跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用題庫（B）

《跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》試卷B題號一二三四總分復(fù)核人得分填空題（每空2分，共20分）1.是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電商平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。（跨境電商）2.跨境電商數(shù)據(jù)采集的原則在于及時性、準確性、有效性、。（合法性）3.作用是便于系統(tǒng)快速識別、匹配買家搜索詞，能讓買家盡快找到自己想要的產(chǎn)品；確定研究的目標領(lǐng)域或行業(yè)，并明確要研究的關(guān)鍵詞范圍。（關(guān)鍵詞）4.跨境電商中的listing就是產(chǎn)品頁面，一件產(chǎn)品一個頁面。listing包含六大要素，即產(chǎn)品標題、產(chǎn)品圖片、、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品評論、產(chǎn)品評級。（產(chǎn)品主要功能與特征）5.是指將一個圓餅分為若干份，用于分析數(shù)據(jù)的占比，反映事物的構(gòu)成情況。（餅圖）6.是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標客戶模型，是企業(yè)用來描述客戶特征和需求的工具。（客戶畫像）7.客戶畫像意義在于可以結(jié)合老產(chǎn)品判斷什么是新產(chǎn)品不可或缺的賣點，了解更換新產(chǎn)品后老客戶的反應(yīng)和接受時間及新產(chǎn)品的訪客量，使店鋪產(chǎn)品的更新?lián)Q代有一個更好的保障。（成熟期）8.市場份額大于0.4%但小于2%的地區(qū)屬于。（長尾市場）9.營銷效果指標主要是監(jiān)控活動給電商網(wǎng)站帶來的效果，以及兩個方面進行把控。（監(jiān)控廣告的投放指標）10.店鋪診斷規(guī)范了運營數(shù)據(jù)分析的方法與系統(tǒng)，建立合理的指標評價體系，對店鋪進行等級評估，形成報表體系。目前店鋪有三種類型：持平的店鋪、增盈的店鋪、。（虧損的店鋪）單選題（每小題2分，共40分）1.（）是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向個人消費者在線銷售商品和服務(wù)，通過電商平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。A.B2BB.B2CC.C2CD.M2C答案：B2.（

）對跨境電商業(yè)務(wù)中的跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺和消費者進行監(jiān)管。 市場監(jiān)管局 財務(wù)部 試點城市人民政府 海關(guān) 答案：D3.數(shù)據(jù)采集人員通過設(shè)計具有針對性的問題，進行用戶需求、習(xí)慣、喜好、產(chǎn)品使用反饋等數(shù)據(jù)采集方式是（）。 A.調(diào)查問卷采集 B.數(shù)據(jù)庫采集 C.報表采集 D.系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集 答案：A4.一獨立商城想要獲取某細分行業(yè)市場發(fā)展趨勢，其可以采用的數(shù)據(jù)渠道有（）。 A.某權(quán)威數(shù)據(jù)公司最新發(fā)布的含有該行業(yè)市場超勢的行業(yè)分析報告 B.電視臺新聞報道的該行業(yè)所屬重點商品年度消費數(shù)據(jù) C.百度指數(shù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù) D.以上都是 答案：D5.以下哪個不是跨境電商B2C平臺（）。 A.速賣通 B.阿里巴巴國際站 C.亞馬遜 D.Wish 答案：B6.通過（）渠道，可以采集宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、居民消費價格指數(shù)。 A.電子商務(wù)平臺 B.國家統(tǒng)計局網(wǎng)站 C.百度指數(shù) D.個人網(wǎng)站 答案：B7.選擇競品時，最好不要選擇（）的產(chǎn)品。 A.同一價格區(qū)間 B.同一產(chǎn)品類型 C.略高一點的銷量 D.TOP銷量產(chǎn)品 答案：D8.在分析某項活動數(shù)據(jù)前，我們需要先（）。 A.分解關(guān)鍵指標 B.處理數(shù)據(jù) C.獲取數(shù)據(jù) D.明確目的 答案：D9.了解競店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等，這是在進行（）分析 A.競店屬性數(shù)據(jù) B.商品類目 C.銷售 D.推廣活動 答案：A10.數(shù)據(jù)分析方法中，以下哪個做法是不正確的（）。 A.持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)的變化 B.對數(shù)據(jù)做交叉分析來觀察某一個特定的問題 C.在數(shù)據(jù)分析中，要盡量使用高檔的數(shù)據(jù)分析工具 D.定期做周度、月度、季度、年度或某一個特別事件的專項數(shù)據(jù)分析 答案：C11.常用的數(shù)據(jù)處理方法中,不包括（）。 A.數(shù)據(jù)清洗 B.分層統(tǒng)計 C.數(shù)據(jù)計算 D.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 答案：B12.跨境電商客戶畫像構(gòu)成的三大維度不包括（）。A.偏好習(xí)慣B.消費行為C.基礎(chǔ)屬性D.個性特點答案：D13.客戶畫像意義在于精準營銷，使產(chǎn)品的服務(wù)對象更加聚焦，能更好地滿足客戶的需求，優(yōu)化運營手段，并提升公司的經(jīng)營效益，這屬于企業(yè)發(fā)展的哪個階段（）。A.初創(chuàng)期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B14.RFM模型的目的是什么？A.評估員工績效B.衡量客戶價值C.確定市場競爭對手D.分析供應(yīng)鏈效率答案：B15.下列屬于客戶動態(tài)屬性標簽的是（）。A.性別B.婚戀階段C.活躍度D.出生日期答案：C16.對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業(yè)了解客戶群體特征。A、分類B、客戶畫像C、群體D、社群答案：B17.異常數(shù)據(jù)鑒別的一般步驟不包括（）A、異常數(shù)據(jù)更改B、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)C、對比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優(yōu)化對策答案：A18.數(shù)據(jù)監(jiān)控報表的分析維度通常不包括（）。A、時間維度B、空間維度C、情感維度D、產(chǎn)品維度答案：C19.以下哪種情況指標屬于正常。（）A、流量下跌B、零支付C、低庫存D、低跳出率答案：D20.對于跨境電子商務(wù)企業(yè)的人氣產(chǎn)品，下面說法正確的是（）。A、價位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價位通常處于店內(nèi)一般層次水平C、通常價低質(zhì)高D、通常利潤空間最大答案：C判斷題（每小題2分，共20分）1.C2C跨境電商代表平臺有eBay、閑魚、網(wǎng)易考拉、阿里巴巴國際站等。（×）2.數(shù)據(jù)采集的方法有數(shù)據(jù)庫采集,調(diào)查問卷采集,報表采集和網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集等。 （√）3.跨境電商的電子商務(wù)模式包括B2B、B2C和C2C。 （√）4.數(shù)據(jù)采集時需要數(shù)據(jù)采集人員針對重要指標有針對性的獲取數(shù)據(jù)。（√）5.VLOOKUP函數(shù)主要功能：在數(shù)據(jù)表的首列查找指定的數(shù)值，并由此返回數(shù)據(jù)表當前行中指定列處的數(shù)值。（√）6.在產(chǎn)品線中，核心商品占10%，用于獲取高額利潤；爆款商品占20%，用于獲取流量；基本商品占70%，用于配合銷售。（×）7.行業(yè)及競爭對手的數(shù)據(jù)，只能從政府部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體及出版社發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中獲取。（×）8.通過對行業(yè)客群、搜索客群、品牌客群、屬性與產(chǎn)品分析等數(shù)據(jù)的監(jiān)控，可以幫助店鋪鎖定店鋪異常商品。 （×）9.訪客數(shù)占比越高，說明點擊該行業(yè)產(chǎn)品的訪客越多。環(huán)比周漲幅呈上升趨勢，說明該產(chǎn)品的點擊率在持續(xù)上升。（×）10.如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優(yōu)化商品詳情頁。（√）簡單題（每小題10分，共20分）1.處理缺失值的方式有哪些？方式1：用一個樣本統(tǒng)計量的值代替缺失值。最典型的做法就是使用該變量的樣本平均值代替缺失值。方式2：用一個統(tǒng)計模型計算出來的值代替缺失值。常使用的模型有回歸模型、判別模型等。方式3：將有缺失值的記錄刪除，不過可能會導(dǎo)致樣本量的減少。方式4：將有缺失值的記錄保留，僅在相應(yīng)的分析中做出必要的排除。當調(diào)查的樣本量比較大，缺失值的數(shù)量又不是很多，而且變量之間也不存在高度相關(guān)的情況下，采用這個方法處理缺失值比較可行。2.對于跨境電商企業(yè)而言，在整個數(shù)據(jù)化營銷過程中，需要解決四大核心問題有哪些？該如何解決？對跨境電商企業(yè)而言，在整個數(shù)據(jù)化營銷過程中，需要解決的四大核心問題是流量、轉(zhuǎn)化、客單價和復(fù)購率。①流量問題，即“如何吸引客戶”的問題。要吸引客戶，首先要了解客戶，如此才能精準地安排推廣方案，將誘人的產(chǎn)品、吸引人的促銷活動、好玩的互動等定向展現(xiàn)在目標客戶面前。有展現(xiàn)才有點擊，有點擊才有流量。所以，為了解決流量問題，我們需要從新老客戶資源、購買地域分布、購物平臺（移動端和PC端）、瀏覽習(xí)慣等方面對客戶的人數(shù)多少、占比多少進行描述，然后進行相應(yīng)的精細化安排。例如，客戶中新客戶較多，商家可以通過發(fā)放新人折扣券等形式進行推廣，提升流量。②轉(zhuǎn)化率問題，即“如何讓客戶購買”的問題。要想讓客戶購買產(chǎn)品，商家就要知道客戶的需求和喜好，為不同的客戶推送不同的產(chǎn)品，盡量滿足客戶的需求。同樣的產(chǎn)品在不同的地域、面對不同的流量來源時，轉(zhuǎn)化率會有比較大的差異。在營銷資源有限的情況下，商家有必要從轉(zhuǎn)化率高的目標群體中引進流量。所以，為了解決轉(zhuǎn)化率的問題，我們需要從新老客戶的區(qū)域分布、購物平臺（移動端和PC端）、瀏覽習(xí)慣（來源）等方面對客戶的轉(zhuǎn)化率進行描述，然后進行轉(zhuǎn)化率的提升。后期則要做好售后工作，如管理好買家秀和評論，這樣有助于后期新訪客的轉(zhuǎn)化。③客單