如何做好跨文化溝通

如何做好跨文化溝通如何做好跨文化溝通所謂跨文化溝通是指跨文化組織中擁有不同文化背景的人們之間的信息、知識(shí)和情感的互相傳遞、交流和理解過(guò)程。為大家分享了做好跨文化溝通方法，一起來(lái)看看吧！如何做好跨文化溝通?第一維度，個(gè)人身份的認(rèn)同，具體來(lái)說(shuō)就可以分為個(gè)人主義文化和集體主義文化兩大類(lèi)。個(gè)人主義文化的主要特征有：1.關(guān)鍵單位是個(gè)人。個(gè)人主義文化重視個(gè)人自由。2.對(duì)物體空間和隱私有更高的要求。3.溝通傾向于直接、明確和個(gè)人化。4.商業(yè)看作是一種競(jìng)爭(zhēng)性的交易。集體主義的特征有1.關(guān)鍵的單位是集體。個(gè)人的行動(dòng)和決策的起點(diǎn)是群體。2.空間和私隱都沒(méi)有關(guān)系重要。3.溝通時(shí)直覺(jué)式的、復(fù)雜的和依據(jù)印象進(jìn)行的。4.商業(yè)是互相關(guān)聯(lián)、互相協(xié)作的，認(rèn)為促成結(jié)果的是關(guān)系而不是合同。以美國(guó)文化和中國(guó)文化為例，美國(guó)文化是具有典型的個(gè)人主義色彩，中國(guó)文化具有典型的個(gè)人主義色彩。第二維度，權(quán)威指數(shù)，指國(guó)家或社會(huì)與人之間的平等程度。具體來(lái)說(shuō)就是高權(quán)距離文化和低權(quán)距離文化。高權(quán)文化往往會(huì)導(dǎo)致溝通受到各種限制，因?yàn)楦邫?quán)力距離文化傾向于具有嚴(yán)格的層級(jí)權(quán)力文化結(jié)構(gòu)，下級(jí)往上溝通會(huì)嚴(yán)重受阻，著名的“玻璃天花板〞現(xiàn)象描述的就是在高權(quán)距離文化的影響下，組織對(duì)外國(guó)工的排斥。相反，在低權(quán)力距離文化影響的組織中，有權(quán)力和沒(méi)權(quán)力的人之間的距離更短，溝通可以向上進(jìn)行葉可以向下進(jìn)行，更傾向于扁平化、和更民主的層級(jí)結(jié)構(gòu)。低權(quán)力距離文化正趨于發(fā)展的趨勢(shì)。第三維度，性別角色權(quán)利。具體來(lái)說(shuō)就性別角色在事業(yè)、控制和權(quán)力的控制程度。第四維度，對(duì)時(shí)間的態(tài)度，這側(cè)重于區(qū)分對(duì)目標(biāo)的長(zhǎng)期投入或短期投入。以美國(guó)和日本為例。美國(guó)喜愛(ài)把經(jīng)商比喻為“打獵〞，日本則把經(jīng)商比喻為“種植水稻〞。這可以看出，美國(guó)側(cè)重于短期投入要立竿見(jiàn)影的效果，日本則側(cè)重于長(zhǎng)期的投資來(lái)獲取長(zhǎng)線的發(fā)展。第五維度，對(duì)不確定性的指數(shù)。不確定性指數(shù)高的國(guó)家對(duì)含蓄和不確定性因素的接受和容忍程度高，具體體現(xiàn)在法律發(fā)條的伸展度等地方。不確定性指數(shù)低的國(guó)家，對(duì)事物的要求高度準(zhǔn)確，喜好制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和法律。怎樣培養(yǎng)跨文化溝通的能力？1.培養(yǎng)跨文化意識(shí)。具體來(lái)說(shuō)就是導(dǎo)入要進(jìn)行跨文化溝通對(duì)象的文化要素，樹(shù)立文化差異的意識(shí)。在有了這個(gè)意識(shí)的基礎(chǔ)上，要主動(dòng)地學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言、句式、文化，聯(lián)系聽(tīng)說(shuō)能力，以便更好地與對(duì)方進(jìn)行溝通。有了語(yǔ)言的基礎(chǔ)后，就可以有針對(duì)性地比較溝通對(duì)象的文化與自己母文化的差異，提升對(duì)異文化差異的察覺(jué)。2.在有條件的狀況下可以通過(guò)模擬真實(shí)情景〔通?？梢耘c熟悉目標(biāo)文化的人員進(jìn)行拍檔〕，強(qiáng)化語(yǔ)言施行，強(qiáng)化文化差異性的適應(yīng)能力。3.正確對(duì)待文化差異，這其中包涵了兩個(gè)認(rèn)知的層次。第一個(gè)層次是正確地意識(shí)承認(rèn)有文化差異的存在。第二個(gè)層次是正確地對(duì)待文化的差異，積極的學(xué)習(xí)、適應(yīng)、包容它。這一個(gè)過(guò)程要注意保持不卑不亢的態(tài)度。既不能有霸權(quán)文化意識(shí)，也不可以有自卑意識(shí)。文化與國(guó)家或者地區(qū)的強(qiáng)弱并沒(méi)有必要的聯(lián)系。4.熟悉掌握溝通的技巧。在語(yǔ)言溝通中，要注意口語(yǔ)交流和書(shū)面溝通的不同層面的`不同作用。在與對(duì)方進(jìn)行語(yǔ)言溝通的時(shí)候，要給足夠停頓的時(shí)間給對(duì)方和自己進(jìn)行語(yǔ)言交換。此外還有注意在溝通時(shí)，不能先假設(shè)對(duì)方已經(jīng)理解，反而應(yīng)該先假設(shè)對(duì)方不能理解你的意思，通過(guò)不斷的檢查來(lái)估計(jì)對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)的理解能力。5.培養(yǎng)非語(yǔ)言的溝通技巧。在進(jìn)行跨文化溝通的時(shí)候應(yīng)該要留意對(duì)方的身體語(yǔ)言。我們可以借助觀察對(duì)方的手勢(shì)，面部表情等身體語(yǔ)言來(lái)了解他的意圖；另外我們也要熟悉地使用身體語(yǔ)言，一方面可以運(yùn)用身體語(yǔ)言更好地表達(dá)我們的意思彌補(bǔ)語(yǔ)言溝通的障礙，另一方面可以避免有歧義的身體語(yǔ)言的出現(xiàn)造成不必要的誤會(huì)，例如手勢(shì)。如何做好跨文化溝通呢如何做好跨文化溝通呢由于中外文化差異顯然，而如今全球化已是老生常談，卻不可不談，所以在項(xiàng)目管理中注重跨文化溝通是非常必要的。下面請(qǐng)看帶來(lái)的如何做好跨文化溝通！如何做好跨文化溝通1、承認(rèn)、尊重并合計(jì)文化差異首先你要知道文化差異是正常的、是客觀存在的，就要去尊重它，不要覺(jué)得“他們〞那些人好奇怪，“真是難以理解〞,不要有這種想法。必必須得尊重文化差異，這個(gè)可能大家能夠做到，但有一點(diǎn)非常重要的是，在跟老外合作、溝通時(shí)要隨時(shí)記著這個(gè)文化差異的存在，不能你合計(jì)自己文化的思維方式，要合計(jì)到老外在有些問(wèn)題上是和我們合計(jì)角度不一樣的。這也就要求在規(guī)劃溝通時(shí)，要特別的注意。2、沒(méi)聽(tīng)懂就問(wèn)有時(shí)候和老外開(kāi)會(huì)時(shí)，有些地方?jīng)]聽(tīng)明白，我發(fā)現(xiàn)好多人就“yeah〞“OK〞之類(lèi)的就過(guò)去了，實(shí)際上這是不好的`習(xí)慣。項(xiàng)目溝通不是平常的閑聊，如果你沒(méi)有追問(wèn)，老外就自然的認(rèn)為你聽(tīng)明白了，可能他就等著你的行動(dòng)呢，結(jié)果可想而知。沒(méi)聽(tīng)懂就得及時(shí)問(wèn)，不然可能出麻煩。其實(shí)，提問(wèn)反倒是一種禮貌的表現(xiàn)，說(shuō)明你參加進(jìn)討論了，說(shuō)明你在認(rèn)真傾聽(tīng)，反之，不懂裝懂，倒是對(duì)別人工作的不尊重了，甚至可能會(huì)使項(xiàng)目產(chǎn)生重大偏差。3、少用“盡快〞多用具體日期我們中國(guó)人工作中常說(shuō)“盡快解決〞,其實(shí)老外也常說(shuō)asap(assoonaspossible)，這樣誰(shuí)也不知道什么時(shí)候會(huì)有結(jié)果，每一項(xiàng)任務(wù)都要具體到責(zé)任人和具體的完成時(shí)間，這樣就便于跟蹤。4、把你的理解說(shuō)出來(lái)，問(wèn)問(wèn)他們是怎么理解的舉個(gè)例子，曾經(jīng)有個(gè)項(xiàng)目出了很關(guān)鍵的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響很大，于是我安排在下周一開(kāi)一個(gè)多方的會(huì)議，我知道下周法國(guó)是假期，但當(dāng)時(shí)我想這么大的問(wèn)題法國(guó)的同事應(yīng)該會(huì)參加這個(gè)會(huì)議的。結(jié)果，那次會(huì)議法國(guó)的同事由于休假就真的沒(méi)有參加，也聯(lián)系不上，事情就只能拖著。所以，話不嫌多，當(dāng)和跨文化的人一起工作時(shí)，你就要把你想的盡量都說(shuō)出來(lái)，并且問(wèn)問(wèn)他們是怎么想的，千萬(wàn)不能理所當(dāng)然的認(rèn)為“這件事他們肯定和我想的一樣〞.多說(shuō)，多問(wèn)，避免誤會(huì)。5、多用文字記錄，避免分歧要養(yǎng)成合格的習(xí)慣，在打完或者開(kāi)完會(huì)后，馬上寫(xiě)一份紀(jì)要發(fā)給對(duì)方，既避免遺忘，又可以避免事后大家理解不一致。有時(shí)候在里交談的挺好，感覺(jué)大家都理解了，等寫(xiě)下紀(jì)要發(fā)給大家，有些人馬上就會(huì)找到你說(shuō)“我剛剛說(shuō)的不是這個(gè)意思〞.所以，盡量多用文字記錄。6、使用目視化手段，多