淺析上海新華書店配送管理的成功經(jīng)驗(yàn)分析研究 物流管理專業(yè)

淺析上海新華書店配送管理的成功經(jīng)驗(yàn)摘要上海新華書店位于我們經(jīng)濟(jì)中心上海。公司現(xiàn)有職工3000余人，擁有新華書店、上海書城、東方書城、建筑書店、藝術(shù)書店等一批在讀者中享有盛譽(yù)的著名品牌，并于2010年在世博園區(qū)開設(shè)了一家以電子閱讀體驗(yàn)為特色、全新概念的新華書店。上海新華書店為了適應(yīng)時代的發(fā)展，在近兩年建立了科學(xué)高效的配送系統(tǒng)。新華傳媒物流中心在提升技術(shù)含量、優(yōu)化作業(yè)流程、強(qiáng)化監(jiān)控水平等方面呈現(xiàn)出“經(jīng)濟(jì)、快速、安全、準(zhǔn)確”的特點(diǎn)，使其成為具有較為成熟的物流理念、符合出版物物流特點(diǎn)、引領(lǐng)我國圖書物流發(fā)展方向的新一代圖書物流中心的標(biāo)志，上海新華書店的配送管理一直非常出色，比其他相關(guān)企業(yè)相比還有很大的優(yōu)勢，也有很多值得其他單位借鑒的地方。關(guān)鍵詞：上海；新華書店；配送管理；借鑒

ABSTRACTShanghaiXinhuaBookstoreislocatedintheeconomiccenterofShanghaius.Thecompanyhasmorethan3,000employees,withtheXinhuaBookstore,ShanghaiBookCity,Orientalbookstores,architecturalbookstore,artbookstoreandanumberofwell-knownprestigiousbrandsinthereader,andin2010openedane-readingexperiencefeaturingtheExpoarea,anewconceptofXinhuaBookstore.ShanghaiXinhuaBookstoreinordertoadapttothetimes,inthepasttwoyearstoestablishascientificandefficientdistributionsystem.XinhuaMediaLogisticsCenterinupgradingthetechnologicalcontent,optimizingprocesses,andstrengthenmonitoringlevelsandotheraspectsofshowinga"economical,fast,safeandaccurate"features,makingitintoamorematurelogisticsconcept,inlinewiththecharacteristicsoflogisticspublications,leadingourcountryBookslogisticsdevelopmentdirectionofnext-generationlogisticscentersignbooks,ShanghaiXinhuaBookstoredistributionmanagementhasbeenverygood,comparedtoothercompaniesthantherearegreatadvantages,therearealsoalottolearnfromotherunitsinplace.Keywords:Shanghai;XinhuaBookstore;distributionmanagement;draw

目錄TOC第1章上海新華書店概論 41.1上海新華書店簡介 41.2新華書店配送管理 5第2章上海新華書店配送管理成功的原因 62.1上海新華書店配送中心作業(yè)流程 62.1.1一般圖書 62.1.2音像制品 72.1.3圖書和音像退貨 82.1.4中小學(xué)課本 92.1.5文教用品 92.2上海新華書店配送管理成功分析 92.2.1.到貨翻理系統(tǒng) 102.2.2．到貨直配系統(tǒng) 102.2.3.高密度的貨架系統(tǒng) 102.2.4.圖書重量復(fù)核技術(shù)應(yīng)用 102.2.5.基于二次分類的圖書退貨系統(tǒng) 112.2.6.基于路線優(yōu)化的模糊成件算法 112.2.7.多樓層提升機(jī)系統(tǒng)冗余設(shè)計(jì) 122.3上海新華書店物流中心的創(chuàng)新 122.4本章小結(jié) 13第3章對其他企業(yè)的借鑒意義 133.1合理規(guī)劃倉庫的布局 143.2合理組織倉庫中的運(yùn)作流程 143.3應(yīng)用新技術(shù)，提高倉儲效率 143.4提高倉庫安全意識，消除隱患 153.5大力培訓(xùn)倉儲人員 153.6完善庫存成本管理的各種規(guī)范制度 16致謝 17參考文獻(xiàn) 18

第1章上海新華書店概論1.1上海新華書店簡介上海新華傳媒連鎖有限公司成立于2006年9月，承繼了新華書店70年的光榮傳統(tǒng)，是上海出版物發(fā)行的經(jīng)銷商和文化戰(zhàn)線的一支重要力量。經(jīng)中國新華書店協(xié)會批準(zhǔn)，上海新華傳媒連鎖有限公司目前是上海地區(qū)使用“新華書店”集體商標(biāo)的企業(yè)。公司現(xiàn)有職工3000余人，擁有新華書店、上海書城、東方書城、建筑書店、藝術(shù)書店等一批在讀者中享有盛譽(yù)的著名品牌，并于2010年在世博園區(qū)開設(shè)了一家以電子閱讀體驗(yàn)為特色、全新概念的新華書店。

公司主營業(yè)務(wù)為出版物的批發(fā)和零售。公司擁有大型書城、中小型新華書店門市以及超市賣場售書點(diǎn)等大中小不同類型的售書網(wǎng)點(diǎn)2000余家；還擁有上海文廟書刊交易市場、上海書刊交易市場兩家不同類型的出版物批發(fā)交易場所。公司致力于為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)建精神文明窗口形象。

公司在做強(qiáng)做大出版物發(fā)行主業(yè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，通過渠道整合、產(chǎn)品整合和管理整合，與其它各子公司積極推行和實(shí)施跨媒體、跨區(qū)域的多元化合作和經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的上下延伸和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)聯(lián)動。近期，公司攜手解放日報報業(yè)集團(tuán)、上海易狄歐電子科技有限公司成立上海新華解放數(shù)字閱讀傳媒有限公司，并同時推出亦墨（YEAHMORE）世博版電子閱讀器以及新華e店網(wǎng)上內(nèi)容平臺。1.2新華書店配送管理上海新華傳媒股份有限公司是中國出版發(fā)行業(yè)第一家上市公司，是一家以經(jīng)營圖書、報刊、音像制品、電子（網(wǎng)絡(luò)）出版物、文教用品的批發(fā)、零售為核心業(yè)務(wù)的文化傳媒企業(yè)。上海新華傳媒以上海新華網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，整合上海書城、《故事會》、“炫動卡通”頻道、東方書報亭等多家知名企業(yè)。公司共擁有新華書店、大型書城、超市賣場店中店等大中小不同類型的售書網(wǎng)點(diǎn)近5000家，總營業(yè)面積9萬余平方米，在職人員3000多人。公司還擁有文廟書刊交易市場等三家大型出版物批發(fā)交易場所，是滬上最大的傳媒流通企業(yè)。圖書銷售總量占上海零售總量的65％以上。2006年，上海新華傳媒建設(shè)新物流中心，4層庫房，總面積約30,000多萬平方米。由華詮科技實(shí)施的EXceedWMS能指導(dǎo)物流的具體作業(yè)；并能提供對物流作業(yè)的優(yōu)化功能。針對上海新華傳媒一般圖書、教材、音像、文教等幾種不業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和不同運(yùn)作模式，EXceedWMS都可以靈活的提供不同的策略給予實(shí)現(xiàn)，并且根據(jù)軟件本身的一些特點(diǎn)進(jìn)一步綜合新華傳媒提供的業(yè)務(wù)流程，提出最優(yōu)化處理方式。為上海新華傳媒集團(tuán)高速發(fā)展提供良好的物流信息平臺。同時EXceedWMS對自動化設(shè)備的輸送機(jī)、分揀機(jī)、DPS、無線手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端RF也都能實(shí)時地通信連接，快速高效地控制硬件設(shè)備與WMS系統(tǒng)實(shí)時地連成一體。加快庫存周轉(zhuǎn)率，提高物流反應(yīng)速度和作業(yè)效率。2007年底，上海新華傳媒物流中心正式啟用。年圖書流轉(zhuǎn)次數(shù)將達(dá)到10~12次，比目前全國平均水平提高2倍以上，是一般省店的4倍以上；在一個項(xiàng)目中同時應(yīng)用多項(xiàng)新技術(shù)，采用全新的設(shè)計(jì)理念，全面更新了收貨、直配、儲存、揀選、復(fù)核、銷退等各個環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)思想，全面實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理與物流配送管理一體化，成為我國圖書物流建設(shè)新的里程碑，引領(lǐng)我國圖書物流建設(shè)進(jìn)入新的階段。新華傳媒物流中心在提升技術(shù)含量、優(yōu)化作業(yè)流程、強(qiáng)化監(jiān)控水平等方面呈現(xiàn)出“經(jīng)濟(jì)、快速、安全、準(zhǔn)確”的特點(diǎn)，使其成為具有較為成熟的物流理念、符合出版物物流特點(diǎn)、引領(lǐng)我國圖書物流發(fā)展方向的新一代圖書物流中心的標(biāo)志，它的建成將為新華傳媒的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。有了新的科學(xué)高效的物流系統(tǒng)，上海新華書店的配送管理一直非常出色，比其他相關(guān)企業(yè)相比還有很大的優(yōu)勢，也有很多值得其他單位借鑒的地方。第2章上海新華書店配送管理成功的原因2.1上海新華書店配送中心作業(yè)流程2.1.1一般圖書一般圖書配送是圖書物流中心的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。新華傳媒物流中心一般圖書配送分為入庫翻理作業(yè)區(qū)、圖書到貨直接配送區(qū)、圖書儲存區(qū)、大宗圖書儲存區(qū)和圖書分揀打包復(fù)核區(qū)。一般圖書儲存區(qū)設(shè)計(jì)各種規(guī)格貨位12.25萬個，可以滿足40萬個品種、共2.5億碼洋的儲存要求。1.入庫翻理每天到貨量通常為700~850萬碼洋（35~45萬冊），種次將達(dá)到6000個以上，其中新書約600種。最大的訂單一次送貨可達(dá)400個種次，約30萬碼洋。入庫翻理就是將圖書按類分開，對新書進(jìn)行編目注冊，完成上架、直配拆分等工作，是圖書物流的關(guān)鍵內(nèi)容。而新書在線編目是本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)之一，將整體翻理速度提高了一倍以上，使單本圖書的翻理時間至少縮短了3個小時。2.直配對于一書多店情形，采用電子標(biāo)簽輔助的摘果方式處理，大大提高了揀選速度。系統(tǒng)設(shè)計(jì)了8個區(qū)域共1050組電子標(biāo)簽，可以完成每天約3000件的直配任務(wù)。對于一書一店情形，采用RF輔助按門店和按班組播種方式，設(shè)計(jì)了4個區(qū)域共480個播種點(diǎn)，大大提高了播種的效率，取得了很好的效果。3.上架上架區(qū)域包括：二段式貨架區(qū)域、播種區(qū)域、摘果區(qū)域、一般圖書儲存區(qū)、大宗圖書儲存區(qū)。整個系統(tǒng)的上架操作均采用RF技術(shù)支持，使上架簡單而準(zhǔn)確。RF操作要求掃描周轉(zhuǎn)箱號獲得目標(biāo)地址系列，掃描書號獲得對品種的確認(rèn)，掃描貨位號獲得最后確認(rèn)。4.揀選系統(tǒng)的發(fā)貨是按照波次進(jìn)行的，這樣可以更加有效地提高服務(wù)水平，并減少對資源（如暫存區(qū)域、分揀路線）的需求。揀選的主要操作是按區(qū)域揀貨，全部儲存區(qū)域設(shè)計(jì)了23個揀選區(qū)域。一次揀選可以對多個周轉(zhuǎn)箱，并采用模糊成件算法，可以使揀選路徑達(dá)到最短。5.分揀分揀采用POPUP型自動分揀設(shè)備，設(shè)計(jì)了13個出口，對應(yīng)13條路線。每小時最大可完成1200件圖書的分揀。6.打包復(fù)核打包復(fù)核是揀選作業(yè)的最后復(fù)核環(huán)節(jié)。采用重量復(fù)核技術(shù)解決揀選自動復(fù)核問題。重量復(fù)核分為圖書標(biāo)定、周轉(zhuǎn)箱標(biāo)定、動態(tài)測量和模糊判定等幾個環(huán)節(jié)，最后系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際測量結(jié)果完成對揀選正確性的判斷。此外，系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了人工復(fù)核程序，以滿足特定情況下圖書人工復(fù)核的需要。包裝分為周轉(zhuǎn)箱包裝和紙包裝兩種情況，由系統(tǒng)自動確定。7.發(fā)貨揀選完成的訂單經(jīng)過檢查無誤后即可以進(jìn)入發(fā)運(yùn)程序。發(fā)運(yùn)是按照路線進(jìn)行的。2.1.2音像制品新華傳媒音像制品的庫存品種僅為3萬種，每天配送量也只有一般圖書的1/8~1/10，所以在大部分情形下，采用人工處理為主。音像制品的直配比例達(dá)到70以上，這一點(diǎn)也降低了對庫存的要求。音像制品配送系統(tǒng)設(shè)在物流中心四樓，占地3200平方米，設(shè)計(jì)儲存區(qū)8000個貨位，可以滿足庫存24500件、約2500萬碼洋的儲存要求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)音像與一般圖書進(jìn)行統(tǒng)一配送，所以輸送線的設(shè)計(jì)覆蓋了音像部分。音像制品配送過程與一般圖書基本類似，分為接收、翻理、直配、上架、揀選、復(fù)核、發(fā)送等環(huán)節(jié)，但是音像的品種、數(shù)量和配送方式與一般圖書存在差異。在配送過程中，音像與圖書的最大差異是標(biāo)簽的處理：1.系統(tǒng)內(nèi)的配送：要求在發(fā)貨時打印標(biāo)簽，并逐一粘貼；2.系統(tǒng)外的配送：一般不需要打印標(biāo)簽；3.超市和大賣場：要求按照特種規(guī)格打印標(biāo)簽，如蓮花超市、家樂福，每個店的標(biāo)簽紙都不一樣，增加了配送難度。2.1.3圖書和音像退貨退貨作為一個單獨(dú)的系統(tǒng)，設(shè)在物流中心的四樓，面積約1500平方米，設(shè)計(jì)儲存貨位9500個，儲存能力約900萬碼洋，可以滿足一般圖書和音像制品的退貨儲存要求。退貨作業(yè)分為接收、翻理、一次分類、二次分類、退社和上架幾個主要環(huán)節(jié)。退貨系統(tǒng)設(shè)計(jì)是新華傳媒物流系統(tǒng)的主要內(nèi)容之一，具有創(chuàng)新意義的二次分類系統(tǒng)為圖書退貨提供了一個全新的解決方案。新華傳媒物流中心退貨作業(yè)的復(fù)雜性表現(xiàn)在每天需要完成約1000件圖書（約100萬碼洋）、高達(dá)8000~10000種的退貨翻理任務(wù)。這些圖書分別屬于約1000個供應(yīng)商（其中出版社約570家，主要代理商約400家），其中，部分圖書需要上架進(jìn)行二次銷售（比例約為50~60），部分圖書則由于污損嚴(yán)重，需要退回書店。完成如此大規(guī)模的工作，傳統(tǒng)手工作業(yè)方式需要60~70人。由于操作時間長，效率低，信息不及時，導(dǎo)致退貨商品很難再進(jìn)行銷售，并經(jīng)常出現(xiàn)一邊大量退貨、一邊又產(chǎn)生大量訂單的奇怪現(xiàn)象，導(dǎo)致每年的退貨成本達(dá)到數(shù)百萬元。為了解決這一難題，有關(guān)專家建議采用高速分揀系統(tǒng)完成退貨分類工作，在實(shí)際應(yīng)用中盡管可以大大減輕退貨的勞動強(qiáng)度，但也帶來了一些問題。得益于分揀系統(tǒng)的啟發(fā)，新華傳媒物流中心采用二次分類技術(shù)解決了圖書退貨難題，可以大大減少人員數(shù)量（是傳統(tǒng)操作方式的1/2，略多于高速分揀系統(tǒng)），降低勞動強(qiáng)度，節(jié)約投資成本（僅為高速分揀系統(tǒng)的1/5）。2.1.4中小學(xué)課本課本配送是物流中心的重要業(yè)務(wù)。由于課本數(shù)量大，品種相對較少，有明顯的季節(jié)性，所以一般均以傳統(tǒng)處理方式為主，不采用自動化設(shè)備進(jìn)行輔助。上海新華傳媒的課本業(yè)務(wù)每年僅為4億碼洋，其中秋季為2.6億碼洋，春季為1.4億碼洋，在全國新華書店系統(tǒng)中是比較小的。課本配送有完整的征訂單，所以操作相對比較簡單。新華傳媒的課本配送著重解決三方面問題：其一是針對季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，要求減少庫存及倉庫占用空間；其二是針對地區(qū)倉庫特點(diǎn)，有針對性地對具備庫存條件的區(qū)縣優(yōu)先配送；其三是直接配送到學(xué)校，這是一個巨大的難題，在全國還從來沒有誰去思考這一問題，但在上海最終實(shí)現(xiàn)了對1600所學(xué)校的直接配送。為此，物流中心在設(shè)計(jì)時提出了“當(dāng)前配送用戶”的概念。所謂“當(dāng)前用戶”有兩層含義：一是該用戶是當(dāng)前優(yōu)先配送的對象；二是該用戶具備優(yōu)先配送的條件，如庫存情況符合要求等。課本配送中心設(shè)置在物流中心一樓，占地3000平方米，除設(shè)計(jì)平面堆放區(qū)域外，還配有少量貨架，以完成部分貨物的儲存。2.1.5文教用品文教用品配送是上海新華傳媒物流中心的特色之一，每年完成3億元的配送業(yè)務(wù)，在全國并不多見。文教用品配送本身也比較簡單，主要原因是品種少（約3000個），退貨也少（小于5）。文教用品作業(yè)區(qū)位于四樓，占地2000平方米，分為收貨、一般儲存、貴重品儲存、大件貨物儲存和發(fā)貨5個區(qū)域。2.2上海新華書店配送管理成功分析新華傳媒物流中心位于上海市閘北區(qū)滬太路和汶水路交匯處，緊鄰中環(huán)線，地理位置十分優(yōu)越。該項(xiàng)目總占地面積38畝，建筑面積36000平方米，其中物流中心30000平方米；總投資1.3億元，其中物流系統(tǒng)及設(shè)備投資4000萬元。系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力年配送40億碼洋，其中，一般圖書26億碼洋，一般圖書退貨4億碼洋，教材4億碼洋，音像制品3億碼洋，文教用品3億碼洋。上海新華書店的配送管理之所以能夠如此出色，就在于他們的物流系統(tǒng)非常科學(xué)、高效。具體的物流系統(tǒng)分析如下：2.2.1.到貨翻理系統(tǒng)到貨翻理系統(tǒng)包括圖書到貨、圖書整理、圖書編目、圖書分配等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，是圖書物流配送中心設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。新設(shè)計(jì)的到貨翻理系統(tǒng)具有占地面積小、自動化程度高、翻理效率高、翻理時間短等優(yōu)勢。2.2.2．到貨直配系統(tǒng)圖書直配與交叉轉(zhuǎn)運(yùn)（CROSS-DOCKING）模式相類似，但又有不同。圖書到貨直配通常占新華傳媒物流中心到貨量的50~65，是圖書物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。由于品種太多，圖書直配存在很大困難，主要是一書多店問題和一書一店問題的矛盾很難協(xié)調(diào)。新華傳媒物流中心一般圖書未來每天到貨品種要求達(dá)到6000種以上，到貨碼洋超過800萬。到貨直配系統(tǒng)針對一書多店和一書單店的特點(diǎn)，分別采用摘果式配送和播種式配送技術(shù)，并綜合運(yùn)用RF技術(shù)和DPS電子標(biāo)簽技術(shù)，很好地解決了以往系統(tǒng)作業(yè)效率低的問題。2.2.3.高密度的貨架系統(tǒng)新華書店圖書中心一般要求庫存品種超過25萬種，是圖書物流系統(tǒng)的主要特點(diǎn)，對貨架設(shè)計(jì)提出了很高的要求。新設(shè)計(jì)的圖書儲存系統(tǒng)采用閣樓式貨架，大大提高了空間的利用率，并在貨架設(shè)計(jì)上采用不同大小的貨位設(shè)計(jì)，充分滿足圖書的高效儲存要求。大宗圖書采用托盤貨位，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的靈活性。2.2.4.圖書重量復(fù)核技術(shù)應(yīng)用對揀選出的圖書進(jìn)行復(fù)核是圖書配送中的難題，采用掃描復(fù)核，不僅成本高，同時還難以保證準(zhǔn)確性。因此，采用其他技術(shù)進(jìn)行復(fù)核成為研究的重點(diǎn)，而重量復(fù)核就是其中一種技術(shù)。北京伍強(qiáng)科技公司運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對圖書的重量誤差進(jìn)行了深入分析，并找出了決定重量復(fù)核技術(shù)可行的關(guān)鍵因素，最終將重量復(fù)核技術(shù)應(yīng)用到新華傳媒物流中心，并取得了預(yù)期的效果。2.2.5.基于二次分類的圖書退貨系統(tǒng)退貨約占一般省店發(fā)貨量的25~30。目前，中國有大約570家出版社，一般供應(yīng)商約1500家，每年出版新書約12萬種，再版圖書10萬種。一般圖書的退貨處理是一個比發(fā)貨難度大很多的難題，長期以來沒有得到徹底解決。圖書退貨要解決部分圖書從新華書店退回到出版社或供應(yīng)商，其他部分上架再銷售的問題。新華傳媒物流中心采用的二次分類法是一種具有獨(dú)創(chuàng)性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。簡單來說，二次分類就是先將圖書按照出版社（供應(yīng)商）和品種分為若干大類，然后再在大類中進(jìn)行第二次分類，以實(shí)現(xiàn)圖書到出版社（供應(yīng)商）或到物流中心儲存貨位的目的。2.2.6.基于路線優(yōu)化的模糊成件算法由于新華傳媒物流中心面積達(dá)3萬平方米，如果不加分析和優(yōu)化，一個包件最長揀選路線將超過600米，揀選時間和周轉(zhuǎn)箱行走時間將超過30分鐘，其他輔助時間也將達(dá)到30分鐘。這是物流中心設(shè)計(jì)所應(yīng)避免的，因此必須對揀選路線進(jìn)行優(yōu)化。其實(shí)，對于一個周轉(zhuǎn)箱（一件圖書）來說，其裝箱容量本身就是一個區(qū)間：一般要求碼洋在800~1200之間，長寬高的大致尺寸在200×300×400mm左右，重量在15~20kg。這是模糊成件的基本前提。模糊成件為路線優(yōu)化提供了良好的機(jī)會，在滿足基本成件原則的基礎(chǔ)上，選擇較短的路線將會得到很好的總體效果。此外，模糊成件使成件效果非常好，可以在很大程度上消除零包。這是一般系統(tǒng)很難做到的。2.2.7.多樓層提升機(jī)系統(tǒng)冗余設(shè)計(jì)新華傳媒物流中心輸送系統(tǒng)特別是提升機(jī)系統(tǒng)的冗余設(shè)計(jì)，保障了整個物流系統(tǒng)的可靠性。2.3上海新華書店物流中心的創(chuàng)新1）教材采用全直配模式，采用優(yōu)先分配終端算法，推行面向?qū)W校發(fā)貨的一站式服務(wù)，全面解決教材配送中由于季節(jié)明顯、中間環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致占地大、浪費(fèi)大的問題。2）圖書收貨、翻理、新書注冊實(shí)現(xiàn)流水線作業(yè)，在節(jié)約到貨翻理空間的同時，大大提高了作業(yè)效率，縮短了翻理時間。3）圖書直配采用電子標(biāo)簽系統(tǒng)和RF技術(shù)相結(jié)合的方式，直配品種和直配能力沒有限制，解決了圖書直配難題。4）創(chuàng)造性地提出二段式上架策略，大大提高了系統(tǒng)能力，并使系統(tǒng)處理能力擺脫了過去與品種密切相關(guān)的約束。5）圖書儲存按照班組設(shè)計(jì)，高效率實(shí)現(xiàn)配送按班組進(jìn)行；貨架設(shè)計(jì)采用集成化設(shè)計(jì)思想，結(jié)合圖書自身特點(diǎn)和圖書存儲特點(diǎn)，高效率解決了儲存和ABC移庫問題。6）并包計(jì)算采用模糊成件算法，既考慮路線優(yōu)化問題，又考慮揀選效率和最長路線問題，并從根本上消除了零包現(xiàn)象。此外，揀選與直配實(shí)現(xiàn)了自動并包。7）圖書銷退運(yùn)用二次分類算法和電子標(biāo)簽輔助技術(shù)，徹底解決了長期困擾新華書店的退貨難題。8）圖書揀選復(fù)核采用重量復(fù)核技術(shù)，在對數(shù)以萬計(jì)的圖書進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，對圖書誤差進(jìn)行了深入分析，找出了影響圖書重量復(fù)核精度的關(guān)鍵因素，即圖書重量的系統(tǒng)誤差，提煉出重量復(fù)核的計(jì)算方法，從根本上解決了重量復(fù)核的關(guān)鍵問題。復(fù)核精度在判斷正確揀選時保持在90以上，在判斷錯誤揀選時保持在99.9以上，大大提高系統(tǒng)的處理能力。9）供應(yīng)鏈管理與物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一體化，為科學(xué)決策、以市場需求拉動采購提供技術(shù)支持。此舉將深刻影響目前新華書店的采購模式，大幅度節(jié)約物流成本，節(jié)約國家資源，并提高了配送服務(wù)水平與滿足率。2.4本章小結(jié)上海新華書店物流中心，年圖書流轉(zhuǎn)次數(shù)將達(dá)到10~12次，比目前全國平均水平提高2倍以上，是一般省店的4倍以上；在一個項(xiàng)目中同時應(yīng)用多項(xiàng)新技術(shù)，采用全新的設(shè)計(jì)理念，全面更新了收貨、直配、儲存、揀選、復(fù)核、銷退等各個環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)思想，全面實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理與物流配送管理一體化，將成為我國圖書物流建設(shè)新的里程碑，引領(lǐng)我國圖書物流建設(shè)進(jìn)入新的階段。新華傳媒物流中心在提升技術(shù)含量、優(yōu)化作業(yè)流程、強(qiáng)化監(jiān)控水平等方面呈現(xiàn)出“經(jīng)濟(jì)、快速、安全、準(zhǔn)確”的特點(diǎn)，使其成為具有較為成熟的物流理念、符合出版物物流特點(diǎn)、引領(lǐng)我國圖書物流發(fā)展方向的新一代圖書物流中心的標(biāo)志，它的建成為新華傳媒的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。第3章對其他企業(yè)的借鑒意義隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，倉儲業(yè)的發(fā)展前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈，為了提高公司倉儲的競爭力，應(yīng)當(dāng)在庫存成本管理觀念更新與創(chuàng)新、現(xiàn)代物流管理信息技術(shù)、人員素質(zhì)的提高問題、服務(wù)領(lǐng)域的延伸上多下功夫，不斷優(yōu)化配置倉儲資源。黃商配送中心通過優(yōu)化倉儲作業(yè)流程、大力培訓(xùn)員工、采用新技術(shù)等手段來提高庫存成本管理效率，降低庫存成本管理成本。公司適應(yīng)行業(yè)的高效率、低成本的要求在庫存成本管理高效率的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行革新優(yōu)化作業(yè)流程從而提高倉儲作業(yè)效率，同時加強(qiáng)對倉儲人員的培訓(xùn)采取內(nèi)外部不同方式來提高人員的素質(zhì)滿足倉儲的人才需要，加速滿足公司生產(chǎn)發(fā)展和促進(jìn)物流效率提高的倉儲標(biāo)準(zhǔn)化，提高倉儲自身效率，實(shí)現(xiàn)庫存成本管理的現(xiàn)代化。上海新華書店的配送管理做的非常成功，有很多值得其他相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)的地方，具體的參考方面如下：3.1合理規(guī)劃倉庫的布局現(xiàn)代倉庫布局在整個物流系統(tǒng)中占有非常重要的地位，合理的倉庫布局使企業(yè)的資源得到最大了利潤，從而降低成本提升企業(yè)高效率運(yùn)作。公司倉庫布局設(shè)計(jì)時考慮到生產(chǎn)流程、倉庫的結(jié)構(gòu)設(shè)置以最短的運(yùn)距，減少迂回運(yùn)輸，同時也要考慮到貨物空間利用庫容，最大限度的利用有效空間。因此，當(dāng)前公司對倉庫內(nèi)部的布局劃分為：收貨區(qū)、儲存區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)等。由于公司業(yè)務(wù)量的不斷改變致使倉庫的布局結(jié)構(gòu)隨時改變，所以我們在布置的時候要做到根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行布局。但是，在任何倉庫布局都必須遵守利用有效的資源得到最大的利潤，降低倉儲成本。3.2合理組織倉庫中的運(yùn)作流程不同模式的倉庫作業(yè)內(nèi)容有所不同，一般來說倉庫執(zhí)行如下作業(yè)流程：進(jìn)貨驗(yàn)收-入庫-存放-標(biāo)示包裝-分類-出貨檢查-裝貨-送貨。在流程的組織過程中要做到手續(xù)簡便，認(rèn)真把關(guān)，保證質(zhì)量，縮短商品或貨物的出入庫時間，降低出入庫的成本。在出入庫方面，嚴(yán)格把好出入庫驗(yàn)收關(guān)，確保出入庫物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，并使物資儲存、供應(yīng)、銷售各環(huán)節(jié)平衡銜接；搞好在庫物資保管保養(yǎng)工作，及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)、保量的搞好倉庫實(shí)物賬，經(jīng)常清潔、盤點(diǎn)庫存物資，做到帳、卡、物相符。歸納而言，倉庫的作業(yè)管理主要有入庫作業(yè)管理、在庫保管作業(yè)管理、加工作業(yè)管理、理貨作業(yè)管理和配貨作業(yè)管理，合理規(guī)劃倉庫中的運(yùn)作流程是提高庫存成本管理效率的重要方法之一。3.3應(yīng)用新技術(shù)，提高倉儲效率以一個配送中心而言，倉儲設(shè)備是最基本的要求，其配置直接影響到倉儲的自動化水平、運(yùn)作流程和效率。而倉儲設(shè)備的選擇要考慮物品的特性、存儲性、出入庫量、倉庫結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況等因素。合理選擇設(shè)備和技術(shù)是提高倉儲效率的必要手段之一。3.4提高倉庫安全意識，消除隱患倉庫安全管理是庫存成本管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它不僅關(guān)系到倉儲物資、機(jī)械設(shè)備的安，也影響著人的健康和安全，同時也關(guān)系到生產(chǎn)能否順利進(jìn)行。因此，必須加強(qiáng)倉庫的安全管理工作。下面就如何加強(qiáng)倉庫的安全管理工作做以淺顯的分析。提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制；抓思想教育，增強(qiáng)全員安全意識；堅(jiān)持經(jīng)常性開展安全大檢查活動，消除隱患，做好事故的超前預(yù)防工作。倉庫每天核心的工作就是裝卸作業(yè)，由于要使用叉車、堆高機(jī)等裝卸搬運(yùn)設(shè)備，倉庫中安全涉及貨物的安全、作業(yè)人員的人身安全、作業(yè)和倉庫設(shè)備的安全。這些安全事項(xiàng)都是倉庫的責(zé)任范圍，所造成的損失都是100%由倉庫承擔(dān)，因而說倉儲作業(yè)安全管理是經(jīng)濟(jì)效益管理的組成部分。因此把握倉庫的安全是企業(yè)的重要任務(wù)之一，因些我們應(yīng)從以下方面注意：安全操作管理制度化、貨物管理有序化、消防安全管理化。3.5大力培訓(xùn)倉儲人員物流產(chǎn)業(yè)作為新興的服務(wù)行業(yè),它不僅有助于企業(yè)降低成本,提高服務(wù)水平,還有助于整個社會資源的合理配置與優(yōu)化。人力資源作為一種可供開發(fā)利用的資源，物流企業(yè)人力資源的合理利用決定著物流企業(yè)的發(fā)展，特別是對倉儲業(yè)的人力資源，當(dāng)前中國的倉儲業(yè)的人力利用還處在初步的階段，沒有形成完善的管理。因此，人力資源管理的好壞，更多是體現(xiàn)在能否合理利用企業(yè)人力，達(dá)到人盡其才、工作合格并有創(chuàng)新等方面。而要達(dá)到這些目標(biāo)，必須先有規(guī)范。公司要重視現(xiàn)代化倉儲工作人員的培訓(xùn)工作。采取內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)考察和聘請企業(yè)資深人員對員工進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以在職培訓(xùn)為主，以崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，對所有員工進(jìn)行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以此來提高企業(yè)員工的核心工作能力。要實(shí)現(xiàn)倉儲人員的知識化、專業(yè)化，必須按現(xiàn)代化管理的要求，根據(jù)不同類型的倉庫和工作崗位制訂和實(shí)施人才培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對倉儲人員的培養(yǎng)、教育和提高，盡快培養(yǎng)出一批具有現(xiàn)代科學(xué)知識和管理技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的專門從事庫存成本管理的干部隊(duì)伍。3.6完善庫存成本管理的各種規(guī)范制度為了更好的促進(jìn)本倉的各項(xiàng)工作，科學(xué)、安全、高效、有序、合理的運(yùn)作，滿足客戶對我們的要求，特制訂規(guī)章制度如下：1必須嚴(yán)格按系統(tǒng)和倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常總結(jié)，倉庫報保管員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時主筆錄入系統(tǒng)，做到日清日結(jié)，確保系統(tǒng)中進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤，確保兩者的一致性。2做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員每天對各類庫存進(jìn)行檢查盤點(diǎn)3認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。各種物品的碼放、搬運(yùn)入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先上后下、先進(jìn)先出。4各類物品放置要整齊，收發(fā)物品在顯著位置要有明顯的標(biāo)志，容易辨認(rèn)，嚴(yán)禁超高堆碼，不同品種、不同規(guī)格的貨物及產(chǎn)品不得混放，防止物品變形、受潮等現(xiàn)