營業(yè)樓管崗位職責(zé)規(guī)章制度

營業(yè)樓管崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范營業(yè)樓管崗位的工作職責(zé)，提高工作效率，確保營業(yè)樓的日常運(yùn)營和管理，訂立本規(guī)章制度并依據(jù)《公司章程》《崗位職責(zé)細(xì)則》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全部營業(yè)樓的管崗位人員。第二章崗位職責(zé)第三條總體職責(zé)營業(yè)樓管崗位負(fù)責(zé)對所轄樓宇的運(yùn)營和管理工作全面負(fù)責(zé)，確保樓宇的安全、衛(wèi)生、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。第四條具體職責(zé)負(fù)責(zé)訂立并執(zhí)行營業(yè)樓的運(yùn)營計(jì)劃和管理方案，確保營業(yè)樓的正常開放和順暢運(yùn)營；組織并參加營業(yè)樓的例行巡查工作，檢查樓宇設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題；負(fù)責(zé)訂立并執(zhí)行樓宇的安全管理制度，確保樓宇內(nèi)的人員和資產(chǎn)安全；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，確保營業(yè)樓內(nèi)的環(huán)境和設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作的定期進(jìn)行；負(fù)責(zé)處理營業(yè)樓內(nèi)的緊急事件和突發(fā)情況，及時(shí)采取措施并向上級匯報(bào)；組織開展?fàn)I業(yè)樓內(nèi)各類活動，促進(jìn)樓宇租賃情況和運(yùn)營效益的提升；營業(yè)樓內(nèi)人員的管理和協(xié)調(diào)，包含招募、培訓(xùn)、考核和激勵等工作；負(fù)責(zé)訂立并執(zhí)行營業(yè)樓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)與外部單位和客戶的良好關(guān)系，解決投訴和糾紛；負(fù)責(zé)收集并整理營業(yè)樓運(yùn)營數(shù)據(jù)和信息，編制相關(guān)報(bào)告。第五條工作權(quán)限營業(yè)樓管崗位具有以下權(quán)限：對所轄樓宇內(nèi)的租賃行為進(jìn)行審批和管理；對樓宇內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和修理和保養(yǎng)；對樓宇內(nèi)的服務(wù)人員進(jìn)行考核和激勵；對緊急事件和突發(fā)情況進(jìn)行處理和決策；對樓宇內(nèi)的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整和執(zhí)行。營業(yè)樓管崗位的權(quán)限受限于相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得超出權(quán)限范圍行使權(quán)力。第三章工作要求第六條工作準(zhǔn)則營業(yè)樓管崗位人員應(yīng)恪守職業(yè)道德，保持工作紀(jì)律和行為規(guī)范；營業(yè)樓管崗位人員應(yīng)具備優(yōu)秀的溝通、組織和協(xié)調(diào)本領(lǐng)；營業(yè)樓管崗位人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量意識；營業(yè)樓管崗位人員應(yīng)具備應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急本領(lǐng)；營業(yè)樓管崗位人員應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)與提升的態(tài)度，不絕提升本身的專業(yè)本領(lǐng)。第七條工作績效評估對營業(yè)樓管崗位人員的工作績效進(jìn)行定期評估，評估指標(biāo)包含但不限于：樓宇運(yùn)營效率；安全事故發(fā)生率；投訴處理滿意度；工作日志完成情況等。工作績效評估結(jié)果作為崗位晉升、獎懲和激勵的依據(jù)。第四章法律責(zé)任與違紀(jì)處分第八條法律責(zé)任營業(yè)樓管崗位人員在工作過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)定，如有違反，將依法承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條違紀(jì)處分對于違反本規(guī)章制度的營業(yè)樓管崗位人員，將依據(jù)違紀(jì)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包含但不限于批判教育、警告、記過、降級、開除等。第五章附則第十條解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于公司領(lǐng)導(dǎo)層，其修改和增補(bǔ)事項(xiàng)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決議，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公告。第十一條生效日期本規(guī)章制度自頒布之日起