交通運輸服務(wù)質(zhì)量承諾

交通運輸服務(wù)質(zhì)量承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供交通運輸服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)質(zhì)量承諾，以便雙方共同遵守。一、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和路線，準(zhǔn)時提供交通運輸服務(wù)。2.甲方應(yīng)保證運輸工具的安全性、舒適性和清潔性，確保乙方及乘客的人身安全。3.甲方應(yīng)按照乙方要求，提供必要的行李運輸服務(wù)，并確保行李的安全。4.甲方應(yīng)在運輸過程中，遵守交通法規(guī)，確保行車安全。5.甲方應(yīng)提供應(yīng)急服務(wù)，如遇突發(fā)情況，應(yīng)及時采取措施，保障乙方及乘客的合法權(quán)益。二、服務(wù)質(zhì)量保障1.甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)定期對運輸工具進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。4.甲方應(yīng)建立健全客戶投訴處理機制，對乙方及乘客的投訴及時進行調(diào)查和處理。5.甲方應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量進行定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行改進。三、違約責(zé)任1.甲方未按照約定時間和路線提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定向乙方支付違約金。2.甲方未保證運輸工具的安全性、舒適性和清潔性的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方未按照乙方要求提供行李運輸服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方違反交通法規(guī)，導(dǎo)致行車安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.甲方未提供應(yīng)急服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.交通運輸服務(wù)合同2.服務(wù)質(zhì)量管理體系證明文件3.從業(yè)人員培訓(xùn)記錄4.運輸工具檢查和維護記錄5.客戶投訴處理機制說明6.服務(wù)質(zhì)量評估報告7.違約金計算公式8.法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.未按照約定時間和路線提供服務(wù)2.未保證運輸工具的安全性、舒適性和清潔性3.未按照乙方要求提供行李運輸服務(wù)4.違反交通法規(guī)，導(dǎo)致行車安全事故5.未提供應(yīng)急服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.交通運輸服務(wù)：指甲方按照乙方要求，提供運輸貨物或乘客的服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)的過程中，滿足乙方及乘客需求的能力和水平。3.違約金：指甲方未履行合同約定義務(wù)，按照約定向乙方支付的賠償金。4.應(yīng)急服務(wù)：指在運輸過程中，遇到突發(fā)情況時，甲方采取的措施，保障乙方及乘客的合法權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時間及路線調(diào)整：如遇特殊情況，需調(diào)整服務(wù)時間及路線，應(yīng)及時與乙方溝通，達(dá)成一致意見。2.運輸工具故障：如運輸工具出現(xiàn)故障，應(yīng)及時安排維修，確保運輸工具處于良好狀態(tài)。3.行李損壞或丟失：如發(fā)生行李損壞或丟失情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并與乙方協(xié)商解決。4.法律法規(guī)變更：如法律法規(guī)發(fā)生變更，可能影響合同履行，甲方應(yīng)及時告知乙方，并按照新的法律法規(guī)進行調(diào)整。五、所有應(yīng)用場景：1.城市公交運輸2.長途客運服