汽車售后服務履約承諾書

汽車售后服務履約承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為汽車所有人，乙方為汽車銷售商或售后服務提供商，雙方為汽車售后服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方向甲方提供汽車售后服務，包括但不限于：1.汽車保養(yǎng)服務：定期更換機油、機濾器、空氣濾清器等；2.汽車維修服務：針對汽車出現(xiàn)的故障進行維修，確保汽車恢復正常使用；3.汽車配件更換：根據(jù)汽車故障情況，更換必要的汽車配件；4.汽車檢測服務：定期對汽車進行檢測，確保汽車各項性能指標符合安全標準；5.汽車美容服務：提供洗車、打蠟、內(nèi)飾清洗等美容服務。二、乙方向甲方承諾：1.服務人員具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，保證服務質(zhì)量；2.所用零部件均為原廠配件，保證汽車性能和安全；3.按照雙方約定的時間、地點提供服務，如有特殊情況，提前通知甲方；4.服務過程中，乙方向甲方提供正規(guī)發(fā)票，確保甲方權(quán)益；5.服務結(jié)束后，乙方對甲方進行回訪，確保甲方對服務滿意度。三、甲方向乙方提供：1.汽車行駛證、駕駛證等相關(guān)證件；2.汽車故障情況描述，以便乙方進行有針對性的服務；3.甲方應按照約定時間準時取車，如有特殊情況，提前通知乙方；4.甲方應按照乙方提供的收費標準支付服務費用。四、雙方應遵守的約定：1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；4.本協(xié)議一經(jīng)簽訂，任何一方不得擅自違約，否則需承擔相應的法律責任；5.本協(xié)議解除或終止后，乙方仍應承擔解除或終止前的售后服務責任。五、爭議解決方式：如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂地點：__________一、附件列表：1.甲方汽車行駛證、駕駛證等相關(guān)證件復印件；2.乙方服務人員資質(zhì)證明；3.汽車售后服務記錄表；4.零部件更換清單；5.服務費用收費標準說明；6.雙方簽署的補充協(xié)議（如有）。二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、地點提供服務，未提前通知甲方的，視為違約；2.乙方使用的零部件非原廠配件，或未能保證汽車性能和安全的，視為違約；3.乙方未向甲方提供正規(guī)發(fā)票的，視為違約；4.甲方未按照約定時間取車，未提前通知乙方的，視為違約；5.甲方未按照乙方提供的收費標準支付服務費用的，視為違約；6.雙方未按照約定履行本協(xié)議的其他事項，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車所有人；2.乙方：指汽車銷售商或售后服務提供商；3.售后服務：指汽車銷售后，為保證汽車性能和安全，提供的保養(yǎng)、維修、配件更換、檢測、美容等服務；4.原廠配件：指汽車制造廠家生產(chǎn)的、與汽車匹配的配件；6.法律名詞及解釋：指合同中涉及的法律概念和術(shù)語的解釋。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務人員技能不足，導致服務質(zhì)量不佳：乙方應加強對服務人員的培訓，提高服務質(zhì)量；2.乙方零部件供應不足，導致維修延時：乙方應確保零部件供應渠道穩(wěn)定，減少維修延時；3.甲方未能按時取車，導致乙方車輛占用：甲方應按照約定時間準時取車，如有特殊情況，提前通知乙方；4.甲方對服務不滿，提出投訴：乙方應積極處理投訴，提高客戶滿意度；5.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.汽車銷售商與汽車所