2024年個人禮儀知識(匯編9篇)

第頁2024年個人禮儀知識(匯編9篇)個人禮儀知識1

一、個人禮儀的概念

幾千年的人類文明史證明，人們對文雅的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求。而今，隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看，個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化。個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關(guān)全局。若置個人禮儀規(guī)范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以筆柄，小到影響個人的自身形象，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。事實(shí)如此，絕非無病呻吟，聳人聽聞。

我們強(qiáng)調(diào)個人禮儀，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明，旨在提高個人禮貌素養(yǎng)。強(qiáng)化公民的文明觀念。良好的禮儀風(fēng)范，出眾的形象風(fēng)采，是我們自尊尊人之本，更是我們立足、立業(yè)之源。

二、影響個人禮儀的因素

（一）心理因素：

人們在生活中總是自覺或不自覺地運(yùn)用個人禮儀，個人禮儀與人們的心理有很大的關(guān)系。

1、首因效應(yīng)概念、特點(diǎn)、辨證

2、暈輪效應(yīng)也叫光環(huán)效應(yīng)舉例

3、近因效應(yīng)概念舉例

（二）社會因素

一些我們熟知的社會因素，也影響到人們對個人禮儀的追求。

1、社會角色

由于社會分工不同，每個人都在其中扮演的會角色，人們都嘗試用最好的方式來詮釋自己的社會角色，如：能力、智慧、愛心等。而通過塑造良好個人形象的方式來扮換最佳社會角色，則是一種最直接、最簡易、最快捷的方式。

個人禮儀要與自己的社會角色吻合。

2、個人的社會化

社會化：人類個體在社會環(huán)境中，從自然人發(fā)展為社會人的過程。

社會人：通過社會化，個體掌握了社會的道德和文化，學(xué)會了該社會的道德規(guī)范和行為，形成獨(dú)立人格，產(chǎn)生自我意識，最終成為社會化的人。

個人的社會化是延續(xù)一生的過程，個人禮儀的獲得、完善、是人社會化的過程，禮儀的學(xué)習(xí)伴隨一生。

3、個人禮儀的歷史演變

從歷史角度看，中外的個人禮儀在不同的階段有不同的特點(diǎn)。

古代，個人禮儀是一種特權(quán)。現(xiàn)代社會，雖然不同階層是社會的客觀存在，但個人禮儀卻成為人人都需要遵守的行為準(zhǔn)則。

（三）文化因素

個人禮儀是種社會文化，是國家文化與傳統(tǒng)的象征，是治國教民的經(jīng)典。個人禮儀與社會文明有十分緊密的關(guān)系，古人對此有專門的論述。

文化分為物質(zhì)與精神兩個層面。精神層面就包括宗教的價(jià)值觀念、審美標(biāo)準(zhǔn)等。所以，講究個人禮儀，實(shí)際上是一個民族長久以來的精神文化的積淀在個人生長的反映。

這部分內(nèi)容以列舉事例的方法進(jìn)行。

三、個人禮儀的運(yùn)用原則

美化自我，尊敬他人。（適度、敬人）共勉：周恩來名言

四、儀態(tài)訓(xùn)練

坐姿

社交場合采用最多的姿態(tài)。

（一）就坐姿態(tài)

即走向座位直到坐下這一過程。

1、注意順序兩種：優(yōu)先尊長

同時(shí)就坐（用于平輩、同事、朋友之間）

2、講究方位

無論從正面、側(cè)面、背面走向座位，都講究左進(jìn)左出，尤其在正式場合要遵守。

3、落座無聲

4、入座得法

5、離座謹(jǐn)慎

（二）坐定的姿勢

1、根據(jù)座位高低，調(diào)整姿態(tài)。

“淺坐”。

2、坐定時(shí)，上身一般保持端正，而腿、腳的姿勢卻可以有較多的變化。常見的姿勢：

正襟危坐式垂腿開膝式雙腿疊放式

雙腿斜放式雙腳交叉式雙腳內(nèi)收式

前伸后曲式大腿疊放式

其中，男女通用的姿勢有：正襟危坐式，大腿疊放式，前伸后曲式等。

女士專有的姿勢有：雙腿疊放式，雙腿斜放式，前伸后曲式。

男士專有的姿勢有：垂腿開膝式。另外，在一些正式場合，人們總會感到緊張局促，表現(xiàn)出來的姿勢是雙腳內(nèi)收。因此，盡量少出現(xiàn)這種姿勢，可以給人鎮(zhèn)定的印象。如果實(shí)在緊張，采用這種姿勢，可以緩解心理壓力。

（二）站姿

1、體態(tài)：直立，挺胸，收腹，略為收臀，平肩，直頸，下頜微向后收

2、表情：兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑

3、上身：

兩臂自然下垂，手指自然彎曲；

兩手可在體前交叉，右手放左手上，肘部略外張

男性必要時(shí)可單手或雙手背于背后

4、腿部：兩腿直，膝蓋放松，大腿收緊上提，身體重心落于前腳掌

5、男性：雙腳可微微張開，不超過肩寬

6、女性：腳成v型，膝和腳根應(yīng)靠緊；身體重心盡量提高

女士應(yīng)避免的站姿

兩腳交叉站立雙手/單手叉腰

雙臂交叉抱于胸前雙手插入衣袋或褲袋

身體抖動或晃動

（三）、行姿

也稱走姿。與其他姿態(tài)相比，處于動態(tài)之中，體現(xiàn)人類的運(yùn)動之美和精神風(fēng)貌。從總體上講，屬于人體的綜合性活動，但側(cè)重點(diǎn)在腳步上，所以也稱為步態(tài)。行姿總的要求：矯健、優(yōu)美、勻速。

辨析：行姿總的要求不慌不忙，是否缺少個性和朝氣？如何用禮儀的觀點(diǎn)解釋？

1、基本行姿

行走時(shí)，應(yīng)以正確的站姿為基礎(chǔ)。

（1）保持正確站姿，作好起步準(zhǔn)備。

（2）全身伸直，昂首挺胸。

（3）起步前傾，重心在前。

（4）腳尖朝前，步幅適中。

腳：避免外八，內(nèi)八，重心在前腳掌。

腿：膝蓋伸直。

步幅：一腳距離。

（5）雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動。

有節(jié)奏，手心向內(nèi)，擺動幅度為30度左右。

（6）全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。

行走的某些階段，速度要勻，有節(jié)奏感，輕松，自然。

男士：抬頭挺胸，收腹直腰，上體平穩(wěn)，雙肩平齊，目光平視，步履穩(wěn)健大方。

女士：頭部端正，目光柔和，上體自然挺直，收腹挺腰，兩腿靠攏行走，步伐勻稱自如，輕盈，端莊，文雅。

2、禁忌的行姿

女士：避免故意走“貓步”。腰部要自然擺動，不能扭捏，避免步幅過小，含胸。

男士：避免含胸駝背，左右擺動，步幅散漫，低頭等。

（四）、蹲姿

屬于一種靜態(tài)的姿態(tài)。多用于撿拾物品，幫助別人或照顧自己。

個人禮儀知識2

參加下午茶宴時(shí)，茶得小口慢飲，點(diǎn)心要細(xì)細(xì)品嘗，低聲絮語，舉止端莊。

諸如兩手的手腕部位盡量不要緊貼身體，或者藏著讓人完全看不到，這種姿勢代表了你在封閉自己，很不禮貌；別人說話的時(shí)候，眼神要溫和地平視對方，表示你很關(guān)注；手機(jī)響了，如果對方有話正好說到一半，不能粗魯?shù)卮驍?，在談話間隙跟對方說抱歉然后接聽。

其實(shí)這些也是在其他場合都需要遵從的淑女禮儀。傳統(tǒng)英式下午茶是僅次于晚宴的非正式社交，很講究姿勢姿態(tài)。

蘸料之奶油吃scone的時(shí)候還可以涂奶油。

這種奶油不是煉乳，很香卻又不會太甜膩，與果醬的味道不盡相同，由此可見早前貴族們的享受到了何等奢華的程度。

蘸料之果醬scone是一種英式特色松餅，樣子不太好看，卻是非常美味的咸甜味混合小點(diǎn)，通常會配合調(diào)味料一起吃，蘸上各種果醬，能夠吃出各種風(fēng)味。

下午茶中的特色點(diǎn)心scone、手工餅干、牛角面包等都是英國下午茶中特有的不可或缺的點(diǎn)心，維多利亞時(shí)代這些點(diǎn)心都是由手工制成，現(xiàn)烤現(xiàn)吃，熱的時(shí)候味道更好。

下午茶點(diǎn)心貴族式傳統(tǒng)的英國維多利亞式下午茶點(diǎn)，用的都是三層點(diǎn)心瓷盤。

最下面一層可以放一些有夾心的味道比較重的咸點(diǎn)心，如三明治、牛角面包等；第二層放的是咸甜結(jié)合的點(diǎn)心，一般沒有夾心，如英式scone松餅和培根卷等傳統(tǒng)點(diǎn)心；第三層則放蛋糕及水果塔，以及幾種小甜品。

吃的順序要遵循由淡而重，由咸而甜的法則，從三層點(diǎn)心盤的最下層往上吃，先嘗嘗帶點(diǎn)咸味的三明治，讓味蕾慢慢品出食物的真味，再啜飲幾口芬芳四溢的紅茶。

接下來是涂抹上果醬或奶油的英式松餅，絲絲甜味在口腔中慢慢散開，最后才將甜膩厚實(shí)的水果塔及芝士蛋糕一點(diǎn)一點(diǎn)放入口中，讓甜蜜慢慢升騰。

之所以這樣吃的原因是：最下層的三明治和牛角面包是解餓的，就像正餐中的主菜；而最上層的水果塔是一種甜度很高的糕點(diǎn)，就像正餐中的甜食。

表情要大方得體，保持笑容

下午茶的飲茶禮儀輕輕拿起茶杯（以前必須要用大拇指和食指捏住杯柄，現(xiàn)在也可以把手指伸進(jìn)杯圈），把杯子送到嘴邊。

喝的時(shí)候不能發(fā)出聲音，出聲是很不優(yōu)雅的。

如果由上而下食用糕點(diǎn)，那就大錯特錯了。

個人禮儀知識3

一、修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯?，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！

當(dāng)面試時(shí)，有的人說："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎？"其實(shí)這樣做是不對的。

一、會讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。

二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一兩天做好準(zhǔn)備。

面試時(shí)要多帶幾份簡歷，因?yàn)槟憬坏矫嬖嚬倌堑囊呀?jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。

面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是XX公司的王浩，請你明天九點(diǎn)到我們公司來接授面試。第二天，他八點(diǎn)半就到了，和總臺服務(wù)員聊了一會，服務(wù)員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時(shí)她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當(dāng)成小人物呢？因?yàn)橐话愦螂娫捦ㄖ亩际切∪宋锘騿T工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí)，說了你好！王總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎么個想法，"王總"叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎？

二、自我介紹

應(yīng)籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。

交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

三、眼神

時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。

眼睛上，屬于關(guān)注型注視。

睛睛至唇部，屬于社交型注視。

眼睛到胸部，屬于親密型注視。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容

有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"？表示驚呀！

五、笑容

要學(xué)會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。下面我給你們講一個故事：

以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結(jié)果還是去了。到那時(shí)，只見那位科長還在破口大罵呢？這時(shí)小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著："噢？這樣呀？是嗎？"，只是點(diǎn)著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時(shí)候，小李說："吳科長，你很會善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀！"后來，吳科長看了看小李說："嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

六、需要避免的身體語言

當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。

個人禮儀知識4

一.見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。鄭重地；后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

二、公共場合禮儀

1.特定公共場所禮儀

影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡.

三.旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。:

四.乘車禮儀

1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

2、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動讓座。

個人禮儀知識5

儀表禮儀

(一)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。

2、不要在公共場所化妝。

3、不要在男性面前化妝。

4、不要非議他人的化妝。

5、不要借用他人的化妝品。

6、男性不要過分化妝。

(二)服飾及其禮節(jié)

1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神。

2、要注意個人性格特點(diǎn)。

3、應(yīng)符合自己的體形。

(三)女性禮儀的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠”禁忌八：腳踏“松糕鞋”

(四)男性禮儀的標(biāo)志和破綻

1、男性禮儀的十個細(xì)節(jié)：

①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女性吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

⑤在與女性相處時(shí)，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女性加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。

⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2、男性禮儀的十大破綻：

①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的朔料打火機(jī)。

③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋邑。

④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公告場合常常大聲對著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。

⑥盡管對女性尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。

⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

個人禮儀知識6

一、個人禮儀的概念

幾千年的人類文明史證明，人們對文雅的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求。而今，隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看，個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化。個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關(guān)全局。若置個人禮儀規(guī)范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以筆柄，小到影響個人的自身形象，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。事實(shí)如此，絕非無病呻吟，聳人聽聞。我們強(qiáng)調(diào)個人禮儀，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明，旨在提高個人禮貌素養(yǎng)。強(qiáng)化公民的文明觀念。良好的禮儀風(fēng)范，出眾的形象風(fēng)采，是我們自尊尊人之本，更是我們立足、立業(yè)之源。

二、影響個人禮儀的因素

（一）心理因素：

人們在生活中總是自覺或不自覺地運(yùn)用個人禮儀，個人禮儀與人們的心理有很大的關(guān)系。

1、首因效應(yīng)概念、特點(diǎn)、辨證

2、暈輪效應(yīng)也叫光環(huán)效應(yīng)舉例

3、近因效應(yīng)概念舉例

（二）社會因素

一些我們熟知的社會因素，也影響到人們對個人禮儀的追求。

1、社會角色

由于社會分工不同，每個人都在其中扮演的會角色，人們都嘗試用最好的方式來詮釋自己的社會角色。個人禮儀要與自己的社會角色吻合。

2、個人的社會化

社會化：人類個體在社會環(huán)境中，從自然人發(fā)展為社會人的過程。

社會人：通過社會化，個體掌握了社會的道德和文化，學(xué)會了該社會的道德規(guī)范和行為，形成獨(dú)立人格，產(chǎn)生自我意識，最終成為社會化的人。個人的社會化是延續(xù)一生的過程，個人禮儀的獲得、完善、是人社會化的過程，禮儀伴隨一生。

3、個人禮儀的歷史演變從歷史角度看，中外的個人禮儀在不同的階段有不同的特點(diǎn)。

古代，個人禮儀是一種特權(quán)?，F(xiàn)代社會，雖然不同階層是社會的客觀存在，但個人禮儀卻成為人人都需要遵守的行為準(zhǔn)則。

（三）文化因素

個人禮儀是種社會文化，是國家文化與傳統(tǒng)的象征，是治國教民的經(jīng)典。個人禮儀與社會文明有十分緊密的關(guān)系，古人對此有專門的論述。文化分為物質(zhì)與精神兩個層面。精神層面就包括宗教的價(jià)值觀念、審美標(biāo)準(zhǔn)等。所以，講究個人禮儀，實(shí)際上是一個民族長久以來的精神文化的積淀在個人生長的反映。這部分內(nèi)容以列舉事例的方法進(jìn)行。

三、個人禮儀的運(yùn)用原則

美化自我，尊敬他人。（適度、敬人）共勉：周恩來

坐姿

1、根據(jù)座位高低，調(diào)整姿態(tài)。

2、坐定時(shí)，上身一般保持端正，而腿、腳的姿勢卻可以有較多的變化。常見的姿勢：

正襟危坐式垂腿開膝式雙腿疊放式

雙腿斜放式雙腳交叉式雙腳

內(nèi)收式

前伸后曲式大腿疊放式

其中，男女通用的姿勢有：正襟危

坐式，大腿疊放式，前伸后曲式等。

女士專有的姿勢有：雙腿疊放式，

雙腿斜放式，前伸后曲式。

男士專有的姿勢有：垂腿開膝式。

另外，在一些正式場合，人們總會感到

緊張局促，表現(xiàn)出來的姿勢是雙腳內(nèi)

收。因此，盡量少出現(xiàn)這種姿勢，可以給人鎮(zhèn)定的印象。如果實(shí)在緊張，采用這種姿勢，可以緩解心理壓力。

站姿

1、體態(tài)：直立，挺胸，收腹，略為收臀，平肩，直頸，下頜微向后收

2、表情：兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑

3、上身：兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手可在體前交叉，右手放左手上，肘部略外張男性必要時(shí)可單手或雙手背于背后5、男性：雙腳可微微張開，不超過肩寬6、女性：腳成v型，膝和腳根應(yīng)靠緊；身體重心盡量提高女士應(yīng)避免的站姿兩腳交叉站立雙手/單手叉腰4、腿部：兩腿直，膝蓋放松，大腿收緊上提，身體重心落于前腳掌

雙臂交叉抱于胸前雙手插入衣袋或褲袋

身體抖動或晃動

行姿

也稱走姿。與其他姿態(tài)相比，處于動態(tài)之中，體現(xiàn)人

類的運(yùn)動之美和精神風(fēng)貌。從總體上講，屬于人體的綜合

性活動，但側(cè)重點(diǎn)在腳步上，所以也稱為步態(tài)。行姿總的

要求：矯健、優(yōu)美、勻速。

辨析：行姿總的要求不慌不忙，是否缺少個性和朝

氣？如何用禮儀的觀點(diǎn)解釋？

行走時(shí)，應(yīng)以正確的站姿為基礎(chǔ)。

（1）保持正確站姿，作好起步準(zhǔn)備。

（2）全身伸直，昂首挺胸。

（3）起步前傾，重心在前。

（4）腳尖朝前，步幅適中。腳：避免外八，內(nèi)八，重心在前腳掌。腿：膝蓋伸直。步幅：一腳距離。

（5）雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動。

有節(jié)奏，手心向內(nèi)，擺動幅度為30度左右。

（6）全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。

行走的某些階段，速度要勻，有節(jié)奏感，輕松，自然。

接電話禮儀

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。

1、及時(shí)接電話一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽，代接的應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

2、確認(rèn)對方對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。”如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦?，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”

3、講究藝術(shù)接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

4、調(diào)整心態(tài)當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的.印象。如果

繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

5.用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

自我介紹

應(yīng)籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報(bào)

上職務(wù)等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。

交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

眼神

時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。

如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。

眼睛上，屬于關(guān)注型注視。

睛睛至唇部，屬于社交型注視。

眼睛到胸部，屬于親密型注視。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

面容

有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！

笑容

要學(xué)會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。

下面我給你們講一個故事：以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結(jié)果還是去了。到那時(shí)，只見那位科長還在破口大罵呢？這時(shí)小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著："噢？這樣呀？是嗎？"，只是點(diǎn)著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時(shí)候，小李說："吳科長，你很會善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀！"。后來，吳科長看了看小李說："嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

需要避免的身體語言

當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。

個人禮儀知識7

㈠孝敬父母

1、不同場合，不同地點(diǎn)與長輩見面要主動問候。

2、每日起床后向父母問“早安”。

3、上學(xué)前梳頭、整裝，離開家時(shí)，向父母道別。

4、放學(xué)回家向父母打招呼。

5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務(wù)事。

6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。

㈡家庭書信

1、與家人通信，信的內(nèi)容要講究禮貌。

2、書寫規(guī)范，正確填寫郵政編碼。

3、正確使用祝頌問安語。

4、信封緘啟書寫要用尊稱。

㈢家庭應(yīng)酬

1、迎客?？腿诉M(jìn)門后，主動打招呼、接待。

2、主動讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩(wěn)。

3、客人與父母交談時(shí)，要主動回避。

4、當(dāng)老師家訪時(shí)，如果老師要自己聽情況，自己應(yīng)站在老師身旁，靜聽老師與家長的談話內(nèi)容。

5、送客。當(dāng)客人提出要告別時(shí)，待客人先起身后，自己再起身相送。

6、探視病人。親友、老師或同學(xué)患病，應(yīng)去探望，保持輕松、無慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。

7、慶賀。同學(xué)、朋友、親戚在學(xué)習(xí)、工作上取得好成績時(shí)，要主動慶賀。

8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進(jìn)入吊唁場以后，態(tài)度要沉重，不能大聲談笑。

9、電話

⑴向外人打電話時(shí)，不撥錯電話號碼。

⑵自報(bào)姓名，使用禮貌稱呼。

⑶通話時(shí)語調(diào)柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。

⑷通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見”。

⑸自己接電話時(shí)先說“您好”，后說“這是某某家(或某某單位)”，再請問對方應(yīng)找的人。

⑹禮貌使用“請稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什么忙嗎”等語言。

10、探親訪友。逢年過節(jié)或休息時(shí)，探望親戚朋友要注意禮節(jié)。

個人禮儀知識8

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。

2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。

一個行業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指行業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會公眾中的信任程度，提高行業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平，是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

一個行業(yè)、一個企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

4、有助于提高全社會的道德水平。

職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時(shí)也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)；是一個人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水