顧客權(quán)益保護(hù)聲明

顧客權(quán)益保護(hù)聲明合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：第一條保護(hù)顧客權(quán)益的原則1.1乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，遵守相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供符合合同約定的商品或服務(wù)。1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。1.3乙方應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，不得以虛假宣傳、虛假表示等手段誤導(dǎo)甲方。第二條商品或服務(wù)的履行2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量向甲方交付商品或提供服務(wù)。2.2乙方提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重甲方的意愿，按照甲方的合理要求進(jìn)行。第三條價(jià)格和支付3.1雙方約定的商品或服務(wù)價(jià)格為本聲明簽署之日的市場(chǎng)價(jià)格。3.2甲方應(yīng)按照約定的方式、時(shí)間和金額支付商品或服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方開(kāi)具符合法律法規(guī)規(guī)定的其他憑證。第四條售后服務(wù)4.1乙方提供的商品或服務(wù)在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款。4.2乙方提供的商品或服務(wù)在保修期外出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況給予維修、更換或退款。4.3甲方對(duì)乙方提供的商品或服務(wù)不滿意的，有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本聲明過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持商業(yè)秘密，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本聲明約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。6.2甲方未按照本聲明約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第七條其他約定7.1本聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同履行完畢之日起失效。甲方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品或服務(wù)清單2.付款憑證3.保修卡4.服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議6.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量交付商品或提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方提供的商品或服務(wù)不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.乙方以虛假宣傳、虛假表示等手段誤導(dǎo)甲方的，視為違約。4.乙方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)的，視為違約。5.甲方未按照約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的一方。2.乙方：指銷(xiāo)售者或服務(wù)提供者，提供商品或服務(wù)的一方。3.顧客權(quán)益保護(hù)聲明：指乙方為保障甲方合法權(quán)益而與甲方簽訂的具有法律效力的文件。4.違約金：指違約方按照本聲明約定向守約方支付的賠償金。5.保修期：指乙方對(duì)提供的商品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證的期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)更換、維修或退款。2.乙方未按約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.甲方未按約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)拒絕交付商品或提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.發(fā)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)前，向甲方說(shuō)明商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。2.乙方提供售后服務(wù)，如保修、