溝通與談判 第二版 課件 1.3溝通原則_第1頁
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文檔簡介

溝通與談判第三節(jié)

溝通原則第一部分第三部分溝通原則溝通中的異議處理第二部分溝通技巧第三節(jié)

溝通原則01準確溝通要選擇可靠的信息源，并用準確的語言或數(shù)字進行客觀記錄加工信息時采用科學方法02逐級原則上級與下級溝通的過程中，上級最好不要跳級向下屬發(fā)布命令下級在與上級溝通時，也應該遵循逐級原則，避免因越級溝通引起上級的不滿。03效果原則在與人溝通時，不管自己說得對還是不對，只要最后溝通的結果是好的，達到了溝通目的，就說明溝通是有效的。效果原則要求溝通追求良好得效果，要有積極得意義。第三節(jié)

溝通原則04簡潔原則良好得人際溝通應當簡潔，主張用最少得語言或文字傳遞出大量得信息05理解原則要善于換位思考，設身處地地為對方考慮。溝通者要耐心且仔細地聽對方說話，表現(xiàn)出對對方的尊重和重視06互動原則溝通是互相的，需要雙方共同參與，雙方經過意見的交流，在互動中達成共識。溝通者在說話時要盡量做到長話短說、言簡意賅，給他人留出時間，聽一聽他人的意見溝通技巧：有效溝通的步驟溝通技巧：選擇合適的溝通環(huán)境溝通

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