后由酒店總經(jīng)理聘用；副總、總助幫助實施總經(jīng)理工作，和實施總經(jīng)理關(guān)系是被領(lǐng)導和領(lǐng)導關(guān)系。集團企業(yè)及下屬酒店盡可能不設(shè)副總及總助，以降低高層管理人員上冗雜。為避免在總經(jīng)理和副總/總助間產(chǎn)生無須要予盾，有必需設(shè)置，必需有明確分管事務(wù)，避免設(shè)置虛職；在副總、總助非分管事務(wù)上，副職只有提議權(quán)及參謀權(quán)，在分管事務(wù)上也無最終拍板權(quán)，以此維護總經(jīng)理作為酒店唯一最高行政領(lǐng)導權(quán)威，避免政出多門，下屬面對多頭領(lǐng)導、無所適從?？偨?jīng)理在副總分管事務(wù)上，應(yīng)避免越級指揮，同時嚴禁副總/總助分管部門經(jīng)理（總監(jiān)）越級請示工作（可聽取情況），在副總及總助非分管事務(wù)上，應(yīng)注意聽取并尊重她們意見和提議，真正做到多人決議、一人拍板，表現(xiàn)既民主又集中組織標準。財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）任免：集團企業(yè)財務(wù)總監(jiān)由董事局委派，各下屬酒店財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）由集團企業(yè)委派，財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）不稱職，集團企業(yè)總裁或酒店總經(jīng)理有權(quán)要求上級改派其它人選，酒店總經(jīng)理無權(quán)直接聘用財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理），集團企業(yè)委派人選應(yīng)含有對應(yīng)工作能力和素質(zhì)。財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）受委派上級及所在單位領(lǐng)導雙重領(lǐng)導，對集團企業(yè)總裁或酒店總經(jīng)理有損酒店利益或超越授權(quán)范圍決定，有權(quán)且必需提出異議（不然視同瀆職），總裁或總經(jīng)理不實施，可隨時向委派上級匯報，但財務(wù)（總監(jiān)）經(jīng)理應(yīng)維護企業(yè)總裁/酒店總經(jīng)理在日常經(jīng)營管理中決定，維護總裁及總經(jīng)理威信。財務(wù)總監(jiān)績效考評，由所在酒店總經(jīng)理及集團企業(yè)共同負責。集團企業(yè)及酒店中層管理人員任免：除財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）外，集團企業(yè)及下屬酒店中層管理人員由總裁或總經(jīng)理聘用，聘用標準按崗位說明書掌握，簽署聘用書前須將候選人相關(guān)資料（學歷證書、工作經(jīng)歷等）向上級立案，說明被聘用人員資歷及集團企業(yè)/酒店聘用原因，上級有權(quán)作深入調(diào)查，顯著不合預定錄用標準，有權(quán)向總裁或總經(jīng)質(zhì)詢，要求更換人選，相關(guān)意見應(yīng)在五個工作日內(nèi)提出；特殊人才，集團企業(yè)總裁或酒店總經(jīng)理堅持要求破格使用，上級應(yīng)該尊重其決定。上級有權(quán)追究總裁/總經(jīng)理在干部任用問題上失察及失誤，對顯著不合工作要求或產(chǎn)生嚴重瀆職或失誤中層干部，上級單位有權(quán)依據(jù)《酒店集團干部訓誡嘉勉條例》，要求集團企業(yè)總裁/酒店總經(jīng)理對當事人作出停職、降職、免職等處理，有權(quán)要求另換人選。酒店間人員調(diào)動及特殊人員安排：集團企業(yè)、下屬酒店之間工作人員相互調(diào)動，由職員提出，事先須取得調(diào)出及調(diào)入單位領(lǐng)導同意；因工作需要，在集團企業(yè)及下屬酒店