售后服務(wù)承諾為雪

售后服務(wù)承諾為雪合同編號：__________合同方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為保證乙方的權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)范圍1.1本合同所述售后服務(wù)范圍包括甲方所提供的產(chǎn)品及配件。1.2甲方提供的售后服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，不包括因操作不當(dāng)、意外事故、非正常使用或擅自改裝等原因造成的產(chǎn)品故障或損壞。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方后，向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方正確使用產(chǎn)品。2.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.3對于產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題，乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)向甲方提出維修、更換要求。2.4甲方應(yīng)在接到乙方維修、更換要求后，及時(shí)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換。第三條服務(wù)時(shí)間3.1甲方提供的售后服務(wù)時(shí)間為自產(chǎn)品交付乙方之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。3.2甲方在收到乙方維修、更換要求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照產(chǎn)品購買合同的約定執(zhí)行。4.2乙方在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，因非正常使用或擅自改裝等原因造成的產(chǎn)品故障或損壞，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第五條售后服務(wù)承諾的變更和終止5.1甲乙雙方同意，本售后服務(wù)承諾可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。5.2在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、停業(yè)等原因?qū)е聼o法履行售后服務(wù)承諾，甲方應(yīng)提前30天通知乙方，并協(xié)商解決售后服務(wù)問題。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照本合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第七條爭議解決7.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買合同2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品質(zhì)?？?.售后服務(wù)承諾書5.維修記錄表6.更換配件清單7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、未及時(shí)響應(yīng)乙方維修、更換要求等。2.乙方未按照合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞，包括但不限于操作不當(dāng)、意外事故、非正常使用或擅自改裝等。3.甲方未按照合同約定時(shí)間完成維修或更換，超過合同約定的服務(wù)時(shí)間。4.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購買產(chǎn)品并享有售后服務(wù)的合同方。3.售后服務(wù)：指甲方在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換配件等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。如甲方拒不履行，乙方可依據(jù)合同約定向甲方追究違約責(zé)任。2.問題：乙方未按照合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和甲方提供的培訓(xùn)指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品。如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.問題：甲方未按照合同約定時(shí)間完成維修或更換。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解維修或更換進(jìn)度。如甲方未按照約定時(shí)間完成維修或更換，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋售后服務(wù)存在的問題，要求甲方整改。如甲方拒不整改或整改后仍未能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品培訓(xùn)。2.甲方對乙方產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.甲方根據(jù)乙方要求進(jìn)行產(chǎn)品