人性化管理在護理管理中的應用課件

人性化管理

在護理管理中的應用市眼耳鼻喉?？漆t(yī)院

人性化管理在護理管理中的應用

護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術，護理管理的好壞直接影響護理質量的高低。人性化管理在護理管理中的應用

人性化的管理是基于科學的人性觀基礎上，以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護人的個體價值。因此，尊重護士是人性化護理管理最簡單的環(huán)節(jié)人性化管理在護理管理中的應用

一、現(xiàn)階段護理工作中存在的不足二、人性化管理在護理管理中的應用人性化管理在護理管理中的應用

現(xiàn)階段護理工作中存在的不足1、醫(yī)院領導對護理管理工作的重視程度不足2、護理工作的管理職能不明確3、護理管理者管理知識缺乏4、護理管理質量參差不齊5、護士面對的壓力人性化管理在護理管理中的應用

1、醫(yī)院領導對護理管理工作的重視程度不足

醫(yī)院缺乏高級護理人才培養(yǎng)意識和制度保障。各個醫(yī)院的護理資源普遍較為缺乏，而且護士的工作收入并不高，這不僅導致一些優(yōu)秀的護理工作人員流失，更容易使護士在實際工作中產生倦怠甚至對工作失去信心，進而產生抵觸情緒.這些都給護理工作的開展帶來了較大的困難。人性化管理在護理管理中的應用

2、護理工作的管理職能不明確

在實際工作過程中，護理工作不僅要管理日常病患的護理工作，還要兼管物資領用、部門溝通，甚至成本核算等工作，這就導致護理人員在工作中難以將全部的精力投人到專職的護理工作之中。人性化管理在護理管理中的應用

3、護理管理者管理知識缺乏

在實際的工作中，護理管理者往往按照個人和前輩的經驗開展管理工作，工作中就會存在一定的不足之處，對護士的人性化關懷程度不足，導致優(yōu)秀護理人員流失，這在一定程度上制約了我國護理工作的發(fā)展。人性化管理在護理管理中的應用

4、護理管理質量參差不齊

由于護理部工作人員不足，以及護理觀念淡薄的影響，很多醫(yī)院只有在上級臨行檢查前才會完善各項護理工作記錄。這也給臨床護士帶來了較大的工作壓力，導致護理工作質量難以得到本質的提高。人性化管理在護理管理中的應用

5、護士面對的壓力

——社會壓力

——醫(yī)院和患者的壓力

——職業(yè)壓力人性化管理在護理管理中的應用

——社會壓力

社會普遍存在著重醫(yī)輕護的觀念，社會對護士的信任度較低，護理人力資源短缺，護理技術操作較為復雜，護士的收入與護理工作的繁忙程度不成正比，這些因素都可以讓護士產生職業(yè)倦怠感。人性化管理在護理管理中的應用

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醫(yī)院和患者的壓力

在新的護理模式下，護士不僅要付出體力勞動、腦力勞動，還要付出更多的愛心。護士有著多重的角色行為，承受著工作、生活、家庭的多重壓力，這些都容易使護士產生不同程度的心理性和生理性疲勞，使護士身心疲憊。人性化管理在護理管理中的應用

——職業(yè)壓力

隨著住院人數(shù)劇增，工作量增大，護士的人數(shù)卻沒有及時補充，普遍“缺編”是護理工作相當普遍的現(xiàn)狀。在從事連續(xù)性、緊張性、長期大量的工作后，護理人群產生的身心衰竭綜合征，是非常突出的。人性化管理在護理管理中的應用

身心衰竭綜合征：即醫(yī)護人員因心理能量長期奉獻給別人的過程中，被索取過多而產生的以極度身心疲憊和感情枯竭為主的綜合征。具體表現(xiàn)為自卑、職業(yè)厭惡等，會導致部分醫(yī)護人員的身心健康失衡，心態(tài)偏差，甚至人格異常，身心疾病多發(fā)。人性化管理在護理管理中的應用

——社會壓力

——醫(yī)院和患者的壓力

——職業(yè)壓力

護理工作的職業(yè)壓力越高，導致護士離職的意愿就越強，這對護理事業(yè)的發(fā)展及護理質量的影響甚大。（表現(xiàn)在護士用工荒）人性化管理在護理管理中的應用

人性化管理在護理管理中的應用

1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性的認識程度2、護理管理者的責任3、護理人力資源的合理應用，是保證護理程序完成的關鍵4、采取人性化管理方式調動護士的工作積極性5、護理管理者自身素質的提高6、實施以人為本的護理管理理念7、激勵機制人性化管理在護理管理中的應用

1、醫(yī)院方面，提高對護理管理工作重要性的認識程度

院領導要對護理管理者的工作進行重新安排和分配，讓護理管理者可以更好的開展管理工作，讓護理管理者具有自主性。這是實施人性化管理的前提條件。人性化管理在護理管理中的應用

2、護理管理者的責任（1）、護理管理者應認真研究每一個護士的需要。（2）、護理管理者要充分發(fā)揮護士群體的作用。（3）、護理管理者要提高護士群體的內聚力，也就是護士群體對每一個護士的吸引力。（4）、護理管理者在工作中要不斷增加護士的關愛意識

人性化管理在護理管理中的應用

3、護理人力資源的合理應用，是保證護理程序完成的關鍵為充分發(fā)揮每個護士的作用，應根據(jù)實際情況，實行合理的排班制度，防止護士工作壓力過大；及時做好護士的溝通交流工作，避免優(yōu)秀人才的流失。這樣不僅有利于業(yè)務技術的相互提高，還能促進群體之間的相互配合，最終使得優(yōu)秀的護理人才脫穎而出。人性化管理在護理管理中的應用

4、采取人性化管理方式調動護士的工作積極性要從本質上提高護理工作的質量，護理管理者必須要采用適當?shù)姆绞教岣咦o士工作的積極性。要將一定的精力放在對臨床護士的關心、幫組與激勵中，培養(yǎng)護士的自我調節(jié)能力，幫助護士尋找合適的減壓方式，及應付各種壓力的心理防衛(wèi)技能。人性化管理在護理管理中的應用

5、護理管理者自身素質的提高

護士長是護理工作中的組織者及領導者，護理管理者在實際工作中，要提高自身素質，樹立良好的行為規(guī)范，要以身作則，保持謙虛的工作態(tài)度，不斷學習，提升自己的管理能力和專業(yè)護理能力，從根本上提高自己的領導能力、組織能力以及協(xié)調能力.人性化管理在護理管理中的應用

6、實施以人為本的護理管理理念

護理工作具體而又瑣碎，工作中難免會出現(xiàn)一些小的差錯，當護理工作中出現(xiàn)差錯時，作為護士長要進行換位思考，寬待護士。人性化管理在護理管理中的應用

7、激勵機制制定相應的激勵機制是以人為本的具體體現(xiàn)。在提高護士積極性的同時也要加強護士工作的責任感，讓大家可以明確，護理工作關乎著患者的切身利益，必須將安全責任放于心中。人性化管理在護理管理中的應用

人性化、科學化的管理可賦予每個護士價值感、歸屬感和進步感，可促進醫(yī)院的和諧發(fā)展，護理質量的本質提高。

人性化管理在護理管