ISO9001體系相關知識考核試題及答案

IS09001體系相關知識考核試題

一、單選題

1、￡09001:2015標準中持續(xù)改進活動包括（）。［單選題］*

A、改進產品和服務以滿足要求

B、糾正、預防或減少不利影響

C、改進質量管理體系的績效和有效性

D、以上全部V

2、關于質量管理體系評價的說法正確的是（X［單選題］*

A、應評價質量管理體系的績效

B、應評價質量管理體系有效性

C、質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息

D、以上都對，

3、依據(jù)￡09001:2015標準，不合格輸出的控制適用于（\［單選題］*

A、產品交付前發(fā)生不合格品

B、產品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產品

C、在服務提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務

D、以上都是V

4、根據(jù)￡09001:2015,設計和開發(fā)評審的目的是（\［單選題］*

A、確定設計和開發(fā)的職責和權限

B、評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力V

C、確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求

D、確保質量管理體系的完整性

5、以下哪些不是改進活動的示例？（）［單選題］*

A、糾正

B、監(jiān)視顧客滿意度V

C、突變

D、創(chuàng)新和重組

6、關于分析和評價的說法正確的是（X［單選題］*

A、分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出

B、分析和評價的結果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會V

C、進行數(shù)據(jù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術

D、以上都對

7、關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（\［單選題］*

A、組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視

B、組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法V

C、對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調查表的方式

D、以上都對

8、依據(jù)￡09001:2015標準8.5.6,以下正確的是（\［單選題］*

A、生產和服務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求

B、應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制

C、應保留形成文件的信息，包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據(jù)評

審所采取的必要措施

D、以上都對V

9、￡09001:2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指（）的確認。［單選題］*

A、所有的生產和服務過程

B、與產品檢驗活動有關的過程

C、過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程V

D、以上所有過程

10、以下屬于糾正措施的是（）。［單選題］*

A、對顧客投訴進行賠償

B、對涼的飯菜進行加熱

C、因工人記不住過程控制有關要求而制定作業(yè)文件V

D、崗前培訓

11、以下不屬于￡09001:2015標準851要求的受控條件的是（工［單選題］*

A、每個生產和服務過程應獲得編制作業(yè)指導書V

B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源

C、在適當階段實施監(jiān)視和測量活動

D、采取措施防止人為錯誤

12、根據(jù)￡09001:2015標準，不合格輸出控制的目的是（\［單選題］*

A、防止不合格輸出的發(fā)生

B、防止類似不合格輸出的再次發(fā)生

C、防止不合格輸出交付

D、防止不合格輸出的非預期使用或交付V

13、關于設計和開發(fā)的輸入，正確的是（X［單選題］*

A、設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，滿足設計和開發(fā)的目的

B、應解決相互沖突的設計和開發(fā)輸入

C、組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的形成文件的信息

D、以上全部V

14、對輸出的防護不包括（\［單選題］*

A、產品的防護標識

B、產品在生產期間的保護

C、對生產產品的設備的保護V

D、產品包裝

15、￡09001:2015標準對哪些人員的能力提出要求？（）［單選題］*

A、組織內所有員工

B、組織的外部供方人員

C、在組織控制范圍內的人員

D、在組織控制范圍內從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員V

16、依據(jù)￡09001:2015標準，當要求測量溯源時，測量設備應（）。［單選題］*

A、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）

B、予以標識,以確定其狀態(tài)

C、予以保護，防止失效

D、以上都是V

17、過程運行環(huán)境可包括（\［單選題］*

A、社會因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是V

18、對（）應作外部供方評價。［單選題］*

A、為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B、外加工產品零件的提供單位

C、原材料供應商

D、A+B+CV

19、文件發(fā)布前的評審和批準目的是（）。［單選題］*

A、確保文件的充分性與適宜性V

B、使文件保持清晰易于識別

C、確保文件能夠及時發(fā)放

D、以上全部

20、對運行的策劃應包括確定（X［單選題］*

A、確定產品和服務的要求

B、過程準則以及產品和服務接收準則

C、符合產品和服務要求所需的資源

D、以上全部V

21、為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（1［單選題］*

A、設計和開發(fā)評審

B、設計和開發(fā)驗證V

C、設計和開發(fā)確認

D、設計和開發(fā)的策劃

22、￡09001:2015標準中8.2.3條款的要求針對的是（）。［單選題］*

A、與產品和服務有關要求的評審V

B、供方的評審

C、合同規(guī)定要求的評審

D、設計評審

23、基礎設施不包括（X［單選題］*

A、建筑物

B、信息系統(tǒng)

C、供方的運輸設施V

D、過程設備的軟件

24、關于過程運行環(huán)境說法正確的是（）。［單選題］*

A、組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產品和服務

B、過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合

C、不同組織，因提供的產品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的

D、以上都對V

25、新的質量管理原則，不包括（\［單選題］*

A、管理的系統(tǒng)方法V

B、過程方法

C、關系管理

D、循證決策

26、關于"適用性"，以下說法正確的是（X［單選題］*

A、對IS09001標準適用性的說明是質量管理體系范圍的內容之一

B、組織認為其質量管理體系的應用范圍不適用IS09001標準的某些要求，應說明理

C、那些不適用組織的質量管理體系的要求，不能影響組織確保產品和服務合格以及增

強顧客滿意的能力或責任

D、以上都是V

27、組織在確定質量管理體系范圍時考慮哪些方面？（）［單選題］*

A、組織的環(huán)境（各種內部和外部因素）

B、相關方的要求

C、組織的產品和服務

D、以上都是V

28、根據(jù)IS09001:2015標準，質量方針應（\［單選題］*

A、包括對滿足要求的承諾

B、包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾

C、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D、以上都對V

29、以下哪些能體現(xiàn)"以顧客為關注焦點”的原則？（）［單選題］*

A、確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B、確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇

C、始終致力于增強顧客滿意

D、以上都是V

二、多選題

1、以下哪些屬于￡09001:2015標準中所說的"機遇"？（）［多選題］*

A、采用新實踐V

B、推出新產品V

C、開辟新市場V

D、贏得新客戶V

2、以下關于組織的環(huán)境，說法正確的是（1［多選題］*

A、組織的環(huán)境包括內部和外部因素V

B、組織的環(huán)境與其目標和戰(zhàn)略方向相關V

C、組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果V

D、組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負面要素或條件

3、關于質量管理體系的范圍，說法正確的是（\［多選題］*

A、涉及質量管理體系的邊界和適用性V

B、應形成文件V

C、在范圍應描述所覆蓋的產品和服務類型V

D、對質量管理體系的應用范圍內不適用IS09001標準的某些要求,無須說明理由

4、組織根據(jù)￡09001:2015標準實施質量管理體系具有哪些潛在益處？（）［多選題］*

A、穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力V

B、促成增強顧客滿意的機會V

C、應對與其環(huán)境和目標相關的風險和機遇V

D、證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力V

5、新版標準對最高管理者增加的要求有（1［多選題］*

A、對質量管理體系的有效性負責V

B、鼓勵、指導和支持員工為質量管理體系的有效性做出貢獻V

C、確保質量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作V

D、推進過程方法及基于風險的思想的應用V

6、確定質量管理體系的認證范圍時，應該考慮（\［多選題］*

A、與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其質量管理體系實現(xiàn)預期結果能力的外部和內

部問題V

B、與組織質量管理體系有關的利益相關方的要求V

C、組織質量管理體系覆蓋的產品和服務V

D、任何不適用要求的正當理由

7、關于相關方說法正確的是（\［多選題］*

A、相關方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力產

生影響或潛在影響V

B、組織應確定哪些相關方與質量管理體系有關，以及相關的要求V

C、組織應監(jiān)視相關方及其要求的相關信息V

D、組織應評審相關方及其要求的相關信息

8、關于應對風險和機遇的措施，說法正確的是（\［多選題］*

A、應策劃應對風險和機遇的措施V

B、應在質量管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施，

C、應評價應對風險和機遇的措施的有效性V

D、應對風險和機遇的措施應與其對于產品和服務符合性的潛在影響相適應V

9、依據(jù)￡09001:2015標準8.2.3條款，組織應評審的產品和服務的要求包括（\

8.2.3.1［多選題］*

A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求V

B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預期用途所必需的要求V

C、對外部供方的采購要求

D、與先前表述存在差異的合同或訂單要求V

10、關于設計和開發(fā)控制，正確的是（）。［多選題］*

A、設計和開發(fā)控制活動包括設計評審、驗證、確認V

B、對設計評審、驗證和確認過程中確定的問題應采取必要措施V

C、應保留設計評審、驗證和確認的形成文件的信息V

D、設計評審、驗證和確認的目的不一樣，應單獨進行

11、組織確定需要應對的風險和機遇，目的是（1［多選題］*

A、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果V

B、增強有利影響V

C、避免或減少不利影響V

D、實現(xiàn)改進V

12、關于形成文件的信息的控制，說法正確的是（1［多選題］*

A、無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用

B、予以妥善保護（如、防止失密、不當使用或不完整W

C、形成文件的信息應分發(fā)到需要的場所V

D、應對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預期的更改V

13、在確定向顧客提供的產品和服務的要求時，組織應確保（\［多選題］*

A、產品和服務的要求得到規(guī)定V

B、產品和服務的要求已經(jīng)形成文件V

C、對其所提供的產品和服務，能夠滿足組織聲稱的要求V

D、組織曾經(jīng)提供過該產品和服務

14、以下屬于￡09001:2015標準7.1.3中的基礎設施的有（\［多選題］*

A、生產設備V

B、售后維修服務網(wǎng)點V

C、內部局域網(wǎng)V

D、提供送貨上門服務時使用的運輸工具V

15、要求指"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望"，下列說法正確的是（）。

［多選題］*

A、"明示的"可以理解為是規(guī)定的要求V

B、"通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望

是不言而喻的V

C、”必須履行的"是指顧客或相關方要求的或有強制性標準要求的V

D、要求可以由不同的相關方提出,不同的相關方對同一產品的要求可能是不相同的V

16、組織應保留的設計和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些？（）［多選題］*

A、設計和開發(fā)變更V

B、評審的結果V

C、變更的授權V

D、為防止不利影響而采取的措施V

17、下列（）信息作為設計和開發(fā)輸入。［多選題］*

A、由產品和服務性質所決定的、失效的潛在后果V

B、設計和開發(fā)職責和權限

C、組織承諾實施的標準和行業(yè)規(guī)范V

D、法律、法規(guī)要求V

18、運行的策劃包括（X［多選題］*

A、文件控制程序的策劃

B、生產過程控制的策劃，

C、改進活動的策劃V

D、產品質量檢驗活動的策劃

19、依據(jù)￡09001:2015標準以下哪些是對組織的知識管理要求？（）［多選題］*

A、組織應確定運行過程所需的知識V

B、組織應保持運行過程所需的知識

C、組織應確保在需要范圍內可得到知識V

D、組織應考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新V

20、與顧客溝通的內容包括（）。［多選題］*

A、提供有關產品和服務的信息V

B、處理問詢、合同或訂單，包括變更V

C、獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客抱怨V

D、處置或控制顧客財產V

21、顧客沒有形成文件的要求，需要進行確認的有（）。［多選題］*

A、電話訂貨V

B、發(fā)短信要求訂貨

C、口頭點菜，服務員對菜單進行確認D、電話預訂房間V

22、如果產品和服務要求發(fā)生更改，組織應（\［多選題］*

A、確保相關的形成文件的信息得到修改V

B、并確保所有人員知道己更改的要求

C、并確保相關人員知道己更改的要求V

D、重新簽訂合同

23、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮（\8.3.2［多選題］*

A、設計和開發(fā)過程涉及的職責和權限V

B、產品和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部資源V

C、顧客和其他相關方期望的設計和開發(fā)過程的控制水平V

D、證實己經(jīng)滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息V

24、對運行的策劃應包括確定（\［多選題］*

A、確定產品和服務的要求V

B、過程準則以及產品和服務接收準則V

C、符合產品和服務要求所需的資源V

D、按照準則實施過程控制V

25、以下哪些應保留形成文件的信息？（）［多選題］*

A、需要追溯時，輸出的唯一性標識的證據(jù)V

B、顧客或外部供應商財產丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通V

C、描述不合格輸出及所采取的措施V

D、與相關方的溝通信息

26、組織應（）過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產品和服務。［多選題］*

A、維護V

B、確保

C、確定V

D、提供V

27、組織確定質量管理體系所需的資源時應考慮（1［多選題］*

A、現(xiàn)有內部資源的能力和約束V

B、需要從外部供方獲得的資源V

C、只需考慮內部資源

D、不考慮外部資源

28、根據(jù)￡09001:2015標準，組織對供方進行選擇和評價時應（）。［多選題］*

A、根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產品或服務的能力評價和選擇供方V

B、根據(jù)供方的銷量來選擇供方

C、應制定評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則V

D、保留對外部供方評價及后續(xù)措施的形成文件信息V

29、依據(jù)￡09001:2015標準843,組織對外部供方涉及的批準包括（\［多選題］*

A、產品和服務V

B、方法、過程和設備V

C、產品和服務的放行V

D、供應價格

30、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮的因素有（X［多選題］*

A、法律法規(guī)要求V

B、顧客要求V

C、與產品和服務相關的潛在不期望的后果V

D、其產品和服務的性質、用途和預期壽命V

31、在設計和開發(fā)策劃時，應考慮以下哪些內容？（）［多選題］*

A、設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程度V

B、所要求的過程階段,包括適用的設計和開發(fā)評審V

C、產品和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部資源V

D、設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求V

32、處置不合格輸出的途徑包括（I［多選題］*

A、糾正V

B、對提供產品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停V

C、賠償顧客

D、獲得讓步接收的授權V

33、關于糾正措施，說法正確的是（\［多選題］*

A、任何不合格都應采取糾正措施

B、處置不合格產生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分V

C、采取糾正措施可能導致變更質量管理體系V

D、糾正措施應與所產生的不合格的影響相適應V

34、確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會,應考慮（\［多選題］*

A、潛在的風險

B、管理評審的輸出V

C、合同評審的結果

D、分析、評價的結果V

35、與外部供方溝通的信息包括（X［多選題］*

A、所提供的過程、產品和服務的要求V

B、對供方人員能力的要求V

C、對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求V

D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動V

36、管理評審是為了確保質量管理體系的（）。［多選題］*

A、適宜性V

B、充分性V

C、有效性D、與組織的戰(zhàn)略方向一致V

37、采取糾正措施，消除產生不合格的原因，其目的是（）。［單選題］*

A、避免不合格再次發(fā)生V

B、避免不合格發(fā)生

C、避免不合格在其他場合發(fā)生

D、消除不合格造成的影響

38、依據(jù)￡09001:2015標準以下哪些是正確的？（）［多選題］*

A、不允許使用或交付不合格品

B、識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付V

C、根據(jù)不合格品的性質和影響，可以采取不同的處置方法V

D、得到授權人員批準,適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接

39、在確定對外部供方的控制類型和程度時,組織應（\［多選題］*

A、確保外部提供的過程保持在其質量管理體系的控制之中V

B、規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結果的控制V

C、考慮外部提供的過程、產品和服務對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法

規(guī)要求的能力的潛在影響V

D、確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產品和服務滿足要求V

40、￡09001:2015標準8.5.4中的"防護"包括（\［多選題］*

A、污染控制V

B、保護V

C、儲存V

D、包裝V

5、關于GB/T19001-2015標準8.1條款，以下說法正確的是（）單選題［單選題］*

A沫提出監(jiān)視和測量的要求

B:策劃的輸出應形成文件化的信息

C:對變更的策劃也應按本條款執(zhí)行

D:以上都對V

41、應利用分析結果評價（X［多選題］*

A、顧客滿意程度V

B、產品和服務的符合性，

C、資源提供的充分性

D、外部供方的績效V

42、若顧客或外部供方的財產發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（I［多選題］*

A、向顧客或外部供方報告V

B、賠償

C、保留相關形成文件的信息V

D、采取糾正措施

43、審核方案包括以下哪些內容？（）［多選題］*

A、頻次V

B、方法和職責V

C、策劃要求V

D、審核報告V

44、管理評審的輸入應包括（）。［多選題］*

A、有關質量管理體系績效和有效性的信息V

B、內外部情況的變化V

C、資源的充分性V

D、以往管理評審的跟蹤措施V

45、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應（）。［多選題］*

A、得到有關授權人員的批準V

B、適用時得到顧客批準V

C、得到最高領導同意

D、得到放行產品或交付服務人員的同意

46、關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是（X［多選題］*

A、在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動

B、按照策劃的安排，在適當階段時行驗證，

C、在最終階段應進行驗證

D、有可能在生產過程的中間階段進行驗證V

47、以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（AD）［單選題］*

A、評審所采取的糾正措施的有效性V

B、對不合格做出應對

C、評價是否需要采取措施

D、實施糾正措施

48、評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（）出題不合理［多選題］*

A、評審和分析不合格V

B、確定發(fā)生潛在不合格的可能性

C、確定不合格的原因V

D、確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格V

49、顧客或外部供方的財產,可以包括（X［多選題］*

A、材料、零部件、工具和設備V

B、顧客的場所V

C、知識產權V

D、個人信息V

50、交付后活動可包括（）。［多選題］*

A、擔保條款規(guī)定的措施V

B、合同義務（例如，維護服務W

C、附加服務（例如，回收或最終處置W

D、合同評審

51、關于管理評審，正確的是（X［多選題］*

A、由最高管理者進行評審V

B、保留管理評審的結果的形成文件信息V

C、可能導致管理體系發(fā)生變化V

D、目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致V

52、組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（）。［多選題］*

A、不合格的描述V

B、所采取措施V

C、讓步的信息V

D、處置不合格的授權信息V

53、策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應確定（\［多選題］*

A、監(jiān)視和測量的對象V

B、監(jiān)視、測量、分析和評價方法V

C、監(jiān)視和測量的時機V

D、分析和評價監(jiān)視和測量結果的時機V

測驗

1.IS09001現(xiàn)在的版本是（）［單選題］*

A、2000版

B、2015版V

C、2008版

2、GB/T是指？（）［單選題］*

A、推薦性國家標準V

B、強制性國家標準

C、行業(yè)標準

3、ISO是指？（）［單選題］*

A、國際電工協(xié)會

B、國際標準化組織V

C、標準化國際伙伴計劃

4、管理體系是？（）［單選題］*

A、單一的過程

B、隨意的過程

C、不同過程的組合V

5、PDCA分別代表什么意思？（）［單選題］*

A、P策劃D實施C處置A檢查

B、P策劃D實施C檢查A處置V

C、P