企業(yè)形象與輿情管理制度

企業(yè)形象與輿情管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范并管理企業(yè)形象與輿情，提升企業(yè)在公眾輿論中的聲譽和形象，維護企業(yè)的合法權益，訂立本《企業(yè)形象與輿情管理制度》（以下簡稱“本制度”）。本制度的訂立依據(jù)為中華人民共和國相關法律法規(guī)、企業(yè)內部管理規(guī)定以及公司章程，確保企業(yè)形象和輿情管理活動的合法性、合規(guī)性和高效性。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工及各級管理人員，包含公司所屬部門、分支機構及子公司。第三條定義企業(yè)形象：指企業(yè)在公眾心中樹立起來的形象，包含企業(yè)的品牌形象、企業(yè)文化、產品質量、社會責任等方面。輿情：指圍繞企業(yè)的各類信息、聲譽事件在公眾輿論及媒體中產生的言論、輿論傾向、輿情態(tài)勢等。輿情管理：指對輿情進行監(jiān)測、分析、預警和干涉，以確保企業(yè)形象能夠有效地傳播和維護。第二章企業(yè)形象管理第四條企業(yè)核心價值觀和形象建設公司將訂立并連續(xù)推動企業(yè)核心價值觀，并將其納入企業(yè)文化建設中。全部員工應樂觀踐行企業(yè)核心價值觀，并將其融入到工作中，樹立良好的企業(yè)形象。第五條企業(yè)標識和品牌形象管理企業(yè)標識和品牌是公司形象的緊要構成部分，任何與企業(yè)標識和品牌形象相關的使用和更改須經公司授權。各部門及員工在使用企業(yè)標識和品牌形象時應嚴格依照公司規(guī)定的標準進行使用，除非經過授權，禁止擅自轉變或更改。第六條廣告和宣傳管理公司將定期組織廣告和宣傳工作評估，確保廣告和宣傳內容的真實性、合法性和準確性。公司對外發(fā)布的廣告和宣傳料子應符合法律法規(guī)要求，并嚴禁散布虛假、夸大其詞的信息。第七條企業(yè)社會責任管理公司將樂觀履行企業(yè)社會責任，推動可連續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)形象。公司將訂立并定期更新企業(yè)社會責任報告，向公眾和利益相關者呈現(xiàn)公司的社會責任履行情況。第三章輿情管理第八條輿情監(jiān)測和預警公司將建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，及時掌握公眾輿論動態(tài)，分析輿情影響，預警突發(fā)輿情事件。各部門及員工應搭配并參加輿情監(jiān)測工作，自動向輿情監(jiān)測系統(tǒng)供應相關信息。第九條輿情分析和應對公司將對形成的輿情進行深入分析，訂立相應的輿情應對策略和工作方案。各部門及員工應確保輿情信息的及時轉達，做好輿情應對工作，避開輿情給企業(yè)形象帶來負面影響。第十條輿情信息發(fā)布管理公司將建立輿情信息發(fā)布制度，并區(qū)分自動發(fā)布和被動回應兩種情況下的信息發(fā)布渠道和內容。各部門及員工在輿情信息發(fā)布時，應與公司相關部門協(xié)商全都，并依照公司的發(fā)布要求進行操作，確保信息準確、合法、統(tǒng)一、第十一條媒體關系管理公司將建立和維護良好的媒體關系，與媒體保持緊密聯(lián)系，及時向媒體供應緊要信息。各部門及員工在與媒體打交道時應保持謹慎，并嚴格依照公司規(guī)定的程序和方式與媒體接觸。第四章監(jiān)督與責任第十二條監(jiān)督機制公司將建立健全的輿情管理監(jiān)督機制，對輿情管理工作的開展進行監(jiān)督和評估。監(jiān)督機構或部門將定期向公司領導層匯報輿情管理工作的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決措施。第十三條違規(guī)處理對于違反本制度的行為，將按公司相關管理規(guī)定進行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、直接責任人員的組織調整、追究法律責任等。違反本制度嚴重影響公司形象和輿情管理工作的，將追究相應責任人員的相關責任。第五章附則第十四條本制度的解釋權本制度由公司負責解釋，如有需要，公司可依據(jù)需要對本制度進行修改和解釋。任何人員如對本制度的解釋有異議，應及時向公司領導層提出，待公司領導層做出決議后方可執(zhí)行。第十五條生效日期本制度自頒布之日起生效，并廢止之前全部與之相悖的規(guī)章制度。第十六條附件本制度的相關附件和表格將另行發(fā)布，并作