商務(wù)活動禮儀

模塊二/特定商務(wù)活動禮儀

1特定商務(wù)活動禮儀

知識點(diǎn)：

職業(yè)素質(zhì)：

2

知識點(diǎn)簽字儀式的程序開業(yè)慶典的籌備各種開業(yè)慶典的程序剪彩儀式的程序展覽會的布展3任務(wù)任務(wù)1簽字儀式任務(wù)2開業(yè)慶典任務(wù)3剪彩儀式任務(wù)4展覽會4一、簽字儀式任務(wù)教學(xué)目標(biāo)簽字儀式技能點(diǎn)簽字儀式流程圖5簽字儀式技能點(diǎn)技能點(diǎn)1：簽字文本的準(zhǔn)備技能點(diǎn)2：簽字廳的布置技能點(diǎn)3：簽字廳的座次安排技能點(diǎn)4：簽字儀式流程678技能點(diǎn)一：簽字文本的準(zhǔn)備紙質(zhì)精美大八開（295×440）

高檔質(zhì)料作為封面按照國際慣例，待簽的文本還應(yīng)該同時使用有關(guān)各方法定的官方語言，或者使用國際上通行的英文、法文

9技能點(diǎn)二：簽字廳的布置原則：莊重、整潔、清靜廳堂滿鋪地毯簽字桌對門橫放簽字桌上應(yīng)安放好待簽的合同文本以及簽字筆簽字桌上可以鋪深綠色臺呢簽字桌后可擺放適當(dāng)桌椅多邊性合同簽訂時只設(shè)一個簽字椅1011技能點(diǎn)三：簽字座次以右為尊安排簽字椅助簽人應(yīng)站于簽字者的外側(cè)1213多邊協(xié)議簽字桌橫放，簽字座席面門而設(shè)，僅為一張簽字者按照一定順序依次上前簽字助簽者：位于簽字者的外側(cè)1415技能點(diǎn)四：簽字儀式流程圖草擬階段準(zhǔn)備階段階段簽字階段階段擬訂合同文本簽字場地的選擇人員的安排簽字廳的布置簽字廳的座次安排開始入座簽署文本交換文本舉杯慶賀合影留念有秩序退場16簽署與交換文本每一位簽字人在由已方保留的合同文本上簽字時，按慣例當(dāng)名列首位交換合同17二、開業(yè)慶典18開業(yè)慶典任務(wù)教學(xué)目標(biāo)開業(yè)慶典技能點(diǎn)開業(yè)慶典流程19開業(yè)慶典流程開業(yè)慶典基本內(nèi)容開業(yè)慶典的籌劃開幕慶典的主要程序奠基儀式的主要程序開工儀式的主要程序破土儀式的主要程序竣工儀式的主要程序下水儀式的主要程序通車儀式的主要程序20１、開業(yè)慶典基本內(nèi)容開業(yè)慶典開業(yè)慶典的具體運(yùn)作開業(yè)慶典的籌備21２、開業(yè)慶典的主要作用有助于塑造出本單位的良好形象擴(kuò)大本單位的社會影響有助于廣而告之有助于讓支持自己的社會各界與自己一同分享成功的喜悅有助于增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心22３、開業(yè)慶典的籌劃縝密周密、細(xì)致熱烈歡快、喜慶、隆重節(jié)儉節(jié)制、儉省目標(biāo)確立擴(kuò)大知名度提高美譽(yù)度樹立好形象主題選定短小有力形象鮮明輿論宣傳選擇傳播媒介集中廣告宣傳邀請傳播專家來賓約請注意來賓身份認(rèn)真制作請柬提前早做安排場地布置不布置主席臺需鋪設(shè)紅地毯事先檢查調(diào)試禮品饋贈重視包裝宣傳體現(xiàn)紀(jì)念意義凸現(xiàn)與眾不同接待服務(wù)熱情友好待客妥善安排飲食分工明細(xì)妥當(dāng)成立臨時指揮部指揮與決策協(xié)調(diào)與溝通23４、開幕慶典的主要程序慶典宣布開始，全體肅立，介紹來賓。邀請專人揭幕或剪彩。在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進(jìn)入幕門。主人致詞答謝。來賓代表發(fā)言祝賀。主人陪同來賓進(jìn)行參觀。開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。24５、奠基儀式的主要程序儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。奏國歌。主人對該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行簡介。來賓致詞道喜。正式進(jìn)行奠基手握系有紅綢的新鍬為奠基石培土25要點(diǎn)奠基儀式的選址：動工的筑建筑物的施工現(xiàn)場建筑物的右側(cè)奠基石的選擇：完整無損、外觀精美的長方形石料銘文：“奠基”建筑物的具體名稱奠基單位的全稱以及奠基儀式的具體年月日2627PS：還可在現(xiàn)場設(shè)立彩棚，安放建筑物的模型或設(shè)計圖、效果圖培土三次28６、開工儀式的主要程序儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場肅立。正式開工。屆時應(yīng)請本單位職工代表或來賓代表來到機(jī)器開關(guān)或電閘旁，首先對其躬身施禮，然后再動手啟動機(jī)器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。29７、破土儀式的主要程序儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。奏國歌。主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。來賓致詞祝賀。正式破土動工。30８、竣工儀式的主要程序

竣工儀式：有時又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某地建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動。31儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。進(jìn)行揭幕或剪彩。全體人員向竣工儀式的“主角”——剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。來賓致詞。進(jìn)行參觀。32PS：參與人員的情緒氛圍的營造33９、下水儀式的主要程序選址：在新船碼頭上舉行對現(xiàn)場及船塢進(jìn)行一定程度的美化34儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂，或鑼鼓齊奏。奏國歌。由主人簡介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、工價，等等。由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。來賓代表致詞祝賀。3536１１、通車儀式的主要程序選址：在道路、橋梁或隧道的一端現(xiàn)場以及沿線附近，應(yīng)適量掛上彩旗、彩帶或彩色牌樓。進(jìn)行首航的汽車也應(yīng)進(jìn)行裝飾，如插彩旗，標(biāo)語，橫幅等。37儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立。奏國歌。主人致詞。其主要內(nèi)容是，介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹(jǐn)致謝意。來賓代表致詞祝賀。正式剪彩。首次正式通行車輛。屆時，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車而行。有時，往往還須由主人所乘坐的車輛行進(jìn)在最前方開路。38三、剪彩儀式

39剪彩儀式任務(wù)教學(xué)目標(biāo)剪裁儀式技能點(diǎn)剪彩儀式流程40任務(wù)教學(xué)目標(biāo)

剪彩者的選定對剪彩者的禮儀要求剪彩時的位次排定對助剪者的禮儀要求41剪裁儀式技能點(diǎn)技能點(diǎn)1：剪彩者的選定技能點(diǎn)2：對剪彩者的禮儀要求技能點(diǎn)3：剪彩時的位次排定技能點(diǎn)4：對助剪者的禮儀要求42１、剪彩儀式流程剪彩的準(zhǔn)備剪彩的人員剪彩過程中的注意事項剪彩的程序43剪彩的程序請來賓就位宣布正式開始奏國歌代表發(fā)言剪彩開始參觀44２、剪彩過程中的注意事項

當(dāng)主持人宣告進(jìn)行剪彩之后，禮儀小姐即應(yīng)率先登場。在剪彩者登臺時，引導(dǎo)者應(yīng)在其左前方進(jìn)行引導(dǎo)，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，應(yīng)向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪彩開始，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意。依次與主人握手道喜，并列隊在引導(dǎo)者的引導(dǎo)下退場。45３、剪彩的準(zhǔn)備場地布置場地選擇剪彩用具準(zhǔn)備時間分配46剪彩儀式的準(zhǔn)備綢花由一匹紅色綢緞在中間結(jié)成數(shù)朵花團(tuán)做成。作為剪彩儀式之中的“彩”，它是主角，自然是公眾矚目之處。按照傳統(tǒng)作法，它應(yīng)當(dāng)由一整匹未曾使用過的紅色綢緞制作47剪刀是專供剪彩者在剪彩儀式上正式剪彩時所需要用到的工具。每位現(xiàn)場剪彩者必須人手一把，事先，一定要逐把檢查一下剪彩時的剪刀是否已經(jīng)開刃，是否好用，務(wù)必要確保剪彩者在正式剪彩時，以“手起刀落”，一舉成功，而切勿一再補(bǔ)刀。在剪彩儀式結(jié)束后，主辦方可將每位剪彩者所使用的剪刀經(jīng)過包裝之后，贈送給對方以示紀(jì)念。48白色薄紗手套是專為剪彩者所準(zhǔn)備的。在正式的剪彩儀式上，剪彩者在剪彩時，最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重其事。在準(zhǔn)備白色薄紗手套的同時，除了要確保其數(shù)量充足之外，還須使之大小合適、潔白干凈。49托盤在剪彩儀式上是托在禮儀小姐手中，用作盛放紅色綢帶、剪刀、白紗手套的。在剪彩儀式上所使用的托盤。為了顯示隆重、喜慶，可在使用時鋪上紅色絨布或綢布。50紅色地毯主要用于鋪設(shè)在剪彩者正式剪彩時的站立之處。其長度可視剪彩人數(shù)的多寡而定，其寬度則不應(yīng)在一米以下。在剪彩現(xiàn)場鋪設(shè)紅色地毯，主要是為了提升其檔次，并營造一種喜慶的氣氛。51剪彩人員確定剪彩者是剪彩儀式的關(guān)鍵，剪彩人員主要是由剪彩者與助剪者兩部分人員構(gòu)成。在剪彩儀式上擔(dān)任剪彩者，是一種很高的榮譽(yù)。52四、展覽會

53展覽會任務(wù)教學(xué)目標(biāo)展覽會技能點(diǎn)展覽會流程圖54任務(wù)教學(xué)目標(biāo)展覽內(nèi)容宣傳展覽會的展位分配展覽會的布展55展覽會技能點(diǎn)技能點(diǎn)1：展覽內(nèi)容宣傳技能點(diǎn)2：展覽會的展位分配技能點(diǎn)3：展覽會的布展56１、展覽會流程圖明確主題確定參展單位確定時間、地點(diǎn)展示位置分配展覽會的布展輔助服務(wù)項目展覽內(nèi)容宣傳57２、展覽內(nèi)容宣傳展覽內(nèi)容的宣傳利用升空的彩色氣球和飛艇進(jìn)行宣傳在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅舉辦新聞發(fā)布會發(fā)表有關(guān)展覽會的新聞稿公開刊發(fā)廣告張貼有關(guān)展覽會的宣傳畫在展覽會現(xiàn)場散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品58３、展覽會的展位分配

通道1

通道2

通道3

通道4

餐飲部和休息區(qū)入口入口59４、展覽會的展位分配

通通通通通通道道道道道道123456

餐飲部和休息區(qū)

入口入口60５、展覽