【快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理案例探析：以ZARA為例14000字】

I快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理案例分析—以ZARA為例目錄TOC\o"1-2"\h\u31635快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理案例分析—以ZARA為例 1162311緒論 215971.1選題背景 2137501.2研究意義 3108931.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3216811.4研究內(nèi)容與方法 5176542理論綜述 7199752.1供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概念界定 7295472.1.1供應(yīng)鏈 758652.1.2供應(yīng)鏈發(fā)展階段 7125712.1.3供應(yīng)鏈管理 8218752.2快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論 8196672.2.1快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈的構(gòu)成 8168772.2.2快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理的特點 9306243快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 10254573.1快時尚服裝簡介 1033113.2主流快時尚服裝供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 11263823.3快時尚服裝行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)存問題 13170703.3.1前導(dǎo)時間過長 13189024ZARA供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 14263574.1快時尚服裝品牌ZARA介紹 14137634.2ZARA供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀 15238134.2.1ZARA供應(yīng)鏈管理介紹 15229554.3ZARA供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)存問題 19174504.4ZARA供應(yīng)鏈管理的SWOT分析 1931816（1）庫存方面 1925164（2）設(shè)計方面 1926008（3）信息系統(tǒng)方面 2023131（4）響應(yīng)周期方面 20256124.5優(yōu)化建議 2290275ZARA對快時尚服裝行業(yè)的啟示 22215515.1縮短前導(dǎo)時間 22111105.2建立顧客為中心的供應(yīng)鏈管理體系 2217275.3利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程 23135426結(jié)論 231緒論1.1選題背景近年來，快時尚服裝品牌在我國發(fā)展異常迅猛，自2002年起，來自各個國家的快時尚服裝品牌相繼進(jìn)入中國市場。而在眾多快時尚品牌中，西班牙品牌代表ZARA以其與時裝周秀品極其相似時尚單品以及快速的上新速度、極高的商品汰換率，在一眾快時尚品牌如：美國的GAP、瑞典的H&M以及日本的優(yōu)衣庫中脫穎而出，躋身于中國市場快時尚品牌的前端[1]。在目前市場上的快時尚品牌中，ZARA是最具有研究價值的，這必然得益于其獨特的營銷模式和迅速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，正是因為ZARA具有這兩大特點，才使得它擁有如此驚人的發(fā)展速度與規(guī)模[2]。在服裝行業(yè)里，由于無法捕捉消費者的偏好，導(dǎo)致消費趨勢無法長期預(yù)測且顯而易見，所以這就需要企業(yè)可以快速的捕捉到當(dāng)下及下個季度會興起的時尚元素，要求企業(yè)盡可能的減短前導(dǎo)時間（從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、物流直到銷售環(huán)節(jié)，整個過程的耗時稱為前導(dǎo)時間），通過減短前導(dǎo)時間的方式控制產(chǎn)品的成本，提升整個供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速盈利。1.2研究意義1.2.1理論意義目前，供應(yīng)鏈管理及優(yōu)化在進(jìn)行商業(yè)模式改革中占據(jù)很大的比重，國內(nèi)外已經(jīng)研究了很長時間，并發(fā)表了相關(guān)文獻(xiàn)。通過對它的研究，基于企業(yè)的學(xué)術(shù)界的重視，供應(yīng)鏈管理在各行各業(yè)中進(jìn)行了大規(guī)模的應(yīng)用。但在目前的研究中，對制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理已有深入的了解，但是對于服裝類企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的探究仍不夠深刻。本文選擇快時尚服裝類標(biāo)志品牌ZARA作為研究對象有一定的理論意義。1.2.2應(yīng)用意義供應(yīng)鏈管理涉及設(shè)計、采購、庫存、生產(chǎn)運營、配送等各個環(huán)節(jié)，本文試從ZARA的供應(yīng)鏈管理入手，通過SWOT分析對ZARA的供應(yīng)鏈管理優(yōu)缺點及面臨的機(jī)會與威脅進(jìn)行全面分析，有利于疏導(dǎo)ZARA的供應(yīng)鏈管理流程并發(fā)現(xiàn)存在的問題，結(jié)合現(xiàn)存問題本文針對性提出一系列優(yōu)化策略，對于快時尚服裝行業(yè)提高效率、快速響應(yīng)市場需求、節(jié)約成本等方面，有很強(qiáng)的指導(dǎo)借鑒作用。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀二十世紀(jì)八十年代，我國對于供應(yīng)鏈的認(rèn)知有了一定的探討，但僅是針對國外的供應(yīng)鏈和物流的概念，并未提出對國內(nèi)供應(yīng)鏈的探討。至二十世紀(jì)九十年代，對于國內(nèi)的供應(yīng)鏈及物流的探究才逐漸完善，并發(fā)表了相關(guān)文獻(xiàn)，馬士華教授的文獻(xiàn)在當(dāng)時起到了關(guān)鍵性作用，推動了該階段物流和供應(yīng)鏈的發(fā)展。馬士華教授（2014）在《供應(yīng)鏈管理》一書中，將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為中心，對信息流，物流和資金流的走向進(jìn)行操縱，從原料的采購，中間的半成品及最終商品的形成，到最終將商品發(fā)送給消費者的供應(yīng)商，制造商、分銷商和零售商，最終被連接到一個完整的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模型中。”這個網(wǎng)聯(lián)結(jié)構(gòu)由許多節(jié)點構(gòu)成，參加一個物品由最初的原料發(fā)展為最后的商品的全部節(jié)點都蘊含在其中，并且還蘊涵了信息傳送和資金流轉(zhuǎn)的過程，還能促進(jìn)商品的生產(chǎn)和發(fā)展，讓我們節(jié)點上的所有單元全部獲益[3]。尹靜文（2019）認(rèn)為為了將供應(yīng)鏈管理各個步驟的反應(yīng)速度和進(jìn)行速度進(jìn)行提升，這就需要企業(yè)將供應(yīng)鏈管理有針對性的去優(yōu)化。優(yōu)化后，除了可以降低各個環(huán)節(jié)的成本，還有利于提升企業(yè)的核心競爭力。由于市場上的流行風(fēng)向時常在變化，這就需要服裝行業(yè)的企業(yè)對于流行風(fēng)向作出快速的反應(yīng)，從商品原材料的選擇到消費者，供應(yīng)鏈里的各個環(huán)節(jié)都需要做到速度最快化[4]。王偉才，張永福（2020）認(rèn)為在供應(yīng)鏈管理中，庫存管理是最為重要且較為薄弱的環(huán)節(jié)。由于供應(yīng)鏈的涉及面很廣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，中間存在多級供應(yīng)商，當(dāng)運行出現(xiàn)不同步或目標(biāo)沖突時，難以實現(xiàn)管理信息的科學(xué)有效傳遞，甚至出現(xiàn)“牛鞭效應(yīng)”[5]。劉國蓮（2016）認(rèn)為供應(yīng)鏈成本管理也應(yīng)注重企業(yè)外部環(huán)境，與企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任相結(jié)合。因此對環(huán)境的保護(hù)也成為企業(yè)關(guān)注的重點，為供應(yīng)鏈管理發(fā)展提供一個新的角度[6]。韓曉龍、李上等（2018）在供應(yīng)鏈的成本管理中，最具有探究價值的是如何將遺傳算法應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，從而對供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化[7]。葛正浩（2016）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的修正、供應(yīng)鏈信息相互分享，實時更新及庫存管理，直接對供應(yīng)鏈的速率產(chǎn)生了作用，是供應(yīng)鏈速率的主要要素[8]。張愛偉（2017）需要完善人才培育的流程及信息化、電子化的運用，并須要將供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)進(jìn)行聯(lián)合，用于增強(qiáng)供應(yīng)鏈的完整度，擴(kuò)大供應(yīng)鏈的特點和優(yōu)點[9]。王喜富（2019）提出供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈中所有環(huán)節(jié)高效的運作，有效地控制各種物流、信息流，節(jié)約和優(yōu)化供應(yīng)鏈成本[10]。吳守榮（2018）認(rèn)為采購是企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要職能，確保采購業(yè)務(wù)的順暢是企業(yè)供應(yīng)鏈的首要工作[11]。劉寶紅（2019）認(rèn)為供應(yīng)鏈管理需要全局觀，供應(yīng)鏈中的一切業(yè)務(wù)活動需要集成管理進(jìn)而達(dá)到供應(yīng)鏈的最優(yōu)化，并且提出了管好供應(yīng)商才能管好供應(yīng)鏈的概念[12]。1.3.2國外研究現(xiàn)狀國外研究供應(yīng)鏈的時間相對國內(nèi)來說較早，可追溯至20世紀(jì)40年代。StephaIlSluis（2016）指出經(jīng)過對公司成就，供應(yīng)鏈定位和組合的實證探究，嘗試明確在全部供應(yīng)鏈環(huán)境中影響合同簽約的主要要素。以一組歐洲公司為例進(jìn)行了實況檢驗，根據(jù)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈模型，績效的評價與估計，供應(yīng)鏈定位和組合，得出結(jié)果，公司的績效水平以及目標(biāo)公司是否成功的將供應(yīng)鏈定位與供應(yīng)鏈整合結(jié)合起來，是合同是否簽約的主要因素[13]。O.Torkul（2016）建立的數(shù)學(xué)模型清楚地表明了作用于運輸成本及采購成本的主要部分，從而得知供應(yīng)鏈庫存管理可以有效地降低公司的庫存成本[14]。StefanASeuring（2016）表示還可以從環(huán)境保護(hù)的方面去探究綠色供應(yīng)鏈。StefanASeuring將供應(yīng)鏈的成本分析管理和僅關(guān)注品牌自身成本的普通成本分析管理方法進(jìn)行了對比總結(jié)，他構(gòu)建的供應(yīng)鏈成本分析框架包括了交易成本、直接成本和運營成本，將具有代表性的服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行了剖析，細(xì)致的闡述了供應(yīng)鏈成本管理的流程和降低環(huán)境成本的方法[15]。Ivan（2017）總結(jié)了不同項目上的工作經(jīng)驗，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理使所有參與實現(xiàn)客戶需求的各方努力同步，更加重視提高效率、降低成本、增強(qiáng)核心競爭力，并分析了客戶忠誠度和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之間的聯(lián)系[16]。通過對國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀的總結(jié)，可將供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)要素分為制造商，供應(yīng)商，批發(fā)商，分銷商/零售商以及消費者5大部分。并且可以得出，目前供應(yīng)鏈管理在國內(nèi)外仍存在的問題有：第一，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的效率仍然不高；第二，供應(yīng)鏈仍需加強(qiáng)的環(huán)節(jié)主要為庫存管理；第三，企業(yè)需要加強(qiáng)外部環(huán)境對于自身影響的比重。1.4研究內(nèi)容與方法1.4.1研究內(nèi)容本文希望從國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀中進(jìn)行總結(jié)，對快時尚服裝行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其存在的問題，通過對ZARA供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究及分析，找出該企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的優(yōu)點及仍存在的問題，并針對性的提出一系列優(yōu)化策略，從而提高企業(yè)的核心競爭力。并通過對ZARA供應(yīng)鏈的分析，針對快時尚服裝行業(yè)的現(xiàn)存問題提出優(yōu)化對策。關(guān)于供應(yīng)鏈管理的案例、文獻(xiàn)、書籍以及網(wǎng)絡(luò)資料關(guān)于供應(yīng)鏈管理的案例、文獻(xiàn)、書籍以及網(wǎng)絡(luò)資料快時尚服裝行業(yè)的現(xiàn)狀分析快時尚服裝行業(yè)的現(xiàn)狀分析ZARAZARA的企業(yè)現(xiàn)狀分析ZARA的供應(yīng)鏈管理分析ZARA的供應(yīng)鏈管理ZARA外部環(huán)境分析ZARA內(nèi)部環(huán)境分析ZARAZARA對快時尚服裝行業(yè)供應(yīng)鏈的啟示圖1-1分析技術(shù)路線圖1.4.2研究方法本文使用的研究方法有歸納法、文獻(xiàn)查閱法、網(wǎng)絡(luò)資源法，而且在相關(guān)文獻(xiàn)、書籍等的研究基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，明晰更多有關(guān)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理方面的內(nèi)容。（1）歸納法通過對ZARA供應(yīng)鏈管理的優(yōu)缺點及面臨的機(jī)會與威脅進(jìn)行全面分析，針對現(xiàn)存問題進(jìn)行歸納總結(jié)。（2）文獻(xiàn)查閱法本文通過查找大量國內(nèi)外快時尚服裝行業(yè)供應(yīng)鏈的相關(guān)知識、ZARA供應(yīng)鏈相關(guān)學(xué)術(shù)雜志、論文等材料，通過閱讀、篩選、研究后進(jìn)而運用到論文之中。（3）網(wǎng)絡(luò)資源法在網(wǎng)絡(luò)上查找與物流管理、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理等相關(guān)書籍、雜志及文獻(xiàn)，分析并整合文獻(xiàn)里的相關(guān)知識，將其與所學(xué)知識相結(jié)合，運用到論文中。（4）案例分析法通過對ZARA快時尚服裝品牌的真實案例進(jìn)行調(diào)研，并以SWOT分析法來剖析ZARA的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，對其現(xiàn)存問題提出優(yōu)化策略，并對我國的快時尚服裝品牌提供一定的借鑒意義。2理論綜述2.1供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概念界定2.1.1供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)到流通的這個過程中，參與將商品或服務(wù)提供給最終消費者活動的所有企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。2.1.2供應(yīng)鏈發(fā)展階段（1）物流管理階段早期觀點認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^生產(chǎn)和銷售將購買的原材料和收到的零件合成并發(fā)送給客戶的一個流程。所以，供應(yīng)鏈當(dāng)時僅被看做企業(yè)內(nèi)部的物流過程之一。（2）價值增值階段自1990年開始，人們對供應(yīng)鏈的理解又發(fā)生了新的變化：由于需求環(huán)境的變化，原來被排斥在供應(yīng)鏈之外的最終用戶、消費者的地位受到了前所未有的重視，進(jìn)入了供應(yīng)鏈的范圍。這樣，供應(yīng)鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈了，而是一個涵蓋了整個產(chǎn)品運動過程的增值鏈。（3）網(wǎng)鏈階段隨著信息技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)不確定性的增加，當(dāng)今企業(yè)間的關(guān)系正顯示出日益明顯的網(wǎng)鏈化趨勢。同時，人們對供應(yīng)鏈的理解正在從線性單鏈轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性網(wǎng)絡(luò)鏈。供應(yīng)鏈的概念更加關(guān)注核心企業(yè)（即核心企業(yè)與供應(yīng)商，供應(yīng)商的供應(yīng)商）之間的網(wǎng)絡(luò)鏈關(guān)系。供應(yīng)鏈的概念已經(jīng)區(qū)別于傳統(tǒng)的銷售鏈，它超出了企業(yè)的邊界。它是從新的企業(yè)擴(kuò)張思想出發(fā)，從整體和全局的角度來考慮商品經(jīng)營的競爭力，從而使供應(yīng)鏈從經(jīng)營工具上升為一種管理方法體系，一種經(jīng)營管理思想和模式。（4）現(xiàn)狀早在2001年，世界著名的《財富(FORTUNE)》雜志就將供應(yīng)鏈管理列為本世紀(jì)最重要的四大戰(zhàn)略資源之一；企業(yè)保持自身優(yōu)勢不可或缺的技能之一就是供應(yīng)鏈管理;無論是制造行業(yè)，配送行業(yè)或銷售行業(yè)，掌握供應(yīng)鏈管理都將助企業(yè)掌控所在領(lǐng)域的制高點。2.1.3供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指從原材料的采集到供應(yīng)鏈的終端，以最低的成本、最高的效率以優(yōu)化供應(yīng)鏈的運營。為了滿足市場上消費者的需求，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)就是要調(diào)整和合理分配公司內(nèi)外部的資產(chǎn)，給終端即消費者最滿意的商品。與傳統(tǒng)的管理模式相比，供應(yīng)鏈管理具有自己的特點。供應(yīng)鏈管理不再側(cè)重于單個企業(yè)在資金，物流和信息流方面的優(yōu)勢，而是側(cè)重于與上下游公司的合作，其特點是：將整個供應(yīng)鏈視為一個整體，物流，資金流和信息流通過有效的運營管理，實現(xiàn)物流，資金流和信息流的集成管理，并以消費者為中心，上游企業(yè)根據(jù)消費者的需求向下游企業(yè)提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過合作為消費者提供所需的商品。供應(yīng)鏈模式下的采購和傳統(tǒng)的采購模式的區(qū)別很大，其區(qū)別如表2-1所示。表2-1供應(yīng)鏈管理下的采購模式與傳統(tǒng)采購模式的區(qū)別項目供應(yīng)鏈管理下的采購模式傳統(tǒng)采購模式基本性質(zhì)1、基于需求采購1、基于庫存采購2、供應(yīng)商主動，需求方無采購操作的采購方式2、需求方主動，需求方全合作型采購3、對抗型采購采購環(huán)境友好合作環(huán)境對抗競爭環(huán)境信息關(guān)系信息傳輸和共享信息孤島和保密庫存關(guān)系零庫存高庫存送貨關(guān)系供應(yīng)商小批量多頻次連續(xù)補充貨物采購商大批量少頻率進(jìn)貨雙方關(guān)系1、供需雙方關(guān)系友好1、供需雙方關(guān)系敵對2、責(zé)任共擔(dān)，利益共享，協(xié)調(diào)性配合2、責(zé)任自負(fù)，利益獨享，互斥性競爭2.2快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論2.2.1快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈的構(gòu)成快時尚服裝品牌的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l擁有響應(yīng)供應(yīng)鏈和高效供應(yīng)鏈的雙供應(yīng)鏈，它可以根據(jù)當(dāng)下的時尚趨勢快速的進(jìn)行反應(yīng)，同時也可以滿足大部分人群對基本款服裝的需求。為了權(quán)衡雙供應(yīng)鏈在原材料要求方面的沖突，這就需要在生產(chǎn)和配送環(huán)節(jié)保持著相互獨立又有著一定的聯(lián)系。以ZARA為例：ZARA在亞洲設(shè)立采購機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)亞洲服裝的生產(chǎn)和原材料的采購，如有需求，可以將亞洲的原材料與歐洲進(jìn)行共享，這大大降低了原材料的庫存情況。同時，歐洲、亞洲供應(yīng)鏈?zhǔn)褂霉餐娜蛭锪髋渌椭行?，集中配送時尚款和基本款服裝。圖2-1快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈構(gòu)成圖2.2.2快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理的特點快時尚服裝品牌大多是生產(chǎn)基本款及時尚款服裝。市場需求多變，商品種類繁多，是時尚款服裝的產(chǎn)品特點，而基本款的產(chǎn)品特點市場需求穩(wěn)定，商品種類單一。基于兩種產(chǎn)品的差別，依據(jù)供應(yīng)鏈設(shè)計原則，時尚款服裝適合使用響應(yīng)性供應(yīng)鏈（響應(yīng)性供應(yīng)鏈主要是指可以很快的對消費者需求做出迅速反應(yīng)，并將商品投放到滿足消費者需求的市場，追求對消費者需求的響應(yīng)），而基本款服裝則適用于高效供應(yīng)鏈（高效供應(yīng)鏈?zhǔn)侵缸非蟾咝У墓┴?，保證商品的庫存，盡可能的降低商品的成本的供應(yīng)鏈）。3快時尚服裝品牌供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀3.1快時尚服裝簡介3.1.1快時尚服裝的特點快時尚的特點是“快速，準(zhǔn)確”?！翱焖佟币馕吨鞎r尚的服裝總是緊跟季節(jié)的變化以及流行的趨勢，新產(chǎn)品會以很快的速度到達(dá)門店，櫥窗展示商品的頻率是每周兩次。例如，ZARA，H＆M，UNIQLO（優(yōu)衣庫），中國的UR，熱風(fēng)等?？焖伲l繁更新，始終跟隨時尚的特點使快時尚在短時間內(nèi)被顧客認(rèn)可?！皽?zhǔn)確”是指快時尚服裝的設(shè)計能準(zhǔn)確的與當(dāng)下及未來的流行趨勢相結(jié)合。設(shè)計師可以預(yù)知近段時間的流行趨勢，在短時間內(nèi)設(shè)計出各式潮流服裝。ZARA、H&M是快時尚的“發(fā)起人”。通常，快時尚服裝公司通過國際知名品牌舉辦的時裝周和其他渠道進(jìn)行來收集流行元素，然后進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，整個過程最快為7天，并且價格不到同類款式的1/10?？鞎r尚的每件服裝的產(chǎn)量非常小，不僅減少了單一樣式在店鋪的擺放，而且產(chǎn)生了商品稀缺的現(xiàn)象，這樣就推動了消費者的購買欲望。同時，快時尚一年生產(chǎn)的服裝款式數(shù)量是普通企業(yè)的3倍左右。并且商品7天更換一次。3.1.2快時尚服裝品牌的發(fā)展現(xiàn)狀自2002年進(jìn)入中國市場以來，ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等品牌以上新快、款式豐富、單品數(shù)量少、生產(chǎn)銷售一體化得到了消費者的喜愛?？鞎r尚的商業(yè)模式已經(jīng)受到了眾多快時尚或者運動品牌的借鑒?？鞎r尚已經(jīng)在中國逐漸流行起來。隨著中國商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展和零售空間的快速增長，ZARA于2006年在上海南京西路開設(shè)了第一家店鋪，并因此受到行業(yè)及消費者的追捧?？鞎r尚品牌的店鋪受到了中國商業(yè)房地產(chǎn)項目的青睞。特別是自2012年以來，這些快時尚品牌提高了開設(shè)門店的頻率。此外，核心商業(yè)圈中的旗艦店越來越大。優(yōu)衣庫于2013年9月30日在上?；春Ｂ烽_設(shè)了全球旗艦店。門店包含了商場的一樓至五樓，超過8000平方米，規(guī)模巨大。3.2主流快時尚服裝供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀3.2.1優(yōu)衣庫品牌供應(yīng)鏈管理3.2.1.1優(yōu)衣庫品牌簡介優(yōu)衣庫（Uniqlo）是一家服裝公司，主要銷售休閑服裝。它是日本快速零售集團(tuán)的核心力量品牌，現(xiàn)已成為國際知名品牌。日本優(yōu)衣庫（Uniqlo）是一家以質(zhì)量好、價格低占領(lǐng)市場的公司，其在中國的售價與日本相同，或略高于日本。優(yōu)衣庫具有獨特的經(jīng)營理念：僅生產(chǎn)和銷售適合普通大眾的服裝。3.2.1.2優(yōu)衣庫的供應(yīng)鏈管理分析從運營模式的角度來看，優(yōu)衣庫的供應(yīng)鏈管理采用私有品牌服裝特許經(jīng)營店模式，即SPA模式（一種將產(chǎn)品計劃，制造和零售結(jié)合在一起的垂直整合的銷售形式）。優(yōu)衣庫使供應(yīng)商可以直接面對消費者，實現(xiàn)對市場的實時控制，并做到了從計劃到生產(chǎn)，物流和銷售流程的精細(xì)管理。供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)衣庫主要經(jīng)營直營店，采用公司統(tǒng)一采購，生產(chǎn)和配送的形式。優(yōu)衣庫的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是一種以客戶需求為導(dǎo)向的拉動式供應(yīng)鏈，結(jié)合優(yōu)衣庫使用的SPA模式，這樣的供應(yīng)鏈消除了銷售的環(huán)節(jié)，并將生產(chǎn)和零售直接連接，使商品直接送到顧客面前。其供應(yīng)鏈如圖3-1所示。圖3-1優(yōu)衣庫供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖優(yōu)衣庫供應(yīng)鏈現(xiàn)狀①采購階段：采用全球采購方式，優(yōu)衣庫與原材料供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)討論的時候，都會簽訂一年以上的合同，以建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并以低成本獲得大量穩(wěn)定的原材料。為了確保原材料的質(zhì)量，優(yōu)衣庫每年都會派專家團(tuán)隊到內(nèi)蒙古，尼泊爾等地購買原材料。②生產(chǎn)階段：優(yōu)衣庫將業(yè)務(wù)外包出去，將80％的生產(chǎn)任務(wù)安排在生產(chǎn)率相對較低的中國及其周邊國家，以節(jié)省成本。目前，優(yōu)衣庫正在尋找勞動力和運輸成本較低的地區(qū)來建立生產(chǎn)基地。③銷售階段：每個優(yōu)衣庫門店的商品尺碼和款式非常全面，并使用倉庫樣式的進(jìn)行擺放。所有的門店均采用一樣的擺放方式，為消費者提供一站式購物服務(wù)，提高了顧客的購買次數(shù)，這種銷售方式得到了廣大顧客的好評。④信息管理系統(tǒng)：優(yōu)衣庫擁有功能強(qiáng)大的信息收集系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可以快速整合當(dāng)下及未來流行趨勢，以快速響應(yīng)消費者的需求，還可以通過出色的信息系統(tǒng)，設(shè)計部門可以快速的得知消費者的建議、反饋和需求。經(jīng)過設(shè)計師們的分析和完善，設(shè)計出能夠響應(yīng)市場需求的商品。3.2.2H&M品牌供應(yīng)鏈管理3.2.2.1H&M品牌簡介H&M（Hennes&MauritzAB）是一家瑞典的服裝公司，在1947年，由埃林·佩爾森（ErlingPersson）成立，主要業(yè)務(wù)為服飾的銷售。在亞洲、美洲和歐洲均設(shè)有門店，商品以價格低、款式新穎獲得了消費者的喜愛。3.2.2.2H&M的供應(yīng)鏈管理分析在H＆M倡導(dǎo)的理念中，成本是重中之重，所以其產(chǎn)地總是選擇在有著低價勞動力，生產(chǎn)質(zhì)量高的地區(qū)，但是其前導(dǎo)時間一般為15-25天，長于ZARA普遍的7-12天。從1960年中期到1970年，H＆M先后在南歐，北歐，東亞等地建立了生產(chǎn)基地。它沒有自己的工廠，所有生產(chǎn)都外包給了歐洲和亞洲的22個國家中的700個供應(yīng)商。靈活的采購是H＆M供應(yīng)鏈的核心。一般服裝公司需要進(jìn)行季節(jié)性采購。1968年開始，其采購部門采取了每年購買12次的策略，以快速響應(yīng)時尚潮流，打破了原本固有的采購模式。為了保證靈活的采購模式可以正常運行，ICT平臺給予了其很大的力量。在ICT平臺上，H＆M的采購部門和銷售部門可以隨時溝通。所有店鋪還可以在ICT平臺上了解其他店鋪的銷售情況，以便及時進(jìn)行貨物分配；采購和物流部門可以知道各個產(chǎn)品的銷售情況和庫存狀況，以便及時向各門店補貨?！癟akten（同步）”是H＆M第一任首席執(zhí)行官提出的概念，即每周必須更新詳細(xì)的商品清單，以便采購部門和店鋪都可以知道每種產(chǎn)品的銷售量。H＆M的內(nèi)部報告指出：“ICT已為H＆M建立了循環(huán)信息反饋機(jī)制，有關(guān)銷售，庫存，采購計劃和生產(chǎn)情況的信息已變得完全透明”。3.3快時尚服裝行業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)存問題3.3.1前導(dǎo)時間過長現(xiàn)階段大部分快時尚服裝企業(yè)的生產(chǎn)模式通常是大批量、大規(guī)模，以追求最低的邊際生產(chǎn)成本，拓寬銷售渠道及方式以占領(lǐng)市場。一般來說，服裝企業(yè)會至少提早半年去預(yù)測下半年的時尚元素，并結(jié)合上半年的銷售業(yè)績，提早進(jìn)行生產(chǎn)，大約有120-180天的前導(dǎo)時間。前導(dǎo)時間過長，就會導(dǎo)致企業(yè)的庫存壓力增加，降低企業(yè)核心競爭力。3.3.2未構(gòu)建顧客為中心供應(yīng)鏈管理體系許多服裝公司盲目地擴(kuò)展自己的公司并建立物流系統(tǒng)，僅是為了趕上其他公司的經(jīng)營模式和生產(chǎn)規(guī)模，并沒有考慮自身情況，通常忽視自身主要競爭優(yōu)勢，且沒有以消費者的需求為核心進(jìn)行生產(chǎn)，這樣會大幾率的造成產(chǎn)品積壓，增加了庫存壓力，也提高了成本。3.3.3沒有充分利用信息技術(shù)服裝公司的供應(yīng)鏈中不可避免的會產(chǎn)生信息延遲（訂單處理延遲，下單延遲、寄件延遲）和物流延遲（交付延遲，運輸延遲），這不僅會增加企業(yè)的成本，還會導(dǎo)致庫存短缺或積壓，從而不能夠準(zhǔn)確的對市場需求進(jìn)行評估以及給客戶較差的消費感受?，F(xiàn)階段，快時尚服裝企業(yè)并沒有將信息化貫穿在供應(yīng)鏈中，導(dǎo)致信息延遲和物流延遲的次數(shù)增加，大大干擾了整個供應(yīng)鏈的運作。4ZARA供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀4.1快時尚服裝品牌ZARA介紹4.1.1品牌概況ZARA的品牌理念領(lǐng)先了大部分的服裝公司，與其他服裝品牌不同，ZARA開創(chuàng)并選擇了一個新的模式——精準(zhǔn)時尚模式。隨著該模式的優(yōu)點逐漸顯現(xiàn)，成為人人效仿的對象，ZARA也成為了快時尚服裝行業(yè)的基準(zhǔn)。2005年，ZARA就在全球100個最有價值的品牌中排名第77名；2017年6月8日，ZARA在《BrandZ全球最具價值品牌一百強(qiáng)》中排名第34名。隨后哈佛商學(xué)院和沃頓商學(xué)院分別給予了ZARA“歐洲最具有研究價值的品牌”的稱號和“研究服飾業(yè)未來的標(biāo)桿”的殊榮。4.1.2運營現(xiàn)狀ZARA的母公司Inditex集團(tuán)2019年的銷售額相較2018年同比增長了8%，約283億歐元，其中ZARA品牌的銷售額占Inditex集團(tuán)2019年的總銷售額的69%，約195億6千4百萬歐元。ZARA的女裝的銷售額約占整體銷售額的60%，男裝則與童裝不分上下。ZARA在全球消費者的眼里有一個統(tǒng)一的印象，那就是低價卻匹配著獨特的設(shè)計和特別的剪裁，讓時尚環(huán)繞在身邊。Inditex集團(tuán)不僅是西班牙第一的服裝企業(yè)，甚至是全球第一的服裝品牌。截止至2020年5月31日，ZARA已經(jīng)開設(shè)了2504家服裝店，是Inditex店鋪數(shù)量占比最大的品牌。表4-1ZARA2017-2019年度財務(wù)指標(biāo)年份銷售額門店數(shù)量EBIT（息稅前利潤）Inditex集團(tuán)總銷售額2017年174.49億元2251家30.27億元253.52億元2018年180.21億元2282家31.70億元261.39億元2019年195.64億元2325家33.70億元283.48億元數(shù)據(jù)來源：企業(yè)官方網(wǎng)站4.2ZARA供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀4.2.1ZARA供應(yīng)鏈管理介紹ZARA的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是其成功的重要因素，這使得ZARA的前導(dǎo)時間得到了最小化的處理（前導(dǎo)時間是指從開始設(shè)計衣服時，到完成配送，至門店的售貨區(qū)的時間）。目前我國的服裝行業(yè)的前導(dǎo)時間一般為3-6個月，時間跨度總體較長，國際大牌的前導(dǎo)時間一般為4個月左右，但ZARA最短只有7天，一般為12天，這與其他的服裝行業(yè)的前導(dǎo)時間進(jìn)行了鮮明的對比。ZARA一年大約上新120000款服裝類型，但每一款的的庫存量都較小。即便是很受消費者歡迎的服裝類型，也不會無限量的供應(yīng)。在一家門店里，經(jīng)?？梢钥吹揭环N款式的衣服每個碼數(shù)只有1-2件，且售完不會補貨。ZARA利用這種“饑餓式營銷”，抓住了消費者的心理，擁有了一批忠實的“粉絲”。ZARA對于傳統(tǒng)的服裝行業(yè)供應(yīng)鏈的管理進(jìn)行了改進(jìn)，在行業(yè)里首次使用了新的運作模式——協(xié)同供應(yīng)鏈?；谙M者的需求進(jìn)行供應(yīng)鏈運作，更好的降低了企業(yè)的成本。圖4-1ZARA協(xié)同供應(yīng)鏈運作模式圖4.2.2設(shè)計階段ZARA主要的設(shè)計靈感來源于對已有服裝的模仿，再根據(jù)消費者的需求進(jìn)行改善，再結(jié)合本季度的消費者可接受的流行元素，將以上三點進(jìn)行組合。ZARA總部位于西班牙，當(dāng)?shù)馗浇泻芏嗟拇笮蜁r裝周，ZARA的設(shè)計師便在時裝周中捕捉流行元素和設(shè)計靈感，并及時的通過信息系統(tǒng)反饋至西班牙總部，且全球各地的門店每天也會將銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的反饋。設(shè)計部門通過以上兩個渠道的信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)出適應(yīng)市場需求且包括最新時尚元素的服裝樣式，再將這些信息運用在設(shè)計新服裝中，便可以快速的完成服裝的設(shè)計。4.2.3采購管理階段ZARA自行設(shè)計服裝、進(jìn)行服裝的制作，并在歐洲及亞洲設(shè)立采購機(jī)構(gòu)，分別進(jìn)行時尚款及基本款服裝原材料的采購，這樣可以更好的應(yīng)對時尚的多變性，降低不必要的風(fēng)險。剩余的小配飾均來自地理位置較近的供應(yīng)商，這樣可以縮短訂貨提前期，降低庫存的風(fēng)險。表4-2ZARA主要供應(yīng)商分布表國家供應(yīng)商（單位：個）工廠（單位：個）中國2251566西班牙198447土耳其1771459葡萄牙1611344印度131382摩洛哥130310孟加拉國114296越南5145柬埔寨2127總計11437419數(shù)據(jù)來源：企業(yè)官方網(wǎng)站每兩周ZARA就會根據(jù)當(dāng)下的時尚趨勢走向及消費者的需求去更新商品，除去60%的基本款服裝，40%用于制作時尚款服裝的布料需要依據(jù)整個市場的變化進(jìn)行改變。為了避免出現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)行生產(chǎn)卻發(fā)現(xiàn)沒有庫存的情況，ZARA采取了延時策略，即在采購布料時，進(jìn)購超過50%的原胚布，這些原胚布會依據(jù)當(dāng)下的流行趨勢及市場需求進(jìn)行染色。這樣既可以對生產(chǎn)的需求進(jìn)行快速響應(yīng)，也可以減少對供應(yīng)商的依賴，同時也推動了供應(yīng)商可以更快的進(jìn)行反應(yīng)。4.2.4生產(chǎn)運營管理階段眾所周知，ZARA的服裝特性之一就是其服裝款式的范圍非常廣泛，結(jié)合其“饑餓營銷”的營銷模式，在生產(chǎn)中，ZARA選擇多款式、小批量混合生產(chǎn)條件下的高質(zhì)量、低消耗、零庫存的生產(chǎn)模式——精益生產(chǎn)（JIT）。每隔兩周，門店就會向設(shè)計及生產(chǎn)部門反饋一次銷售情況及庫存情況，這種由顧客反應(yīng)的真實需求就成了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息來源。為了保證服裝能夠按時按質(zhì)的進(jìn)行售賣，ZARA在生產(chǎn)時會依照訂單上的數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)，一批服裝的生產(chǎn)時間僅為3天。4.2.5配送管理階段在Inditex的總部，有一條兩車道的高速公路直接連接到配送中心，每小時可以選擇和整理衣物，然后迅速、精準(zhǔn)地進(jìn)行裝載。阿爾泰修倉庫落地于拉科魯尼亞(公司總部)，總占地超50萬平方米，工廠周圍有與其連接的地下通道，需要運輸?shù)姆b商品被放置在長約212千米的傳送帶上。負(fù)責(zé)整理及包裝的專業(yè)機(jī)器則被放在配送中心的核心區(qū)域上，機(jī)器根據(jù)顏色的種類進(jìn)行分類，7-8萬件商品的包裝工作1個小時就可以完成。隨著ZARA的不斷發(fā)展，在2004年建立了薩拉戈薩配送中心，其占地約12.3萬平方米，它緊鄰a-2高速公路，可以通往歐洲的任何地方，且附近還有一個機(jī)場，它根據(jù)運送目的地的不同進(jìn)行分別配送；在2006年，ZARA又建立了位于馬德里的梅科配送中心，其占地約16萬平方米，擁有120個碼頭，它根據(jù)產(chǎn)品系列的不同進(jìn)行分別配送。配送中心會在每周二和周六交付給每個門店，特殊情況會增加交付的次數(shù)。另外，為了保證供應(yīng)鏈的速度，對于歐洲以外的地區(qū)ZARA則經(jīng)常使用空運。表4-3ZARA在中國部分門店分布情況圖城市店鋪數(shù)量（單位：個）北京33上海27成都17深圳15廣州12重慶11杭州10西安8沈陽8大連6合肥4廊坊1溫州1邯鄲1邢臺1鎮(zhèn)江1數(shù)據(jù)來源：企業(yè)官方網(wǎng)站由上圖可知，ZARA在中國的門店大多分布于一二線城市，北京、上海此類超一線城市的店鋪數(shù)量更是遙遙領(lǐng)先于別的城市，廊坊、鎮(zhèn)江此類三四線城市門店數(shù)量較少。這就意味著ZARA將門店的開設(shè)重心放在了一二線城市，對三四線城市市場的開拓還未深入。4.2.6銷售管理階段各門店向總部反饋銷售情況、庫存等信息后，總部會根據(jù)反饋進(jìn)行分析各類商品是否暢銷。如果暢銷，生產(chǎn)部門會快速的追加生產(chǎn)，進(jìn)行補貨，如果商品所需的面料沒有庫存，就會停產(chǎn)。但是一般暢銷的商品最多補貨兩次，一方面為了減少同質(zhì)化產(chǎn)品的產(chǎn)生，滿足市場個性化的需求；一方面制造部分人為的“斷貨”，這樣顧客就知道了有些款式的衣服不會進(jìn)行二次售賣，就會直接購買。在一個銷售階段結(jié)束后，ZARA最多有不超過18%的服裝不太收到顧客的喜愛，而服裝行業(yè)平均水平約35%；如果滯銷，則會取消原定的生產(chǎn)計劃（因為在當(dāng)季開始銷售前只生產(chǎn)下個季度出貨量的15%左右，而大多數(shù)服裝企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)下個季度出貨量的45-60%），ZARA通過這種方式將預(yù)測風(fēng)險降到最低。4.2.7大集中式信息系統(tǒng)搭建Inditex的IT部門獨立開發(fā)了ZARA的信息系統(tǒng)，它也被稱為“大集中式”系統(tǒng)。包括了采購，庫存，生產(chǎn)，分銷，市場營銷和客戶關(guān)系管理的方面，是ZARA在西班牙本部的完整集合平臺?；谠撈脚_的供應(yīng)鏈協(xié)作系統(tǒng)，ZARA在全世界的信息系統(tǒng)就是通過該平臺與總部實現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)，信息傳送和物流的相互流動。每個門店都會配備一臺聯(lián)機(jī)計算機(jī)和個人數(shù)字助理(PDA)，經(jīng)理會根據(jù)店鋪的銷售、庫存情況通過PDA向西班牙總部進(jìn)行下單，總部也可以對店鋪情況進(jìn)行監(jiān)管，這樣總部和各門店就可以做到有效的雙向溝通。通過對消費者在選購時對服裝的款式、顏色、價格的反饋，并與當(dāng)下的流行趨勢結(jié)合，設(shè)計部門會立即討論并決定下一次服裝的生產(chǎn)數(shù)量及款式，7-12天后，新一批的商品就會出現(xiàn)在各個門店中。ZARA從消費者的需求角度出發(fā)，結(jié)合時尚趨勢，保持了與顧客和流行的完美同步。由此可知，完善的信息系統(tǒng)也是在ZARA的供應(yīng)鏈中發(fā)揮了不可或缺的作用。4.3ZARA供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)存問題4.3.1銷售渠道問題ZARA目前在線上銷售投入的精力仍不足，就當(dāng)下的趨勢來看，消費者更傾向于線上消費，直播帶貨、穿搭視頻帶貨的形式越來越普遍，這就會對ZARA的線下銷售產(chǎn)生沖擊，線上已是未來的發(fā)展趨勢，ZARA需要盡快的將線上線下銷售進(jìn)行更好的融合。4.3.2三四線城市市場份額較少當(dāng)前，國內(nèi)一二線城市的服裝市場已趨于飽和，三四線城市還未完全開發(fā)，對于服裝企業(yè)來說，三四線城市已經(jīng)成為了一個極具吸引力的市場。根據(jù)贏商大數(shù)據(jù)顯示，2017年，一、二線城市新增購物中心（商業(yè)建筑面積≥3萬平米）增速分別為15%、23%，到2018年已經(jīng)將到12%、17%。拼多多用三年的時間登錄了納斯達(dá)克（美國全國證券交易商協(xié)會自動報價表），開啟了下沉市場的大門，隨后趣頭條的上市更是證明了下沉市場有著很大的潛力。而ZARA目前的門店仍集中在一二線城市，三四線城市的門店數(shù)量很少，ZARA在2015年表示有意拓展三四線城市的門店，但在目前門店中，三四線城市占比不到30%。以長遠(yuǎn)發(fā)展來看，拓展門店至三四線城市是至關(guān)重要的。4.3.3可持續(xù)時尚發(fā)展力度不夠近年來，可持續(xù)時尚已經(jīng)成為服裝行業(yè)的主要趨勢之一，有數(shù)據(jù)顯示，服裝紡織業(yè)已是僅次于石油產(chǎn)業(yè)的第二大污染環(huán)境的行業(yè)。截止至2020年，ZARA母公司Inditex集團(tuán)將所有辦公大樓及辦公室達(dá)到了最高綠色建筑認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，所有門店均達(dá)到了高效節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從原材料、廢棄物等方面均會產(chǎn)生環(huán)境污染，ZARA在此方面仍需做出努力。4.4ZARA供應(yīng)鏈管理的SWOT分析4.4.1ZARA供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢（1）庫存方面ZARA的庫存是其主要優(yōu)勢之一，由于樣式多且?guī)齑娴?，因此商品流通非常迅速。幾乎所有連鎖店都沒有積壓的庫存，從而降低了庫存的風(fēng)險。ZARA積壓的服飾數(shù)量通常僅占庫存的10％左右，而整個快時尚服裝行業(yè)的平均庫存積壓水平達(dá)到17％-20％。此外，ZARA商品的“限量”使消費者感到心理和個人的雙重滿足感，從而促使消費者重復(fù)消費，進(jìn)而成為忠實客戶。（2）設(shè)計方面ZARA的設(shè)計部門人數(shù)很多，設(shè)計師們常年前往時裝周進(jìn)行觀摩，對流行趨勢有著敏銳的洞察力，他們擅長將時尚和實用更好的結(jié)合在一起。ZARA每年投放在賣場的服飾多達(dá)一萬多種，但他們設(shè)計出來的款式卻有將近五萬款，超出其他服裝品牌的十倍不止。信息系統(tǒng)方面ZARA的每個門店都有獨立的信息系統(tǒng)，并非公用一個系統(tǒng)，各個門店每天都會和總部進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)量的反饋，總部相對應(yīng)的部門會根據(jù)當(dāng)下的流行元素對各門店進(jìn)行交流，這樣總部和門店都可以更好的了解消費者的需求情況，設(shè)計部門也會依據(jù)反饋情況對設(shè)計方案進(jìn)行修改。（4）響應(yīng)周期方面由圖4-2可以明顯的看到，多數(shù)服裝企業(yè)采取傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，從預(yù)測需求到商品到達(dá)消費者手中需要大約69-96天，而ZARA采取的協(xié)同供應(yīng)鏈整個流程只需要7-12天，ZARA快速的供應(yīng)鏈，是其發(fā)展迅速的重要原因之一。圖4-2ZARA與其他服裝企業(yè)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期對比圖4.4.2ZARA供應(yīng)鏈管理的劣勢ZARA的供應(yīng)鏈有著眾多的優(yōu)點，但仍有一些不足之處。在產(chǎn)品的設(shè)計方面，ZARA選擇的是借鑒各大時裝周當(dāng)下流行的時裝，這雖然可以大大提高產(chǎn)品設(shè)計這一環(huán)節(jié)的效率，但是需要支付將近幾千萬歐元的授權(quán)費。在銷售渠道方面，ZARA未緊跟消費趨勢，在線上銷售方面仍需投入更多的資源。在門店布局上，ZARA仍將門店集中于一二線城市，沒有對有著巨大潛力的三四線城市進(jìn)行有力的開拓?？沙掷m(xù)時尚的發(fā)展發(fā)展力度不足，仍有更多方面可以改進(jìn)。4.4.3ZARA供應(yīng)鏈管理的機(jī)遇隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的生活質(zhì)量得到了極大的改善，消費的主要人群已經(jīng)悄悄的改變?yōu)橹挟a(chǎn)階級。盡管他們沒有一定的經(jīng)濟(jì)支撐去持續(xù)消費奢侈品，但這并不阻礙他們對于時尚的追求，在這樣的市場環(huán)境下，ZARA順著時代可以穩(wěn)步發(fā)展。當(dāng)代大數(shù)據(jù)信息化的時代也為ZARA的信息反饋和整合提供了技術(shù)和背景。這也為ZARA的經(jīng)營方式和銷售模式提供了更多的選擇。4.4.4ZARA供應(yīng)鏈管理的威脅ZARA品牌的的服飾類型幾乎包含了市面上所有的類型，涵蓋廣泛，這樣的好處不言而喻，但這也意味著目前市場中的服裝品牌幾乎都與ZARA存在競爭關(guān)系。且ZARA與同類型的優(yōu)衣庫、GAP等國際品牌一直保持著長期的競爭關(guān)系，與同樣隨著西班牙品牌MANGO的快速興起，ZARA在本土的地位也受到了威脅。ZARA在快時尚服裝品牌中，由于設(shè)計獨特的原因，其價格會比其他品牌高出20%-30%左右。在這樣的市場環(huán)境下，ZARA在市場競爭中就略顯被動。并且，ZARA選擇擴(kuò)張自身店鋪的數(shù)量以達(dá)到廣告效果，但競爭者會更傾向于媒體廣告，曝光度增加，ZARA有可能會面對因宣傳力度不足造成客戶流失的問題。表4-4ZARASWOT矩陣總結(jié)表ZARA供應(yīng)鏈的SWOT分析優(yōu)勢（S）庫存積壓少；設(shè)計款式多，前導(dǎo)時間短；配速運輸時間短，效率高；各門店與總部緊密連接，門店商品更新迅速，符合消費者心理預(yù)期的商品較多。機(jī)遇（O）人們的生活品質(zhì)正在不斷提高，對時尚的追求力度也在逐漸加大，這就給了ZARA一個很好的空間；信息技術(shù)的發(fā)展，也增加了ZARA經(jīng)營方式與銷售渠道的選擇。劣勢（W）線上銷售渠道開展工作不足；沒有對有巨大潛力的三四線城市進(jìn)行有力的開拓；可持續(xù)時尚發(fā)展力度仍需加強(qiáng)。威脅（T）ZARA服裝品類繁多，這就與市面上很多服裝品牌存在競爭關(guān)系，比如優(yōu)衣庫、熱風(fēng)等；宣傳力度不足面臨客戶流失問題根據(jù)ZARA供應(yīng)鏈管理的SWOT分析，我們可以得到以下四種戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略：ZARA由于前導(dǎo)時間短的特點，從而可以更快速的設(shè)計、生產(chǎn)商品，且?guī)齑娣e壓少，商品大多數(shù)處于“限量”狀態(tài)，這兩個特點就與當(dāng)代人們對時尚追求所要達(dá)到的效果基本一致。我們正處于一個信息高速發(fā)展的時代，這就給ZARA提供了更多的經(jīng)營方式和銷售渠道，且ZARA自身就擁有一個可以將各門店與總部緊密連接的信息系統(tǒng)，這就可以將ZARA的信息系統(tǒng)最大限度的利用化，更好的掌握不同門店所在的不同地區(qū)消費人群的不同需求，做出相應(yīng)的商品調(diào)整。WO戰(zhàn)略：利用現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展成果，從更多的地方獲得設(shè)計靈感，而不單單將靈感來源于借鑒時裝周，這樣可以減少一大部分的授權(quán)費，增加企業(yè)盈利