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文檔簡介
物業(yè)公司經(jīng)營收費激勵管理辦法一、目的二、適用范圍及定義三、職責(zé)1、物業(yè)一線基層員工:物業(yè)項目客服、保安、保潔、工程等(調(diào)整、更新、客戶的接待、初洽、來訪來電登記、各類費用收取及票3、物業(yè)項目客服負責(zé)各項特約服務(wù)的登記派工,指派相關(guān)業(yè)4、項目負責(zé)人:提報并執(zhí)行物管費收取計劃,對歷史欠費信息洽談5、物業(yè)財務(wù)部負責(zé)本方案中各項經(jīng)營指標(biāo)完成后的財務(wù)記賬、6、物業(yè)財務(wù)部負責(zé)公司年度各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的分解,依據(jù)四、催費方案1、各項目成立以項目負責(zé)人為組長、客服工程保安等部門主管2、分析欠費原因,對業(yè)主欠費的問題分類限期處理,制定詳3、組長根據(jù)公司財務(wù)部核實的數(shù)據(jù),將未完成指標(biāo)按照職能記錄;5、對于在接房或裝修過程中因開發(fā)公司遺留工程問題引起的部分問題和公共區(qū)域問題兩大類,按照先解決業(yè)主專有部分問題后題0在0的費(在0元以內(nèi)的過500元但業(yè)主6、對于因被盜、車輛管理責(zé)任(以報警記錄為準(zhǔn))等原因造按37、對于未接房、未入住的欠費業(yè)主,加強電話、短信、信函、8、對于人在外地的欠費業(yè)主,可通過短信、函件聯(lián)系,并可9、對于正常入住在園區(qū)的欠費業(yè)主,落實錯時上班制度,充發(fā)3充五、當(dāng)期物管費收繳激勵措施費含空;、激勵方式12第一名0名0名0元,第四名0元;3述2獎勵;4的給予項的5的的余在6六、歷史欠費收繳激勵措施(含空置房物業(yè)服務(wù)費,由開發(fā)商承擔(dān),可不支付給物業(yè)公司,但須作為物業(yè)公司收入)在2017年12月31日前,繳清6年12月31日前所有欠費的,可根據(jù)實際情況給予物業(yè)費優(yōu)惠政策,報集1獎勵;2%給予項目獎勵,按項目月度實際收取金額的%給予公司總部職能3的給予的4數(shù)5項目所獲得完成月度目標(biāo)任務(wù)獎勵中的%及給予公司總部職能部門獎勵的%在次月予以發(fā)放;項目所獲得完成月度目標(biāo)任的的于8年66的的于8年6月份發(fā)放。七、多種經(jīng)營激勵措施1、計算周期,以月度為單位,以是否完成項目目標(biāo)任務(wù)為基2、多種經(jīng)營收入必須扣除各項成本、費用(詳見1)后,才成本支項目備注出比例家政、保潔、維15%特約服成本支項目備注出比例家政、保潔、維15%特約服修客戶承擔(dān))務(wù)文印服務(wù)50%損耗、物料成本代辦代購10%人力等成本尾盤、車位銷售 20%成本本人力等成本廣告,場地租賃等其他10%人力、稅費、宣傳等成本業(yè)務(wù)二手房經(jīng)代售30%紀(jì)業(yè)務(wù)代租10%2為準(zhǔn)統(tǒng)一司項目、能的目提取取3、項目所獲得完成月度目標(biāo)任務(wù)獎勵中的%及給予公司總部職能部門獎勵的%在次月予以發(fā)放;項目所獲得完成月度目標(biāo)任務(wù)獎勵剩余的%及給予公司總部職能部門獎勵剩余的在項目完成于8年64、項目超額完成年度目標(biāo)任務(wù)的,按超額完成部分的%給予的的的于8年6八、物管費沖抵(優(yōu)惠)的原則:、沖抵為8年1月1、沖抵九、其他1、停車場收費及其他收費的獎勵方式按上述第五項(當(dāng)期物管項審批;理門;項目內(nèi)勤發(fā)起→項目負責(zé)
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