精誠服務為您保駕護航售后服務承諾書

精誠服務為您保駕護航售后服務承諾書合同編號：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務，為確保甲乙雙方的權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務承諾書。一、服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品保修期為____年，保修期內(nèi)免費提供維修或更換服務；（2）保修期外，乙方如需維修或更換產(chǎn)品，甲方收取成本費用；（3）產(chǎn)品使用過程中，乙方如有任何疑問，可隨時撥打甲方客服電話，甲方將在24小時內(nèi)給予答復；（4）乙方在產(chǎn)品使用過程中，如需技術支持，甲方將提供專業(yè)的技術指導。1.2甲方承諾，所提供產(chǎn)品及服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、服務承諾2.1甲方在提供售后服務時，將嚴格按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行，確保乙方的合法權益。2.2甲方在接到乙方售后服務請求后，將在規(guī)定時間內(nèi)給予答復，并盡快安排維修或更換事宜。2.3甲方在提供售后服務過程中，將尊重乙方隱私，保護乙方個人信息安全。2.4甲方在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，將免費提供維修或更換服務。2.5甲方在保修期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，將按照實際成本收取維修或更換費用。三、違約責任3.1如甲方未按照本承諾書約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。3.2如甲方提供的產(chǎn)品及服務不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，乙方有權要求甲方承擔相應責任。四、爭議解決4.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方身份證復印件3.產(chǎn)品說明書4.保修卡5.售后服務政策二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務2.甲方提供的產(chǎn)品及服務不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準3.乙方未按照約定支付售后服務費用三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品和服務的一方2.乙方：指合同中購買產(chǎn)品和服務的一方3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務解決辦法：乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行售后服務承諾2.問題：甲方提供的產(chǎn)品及服務不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準解決辦法：乙方有權要求甲方承擔違約責任，并要求賠償損失3.問題：乙方未按照約定支付售后服務費用解決辦法：甲方有權要求乙方支付相關費用，并加收滯納金五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務2.