2024個(gè)人與團(tuán)隊(duì)模擬考試題及答案

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)模擬考

單選題，共60題

1.在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于(C)角度的指標(biāo)。

A客戶

B內(nèi)部流程

C財(cái)務(wù)

D學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

2.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能

是(B)o

A在一個(gè)月內(nèi)，聘請(qǐng)兩名銷售主管

B提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實(shí)力

C每月組織一次對(duì)公關(guān)部的培訓(xùn)

D提高貨品上架率

3.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用，在辦公室設(shè)計(jì)中，開發(fā)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是(A)。

A便利人們的溝通和溝通

B彼此間有固定的間隔設(shè)施

C高層與一般員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公距離

D各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間

4.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是(A)o

A指責(zé)--對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受。

B大聲斥責(zé)一一不問緣由就致歉。

C輕視一一針鋒相對(duì)予以質(zhì)問。

D耍弄職權(quán)一就事論事。

5.銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必需找出其中的緣由。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)當(dāng)

是(B)o

A股東。

B部門成員。

C上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

D供應(yīng)商

6.致美公司制作產(chǎn)品宣揚(yáng)冊(cè)，須要投入三個(gè)特地小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限

制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的(A)。

A正確的形式和人員。

B適度的費(fèi)用。

C恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

D正確的內(nèi)容。

7.從客戶中干脆獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是(A)。

A工作量大。

B牢靠性差。

C不簡(jiǎn)單獲得。

D隱藏性強(qiáng)。

8.關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是(B)。

AX理論和Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平。

B信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的努力負(fù)責(zé)。

C信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶散，不情愿工作。

DX理論和Y理論是兩種極端的管理方式。

9.王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)全部成員一起設(shè)定了

每個(gè)成員的具體目標(biāo)。依據(jù)目標(biāo)管理安排，下一個(gè)步驟應(yīng)當(dāng)(A)。

A與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)安排。

B實(shí)施行動(dòng)安排。

C制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。

D實(shí)施績(jī)效嘉獎(jiǎng)。

10.小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)覺自己做事缺乏恒心，這屬于他的(A)。

A劣勢(shì)。

B機(jī)會(huì)。

C威逼。

D優(yōu)勢(shì)。

11.漂亮旅行公司劉總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)覺了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲~45歲男性消費(fèi)者之

間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路途和項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣揚(yáng)。因?yàn)樯?/p>

及到與交通管理，保險(xiǎn)，環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一

年，由此丟失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)此可以看出劉總(D)?

A個(gè)人實(shí)力和思維實(shí)力強(qiáng)，但社會(huì)實(shí)力弱。

B個(gè)人實(shí)力，社會(huì)實(shí)力，思維實(shí)力都弱。

C個(gè)人實(shí)力，社會(huì)實(shí)力，思維實(shí)力都強(qiáng)。

D個(gè)人技能和社會(huì)實(shí)力強(qiáng)，但思維實(shí)力弱。

12.利用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的正確步驟是(A),

1.分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類：2.把一天的工作活動(dòng)具體地記錄下來：3.依據(jù)

優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析：4.把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來。

A.3.

B.4.

C.4.

D.1.

13.依據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿意團(tuán)隊(duì)成員其次級(jí)結(jié)果的期望,

否則就(C)o

A會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員的努力得到應(yīng)有的回報(bào)。

B不能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值作出評(píng)價(jià)。

C會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑。

D不會(huì)知道團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值。

14.王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門常常發(fā)生沖突，要解決他們之間的沖突，做法不合適的

是(B)o

A兩部門增加相互了解和協(xié)作。

B兩部門堅(jiān)持各自的立場(chǎng)，拒絕妥協(xié)。

C兩部門干脆聯(lián)系，面對(duì)面溝通。

D兩部門共享目標(biāo)與安排。

15.小陳準(zhǔn)備每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目標(biāo)符合SMART原則中的(C)原則。

A有時(shí)間期限的

B可衡量的

C可實(shí)現(xiàn)的

D可達(dá)到的

16.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（B）的方法。

A賜予反饋和贊揚(yáng)

B客觀并一視同仁

C英勇承認(rèn)錯(cuò)誤和過失

D開誠(chéng)布公

17.身體語(yǔ)言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語(yǔ)言溝通的是（C）o

A姿態(tài)語(yǔ)言

B肢體語(yǔ)言

C電子文檔

D面部表情

18.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B）屬于激勵(lì)因素。

A成就，監(jiān)督，人際關(guān)系。

B成就，發(fā)展，責(zé)任。

C工資，成就，監(jiān)督。

D工資福利人際關(guān)系。

19.隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工常常運(yùn)用

電子郵件，MSN和BBS等方式進(jìn)行會(huì)議溝通，這種方式屬于（A）o

A網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

B電話會(huì)議

C面對(duì)面會(huì)議

D視頻會(huì)議

20.天際集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必需穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（B）o

A政策和程序

B組織成員穿著裝扮的方式

C階層的層級(jí)

D工作角色之間的界限

21.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先可能會(huì)發(fā)覺自己正在實(shí)踐一些從未做過的事情，然后依據(jù)剛

做過的事情進(jìn)行反思”是從（B）階段起先學(xué)習(xí)。

A應(yīng)用

B獲得閱歷

C反思

D理論化

22.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（A）。

A不干脆說出自己的需求

B給自己主動(dòng)的示意

C學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)镁芙^

D學(xué)會(huì)應(yīng)付打攪

23.推遲解決沖突是面對(duì)沖突的（B）行為。

A對(duì)抗

B回避

C協(xié)作

D遷就

24.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)須要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（A）o

A以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。

B人員更替頻繁

C僵化的等級(jí)制度

D沒有開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。

25.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（C）。

A大聲斥責(zé)一一盡可能地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫。

B指責(zé)——對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受

C耍弄職權(quán)一一因?yàn)閷?duì)方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾

D輕視一一針鋒相對(duì)予以質(zhì)問

26.劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回想一周似乎什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以

通過（O了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)微環(huán)節(jié)問題。

APEST法

B頭腦風(fēng)暴法

C活動(dòng)跟蹤表

DSMART原則

27.屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是（A）。

A用于目的明確，短期的好用技能，技術(shù)和程序的培訓(xùn)。

B一般只持續(xù)講授一次

C用于整個(gè)工作，項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)

D方式有說明，示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋。

28.在工作談判中，常常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（C）。

A大聲斥責(zé)

B持有輕視的看法

C其他選項(xiàng)都對(duì)

D耍弄職權(quán)

29.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思索他們所學(xué)的學(xué)問，實(shí)行的方式合理的是

（C）o

A對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)方案，趙總只在方案實(shí)施結(jié)束后做了一次審查。

B歐總只須要團(tuán)隊(duì)在限期內(nèi)提交項(xiàng)目成果，而對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展過程不聞不問。

C賀總經(jīng)理擬定主題，要求團(tuán)隊(duì)成員向其他成員進(jìn)行示范或演講。

D對(duì)于團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題，宋總要求成員自行解決。

30.小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的看法，這表明他是一個(gè)（B）。

A消極的人

B自信堅(jiān)決的人

C自卑的人

D好斗的人

31.假如缺少所需的資源，任何安排都無法開展，某客戶服務(wù)中心須要一批具備人際溝通，

解決問題等實(shí)力的員工，此時(shí)他們急需獲得的資源是（A）o

A人力

B設(shè)施

C資金

D信息

32.在工作場(chǎng)所應(yīng)用QQ.MSN.Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（B）。

A數(shù)字傳真

B即時(shí)信息溝通

C電子郵件

D視頻會(huì)議

33.莉莉感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（C）不是合適的反思活動(dòng)。

A回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果。

B運(yùn)用指責(zé)性的觀點(diǎn)思索問題

C堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)

D與他人進(jìn)行溝通

34.獲得優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（A）。

A別出心裁的形式

B適度的費(fèi)用

C恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

D正確的內(nèi)容

35.限制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按安排進(jìn)行并訂正各種偏差的過程，限制過程的最終一步是（D）o

A修改安排

B衡量實(shí)際績(jī)效

C制定標(biāo)準(zhǔn)

D訂正偏差

36.在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“活動(dòng)方式有聽講，互動(dòng)式的探討，指導(dǎo)，反饋和提出

建議”屬于（A）活動(dòng)。

A培訓(xùn)

B個(gè)人

C訓(xùn)練

D學(xué)習(xí)

37.小王安排2024年1月3號(hào)學(xué)完探討生入學(xué)考試的全部課程，其中“2010年1月3日”

體現(xiàn)了SMART原則中的（A）原則。

A有時(shí)間規(guī)定的

B可達(dá)到的

C可實(shí)現(xiàn)的

D可衡量的

38.公司文化對(duì)員工的升遷有明顯的規(guī)定，而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚?，?/p>

對(duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是（A）。

A強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲指責(zé)他的這種想法

B假如這種心情是團(tuán)隊(duì)心情，應(yīng)將其反映給上級(jí)管理人員。

C確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境

D與小趙溝通，傾聽他的想法。

39.很多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱

為（A）o

A組織價(jià)值觀

B組織行為

C組織目標(biāo)

D組織特性

40.關(guān)于自信堅(jiān)決的人，說法不正確的是（B）。

A他們通常以一種合理，冷靜，明確的方式去爭(zhēng)取自己的利用

B他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚

C他們認(rèn)為自己有權(quán)利擁有自己的觀點(diǎn)

D他們勇于承認(rèn)自身的弱點(diǎn)

41.領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的實(shí)力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人實(shí)力。

A影響力，政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的實(shí)力

B辨析局勢(shì)和放眼將來的實(shí)力

C成就，自信和承諾

D統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思索的實(shí)力

42.李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)

為（C）。

A李總一一確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,準(zhǔn)備具體的安排和預(yù)算;趙主管一一組織實(shí)施安排,

展望將來。

B李總一一準(zhǔn)備具體的安排和預(yù)算，激勵(lì)和鼓舞；趙主管一一確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，

組織實(shí)施安排。

C李總-----確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞;趙主管一一準(zhǔn)備具體的安排和預(yù)算,

組織實(shí)施安排。

D李總一一準(zhǔn)備具體的安排和預(yù)算,組織實(shí)施安排;趙主管一一確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,

激勵(lì)和鼓舞。

43.李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)，制定安排，組織人力，建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任

務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（D）。

A挑戰(zhàn)者

B評(píng)價(jià)者

C探究者

D推動(dòng)者

44.在處理員工不滿心情時(shí)，在（B）的狀況下，可以把團(tuán)隊(duì)的看法反饋給上級(jí)管理人員。

A事情剛剛發(fā)生

B事情不能解決

C不滿心情無明顯表現(xiàn)

D事情已經(jīng)解決

45.書面溝通的方式方法與其適用的狀況，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）o

A便函；供應(yīng)看法，參考；備忘。

B報(bào)告書；總結(jié)一些信息和觀點(diǎn)。

C建議書；提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案。

D布告欄；很簡(jiǎn)單與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。

46.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在須要的時(shí)候做一些應(yīng)

急的事情。假如小張想做一個(gè)工作安排，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。

A盡可能對(duì)相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行安排

B他沒有必要做安排

C無論如何，他的工作都須要做出具體，精確的長(zhǎng)期安排。

D他的工作無法做安排

47.志和公司準(zhǔn)備對(duì)全部老員工進(jìn)行關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的

評(píng)分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不志向。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（B）

原則。

A有時(shí)間限定的

B可衡量的

C可達(dá)到的

D可實(shí)現(xiàn)的

48.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際動(dòng)身考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最終

進(jìn)行理論化思索”是從（D）階段起先學(xué)習(xí)。

A反思

B獲得閱歷

C應(yīng)用

D理論化

49.張總的公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在須要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，一般不屬于

評(píng)估內(nèi)容的是（A）

A學(xué)習(xí)的地點(diǎn)

B學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的反映

C學(xué)習(xí)的內(nèi)容

D學(xué)習(xí)對(duì)員工的工作或行為造成的影響

50.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展符合他們的個(gè)人目標(biāo)，還必需確保成員的發(fā)展

與（B）的目標(biāo)一樣。

A社會(huì)

B團(tuán)隊(duì)

C自己

D股東

51.張總在會(huì)議室里說話聲音很重，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此

信息的溝通方式是（Oo

A書面溝通

B雙向溝通

C副語(yǔ)言溝通

D需求溝通

52.團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種緣由產(chǎn)生沖突，這些緣由不包括（A）。

A團(tuán)隊(duì)類型的不同

B相互缺乏溝通

C對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)

D目標(biāo)，安排或任務(wù)的不協(xié)調(diào)

53.六項(xiàng)思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中白色的帽子代表（C）。

A整體與限制

B創(chuàng)新與變更

C中立與客觀

D警示與批判

54.為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策,

關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（B）o

A對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，每個(gè)問題只有一個(gè)解決方案是不夠的

B須要一個(gè)能夠檢測(cè)各解決方案是否有效的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以確定哪個(gè)選項(xiàng)是最好的。

C在決策之前須要確保獲得對(duì)解決問題有幫助的信息

D須要明確決策的緣由和必要性

55.組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是(D)o

A組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)是完全相同的

B組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范

C組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系

D組織目標(biāo)確定了組織的核心價(jià)值觀

56.因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和特性相沖突的狀況，在這種

狀況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)(B)。

A留意傾聽

B認(rèn)為沒有關(guān)系，允許特性存在

C確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境

D強(qiáng)調(diào)文化

57.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括(C)。

A確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略

B激勵(lì)和鼓舞

C執(zhí)行和實(shí)施安排

D影響和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革

58.為了保證溝通順暢，達(dá)到預(yù)期效果，在溝通的過程中應(yīng)留意一些技巧。這些技巧不包括

(A)。

A強(qiáng)調(diào)個(gè)人意愿

B'留意傾聽

C保證雙向溝通

D謹(jǐn)慎作出假設(shè)

59.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有很多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是(B)。

A工作伙伴

B工作觀摩

C研討會(huì)

D崗位輪換

60.劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期實(shí)行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，

讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇，劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的

想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何指責(zé)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)

言和引導(dǎo)，可以看出劉總在這次會(huì)議中運(yùn)用了(A)o

A頭腦風(fēng)暴法

B電子會(huì)議

C德爾菲法

D名義群體法

2024年10月，劉先生因業(yè)績(jī)突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校

校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理5名老師，8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)狀況較為緊急，劉先生未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走立

刻任了，上任后，劉先生馬上著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，但是24歲的他并沒有管理閱歷，

成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入，員工的反饋顯示，劉先生試圖掌控每個(gè)人的

銷售狀況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽，衛(wèi)生打掃等小事都由其本

人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為悠閑，工作缺乏熱忱，成員士氣特

別低落。劉先生的下屬埋怨說，他每次開會(huì)都像個(gè)長(zhǎng)舌婦一樣對(duì)大家喋喋不休，同樣的問題

重復(fù)多次，對(duì)下屬未做好工作，總是指責(zé)埋怨，從來不會(huì)表?yè)P(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)，成果與進(jìn)步。在

工作之余也從來不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通溝通，劉先生本人也感覺在分公司工作特別乏累，找

不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，為此他感到特別苦痛。

61.劉先生的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（C）階段。

A規(guī)范化

B解體

C形成

D成熟

62.劉先生的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，較高水平的須要是（D）。

A任務(wù)須要

B個(gè)人須要

C領(lǐng)導(dǎo)須要

D團(tuán)隊(duì)須要

63.劉先生的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（D）。

A相互考驗(yàn)

B敬重他人

C公開，具有敏捷性

D缺乏相互信任

64.面對(duì)下屬的埋怨，劉先生應(yīng)當(dāng)（C）?

A對(duì)埋怨的人進(jìn)行指責(zé)

B提拔埋怨的人

C正規(guī)他們所提出的問題，主動(dòng)改正

D忽視他們的埋怨

65.

羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪番主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式來培育團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力，他知道小吳對(duì)

這個(gè)想法不太支持，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒有主動(dòng)去做，憑閱歷羅先生認(rèn)為，小

吳能夠讓團(tuán)隊(duì)格守議事日程，具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的實(shí)力和

較低的情愿程度，羅先生找到小吳，向他說明白這項(xiàng)工作的目的，并征詢他的看法，希望得

到他的支持，最終小吳接受了他的想法，在后來的會(huì)議上，小吳采納了在每個(gè)議題結(jié)束后做

總結(jié)的方式，并對(duì)每個(gè)會(huì)議進(jìn)行安排和審查，羅先生賜予小吳很高的支持。

對(duì)于小蘇，羅先生則須要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，小蘇為人特別熱忱，但是羅先生從她雜亂

無章的談話中，就能知道讓他主持任何會(huì)議都可能是一場(chǎng)災(zāi)難。羅先生覺得他須要用委婉地

方式讓小蘇對(duì)自己的談話方式作出改進(jìn)，在于小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會(huì)

議上發(fā)言時(shí)能把她的論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲得信息,

也可以讓會(huì)議達(dá)到更好的效果，小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進(jìn)步，羅先生表?yè)P(yáng)了

小蘇對(duì)工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，并予小蘇達(dá)成了她第一次主持會(huì)議的協(xié)議。

66.羅先生向小吳說明白工作的目的，并征詢他的看法。體現(xiàn)了羅先生對(duì)小吳采納的是（A）

的領(lǐng)導(dǎo)方式。

A協(xié)商

B授權(quán)

C以身作則

D安排

67.羅先生對(duì)小吳采納的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（D）。

A公司遇到危機(jī)境遇

B介紹任務(wù)目的

C緊急任務(wù)

D作決策前聽取看法

68.羅先生建議小蘇在會(huì)議上發(fā)言時(shí)能把論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)。這體現(xiàn)了羅先生對(duì)小蘇

采納了（C）的領(lǐng)導(dǎo)方式。

A吩咐

B支持

C勸服

D參加

69.小蘇具有較高的工作熱忱，但談話雜亂無章，工作實(shí)力較低，為了提高其工作效率，羅

先生須要選?。―）的方式。

A指令少低支持

B指令少高支持

C指令多高支持

D指令多低支持

70.領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B）o

A.下屬的工作實(shí)力

B.自己的個(gè)人偏好

C.下屬擔(dān)