樓宇維護(hù)管理規(guī)定

PAGEPAGE1樓宇維護(hù)管理規(guī)定第一章總則第一條為了加強(qiáng)樓宇維護(hù)管理，保障樓宇安全、舒適、環(huán)保，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本樓宇實(shí)際情況，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于本樓宇內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及進(jìn)入樓宇的訪(fǎng)客。第三條樓宇維護(hù)管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的原則，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。第四條業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)樓宇設(shè)施設(shè)備，保持樓宇環(huán)境整潔，共同營(yíng)造和諧、安寧的居住環(huán)境。第二章業(yè)主、物業(yè)使用人及訪(fǎng)客權(quán)益與義務(wù)第五條業(yè)主、物業(yè)使用人享有以下權(quán)益：（一）按照國(guó)家規(guī)定和合同約定使用、收益、處分自己的物業(yè)；（二）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等事項(xiàng)提出建議和監(jiān)督；（三）參加業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)益。第六條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理規(guī)約；（二）合理使用物業(yè)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益；（三）維護(hù)樓宇內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、亂涂亂畫(huà)；（四）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、損壞、改造；（五）遵守樓宇安全管理制度，不得擅自占用消防通道、安全出口；（六）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金等相關(guān)費(fèi)用；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第七條訪(fǎng)客進(jìn)入樓宇，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定，接受物業(yè)管理人員的管理和監(jiān)督。第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）按照法律法規(guī)和合同約定，提供物業(yè)服務(wù)；（二）制定和實(shí)施物業(yè)管理制度，并報(bào)業(yè)主大會(huì)備案；（三）定期對(duì)樓宇共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行；（四）建立健全消防、安防、綠化、清潔等管理制度，提供安全、舒適、環(huán)保的居住環(huán)境；（五）及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（六）協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)做好社區(qū)管理、計(jì)劃生育、公共衛(wèi)生等工作；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第四章樓宇維護(hù)管理事項(xiàng)第九條樓宇維護(hù)管理事項(xiàng)包括：（一）消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；（二）安防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；（三）電梯的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；（四）給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；（五）綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)；（六）公共區(qū)域的清潔、消殺；（七）其他維護(hù)管理事項(xiàng)。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)樓宇共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全消防、安防、綠化、清潔等管理制度，并定期組織檢查，及時(shí)消除安全隱患。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織修復(fù)，并告知業(yè)主、物業(yè)使用人。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織修復(fù)，并告知業(yè)主、物業(yè)使用人。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)綠化植物進(jìn)行種植、養(yǎng)護(hù)，保持樓宇環(huán)境美觀。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔、消殺，保持環(huán)境衛(wèi)生。第五章罰則第十六條業(yè)主、物業(yè)使用人、訪(fǎng)客違反本規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止，并要求其改正。拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，由有關(guān)主管部門(mén)依法處理。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向業(yè)主大會(huì)或者有關(guān)主管部門(mén)投訴，由業(yè)主大會(huì)或者有關(guān)主管部門(mén)依法處理。第六章附則第十八條本規(guī)定由業(yè)主大會(huì)制定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)后生效。第十九條本規(guī)定的解釋權(quán)歸業(yè)主大會(huì)。第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。（完）重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)：樓宇維護(hù)管理事項(xiàng)樓宇維護(hù)管理事項(xiàng)包括消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；安防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；電梯的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域的清潔、消殺；其他維護(hù)管理事項(xiàng)。這些細(xì)節(jié)直接關(guān)系到樓宇的安全、舒適和環(huán)保，是樓宇維護(hù)管理的核心內(nèi)容。一、消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)消防設(shè)施設(shè)備是樓宇安全的重要保障，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。具體措施如下：1.定期對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保報(bào)警器、探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等設(shè)備完好無(wú)損，功能正常。2.定期對(duì)自動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保噴淋頭、管道、閥門(mén)、消防泵等設(shè)備完好無(wú)損，功能正常。3.定期對(duì)消火栓系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保消火栓、消防水帶、消防槍等設(shè)備完好無(wú)損，水源充足。4.定期對(duì)疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明進(jìn)行檢查，確保其完好無(wú)損，亮度充足。5.定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查，確保暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆放。6.對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，更換損壞、老化的部件，確保其正常運(yùn)行。二、安防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)安防設(shè)施設(shè)備是保障樓宇安全的重要手段，包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。具體措施如下：1.定期對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保攝像頭、錄像機(jī)、顯示器等設(shè)備完好無(wú)損，畫(huà)面清晰。2.定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保門(mén)禁控制器、讀卡器、電控鎖等設(shè)備完好無(wú)損，功能正常。3.定期對(duì)入侵報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保報(bào)警器、探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)等設(shè)備完好無(wú)損，功能正常。4.對(duì)安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，更換損壞、老化的部件，確保其正常運(yùn)行。三、電梯的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)電梯是樓宇內(nèi)重要的交通工具，其安全運(yùn)行直接關(guān)系到業(yè)主、物業(yè)使用人的生命安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。具體措施如下：1.定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查，確保電梯各項(xiàng)功能正常，如緊急呼救、樓層顯示、運(yùn)行速度等。2.定期對(duì)電梯進(jìn)行維修，更換損壞、老化的部件，確保其正常運(yùn)行。3.定期對(duì)電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，如清潔電梯轎廂、電梯門(mén)軌道等，確保電梯整潔、運(yùn)行平穩(wěn)。4.建立電梯故障應(yīng)急處理機(jī)制，一旦發(fā)生電梯故障，立即組織修復(fù)，并告知業(yè)主、物業(yè)使用人。四、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)是樓宇正常運(yùn)行的必要條件，其正常運(yùn)行直接關(guān)系到業(yè)主、物業(yè)使用人的生活質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。具體措施如下：1.定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保管道、閥門(mén)、水泵等設(shè)備完好無(wú)損，功能正常。2.定期對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保變壓器、配電柜、電纜等設(shè)備完好無(wú)損，供電穩(wěn)定。3.定期對(duì)燃?xì)庀到y(tǒng)進(jìn)行檢查，確保燃?xì)夤艿?、閥門(mén)、燃?xì)獗淼仍O(shè)備完好無(wú)損，無(wú)泄漏現(xiàn)象。4.定期對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保鍋爐、管道、散熱器等設(shè)備完好無(wú)損，供暖效果良好。5.對(duì)給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、供暖系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，更換損壞、老化的部件，確保其正常運(yùn)行。五、綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)綠化植物是樓宇環(huán)境美觀的重要組成部分，其種植、養(yǎng)護(hù)直接關(guān)系到樓宇的整體環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)綠化植物進(jìn)行種植、養(yǎng)護(hù)，保持樓宇環(huán)境美觀。具體措施如下：1.選擇適宜的綠化植物進(jìn)行種植，注重植物的生長(zhǎng)習(xí)性和觀賞性。2.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、整形，保持其美觀。3.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥，確保其生長(zhǎng)良好。4.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行病蟲(chóng)害防治，確保其健康生長(zhǎng)。六、公共區(qū)域的清潔、消殺公共區(qū)域的清潔、消殺是保障樓宇環(huán)境衛(wèi)生的重要措施，其清潔、消殺效果直接關(guān)系到業(yè)主、物業(yè)使用人的健康。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔、消殺，保持環(huán)境衛(wèi)生。具體措施如下：1.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈整潔。2.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，使用適量的消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，確保公共區(qū)域的桌椅、扶手、門(mén)把手等高頻接觸表面得到有效消毒。3.定期清理公共區(qū)域的垃圾箱，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，避免產(chǎn)生異味和細(xì)菌滋生。4.對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行定期清潔和消毒，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。5.在疫情期間或其他需要特殊衛(wèi)生管理的時(shí)期，增加清潔和消殺的頻率，并根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)原則使用適當(dāng)?shù)南緞┖头雷o(hù)措施。七、其他維護(hù)管理事項(xiàng)除了上述提到的各項(xiàng)維護(hù)管理事項(xiàng)外，樓宇維護(hù)管理還可能包括以下內(nèi)容：1.空調(diào)系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確?？照{(diào)系統(tǒng)在夏季提供涼爽舒適的環(huán)境，在冬季提供溫暖的環(huán)境。2.通風(fēng)系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保樓宇內(nèi)部空氣流通，減少空氣污染和疾病傳播的風(fēng)險(xiǎn)。3.建筑外觀的檢查和維護(hù)，包括外墻清洗、防水層檢查、屋頂檢查等，以保持樓宇的外觀整潔和結(jié)構(gòu)安全。4.公共設(shè)施的維護(hù)，如健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施、座椅等，確保其安全可用。5.應(yīng)急準(zhǔn)備和演練，包括制定應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練、培訓(xùn)工作人員等，以提高應(yīng)對(duì)