康師傅茉莉花茶執(zhí)行方案

活動概況1主題活動表現(xiàn)形式23活動現(xiàn)場效果圖4促銷員篇突發(fā)事件處理6活動費(fèi)用預(yù)估8活動場次排期及預(yù)估57現(xiàn)場活動流程活動概況（見下頁）1、活動主題：

2、活動時間：09/10/31—09/12/30（

暫定）

3、活動覆蓋區(qū)域：廣東省、海南省、廣西省、福建省主題活動表現(xiàn)形式（見下頁）視覺沖擊產(chǎn)品元素產(chǎn)品形象瓶形象代言人形象宣傳自行車觸覺沖擊“清蜜”體驗“清蜜”禮品嗅覺沖擊“清蜜”茉莉花香聽覺沖擊“清蜜”音樂“清蜜”廣告片視覺

聽覺嗅覺觸覺味覺茉莉清茶清新淡雅茉莉蜜茶甜密淳美現(xiàn)場活動流程（見下頁）選擇“清蜜”體驗場景，進(jìn)行拍照現(xiàn)場購買康師傅茉莉清茶或者茉莉蜜茶，就可參與抽獎送出“清蜜”體驗之特別紀(jì)念禮物（印有顧客自己照片的馬克杯子）抽中獎項的顧客預(yù)估每場送出200個杯子攔截目標(biāo)消費(fèi)者，派發(fā)宣傳單張，講解活動告知帶領(lǐng)顧客到銷售臺一名促銷員銷售產(chǎn)品，一名促銷員講解游戲規(guī)則，并進(jìn)行抽獎一名促銷員幫忙顧客選場景，一名促銷員進(jìn)行拍照帶領(lǐng)顧客到游戲區(qū)域指引顧客去制作馬克杯子面帶微笑，積極主動，相互配合面帶微笑，積極主動，相互配合面帶微笑，積極主動，相互配合面帶微笑，積極主動，相互配合一名促銷員制作馬克杯子，一名促銷員進(jìn)行資料登記恭喜您，請移步到我們的拍照區(qū)留下您的“清蜜一刻”！您好，歡迎光臨“康師傅茉莉清茶，約你親密體驗”的活動現(xiàn)場！您將有機(jī)會獲得精美禮品！感謝您的參與，這是我們的馬克杯制作區(qū)，希望能留給您一份“清蜜”感覺！銷售流程2413現(xiàn)場活動流程安排時間內(nèi)容08：30之前完成搭建，促銷員到場簽到08：30-09：00促銷員準(zhǔn)備活動現(xiàn)場相關(guān)事宜09：00-12：00全場促銷活動進(jìn)行中12：00-14：00午休，部分人員休息，現(xiàn)場工作人員4名，促銷活動正常進(jìn)行14：00-19：00全場促銷活動進(jìn)行中19：00-20：00活動收場，清點(diǎn)物品，統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，填寫報表現(xiàn)場促銷活動流程表注：100m2促銷活動現(xiàn)場不同之處：每間隔30分鐘就有10名促銷人員在展示區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品展示。活動現(xiàn)場效果圖

占地面積60m2的活動現(xiàn)場效果圖（見以下4頁）現(xiàn)場效果圖（L型擺位）占地：60m2馬克杯子制作臺銷售臺大頭帖照相機(jī)臺現(xiàn)場效果圖2—U型擺位占地：60m2馬克杯子制作臺銷售臺大頭帖照相機(jī)銷售區(qū)正面效果圖銷售區(qū)背面效果圖占地面積100m2的活動現(xiàn)場效果圖（見以下4頁）現(xiàn)場整體效果圖大頭帖照相機(jī)馬克杯子制作臺銷售臺顧客休息臺現(xiàn)場正面效果圖占地：100m2與60m2的現(xiàn)場不同之處：1瓶子旋轉(zhuǎn)2展示區(qū)域有產(chǎn)品巡游展示與60m2的現(xiàn)場不同之處：增加了顧客休息區(qū)域展示區(qū)效果圖3.2m5m3m休息區(qū)效果圖1—正面圖2.6m1.2m2.4m活動現(xiàn)場各部分效果圖（見以下13頁）銷售臺正面效果圖銷售臺背面效果圖2m1.6m2.6m銷售臺側(cè)面效果圖馬克杯子制作臺正面效果圖馬克杯子制作臺背面效果圖`2.4m2.6m1.8m大頭貼機(jī)器正面效果圖大頭貼機(jī)器背面效果圖2.6m1.6m1.2m告知牌效果圖流動自行車展示圖女促銷員服裝展示圖男促銷員服裝展示圖“清”“蜜”DIY馬克杯展示圖“清”“蜜”DIY馬克杯展示圖促銷員篇（見下頁）活動前期準(zhǔn)備（祥見以下4頁）促銷活動推進(jìn)表單場促銷活動流程表促銷員（聘用要求）年齡：18—23之間；學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；身體：健康；體重：40KG--55KG之間；身高：160CM---168CM之間；相貌：清秀、倩麗；聲音：清脆、甜美，口齒伶俐；工作經(jīng)驗：參與過30場以上大型路演活動，最少與我司合作過20場活動。女促銷員招聘標(biāo)準(zhǔn)促銷員（聘用要求）年齡：18—23之間；學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；身體：健康；體重：55KG--70KG之間；身高：170CM---178CM之間；相貌：陽光、帥氣；工作經(jīng)驗：參與過30場以上大型路演活動，最少與我司合作過20場活動。男促銷員招聘標(biāo)準(zhǔn)活動現(xiàn)場工作人員職責(zé)（詳見以下8頁）

60m2促銷活動現(xiàn)場人員分工

100m2促銷活動現(xiàn)場人員分工項目總控工作職責(zé)項目執(zhí)行的指導(dǎo)協(xié)調(diào)項目部門與同事、客戶的溝通與合作項目執(zhí)行的質(zhì)檢

協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)指導(dǎo)項目執(zhí)行執(zhí)行督導(dǎo)主要職責(zé)輔助人力資源部門進(jìn)行促銷人員招聘和培訓(xùn)執(zhí)行活動的前期賣進(jìn)和活動現(xiàn)場的跟進(jìn)活動現(xiàn)場促銷人員工作的協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場活動情況的及時反饋并進(jìn)行活動總結(jié)要求：男生，168CM-178CM,身材勻稱，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有相關(guān)工作經(jīng)驗流動自行車職責(zé)1宣傳活動形式,派發(fā)宣傳單張2招引顧客到活動現(xiàn)場3延伸活動范圍，將活動告知擴(kuò)大化宣傳單張及少量產(chǎn)品工作職責(zé)一名男促銷員和一名女促銷員銷售區(qū)工作職責(zé)熟練掌握銷售技巧，熟悉產(chǎn)品價格和買贈信息鼓勵消費(fèi)者多購買，并參與現(xiàn)場游戲銷售貨品的及時補(bǔ)充現(xiàn)場銷量的統(tǒng)計工作職責(zé)流動宣傳人員職責(zé)活動現(xiàn)場派發(fā)喧傳單張，進(jìn)行銷售宣傳，招引顧客購買熟練掌握銷售技巧，熟悉產(chǎn)品價格和買贈信息，配合銷售區(qū)域鼓勵消費(fèi)者多購買，并參與現(xiàn)場游戲工作職責(zé)熟練掌握機(jī)器操作的流程，及時快速的將顧客的禮品制作出來維護(hù)好現(xiàn)場秩序，并耐心解說現(xiàn)場禮品贈送的統(tǒng)計工作職責(zé)照相區(qū)域人員職責(zé)促銷人員培訓(xùn)細(xì)節(jié)（詳見以下14頁）培訓(xùn)流程上崗前培訓(xùn)四個步驟公司簡介產(chǎn)品知識培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)崗位培訓(xùn)主題培訓(xùn)附加培訓(xùn)兩個步驟執(zhí)行活動具體內(nèi)容培訓(xùn)培訓(xùn)促銷員的人力分工每個促銷員必須完成上崗培訓(xùn)并通過考核，才能正式開始工作公司簡介培訓(xùn)，產(chǎn)品介紹人力資源部

銷售技巧及服務(wù)禮儀培訓(xùn)項目總控問卷考核及現(xiàn)場考核執(zhí)行督導(dǎo)優(yōu)秀促銷員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)服務(wù)禮儀的重要性

1998年，尼爾森公司研究表明，顧客因為以下原因，不再去某家企業(yè)購物服務(wù)禮儀的培訓(xùn)促銷人員裝束服裝鮮明，Logo明顯長發(fā)扎高、盤起或者按照要求梳起，短發(fā)干凈整潔。臉部:化淡妝,粉底,畫眉毛,畫眼影，畫唇，不佩戴框架眼鏡頸部:不佩戴項鏈可佩戴簡單手表不可佩戴戒指；涂抹指甲油；確保手部干凈衛(wèi)生腿部:穿肉色連褲絲襪鞋子:白色皮鞋或者指定工鞋服務(wù)禮儀的培訓(xùn)

有聲語言溝通的原則溝通的黃金定律溝通的有效技巧

肢體語言站姿走姿坐姿手勢目光

情緒語言情緒譜的分類情緒語言對客人的尊重銷售流程簡介使用規(guī)范用語招呼顧客顧客反應(yīng)冷淡不理睬顧客走近促銷區(qū)，產(chǎn)生興趣強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)，吸引顧客注意。介紹產(chǎn)品及并告知利益點(diǎn)顧客仍不理睬或走開接觸其他顧客有興趣，協(xié)助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品向顧客表示感謝，送走顧客，接觸其他顧客使用送客語，加深顧客對品牌好感，馬上接觸其他顧客沒有興趣，要走講解中有其它顧客留意招呼她們一起購買。主動接觸顧客使用送客語加深顧客對品牌好感銷售技巧的培訓(xùn)禁忌：過早接觸顧客，不主動接觸顧客一、主動接觸顧客

站姿端正，微笑，目光接觸，親切自然，觀察顧客尋找接觸顧客的機(jī)會分析顧客需求

接觸技巧：詢問方式，直接方式1234銷售技巧的培訓(xùn)銷售技巧的培訓(xùn)二、了解需求

核心：了解顧客的需求試問顧客的需求激發(fā)顧客購買欲望詢問法目測法三、推薦產(chǎn)品

核心根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品鼓勵顧客接觸到產(chǎn)品介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和功效激勵顧客購買的決心FBA銷售法換位思維銷售法禁忌：夸大其辭，介紹沒有針對性，說服性不強(qiáng)銷售技巧的培訓(xùn)四處理顧客問題

核心對產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心提高顧客滿意度傾聽的藝術(shù)解釋疑問的技巧建議性語言的內(nèi)涵銷售技巧的培訓(xùn)

產(chǎn)品知識的培訓(xùn)公司背景介紹產(chǎn)品類型、知識介紹促銷活動內(nèi)容培訓(xùn)產(chǎn)品陳列面及形象要求重點(diǎn)產(chǎn)品活動及知識的加強(qiáng)活動時間、地點(diǎn)活動主題工作的細(xì)致分工和完善活動內(nèi)容活動效果要求活動報表活動總結(jié)

促銷活動細(xì)節(jié)的培訓(xùn)

時間

內(nèi)容

要點(diǎn)活動中離崗（包括吃飯時間）任何時候離開促銷崗位10分鐘以上，必須填寫《離崗登記表》，在離開前填寫離開時間和離開原因，并由相關(guān)督導(dǎo)簽字，返回后再填寫返回時間一定要在規(guī)定時間就餐，吃飯時間離開也要填寫《離崗登記表》《離崗登記表》必須按照要求使用活動結(jié)束清點(diǎn)贈品剩余量并記錄統(tǒng)計當(dāng)日銷量和贈品用量及庫存量等數(shù)據(jù)，反饋給督導(dǎo)填寫《物資使用表》收拾好所有贈品物資和相關(guān)資料當(dāng)天促銷數(shù)據(jù)，必須在下班后半小時內(nèi)匯報促銷工作制度突發(fā)事件處理（見下頁）1.按照活動物料清單裝卸物品。2搭建區(qū)域內(nèi)禁止非工作人員進(jìn)入，以確保安全。3下雨/暴曬搭建現(xiàn)場將準(zhǔn)備好防曬雨蓬，確保物料不被破壞。4若活動當(dāng)天受到不可預(yù)計與抗力的天氣影響，以致活動中止，需與場地方協(xié)商順延至約定日期。5如發(fā)生工作人員無法解決的問題，需馬上告知直接上司，由其向相應(yīng)的上級作出反映，與客戶聯(lián)合解決問題。搭建現(xiàn)場突發(fā)事件處理1.參加人數(shù)不足活動現(xiàn)場播放音樂、并不間斷的進(jìn)行宣傳吸引人流；活動當(dāng)天調(diào)派工作人員在活動場地附近進(jìn)行活動宣傳；如果人少，應(yīng)主動招呼目標(biāo)參與者2.

如何控制客流量現(xiàn)場參加、圍觀者過多縮短游戲時間，減少現(xiàn)場人流的滯留；場地內(nèi)作好協(xié)調(diào)，限制觀眾進(jìn)入流量；將部分可移動的區(qū)域挪遠(yuǎn)一點(diǎn)，增大場內(nèi)活動范圍；3.游戲吸引力不夠，如何處理如果參與人群較少的情況,促銷員可以利用游戲獎品及傳達(dá)游戲信息,吸引消費(fèi)者的注意,然后強(qiáng)調(diào)游戲的操作性簡單來鼓勵消費(fèi)者參與.4下雨/暴曬現(xiàn)場將準(zhǔn)備好防曬雨蓬；雨不大時，吸引消費(fèi)者不要離去。5.天氣影響

若活動當(dāng)天受到不可預(yù)計與抗力的天氣影響，以致活動中止，需與場地方協(xié)商順延至約定日期；6.客戶問題如發(fā)生工作人