兒童玩具保修服務(wù)承諾

兒童玩具保修服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、保修范圍2.保修范圍包括但不限于產(chǎn)品本身的材料缺陷、工藝問題、功能故障等。3.保修期限內(nèi)，產(chǎn)品因正常使用導(dǎo)致的磨損、消耗、損壞不在保修范圍內(nèi)。二、保修流程1.買方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即將產(chǎn)品送至賣方指定的維修點(diǎn)或聯(lián)系賣方售后服務(wù)人員進(jìn)行鑒定。2.賣方售后服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定后，如確認(rèn)屬于保修范圍，將立即進(jìn)行維修或更換故障部件。3.維修或更換部件的往返運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。4.如不屬于保修范圍，賣方將告知買方相關(guān)維修費(fèi)用，買方可以選擇是否進(jìn)行維修。三、保修期限延長(zhǎng)1.買方在產(chǎn)品購買之日起六個(gè)月內(nèi)，按照賣方要求填寫《保修延長(zhǎng)申請(qǐng)表》并提交相關(guān)證明材料，可以申請(qǐng)將保修期限延長(zhǎng)一年。2.賣方在收到《保修延長(zhǎng)申請(qǐng)表》及相關(guān)證明材料后，五個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并通知買方審核結(jié)果。3.審核通過后，賣方將為買方辦理保修期限延長(zhǎng)手續(xù)，并書面通知買方。四、不屬于保修范圍的情形1.產(chǎn)品未經(jīng)合法渠道購買的。2.產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)缺失、損壞或私自拆解、改裝的。3.產(chǎn)品超出保修期限的。4.產(chǎn)品因自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致?lián)p壞的。5.產(chǎn)品正常使用過程中的磨損、消耗、損壞。五、爭(zhēng)議解決1.本保修服務(wù)承諾履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品購買地的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本保修服務(wù)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本保修服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本保修服務(wù)承諾如有變更，雙方應(yīng)書面確認(rèn)。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.保修延長(zhǎng)申請(qǐng)表3.產(chǎn)品質(zhì)量問題鑒定報(bào)告4.維修記錄5.保修服務(wù)承諾書面通知二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按約定提供保修服務(wù)。2.賣方未在保修期限內(nèi)完成維修或更換部件。3.賣方未承擔(dān)規(guī)定范圍內(nèi)的往返運(yùn)費(fèi)。4.賣方未按照約定延長(zhǎng)保修期限。5.買方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p壞。6.買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)保修服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)承諾：賣方對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換部件的服務(wù)承諾。2.保修期限：自產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)。3.質(zhì)量問題：產(chǎn)品本身材料缺陷、工藝問題、功能故障等。4.正常磨損：產(chǎn)品在正常使用過程中產(chǎn)生的磨損、消耗、損壞。5.不可抗力：自然災(zāi)害、意外事故等無法預(yù)見、無法避免、無法克服的情形。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方不知如何處理。解決辦法：買方應(yīng)立即將產(chǎn)品送至賣方指定的維修點(diǎn)或聯(lián)系售后服務(wù)人員進(jìn)行鑒定。2.買方未能在保修期限內(nèi)申請(qǐng)保修服務(wù)。解決辦法：買方應(yīng)盡快聯(lián)系賣方售后服務(wù)部門，說明情況，爭(zhēng)取在保修期限內(nèi)完成保修服務(wù)。3.保修服務(wù)超出了賣方的承諾范圍。解決辦法：買方有權(quán)要求賣方按照保修服務(wù)承諾提供服務(wù)，或協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.買方購買賣方生產(chǎn)的兒童玩具。2.買方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。3.買方申請(qǐng)保修服務(wù)，賣方提供免費(fèi)維修或更