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本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁銷售工作人員的半年工作總結(jié)關(guān)于銷售工作人員的半年工作總結(jié),銷售工作人員的半年工作總結(jié)怎么寫,銷售工作人員的半年工作總結(jié)排版上和內(nèi)容上有哪些需要留意的地方等工作范文相關(guān)問題,我整理了以下的內(nèi)容,盼望可以幫到大家。

時間飛速,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?為此要做好工作總結(jié)。下面我給大家?guī)礓N售工作人員的半年工作總結(jié),盼望大家喜愛!

銷售工作人員的半年工作總結(jié)1

時間如箭一樣地飛逝著?;仡櫟焦緦⒔肽陙?,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營部,現(xiàn)將工作狀況作出如下總結(jié):

首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺,感謝你們對我的關(guān)照!半年來,我學(xué)習(xí)了許多產(chǎn)品學(xué)問,但農(nóng)資世界是豐富多彩的,我所學(xué)到的也只是微不足道的,并且還存在著許多自身的一些問題和不足。

其次,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很抱負(fù),這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,所以工作上不是很勞碌,總覺得工作心情有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所關(guān)心,不過心里老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的學(xué)問與素養(yǎng),那樣我會更有把握的去做出打算!

一、銷售得工作中的幫助工作

我們在多個地方進(jìn)行了促銷,在促銷策劃上面沒有什么閱歷,但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了肯定的效果,我們信任我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是勝利的一半。旺季過后,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特殊是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應(yīng)市場消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加具體的分析,根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊急有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清晰,事事分明,從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這半年,又從無限輕松中走出這半年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),根據(jù)常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并依據(jù)市場供求關(guān)系,組織銷售工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)方案和銷售方案,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并準(zhǔn)時總結(jié)閱歷的可取之處和不足,加以改善。

2.競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比劇烈。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強(qiáng)的局勢下,這種價格差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時,影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1.質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣揚(yáng)中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的銷售既在估計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使零售商對價格方面削減挑剔。同時,可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī),開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束力量的銷售合約,對于應(yīng)收款的回收實(shí)行合理的時效性限制。吸取了以往的閱歷教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以掌握,時刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,想盡方法處理,取得了肯定效果。

4.多面的銷售渠道,進(jìn)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場,將來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進(jìn)行宣揚(yáng)銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。

5.隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),把握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),仔細(xì)做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道,親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6.提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來。在將來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作力量和專業(yè)素養(yǎng):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想方法,建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí),準(zhǔn)時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理;

(3)準(zhǔn)時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年,我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。或許,將來的路也是布滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是布滿機(jī)遇、布滿挑戰(zhàn)、布滿盼望的。在將來更長的工作生涯中,我會更加嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè),做著自己感愛好的農(nóng)資產(chǎn)品,布滿著熱忱,也很有行動力,心中更是布滿了抱負(fù)。目前,我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中,我信任在不久的將來,再加上公司也有這方面進(jìn)展的方案,肯定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加盼望,公司可以給我信念與勇氣,讓我可以更自信的去發(fā)揮并制造更多的成就!我深信,只要交待支配給我的事,我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問和一些工作常識;本著實(shí)事求是的做事原則,連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)全都,勤奮工作,共同進(jìn)步,維護(hù)公司利益,樂觀為公司制造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!

我深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我全體干部、員工堅(jiān)決信念,奮勉進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個腳印,肯定能精彩完成任務(wù)

銷售工作人員的半年工作總結(jié)2

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)受的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)靜,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,加之部門同事的鼎力幫助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售狀況不錯,但是回款率不太樂觀,緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時。__年我會盡量克服這方面的因素,準(zhǔn)時與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中消失的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩,對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系,并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,樂觀著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在許多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),最終,就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下,建議倉庫準(zhǔn)時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提示下單,飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2回貨不準(zhǔn)時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象特別嚴(yán)峻)

3選購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的.產(chǎn)品,由于時間拖延,最終在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。

4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員,期間銷售人員以為沒回款始終都在催,給客戶印象特別不好!

5部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利,往往不會太關(guān)懷他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

6派車問題。

7產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事一整年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面成功,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的??墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并樂觀關(guān)心他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,信任公司肯定會走得更遠(yuǎn),市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售工作人員的半年工作總結(jié)3

為進(jìn)一步做好下半年銷售工作,更好地完成全年的方針目標(biāo)任務(wù),我們對上半年的工作進(jìn)行了仔細(xì)總結(jié),并對比目標(biāo),查找差據(jù),提出下半年的工作方案。

一、工作總結(jié)今年上半年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和協(xié)作下,部門全體人員努力克服困難,主動銷售,較好地完成了上半年工作任務(wù)。詳細(xì)工作如下:

1、主要工作

1、1主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

項(xiàng)目實(shí)績實(shí)績同比(%)原油資源量(萬噸)62。855。612。9原油價格(元/噸)3040188960。9銷售量(萬噸)53。852。91。7平均單價(元/噸)4196297740。9銷售收入(億元)22。615。8431。2原油調(diào)運(yùn)方面

1、2銷售方面

(1)瀝青銷售在總部的支持下,全年銷售瀝青27。8萬噸,主要銷往江蘇(50%)、上海(2%)、安徽(3%)、江西(12%)、湖南(11%)、河南(3%)、湖北(2%)、陜西(5%)、山東(8%)、浙江(4%)等省市。銷售瀝青差異化產(chǎn)品4。4萬噸,與同期相比上升27。3%;其中銷售50號3。6萬噸,同比上升12%,完成全年目標(biāo)的%主要供應(yīng)江西九瑞高速、江西鷹瑞高速、江西德昌高速、湖南衡邵高速等,并已在江西永武高速中標(biāo),該項(xiàng)目需求50號瀝青噸,方案8月開頭供應(yīng);銷售30號152噸,同比下降91%,主要用于安徽和縣堤壩及山東濰坊罐區(qū)路基建設(shè);銷售改性瀝青0。78萬噸,同比上升973%,主要供應(yīng)江蘇省濟(jì)徐高速、204國道鹽城段、瓊港一級大路東臺段及、鎮(zhèn)江等市政道路建設(shè);銷售乳化瀝青14噸,主要應(yīng)用于大路建設(shè),這是該新產(chǎn)品生產(chǎn)以來首次投放市場。

(2)燃料油銷售在國際原油價格波動頻繁、走勢極不明朗的狀況下,通過敏捷轉(zhuǎn)產(chǎn)輕裂解料,支撐常減線產(chǎn)品價格,保證了產(chǎn)銷平衡。上半年銷售側(cè)線油產(chǎn)品26萬噸,主要銷往江蘇(56%)、山東(29%)、上海(3%)、浙江(3%)、安徽(2%)、河北(3%)、湖南(1%)、遼寧(1%)、北京(1%)、其它(1%)等省市。其中,輕裂解料產(chǎn)品5萬噸、石腦油2號0。81萬噸,主要銷往山東市場;上半年又銷售常二線白油料噸,連續(xù)為企業(yè)爭創(chuàng)效益。1。4管理方面(1)客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,連續(xù)朝著多元化方向進(jìn)展,大客戶銷量所占比例漸漸縮小,項(xiàng)目需求及中、小客戶有大幅增加。今年以來新增項(xiàng)目單位及中、小客戶45家,新增量比去年同期上升47%

(3)逐步完善激勵機(jī)制,年初分別與瀝青、燃料油組的每位銷售人員簽訂了銷售目標(biāo)責(zé)任狀,獎罰分明,促進(jìn)銷售。

(4)車、船管理工作得到加強(qiáng),上半年車、船調(diào)運(yùn)開展順當(dāng)。

(5)轉(zhuǎn)變了以往瀝青、燃料油客戶懇談會下半年集中召開的慣例,今年上半年在黑龍江佳木斯勝利召開瀝青客戶懇談會。

(6)樂觀參加公司組織的文體活動,如演講競賽、黑板報聯(lián)展競賽及羽毛球競賽等。

2、存在的不足

2、1部分產(chǎn)品庫容量不足,產(chǎn)品銷售不暢時,簡單影響裝置正常運(yùn)轉(zhuǎn)。近期瀝青市場整體呈下滑趨勢,庫容不足成為制約瀝青銷售的一個重要因素。

2、2主動駕馭市場的力量有待提高。面對目前瀝青銷售的逆境,能夠想出快速降低庫存的方法不多。

2、3市場開拓的力度不夠,在產(chǎn)品滯銷時,需要不斷挖掘一些非長期客戶。

2、4膠粉改性瀝青、乳化瀝青屬于新產(chǎn)品,銷售過程中存在肯定的困難。

二、下半年年工作準(zhǔn)備圍繞公司全年方案銷售瀝青萬噸,燃料油萬噸的目標(biāo),我們擬實(shí)行的措施如下:

1、原油降耗方面連續(xù)恒抓原油降耗工作,連續(xù)確保零損耗。

2、銷售方面

(1)親密關(guān)注原油價格走勢,準(zhǔn)時調(diào)整營銷策略,堅(jiān)持低庫存銷售。

(2)查找瀝青領(lǐng)域的戰(zhàn)略性合作伙伴,降低瀝青庫存,實(shí)現(xiàn)雙盈。

(3)連續(xù)堅(jiān)持藍(lán)海戰(zhàn)略,走差異化進(jìn)展道路。

(4)連續(xù)加大輕裂解料市場開拓力度,支撐側(cè)線油產(chǎn)品銷售。

(5)努力推介新產(chǎn)品膠粉改性瀝青,力爭實(shí)現(xiàn)零突破。

(6)加強(qiáng)瀝青招投標(biāo)項(xiàng)目管理,做好江蘇省濟(jì)徐高速改性瀝青項(xiàng)目、湖南潭衡70號瀝青項(xiàng)目和湖南衡邵、江西德昌50號瀝青項(xiàng)目及江西永武高速50號和乳化瀝青項(xiàng)目的供應(yīng)。

(7)連續(xù)開拓常減壓側(cè)線油遠(yuǎn)端市場,大力進(jìn)展終端客戶。

3、管理方面

(1)堅(jiān)持銷售業(yè)績考核制度,實(shí)行月度、年終考評想結(jié)合,實(shí)施末位淘汰制。

(2)加強(qiáng)合同管理,確保合同執(zhí)行率。

(3)加強(qiáng)客戶管理,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。

(4)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的信息溝通,實(shí)現(xiàn)價格協(xié)同,共同推價、穩(wěn)價。

(5)加強(qiáng)鐵路發(fā)運(yùn)管理,提高罐車使用率。

銷售工作人員的半年工作總結(jié)4

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很大的支持和關(guān)心,使我很快了解并熟識了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的暖和,感受到了市場部人“不經(jīng)受風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)決。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和興奮。三個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了肯定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱忱、和氣、急躁,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確?????。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護(hù)市場秩序和客戶管理供應(yīng)相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,詳細(xì)包括根據(jù)相關(guān)銷售管理制度,對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查詳細(xì)執(zhí)行狀況,提出看法和建議;隨時把握市場變化狀況,與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理,作好客戶滿足度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,使我熟悉到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理力量,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,遇事常常換位思索的力量,良好的協(xié)調(diào)、溝通力量,準(zhǔn)時發(fā)覺、解決問題的力量,精確?????分析、推斷、猜測市場的力量,如何保證管理者信息準(zhǔn)時、對稱的力量,良好的語言表達(dá)力量、流暢的文字寫作力量,較強(qiáng)的創(chuàng)新力量。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增加自身工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下,通過自己的努力,我根據(jù)崗位職責(zé)的要求,做好個人銷售工作方案,克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有肯定的差距。表現(xiàn)在:

1、由于閱歷少,從事管理工作時間較短等緣由,雖然能夠充分熟悉創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2、由于多種緣由,有時對于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事常常換位思索的力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確熟悉,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),也是我個人__年上半年工作總結(jié),不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷售工作人員的半年工作總結(jié)5

我有幸成為__公司營銷部一員,回顧和總結(jié)過去,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、關(guān)心下,我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作力量上都取得了長足進(jìn)步?,F(xiàn)將半年來的工作狀況,作一簡要匯報和總結(jié):

(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素養(yǎng)

在工作中我也特別重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)學(xué)問(專業(yè)技術(shù)學(xué)問、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的力量,不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多,但我親身感受到了

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