講義訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》隊(duì)成員隊(duì)缺什么樣的角色，候選人擅長(zhǎng)什么，欠缺什么，什么樣的人與團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)是互補(bǔ)的。(2)候選人的綜合素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)成員的具體步驟(1)在開始選人前通常要細(xì)致分析崗位的要求，包括所需人員的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等；成就和失敗，他對(duì)其他人員的依賴性。主要指候選人過去的歷史、能力、在未來團(tuán)隊(duì)中的合作能力，尤其是對(duì)待工作、同事、顧客的態(tài)度。(3)他過去團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的建議。他有哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些不足，忠告和建議?！揪毩?xí)】假如要你為所在的團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充新成員，請(qǐng)根據(jù)你的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)選出你所需要的角色類型并說明原因。隊(duì)成員的意義改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)感興趣的管理者，都會(huì)想方設(shè)法確保每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員受到恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練，因?yàn)門eam有一個(gè)新的解釋：ityTeam代表的是：按團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，提升他的能力，從而提高他們的士氣?？?jī)效=F(知，愿，能，行)績(jī)效的方程式是知、愿、能、行組成的一個(gè)函數(shù)關(guān)系。(1)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員是否擁有足夠的專業(yè)知識(shí)有關(guān)。(2)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人良好的愿望，或者工作士氣有關(guān)。(3)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力有關(guān)，除了知識(shí)之外，還包含的是技能、經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工的知識(shí)和能力有密切的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任就是要有效地培訓(xùn)下屬。漲船高，是雙贏。下屬有好的績(jī)效，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效也因此而提升，下屬擁有足夠的技能，團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的可能性也會(huì)增大。(2)如果不想獨(dú)自承擔(dān)所有的責(zé)任，那就需要開發(fā)人力資源。(3)成功團(tuán)隊(duì)的意義就在于如何最大限度的利用下屬的能力。(4)下屬的成敗在相當(dāng)大程度上制約了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。(5)從另外一個(gè)意義上說，我們有今天是因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)獲得了別人的培育。環(huán)境成長(zhǎng)環(huán)境，要把團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)以學(xué)習(xí)企業(yè)文化為主要特征的學(xué)習(xí)型組織。因?yàn)橹挥胁粩鄬W(xué)習(xí)，才能跟上潮流。員”而不是“外援”身上下工夫。從別的企業(yè)文化環(huán)境中走到自己團(tuán)隊(duì)中來的人，不一定能適應(yīng)這里的文化、做事方法和流程。松下認(rèn)為，他們除了制造商品之外，更重要的是制造人。這樣的企業(yè)文化，就真正做到了以人為本，把人作為企業(yè)的哲學(xué)。教練屬的教練，提供知識(shí)和指導(dǎo)，而非創(chuàng)造高度情緒化的局面。教練工作的原始目標(biāo)于開發(fā)隊(duì)員的技術(shù)和能力，幫助隊(duì)員調(diào)整好個(gè)人狀態(tài)。新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊(duì)員的能力和意愿，而不僅僅是記錄員工的表現(xiàn)。 (1)要傾聽員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。任何一個(gè)員工都希望能在一個(gè)集體中獲得個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，如果領(lǐng)導(dǎo)愿意聆聽他們的想法和未來的職業(yè)傾向，他就會(huì)覺得你是在關(guān)注他們。這正好是需要加強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。些輔導(dǎo)。告訴他這個(gè)課程將會(huì)圍繞哪些方面的內(nèi)容來進(jìn)行，需要做好哪些方面的工作，收集什么材料，準(zhǔn)備什么案例，以什么樣的方式去學(xué)習(xí)。替他的工作。有很多人在這方面犯小錯(cuò)誤，一方面派人去培訓(xùn)，另外一方面不斷用分心，實(shí)際上要達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，就要讓參加培訓(xùn)的人員徹底與工作絕緣。(5)培訓(xùn)后聽聽他的感受，協(xié)助受訓(xùn)人制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，這樣才能真正有所收獲。(6)要鑒定目標(biāo)完成的情況，并且評(píng)估。(7)將受訓(xùn)所得跟新伙伴分享。(8)每周10小時(shí)的自我學(xué)習(xí)和檢測(cè)。方式和方法，在很大程度上會(huì)影響被培訓(xùn)者能夠?qū)W到什么東西，以及如何運(yùn)用?！揪毩?xí)】為“教練”制定職位說明書，包括：教練內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作目標(biāo)、工作方法等。屬的有效步驟DCA團(tuán)隊(duì)希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨?、知識(shí)、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循PDCA循環(huán)。下屬的PDCA循環(huán)有了培訓(xùn)的需求后，就可以遵循PDCA循環(huán)完成培育下屬的過程。 (一)確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求，可分成三個(gè)檔次：線和第二條線之間，這就是培訓(xùn)需求的分水嶺，目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)，這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)計(jì)劃。 (二)培訓(xùn)計(jì)劃的六個(gè)層面培訓(xùn)計(jì)劃可以分為六個(gè)層面，下表就是幾個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的方案要點(diǎn)。目法源師果obtrainng設(shè)備理戶obtrainng/預(yù)算opmentN/A理【案例】四個(gè)步驟第一步準(zhǔn)備比方要給麥當(dāng)勞的員工做一個(gè)收銀方面的培訓(xùn)課程。首先就要看一看員工對(duì)課程的熟悉程度、是否在最佳狀態(tài)下、準(zhǔn)備用什么方式培訓(xùn)。其次準(zhǔn)備好一種輕松的環(huán)境，怎樣讓員工在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，不要給他任何壓力。再次準(zhǔn)備機(jī)器設(shè)備。最后準(zhǔn)備培訓(xùn)的實(shí)際操練場(chǎng)地：有沒有收銀臺(tái)空閑，可以實(shí)際操作。除此還要準(zhǔn)備時(shí)間。第二步呈現(xiàn)以后，接下來就要示范給別人、呈現(xiàn)給別人。把培訓(xùn)內(nèi)容支解為幾個(gè)步驟，然后給參加訓(xùn)的員工實(shí)際做一遍。在呈現(xiàn)的時(shí)候，不要顯示你的老資格，也不要顯示你的快速度，更不要在員工面表現(xiàn)出優(yōu)越感，重要的是把標(biāo)準(zhǔn)做出來，而不是快。呈現(xiàn)最重要的是強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，讓對(duì)方看清楚你是怎么做的。試做表演后，能根據(jù)所教的標(biāo)準(zhǔn)，試著做一遍。第一遍如果不太成功也沒有關(guān)系，作為教練要有耐心，不能在情緒上表現(xiàn)出不耐煩。必要的時(shí)候可以回到第二步，再做一遍，然后手把手校正那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為。問問題。比方說為什么必須這么做，你為什么能做的這么好，能不能告訴我一些你自己的經(jīng)驗(yàn)，你當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候都存在哪些問題等。如果對(duì)方問就告訴他，不問也可以主動(dòng)地告訴他。第四步追蹤很好的訓(xùn)練過程并不是說到試做就結(jié)束了，還要繼續(xù)追蹤。追蹤有兩種方式：一種是，通知他我來看你做得怎么樣。種是不通知追蹤，通知式追蹤會(huì)讓有的人表現(xiàn)失常，這種情況下要采取不通知的追蹤方式。遠(yuǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)能夠長(zhǎng)久維持，最重要的一條就是追蹤。即便員工完成了項(xiàng)目培訓(xùn)，也要確定每?jī)蓚€(gè)月定期追蹤一次，以確定做得如何。成長(zhǎng)可以分成很多層次，如圖：次，緩慢成長(zhǎng)。在這個(gè)階段員工對(duì)于自己的大部分工作都能夠勝任，但不是全部勝任，要給他必要的培訓(xùn)，能夠往前發(fā)展。次，勝任工作的成長(zhǎng)。也就是說員工對(duì)于職位說明書中所規(guī)定的職責(zé)，基本上都能勝任，但這個(gè)階段還不是員工發(fā)展的最高層次。次，復(fù)制自己的成長(zhǎng)。這樣的員工不光自己能按標(biāo)準(zhǔn)做得很好，還能把自己的經(jīng)驗(yàn)和方法傳遞給其它成員，第三層次員工的價(jià)值就在提升。次，擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)。員工不僅能簡(jiǎn)單地把自己的經(jīng)驗(yàn)拷貝給別人，還能告訴對(duì)方要根據(jù)情形變化，把自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)加入其中。這是更高一個(gè)層次。最高層次，倍增價(jià)值的成長(zhǎng)。員工能夠應(yīng)對(duì)任何外來環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)?！颈局v總結(jié)】主要討論了訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的重要性，因?yàn)橹挥袚碛姓嬲募寄懿拍苓_(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效是團(tuán)行等能力的綜合結(jié)果。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡力做一個(gè)教練式的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬進(jìn)行積極的掊要根據(jù)員工成長(zhǎng)的不同層次，遵循PDCA的循環(huán)。團(tuán)隊(duì)員工的成長(zhǎng)一般可分成5個(gè)層次?！菊n程意義】導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列問題正困擾著業(yè)總經(jīng)理和人力資