消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)誠(chéng)信承諾書(shū)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)誠(chéng)信承諾書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于承諾方作為銷(xiāo)售者，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方保證其向權(quán)益方提供的商品或者服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求，具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，并在產(chǎn)品或者包裝上標(biāo)明真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息。1.2承諾方在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重權(quán)益方的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得通過(guò)虛假宣傳、虛假?gòu)V告等手段誤導(dǎo)權(quán)益方。1.3承諾方承諾在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)后，依法履行退換貨、修理、賠償?shù)攘x務(wù)，保證權(quán)益方在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)過(guò)程中的人身、財(cái)產(chǎn)安全。1.4承諾方應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全、合法、有效使用，不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。第二條權(quán)益保障2.1權(quán)益方在購(gòu)買(mǎi)承諾方商品或者接受服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)承諾方存在違法行為或者損害自身合法權(quán)益的，有權(quán)要求承諾方改正或者賠償。2.2權(quán)益方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)承諾方的違法行為，要求有關(guān)部門(mén)依法處理。2.3權(quán)益方在購(gòu)買(mǎi)承諾方商品或者接受服務(wù)過(guò)程中，認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害的，有權(quán)依法要求承諾方承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。第三條違約責(zé)任3.1承諾方違反本承諾書(shū)的約定，損害權(quán)益方合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。3.2承諾方違反本承諾書(shū)的約定，導(dǎo)致權(quán)益方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償權(quán)益方的損失。3.3承諾方違反本承諾書(shū)的約定，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究其刑事責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2甲乙雙方同意，爭(zhēng)議解決的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第五條其他約定5.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自有效期屆滿(mǎn)之日起自動(dòng)失效。甲方（承諾方）：乙方（權(quán)益方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)2.產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證要求文檔3.真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息示例4.虛假宣傳、虛假?gòu)V告認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)5.消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度規(guī)范6.投訴、舉報(bào)流程及部門(mén)聯(lián)系方式7.經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算方法8.刑事責(zé)任相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.提供的商品或服務(wù)不符合國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求2.未在商品或包裝上標(biāo)明真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息3.通過(guò)虛假宣傳、虛假?gòu)V告誤導(dǎo)權(quán)益方4.未尊重權(quán)益方的知情權(quán)和選擇權(quán)5.未依法履行退換貨、修理、賠償?shù)攘x務(wù)6.泄露、出售或非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息7.未建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度8.構(gòu)成犯罪的行為三、法律名詞及解釋?zhuān)?.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》3.強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證：指國(guó)家規(guī)定的必須通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品4.知情權(quán)：指消費(fèi)者享有知悉商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利5.選擇權(quán)：指消費(fèi)者享有選擇商品或服務(wù)的權(quán)利6.退換貨：指消費(fèi)者在一定期限內(nèi)要求更換或退貨的權(quán)利7.個(gè)人信息保護(hù)：指對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的安全、合法、有效使用8.刑事責(zé)任：指因違法行為而需承擔(dān)的法律責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合認(rèn)證要求解決辦法：承諾方應(yīng)立即整改，確保商品或服務(wù)符合認(rèn)證要求。2.虛假宣傳、虛假?gòu)V告解決辦法：權(quán)益方可向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，要求承諾方停止違法行為。3.個(gè)人信息泄露或非法使用解決辦法：權(quán)益方可要求承諾方立即停止違法行為，并依法賠償損失。4.退換貨、修理、賠償?shù)攘x務(wù)未履行解決辦法：權(quán)益方可向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，要求承諾方依法承擔(dān)責(zé)任。5.構(gòu)成犯罪的行為解決辦法：權(quán)益方可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求依法追究承諾方的刑事責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.承諾方銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)2.承諾方進(jìn)行虛假宣傳或廣告3.承諾方未依法履行退換貨、修理、賠償?shù)攘x務(wù)4.承諾方泄露、出售或非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)